Vous sentez que votre stratégie d’emailing B2B manque d’impact et ne génère pas assez de réponses ?
Pourtant, l’email reste le canal de communication préféré de 63% des professionnels pour échanger avec les marques.
En effet, les emails commerciaux sont ouverts par 61% des destinataires pour s’informer, 34% pour effectuer une veille concurrentielle, et 45% pour découvrir des nouveautés ou des offres spéciales.
Les newsletters, quant à elles, incitent 45% des abonnés à faire un achat en cliquant sur un lien et poussent même 75% des lecteurs à visiter une boutique pour acheter un produit ou un service présenté.
Il est donc essentiel de faire du mail un pilier de votre stratégie marketing B2B. Cependant, réussir dans le secteur B2B nécessite de respecter certains codes spécifiques. Découvrez les meilleures pratiques pour optimiser vos campagnes d’emailing et vous démarquer de vos concurrents tout en augmentant votre chiffre d’affaires.
1 – Augmentez votre taux d’ouverture
Le premier objectif de toute campagne d’emailing est d’obtenir un taux d’ouverture élevé. Un taux d’ouverture satisfaisant pour un email B2B se situe entre 20% et 25%, bien que ce chiffre varie en fonction du secteur d’activité et du type de message envoyé (transactionnel, promotionnel, etc.).
Chaque professionnel reçoit en moyenne 49 mails par jour, dont environ 13 à but commercial. Avec une telle concurrence, il est crucial de rendre votre email suffisamment attractif pour qu’il soit ouvert.
Voici quelques conseils pour augmenter votre taux d’ouverture :
Personnalisez vos emails autant que possible
La personnalisation est un facteur clé pour encourager l’ouverture. En utilisant le nom ou le prénom du destinataire dans l’objet et le corps du message, vous créez un sentiment d’individualité et d’attention personnalisée.
Même si vous envoyez de masse, chaque destinataire doit avoir l’impression que le message est spécifiquement adressé à lui.
Travaillez l’objet de votre email
L’objet de votre email est la première chose que le destinataire voit, et il doit donner envie de découvrir le contenu.
Un bon objet doit être court (5 à 10 mots maximum), incitatif, et contenir un verbe d’action.
Évitez les mots associés aux spams comme « gratuit », « incroyable », « promo », ou des pourcentages, et limitez l’utilisation des majuscules et de la ponctuation excessive.
Un objet trop enthousiaste ou agressif peut dissuader l’ouverture.
Soignez la première phrase de votre email (pré-header)
La première phrase, également connue sous le nom de pré-header, est souvent affichée dans les boîtes de réception avant même que le mail ne soit ouvert.
Elle doit donc être travaillée avec soin pour capter l’intérêt du lecteur. Personnalisez cette phrase en vous adressant directement au destinataire, pour maximiser son impact.
Optez pour un émetteur qui inspire confiance
L’adresse de l’expéditeur est un autre élément clé pour encourager l’ouverture. Évitez les adresses génériques comme « no-reply@ » ou « info@ », qui peuvent être perçues comme impersonnelles ou indignes de confiance.
Privilégiez une adresse identifiable, avec un prénom ou un nom pour renforcer le sentiment d’humanité et de proximité.
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2 – Optimisez le contenu de vos emailings B2B
Une fois que votre email est ouvert, le contenu doit être optimisé pour capter l’attention, transmettre votre message et inciter à l’action.
Voici les meilleures pratiques à suivre :
Structurez vos emails de manière claire et concise
La hiérarchisation de l’information est cruciale dans un email B2B.
Commencez par une courte introduction qui explique clairement pourquoi vous contactez le destinataire et quel est le bénéfice pour lui. Mettez immédiatement en avant le besoin du lecteur et comment votre solution peut y répondre.
Limitez le texte à 5-10 lignes maximum pour rester direct et efficace.
Exemple de structuration d’un emailing B2B de prospection :
Première phrase : Identifiez le besoin du destinataire et expliquez pourquoi vous le contactez.
Présentation de votre solution : Présentez brièvement votre offre ou service et ajoutez un élément de réassurance (ex : certifications, partenariats, références).
Call To Action (CTA) : Incitez le destinataire à passer à l’action (ex : planifier un appel, visiter une page dédiée).
Intégrez un CTA pertinent et efficace
Un Call To Action (CTA) est essentiel pour guider votre lecteur vers l’action que vous souhaitez qu’il entreprenne.
Utilisez des verbes d’action clairs et placez le CTA à un endroit logique et visible dans l’email.
Assurez-vous que le CTA soit en cohérence avec le contenu du mail et qu’il offre une valeur ajoutée au lecteur.
3 – Choisissez le bon moment pour envoyer vos emails B2B
Le moment de l’envoi est un facteur déterminant pour maximiser le taux d’ouverture et d’engagement de vos emails.
Quand envoyer vos emails : l’heure et le jour idéaux
Pour le B2B, privilégiez les heures de bureau en semaine, en évitant les créneaux surchargés.
Les professionnels consultent leurs mails principalement en début de journée (6h-10h) et après la pause déjeuner (14h-15h). Les mardis et jeudis sont les jours les plus propices, avec les meilleurs taux d’ouverture.
De manière surprenante, le dimanche soir (18h-22h) est également un bon créneau, car de nombreux professionnels préparent leur semaine à venir.
4 – Assurez-vous que vos emails soient responsives
Plus de la moitié des mails sont désormais ouverts sur des appareils mobiles. Il est donc crucial d’adopter un format responsive, compatible avec tous les supports (ordinateurs, smartphones, tablettes).
Créez vos emails en utilisant des langages de codage comme HTML et CSS ou des logiciels d’emailing qui proposent des fonctionnalités de design adaptatif. Assurez-vous que vos emails soient également compatibles avec les principaux clients de messagerie comme Gmail, iPhone, et Outlook.
Bonnes pratiques pour un email responsive :
- Optimisez le temps de lecture : Les professionnels consacrent en moyenne 3 minutes à lire un mail.
- Utilisez du texte alternatif pour les images : En cas de blocage des images par le client de messagerie.
- Créez des pages de destination responsives : Assurez-vous que toutes les pages liées soient également adaptées aux appareils mobiles.
N’oubliez pas le lien de désabonnement
Intégrer un lien de désabonnement est non seulement une obligation légale, mais aussi une bonne pratique pour maintenir une base de données de qualité.
Permettre aux destinataires de se désabonner facilement assure que vous adressez vos emails uniquement à des personnes réellement intéressées par vos contenus, améliorant ainsi vos statistiques de délivrabilité et d’engagement.
Conclusion
En appliquant ces bonnes pratiques, vous augmenterez les chances de réussite de vos campagnes d’emailing B2B. En optimisant le taux d’ouverture, la délivrabilité de vos contenus, et le taux de clic sur vos CTA, vous pourrez générer plus de leads qualifiés, améliorer la relation client et, in fine, augmenter votre chiffre d’affaires.
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