Il existe environ 30 000 entreprises SaaS dans le monde. Il est clair que la concurrence est rude. Si vous lisez ceci, vous essayez peut-être de trouver des moyens de vous démarquer… L’email marketing figurer parmi les stratégies les plus efficaces qui s’offrent à vous.
Les 3 types d’email marketing dans le secteur SaaS
Notez que l’email marketing en mode SaaS est légèrement plus complexe que dans d’autres secteurs.
Le fait est que chaque entreprise SaaS doit envoyer trois types d’e-mails basés sur des données.
L’e-mail marketing
Il s’agit d’un e-mail envoyé aux prospects. Il peut s’agir d’aimants à prospects, de campagnes de maturation de prospects, d’informations utiles, de campagnes de vente et de newsletters.
L’e-mail de cycle de vie
Ce type d’e-mail est envoyé aux utilisateurs qui se sont déjà inscrits à votre logiciel en tant que service. Il peut s’agir d’un message d’accueil, d’un programme de fidélisation ou d’un encouragement à passer à une formule plus onéreuse si nécessaire.
Les emails transactionnels
Il s’agit d’emails de service tels que la récupération de mot de passe, les notifications de produits et les factures.
Les 5 conseils indispensables pour les SaaS
En matière d’email marketing pour les logiciels en tant que service (SaaS), quelques conseils clés peuvent améliorer de manière significative l’efficacité de vos campagnes.
1 – Tout d’abord, exploitez les données collectées par votre plateforme SaaS pour adapter le contenu à chaque destinataire, afin de favoriser une connexion plus significative.
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2 – Deuxièmement, optimisez pour les appareils mobiles, car une majorité croissante d’utilisateurs accèdent à leurs emails sur des smartphones.
3 – Une conception réactive et un contenu concis et attrayant amélioreront l’expérience de l’utilisateur.
4 – Utilisez les tests A/B pour affiner vos stratégies en permanence. Tester différents objets, des variétés de contenu et les heures d’envoi peut vous permettre de découvrir des informations précieuses.
5 – Utilisez les capacités analytiques de votre plateforme SaaS pour suivre les indicateurs clés tels que le taux d’ouverture, le nombre de clics, le nombre de visites, etc.
Les avantages d’une bonne stratégie emailing dans le secteur SaaS
En fonction des données que vous avez en main, vous pouvez utiliser l’emailing pour atteindre vos objectifs de développement commercial.
Acquisition de clients
L’email marketing peut être utilisé pour acquérir de nouveaux clients en promouvant votre logiciel SaaS auprès d’une audience ciblée. Vous pouvez envoyer des offres spéciales, des essais gratuits ou des démonstrations pour attirer de nouveaux utilisateurs.
Réactivation des utilisateurs inactifs
De nombreux clients peuvent s’inscrire à un logiciel SaaS, mais ne pas l’utiliser régulièrement. L’email marketing peut être utilisé pour réactiver ces utilisateurs inactifs en leur envoyant des rappels, des conseils d’utilisation ou des incitations à revenir.
Éducation des utilisateurs
Les logiciels SaaS peuvent être complexes, et les utilisateurs ont souvent besoin d’aide pour tirer le meilleur parti de l’application. Dans ce cas, l’email marketing peut être utilisé pour fournir des ressources éducatives, des tutoriels, des guides d’utilisation et des astuces pour aider les utilisateurs à exploiter pleinement le logiciel.
Communication proactive
L’email marketing permet aux entreprises SaaS de communiquer de manière proactive avec leurs clients. Vous pouvez, par exemple, envoyer des mises à jour sur de nouvelles fonctionnalités, des correctifs de bugs, des informations sur la sécurité, des annonces de produits, etc.
Personnalisation
L’une des forces de l’email marketing est sa capacité à offrir une personnalisation avancée. Vous pouvez segmenter votre liste d’abonnés en fonction de leurs comportements, de leurs besoins et de leurs intérêts. Vous pouvez ensuite envoyer des messages personnalisés qui répondent à leurs besoins spécifiques.
Suivi des performances
L’email marketing permet de suivre facilement les performances de vos campagnes. Vous pouvez mesurer le taux d’ouverture, le taux de clics, le taux de conversion, etc., ce qui vous permet d’ajuster votre stratégie en fonction des résultats.
Automatisation
Les outils d’automatisation de l’email marketing comme Magileads permettent de créer des campagnes automatisées, comme des séquences d’e-mails de bienvenue, des e-mails de suivi après l’inscription, des e-mails d’abandon de panier, etc.
Coût intéressant
L’email marketing est généralement plus abordable que d’autres formes de marketing, ce qui en fait un choix économique pour les entreprises SaaS, en particulier les start-ups et les petites entreprises.
Fidélisation des clients
En entretenant une communication régulière avec vos clients par le biais de l’email marketing, vous renforcez la fidélité et encouragez la rétention. Vous pouvez également récompenser les clients fidèles par le biais d’offres exclusives.
Feedback des clients
Les e-mails marketing peuvent servir à recueillir des commentaires des clients, ce qui peut être précieux pour améliorer votre produit et votre service.
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