En marketing digital, un site internet est un outil efficace pour générer des leads. En revanche, s’il est mal exploité, vos probabilités de générer des prospects ou de conclure des ventes sont minces ou dans les pires des cas, cela peut même nuire à la réputation de votre marque. Mais comment faire alors ? L’ensemble de toutes les équipes qui gèrent votre site (équipe marketing et les développeurs) doit adopter une démarche plus stratégique et plus efficace dont nous allons vous en donner les grandes lignes dans cet article.
Établir un état des lieux
Vous ne pouvez pas changer de stratégie si vous ne connaissez pas où se trouvent les points défaillants de votre actuelle démarche. Vous devez alors faire un état actuel des lieux pour mieux comprendre et mieux appréhender les choses. Pour pouvoir mesurer l’impact et le succès de votre stratégie actuelle, utilisez les outils qui servent à évaluer les différentes sources que vous utilisiez afin de générer des leads. Examinez les nombres de clics, de téléchargements, de visites… sur votre site.
Un autre moyen simple de faire les choses est de procéder à une comparaison des pages de votre site internet, mais pas n’importe laquelle. Ciblez plutôt 2 catégories distinctes de vos pages de destination. L’une doit être une page possédant un taux important de conversion de visiteur en lead. L’autre sera une page présentant un taux de conversion faible. Par exemple, votre page A a reçu 500 visites et 5 d’entre eux ont rempli votre formulaire et deviennent par conséquent des leads. Cette page a alors un taux de conversion de 1 %. Votre page B, quant à elle, compte également 500 visites et 25 d’entre eux ont souscrit au formulaire, ce qui donne un taux de conversion de 5 %, mieux que celui de la page A. Maintenant que vous avez les statistiques en main, analysez les différences entre les deux pages. Puis, modifiez et améliorez la page A en fonction de cela.
Bien travailler toutes les étapes de votre tunnel de conversion
Un simple visiteur n’est pas encore considéré comme un lead acquis. Ce visiteur doit passer par quelques étapes avant de devenir votre lead. Généralement, le chemin de la conversion du visiteur en lead sur votre site internet se compose de trois étapes.
Call-to-actions (CTA)
Au niveau d’un site internet, les CTA ou boutons d’appel à l’action, jouent un rôle majeur dans le processus de génération de leads, mais aussi de conversion de leads en clients. Pour optimiser vos CTA dans la démarche de conversion, vous devez surprendre de façon positive le visiteur. Utiliser des effets contrastes est souvent efficace, comme le fait d’opter pour une couleur contrastant avec celle utilisée sur votre site. Vous pouvez également utiliser des images attrayantes pour capter l’attention du visiteur afin qu’il ait envie de poursuivre sa visite.
Offrez à chaque prospect une expérience unique en leur proposant un contenu personnalisé, dynamique et intéressant. Vos CTA doivent se démarquer des CTA standards pour attirer plus l’attention et obtenir ainsi un meilleur taux de conversion. Une étude a révélé que personnalisés, les CTA génèrent un taux de conversion élevé de 42 % par rapport aux CTA standards.
La page de destination
Une fois que le visiteur aura été séduit par votre call-to-action, il atterrit maintenant sur votre page de destination. C’est là que vous obtiendrez de plus amples informations le concernant. Ce dernier devient un lead en remplissant votre formulaire. Il est conseillé d’avoir plusieurs pages de destination. Une entreprise qui possède 30 pages de destination convertit plus de visiteurs (allant jusqu’à 7 fois plus) que celle qui n’en possède que 5.
La page de remerciement
Quand le formulaire est rempli, votre visiteur devenu lead doit de nouveau atterrir sur une autre page qui est celle des remerciements. Il ne faut surtout pas négliger cette page, car vous y inclurez une suite tout aussi importante du processus. En outre les remerciements, vous pouvez maintenant ajouter un lien contenant votre offre réelle ou bien des boutons de partage du contenu sur les médias sociaux.
Les emails de suivi
Parmi les informations que vous avez récoltées à partir de votre formulaire se trouve l’adresse électronique du prospect. Envoyez-lui un email de suivi pour l’inciter maintenant à s’engager davantage auprès de votre marque.
Nourrissez vos leads
Maintenant que le visiteur est devenu votre lead, il peut s’en passer du temps avant qu’il ne devienne un client. Développez une stratégie de lead nurturing efficace pour accélérer le processus de maturation.
Améliorer le référencement de votre site internet
Toutes les actions précédentes ne seront que vaines si vos potentiels visiteurs ne trouvent même pas les publications de votre site dans les résultats de recherche. La visibilité est primordiale. Pour ce faire, le référencement SEO est l’un des principaux moyens pour y parvenir.
Adoptez les mots clés adéquats
Le choix des mots clés est essentiel pour votre référencement. Utilisez les mots que vos prospects tapent sur le moteur de recherche. Vous devez vous mettre à leur place.
Essayez d’intégrer vos mots clés dans vos balises
Votre contenu dispose de nombreux points stratégiques dans lesquels vos mots clés doivent apparaitre. Vous devez les insérer dans l’URL de la page ainsi que dans toutes les balises (titre, méta description, Hn) de votre contenu pour optimiser votre visibilité.
Adaptez votre site internet aux supports mobiles
Vos clients potentiels naviguent sur le web avec différents supports. Pour améliorer votre visibilité et l’accès à votre site web, vous devez optimiser votre site pour qu’il puisse être compatible avec les appareils mobiles sans poser de soucis aux visiteurs.
Le processus de conversion de visiteur en lead n’est qu’une étape de votre cycle de vente. Soyez stratégique! Votre site web doit évoluer continuellement pour acquérir de nouveaux leads. Avec les bonnes techniques, faites-en votre plus grand générateur de leads.
Votre site internet est votre atout commercial, car il constitue le meilleur générateur de leads. Toutefois, une bonne approche stratégique doit être adoptée pour que le processus se fasse dans les meilleures conditions afin d’assurer un meilleur taux de conversion.
