Die Lead-Konvertierung ist der letzte Schritt Ihrer Inbound-Marketing- Strategie, aber er ist nicht einfach. Verbraucher haben zunehmend die Möglichkeit, sich über die von ihnen gesuchten Dienstleistungen oder Produkte zu informieren und diese einfach zu vergleichen. Dies macht ihre Konvertierung komplizierter. Aber keine Sorge! Wir geben Ihnen die richtigen Tipps für eine effektive Conversion Ihrer Leads.
Erinnerung an die verschiedenen Lead-Kategorien
Ein Lead ist eine Person, die möglicherweise von den Produkten oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens verführt wird. Bei dieser Person kann es sich um einen Interessenten handeln, der Ihnen beim Besuch Ihrer Website seine E-Mail-Adresse hinterlassen hat, sich für Ihren Newsletter angemeldet oder ein Kontaktformular ausgefüllt hat.
Es gibt drei Arten von Leads:
- Kalter Lead: Die Person ist nicht an Ihrem Service interessiert, hat Ihre Website jedoch möglicherweise nur besucht, um Informationen über Ihr Unternehmen zu dokumentieren und zu erhalten.
- Warmer Lead: Im Gegensatz zum kalten Lead stellt er eine Anfrage heraus, die sich auf ein bestimmtes Produkt Ihres Unternehmens konzentriert.
- Hot Lead: Der Einzelne verfügt über das nötige Budget und zeigt ein gutes Timing zum Handeln, indem er bereits ein bestimmtes Produkt im Kopf hat. Es befindet sich auch in der Entscheidungsphase.
Aber warum sollten Sie sich Ihrer Meinung nach mit diesen Details befassen? Ganz einfach: Die Klassifizierung Ihrer Leads ist für Ihre Vertriebsentwicklungsstrategie von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie wissen, wo sich Ihr Lead auf seiner Kaufreise befindet, können Sie Ihre Conversion-Bemühungen richtig optimieren. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen, um Ihre Conversion-Reise abzuschließen.
1- Finden Sie wichtige Informationen zu Ihren Leads
Um Ihre Dienstleistungen zu verkaufen, benötigen Sie weit mehr als nur den Kontakt mit Ihren Interessenten. Tatsächlich ist es wichtig, die Geschäftsbeziehung, die Sie mit Ihren Kontakten haben, zu „pflegen“. Auf diese Weise können Sie jederzeit zusätzliche Informationen über sie erhalten. Eine der besten Möglichkeiten, die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden zu ermitteln, besteht darin, sich die Links anzusehen, auf die sie geklickt haben. Abhängig von den Problemen, mit denen sie konfrontiert sind, organisieren Sie Ihr Inventar so weit wie möglich.
Zu den wichtigsten Schlüsselinformationen, die Sie auf Marktplätzen sammeln müssen, gehören:
- Geografische Position
- E-Mail-Adresse
- Die Existenz des Unternehmens
- Erkennen Sie die Identität des Kunden (beruflich oder privat)
- Entspricht die Nachfrage den Arten von Produkten oder Dienstleistungen in Ihrem Unternehmen?
Darüber hinaus können Sie auch von Zeit zu Zeit mit Ihren Kontakten chatten, indem Sie beispielsweise E-Mails austauschen oder sie auf LinkedIn hinzufügen. Denken Sie daran, dass der B2B-E-Mail-Versand nach wie vor eine wirksame Technik ist, um die Beziehung zu Ihren Leads aufrechtzuerhalten. Auf LinkedIn haben Sie beispielsweise die Möglichkeit, die Entscheidungsebene Ihres Kontakts zu ermitteln.
Wenn Sie die Bedürfnisse, aber auch die Anliegen Ihres Leads erkennen, können Sie ganz einfach ein Angebot anpassen, das all diesen Anforderungen gerecht wird, sodass der Mehrwert mehr als offensichtlich ist.
2- Bewerten Sie Ihre Leads, um Ihre Conversions zu optimieren
Bewerten Sie Ihre Leads. Dies ist eine sehr praktische und effektive Methode, um herauszufinden, welche Leads zuerst berücksichtigt werden sollten. Einige der von Ihnen gewonnenen Leads können einen Kauf abschließen, während andere weniger Interesse an Ihren Dienstleistungen zeigen. Der Zweck des Lead-Scorings besteht dann darin, die Leads zu identifizieren, die am besten qualifiziert sind und daher das größte Kaufpotenzial haben. Der Rest muss eine Reifephase oder Lead-Nurturing durchlaufen.
Mit der Lead-Bewertung können Sie Ihre Leads auf der Grundlage von Informationen bewerten, die Sie mithilfe einer Marketingdatenbank . Hierbei kann es sich um personenbezogene Daten über Einzelpersonen (Tätigkeitsbereich, Art der ausgeübten Position, Größe seines Unternehmens …) oder Verhaltensweisen dieser Personen gegenüber Ihrer Marke (Häufigkeit ihres Besuchs, Zeit, die sie auf Ihrer Website verbringt …) handeln. .
3- Etablieren Sie eine wirksame Lead-Nurturing-Strategie
Der Zweck des Lead-Nurturing besteht darin, Ihre Interessenten sanft zum Kaufabschluss zu bewegen. Sie müssen sie motivieren, den nächsten Schritt zu tun. Wie? Indem Sie sich von Ihrer besten Seite präsentieren, indem Sie sich auf psychologische Auslöser verlassen, indem Sie Verbindungen zwischen Ihnen herstellen … Social Selling ist eine wirksame Strategie, um mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.
4- Ihre Reaktionsfähigkeit: ein wesentliches Element
Reaktionsfähigkeit ist eine wichtige Funktion sowohl für die Pre-Sales- als auch für die After-Sales-Phase. Wie es geht? Sie sollten die Zeit, die Sie für die Bearbeitung Ihres Interessenten aufwenden, so gering wie möglich halten. Je früher Sie antworten, desto größer sind Ihre Chancen, den Deal zu gewinnen. Da diese Reaktionszeit von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich ist, ist eine schnellere Antwort von Ihnen sicherlich von Vorteil.
Denken Sie daran, dass sich die meisten Interessenten bei verschiedenen Unternehmen bewerben, bevor sie ihre Wahl treffen. Sobald sich also ein Interessent mit Ihnen in Verbindung setzt, müssen Sie seine Fragen beantworten. Ihre potenziellen Kunden sind möglicherweise ungeduldig und wenn Sie zu spät kommen (die Verzögerung beträgt 5 bis 30 Minuten nach dem Besuch Ihrer Website), können sie sich an Ihre Konkurrenten wenden. Antworte ihm zuerst, das ist der Schlüssel! Du musst ihm zeigen, dass du dich für sein Problem interessierst und dass du ihn auch wertschätzt.
5- Nutzen Sie eine Marketing-Automatisierungsplattform
Für den Fall, dass Sie keine gute Reaktionsfähigkeit gewährleisten können, gibt es auf dem Markt Marketing-Automatisierungstools. Sie haben die Möglichkeit, es Ihnen einfacher zu machen, indem sie den gesamten Antwortprozess systematisieren, sodass Sie keine Aufforderung verpassen, wie im Fall der E-Mail-Marketing-Automatisierung .
Darüber hinaus sammelt die Marketing-Automatisierungsplattform automatisch konkrete Daten für jede durchgeführte Marketing-Automatisierungskampagne und optimiert die Umwandlung Ihrer Leads in Kunden weiter. Es verkürzt Ihren Verkaufsprozess, indem es die idealen Daten sammelt und Ihren Zielgruppen die richtigen Inhalte zur Verfügung stellt. Es hilft Ihnen auch dabei, Ihre Interessenten gezielt anzusprechen.
Wir haben uns neben vielen anderen den wichtigsten Methoden verschrieben, um den Prozess der Umwandlung Ihrer Leads in Kunden zu optimieren und so die Vertriebskraft Ihres Unternehmens zu steigern. Es liegt an Ihnen, sie so gut wie möglich zu optimieren, denn die meiste Arbeit liegt hauptsächlich bei Ihren Teams.
