La délivrabilité des emails est l’un des plus grands défis auxquels la plupart des marketeurs par email sont confrontés. Il est frustrant de voir ses emails finir dans le dossier spam malgré tout le temps et les efforts investis dans leur création.
Heureusement, il y en a plusieurs solutions pratiques pour améliorer la délivrabilité de vos emails et garantir qu’ils arrivent dans la boîte de réception de vos destinataires.
Différence entre la livraison et la délivrabilité des emails
Avant d’aborder les tactiques d’amélioration de la délivrabilité, il est essentiel de comprendre la différence entre la « livraison » et la « délivrabilité » des emails, qui sont deux métriques distinctes.
Qu’est-ce que la livraison des emails ?
La livraison des emails mesure si le serveur du destinataire accepte ou non votre email. Tant que l’email n’est pas renvoyé (bounce), il est considéré comme livré.
Cependant, le taux de livraison ne fait pas de distinction entre les emails qui arrivent dans la boîte de réception et ceux qui finissent dans le dossier spam. Il s’agit simplement du nombre d’emails qui ne sont pas renvoyés.
Qu’est-ce que la délivrabilité des emails ?
La délivrabilité des emails ou le taux de placement en boîte de réception, entre en jeu après que le serveur du destinataire a accepté l’email. Elle mesure le nombre d’emails qui sont effectivement livrés dans la boîte de réception du destinataire et non dans le dossier spam.
Maintenant que cette distinction est clarifiée, passons aux tactiques pour améliorer la délivrabilité de vos emails.
12 tactiques efficaces pour améliorer la délivrabilité des emails
L’un des éléments clés pour configurer une infrastructure d’email solide est d’authentifier votre domaine d’envoi. L’authentification des emails informe le serveur du destinataire que l’email provient d’un domaine vérifié et légitime, et non d’un fraudeur.
1 – Authentifiez votre domaine avec SPF, DKIM, et DMARC
Voici les principales méthodes d’authentification des emails :
Sender Policy Framework (SPF) vérifie que l’email reçu provient d’un expéditeur autorisé et non d’un serveur relais.
DomainKeys Identified Mail (DKIM) garantit qu’aucune modification n’a été apportée au message pendant sa transmission.
Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) utilise à la fois SPF et DKIM pour authentifier les emails et bloque les messages frauduleux.
2 – Préparez votre adresse IP (Warmup IP)
Avant d’envoyer des emails à partir d’une nouvelle adresse IP, il est essentiel de procéder à un réchauffement de l’IP. Envoyez d’abord un petit nombre d’emails à vos utilisateurs les plus actifs et engagés pour signaler aux FAI que vos emails sont pertinents.
À mesure que votre réputation IP se construit, vous pourrez augmenter progressivement le volume d’envoi sans rencontrer de problèmes de délivrabilité.
3 – Surveillez votre réputation d’expéditeur et les listes noires
Il est crucial de maintenir une bonne réputation d’expéditeur ou score d’expéditeur. Cela inclut le suivi des plaintes des utilisateurs, des rapports de spam, de l’historique des emails de votre entreprise, de la réputation de votre domaine et du taux de rebond.
Utilisez des outils tels que Senderscore.org, BarracudaCentral, Google Postmaster, et Microsoft SNDS pour évaluer et améliorer votre réputation d’expéditeur.
4 – Utilisez le double opt-in ou la confirmation d’opt-in
Assurez-vous que tous les abonnés de votre liste d’emails sont réellement intéressés par vos messages en utilisant le double opt-in. Cette méthode demande aux utilisateurs de vérifier leur adresse email après s’être inscrits, garantissant ainsi la validité de l’adresse et augmentant l’interaction et l’engagement des emails.
5 – Facilitez le désabonnement
Permettez à vos abonnés de se désabonner facilement de votre liste d’emails. Si le processus de désabonnement est compliqué, vos emails risquent d’être marqués comme spam, ce qui nuit à votre taux de délivrabilité.
Incluez un lien ou bouton de désabonnement clair dans tous vos emails et utilisez suffisamment d’espace blanc pour éviter les clics accidentels sur d’autres liens.
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6 – Évitez les mots à connotation spam
Certaines expressions peuvent déclencher les filtres anti-spam et envoyer vos emails directement dans le dossier des indésirables.
Évitez les mots comme « GRATUIT », « Urgent », « Gagner », ainsi que l’utilisation de caractères spéciaux (par exemple, « !!! », « ### ») ou d’écrire en majuscules.
Utilisez un langage clair et précis pour éviter les filtres anti-spam.
7 – N’utilisez pas de listes d’emails achetées
L’achat de listes d’emails peut sembler être un moyen facile d’atteindre un grand nombre de personnes, mais cela peut affecter négativement votre délivrabilité. Les adresses peuvent être invalides ou inexistantes, et l’envoi d’emails non sollicités peut entraîner des conséquences légales.
8 – Nettoyez régulièrement vos listes d’emails
Avec le temps, certains abonnés cessent de s’engager ou changent d’adresse email. Continuez d’envoyer des emails à ces adresses peut nuire à votre taux de délivrabilité. Supprimez les adresses qui rebondissent, ainsi que les utilisateurs inactifs, pour maintenir une liste saine.
9 – Segmentez votre audience pour des campagnes ciblées
En segmentant votre audience selon des critères démographiques, comportementaux ou par intérêt, vous pouvez envoyer des messages plus pertinents et personnalisés.
Les campagnes ciblées génèrent un engagement plus élevé, ce qui améliore votre réputation d’expéditeur et, par conséquent, la délivrabilité de vos emails. Magileads facilite la gestion de vos listes d’emails en permettant de supprimer les contacts inactifs ou désengagés, contribuant ainsi à maintenir une liste propre et saine.
10 – Maintenez une fréquence et un calendrier d’envoi cohérents
Établissez un calendrier d’envoi cohérent avec une fréquence et un timing appropriés pour éviter que vos emails ne soient ignorés. Choisissez le bon moment et le bon jour en fonction de votre secteur d’activité et du comportement de votre audience pour maximiser la visibilité de vos emails.
11 – Créez du contenu engageant
Envoyez des emails qui captivent l’intérêt des lecteurs et apportent de la valeur. Plus vos emails seront engageants, plus les destinataires seront enclins à les ouvrir, ce qui améliore votre délivrabilité.
Incorporez des éléments interactifs comme des sondages, des quiz ou des formulaires pour augmenter l’engagement.
12 – Surveillez et améliorez vos performances en temps réel
Pour améliorer la délivrabilité de vos emails, il est crucial de surveiller en permanence les performances de vos campagnes. Magileads offre des tableaux de bord analytiques qui fournissent des insights détaillés sur le taux de délivrabilité, les taux d’ouverture, de clics, et de désabonnement.
En identifiant rapidement les éventuels problèmes, comme un taux de rebond élevé ou des plaintes pour spam, vous pouvez ajuster vos stratégies d’envoi en conséquence. En outre, Magileads propose des fonctionnalités d’A/B testing pour tester différents éléments de vos emails, vous aidant à identifier les meilleures pratiques pour maximiser l’engagement de vos destinataires.
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