Dank des technologischen Fortschritts ist es heute möglich, die Vorteile der Marketingautomatisierung . Als relativ neuer Begriff bezeichnet er alle regelmäßig ausgeführten Aufgaben, die mithilfe von Computerprogrammen . Dies gilt insbesondere für E-Mails, kommerziellen Werbung dienen .
Digitales Marketing nimmt einen entscheidenden Platz bei der Entwicklung der Strategie eines jeden Unternehmens ein. Der digitale Weg ermöglicht es, eine breitere Kundschaft zu erreichen und gleichzeitig geografische Barrieren zu beseitigen. Beim Einsatz von Marketing-Automatisierung besteht das Ziel jedoch nicht darin, aufdringlich für die Verbraucher zu werden. Hier sind 5 Tipps für eine erfolgreiche Kampagne!
Klassifizieren Sie Ihre Kunden nach ihren Besonderheiten
Bei der Marketingautomatisierung besteht der häufigste Fehler darin, den Versand einer generischen E-Mail an alle Ihre Kontakte in genau definierten Zeiträumen (willkürlich) zu planen. Mit dieser Technik können Sie wertvolle Zeit sparen, aber die Empfänger sind möglicherweise nicht empfänglich. Die Gründe ? Zu viel Einmischung, zu archaischer Ansatz, keine Rücksichtnahme auf ihre Bedürfnisse usw. Letztlich sehen wir keinen Nutzen darin.
Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Kunden zu verstehen und ihre Bedürfnisse zu ermitteln! Tatsächlich werden Sie einem Kunden, der gerade Ihr Produkt kauft, und einem anderen, der gerade erst anfängt, es zu entdecken, nicht genau den gleichen Inhalt senden. Die Technik, einen guten Kontakt zu Ihrem Interessenten aufrechtzuerhalten, wird „Lead-Nurturing“ . Um es richtig umzusetzen, müssen Sie Folgendes berücksichtigen: die Phase des Kaufprozesses , Interessen , den richtigen Zeitpunkt zum Versenden von E-Mails und den Inhalt selbst.
Erstellen Sie eine spezifische und ergonomische E-Mail
Verabschieden Sie sich von nun an von E-Mails voller Texte, in denen die Wunder Ihres Produkts angepriesen werden! Beachten Sie, dass Ihr potenzieller Kunde im Durchschnitt nur wenige Sekunden vor Ihren Inhalten verbringt (er ist bereits ziemlich beschäftigt). Sie müssen daher sicherstellen, dass es durch schöne Bilder und klare Illustrationen attraktiv ist. Nutzen Sie auch Calls-to-Actions , um Leser mit nur einem Klick auf Ihre Seite weiterzuleiten! Dadurch wird der Kaufprozess weiter vereinfacht.
Das Ziel besteht jedenfalls nicht darin, eine Farbparade zu präsentieren. Wenden Sie sich stattdessen an ein Team von Infografik-Designern, die für Sie etwas Einfaches zusammenstellen, das Sie aber auf den ersten Blick verführt. Allerdings dürfen Sie neben dem gepflegten optischen Erscheinungsbild nicht vergessen, die gewählte Botschaft in Ihrer Kommunikationsstrategie . Äh ja! Die E-Mail muss einer redaktionellen Linie .
Verfolgen Sie Ihre E-Mail-Leistung
Der Hauptvorteil von Digital besteht darin, dass Sie konkrete Zahlen zur Leistung Ihrer E-Mail-Kampagne angeben können. Indem Sie beispielsweise Handlungsaufforderungen zu Ihrer Website in Ihre E-Mails einfügen, können Sie überprüfen, ob die Besucherzahl gestiegen ist. SMART-Ziele festzulegen und zu prüfen, ob diese erreicht wurden. Im Falle eines Scheiterns müssen Sie schnell Abhilfe schaffen und Ihre Kommunikationsstrategie an die Erwartungen der Interessenten anpassen. Achten Sie neben der Besucherzahl auch auf Öffnungs-, Klick- und Abmelderaten!
Dazu müssen Sie eine Testphase durchlaufen, bevor Sie die Marketingautomatisierung für Ihre endgültigen Interessenten einsetzen. Sprechen Sie eine bestimmte Gruppe von Testern an, denen Sie einen ersten E-Mail-Entwurf senden, und beobachten Sie deren Verhalten! Stellen Sie sich unbedingt 4 Fragen : „Bieten meine Inhalte einen Mehrwert?“ Hat mein Interessent meine Botschaft verstanden? Ist der Inhalt spezifisch genug? Habe ich meine Nachricht zum richtigen Zeitpunkt gesendet? ".
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Optimieren Sie Marketing-E-Mails für mobile Geräte
Laut einer Studie zum Surfverhalten der Verbraucher Mobiltelefone heute häufiger genutzt (42 %) als Computer (38 %) und Tablets (7 %). Offensichtlich wird dies im Wesentlichen vom Alter der Interessenten abhängen, da ältere Menschen eher zurückhaltend gegenüber Veränderungen sind.
Daher müssen Sie sicherstellen, dass die mobile Darstellung Ihrer Marketing-E-Mail angenehm anzusehen ist und Sie dazu anregt, bis zu den letzten Zeilen darin zu scrollen. Vergessen Sie auch nicht, das Gleiche für ihn zu tun, Website weitergeleitet wird Dass die Abschnitte ergonomisch angeordnet sind, damit sich der Internetnutzer nicht im Durcheinander verliert. Das Erlebnis muss genauso qualitativ werden wie am Computer.
Konkret müssen Sie die Dienste Webentwickler Marketingteam unterstützt werden . Diese beiden Einheiten müssen unbedingt zusammenarbeiten, da sich die Entwickler um den technischen Aspekt (Einrichtung der Website) kümmern, während die Vermarkter dafür sorgen, dass die Strategie des Unternehmens respektiert wird.
Senden Sie Ihre E-Mails, wenn Sie sie brauchen
Dies verdient besondere Aufmerksamkeit, da die Wahl des Zeitpunkts für den Versand einer E-Mail sehr oft entscheidend ist. Sie müssen nicht für alle Ihre Kontakte eine einzige Zeit festlegen. Wie bereits erwähnt, ist für bessere Ergebnisse eine Segmentierung
Trennen Sie zunächst sorgfältig Ihre Privatkunden (B to C) und Geschäftskunden (B to B)! Berufstätige haben um 10 und 14 Uhr mehr Zeit, außer montags und freitags. Tatsächlich werden Anfang und Ende der Woche in der Regel für Besprechungen mit dem Management reserviert. Wenn sie regelmäßig stattfinden, ist es durchaus möglich, dass sie vor dem Mittagessen (11 Uhr) oder am Nachmittag (15 oder 16 Uhr) stattfinden. Für Einzelpersonen ist es schwieriger, den richtigen Zeitpunkt zu bestimmen, da die Zielgruppe möglicherweise Studenten mit einem flexibleren Zeitplan sind. Bei Bedarf Surfgewohnheiten durchführen
Wenn Sie über eine solide Datenbank Ihrer potenziellen Kunden verfügen, können Sie eine Atmosphäre des Vertrauens schaffen, in der sie wissen, dass Sie sich um ihre Bedürfnisse kümmern, anstatt nur an Ihre finanziellen Vorteile zu denken. Je sicherer ein Interessent ist, desto schneller wird er zu Ihrem Stammkunden.
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