NUTZUNGSBEDINGUNGEN (CGU)
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN (GCV)
SERVICE-LEVEL-VEREINBARUNG (SLA)
Präambel
KA-Groupe – MAGILEADS ist auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen im SaaS-Modus spezialisiert. Die Liste der IT-Dienste und Anwendungen, die dem Kunden voraussichtlich zur Verfügung gestellt werden, wurde ihm auf der Website des Unternehmens www.magileads.eu oder bei der Übermittlung eines kommerziellen Angebots bekannt gegeben.
Die von MAGILEADS angebotenen Dienste sind über das Internet aus der Ferne zugänglich.
Der Kunde möchte für die Bedürfnisse seines Unternehmens eine externe IT-Lösung nutzen.
Zu Urkund dessen wird wie folgt vereinbart und entschieden
Glossar
URL-Adresse: Ein Datensatz, der den Zugriff auf Internetinformationen in einem Webbrowser ermöglicht. Es enthält den Namen des Servers und den Pfad zum Dokument.
Anwendungen: Bezieht sich auf alle Programme und Softwarelösungen, die dem Kunden im SaaS-Modus zur Verfügung gestellt werden.
Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterzeichnet hat.
Vertrag: Dieses Dokument wird als Vertrag bezeichnet.
Daten: Bezieht sich auf alle Kundeninformationen und Daten, die durch die Implementierung von Anwendungen generiert oder verarbeitet werden.
Kunde Bereich: Sicherer Bereich auf der Website www.magileads.eu, Nur MAGILEADS-Kunden zugänglich und ermöglicht ihnen den Zugriff auf ihre persönlichen Daten, das Herunterladen ihrer Angebote und Rechnungen sowie die Durchführung von Zahlungen.
Internet: Bezieht sich auf alle miteinander verbundenen Netzwerke, die sich in allen Regionen der Welt befinden.
SaaS: Software as a Service ist ein Konzept, das darin besteht, ein Abonnement für Software anzubieten, die „als Service“ bereitgestellt wird, anstatt eine Lizenz zu kaufen.
Dienstleistungen: Bezieht sich auf alle Dienstleistungen und Softwarelösungen, die MAGILEADS dem Kunden im Rahmen der Vertragserfüllung zur Verfügung stellt.
Lösung: „ IT-Lösung“ oder „Softwarelösung“ bezieht sich auf die dem Kunden zur Verfügung gestellten Dienste, Software und Infrastruktur.
Artikel 1. Zweck
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die MAGILEADS gegenüber seinen professionellen Kunden erbringt, unabhängig von den Klauseln, die in den Unterlagen des Kunden enthalten sein können, insbesondere in seinen Allgemeinen Einkaufsbedingungen.
Der Vertrag besteht aus den folgenden Vertragsdokumenten, die in hierarchischer Reihenfolge mit abnehmendem Rechtswert aufgeführt sind:
- Allgemeine Verkaufs- und Leistungsbedingungen;
- Jede spätere Änderung dieses Vertrags
Im Falle eines Widerspruchs zwischen einer oder mehreren Bestimmungen in einem dieser Dokumente ist das höherrangige Dokument maßgebend.
Jede gegenteilige Bestimmung, die in einem anderen Dokument erscheint, gilt als ungeschrieben (E-Mail, Fax usw.). Es versteht sich, dass jede Änderung, insbesondere handschriftliche Änderung, unabhängig davon, ob sie ein wesentliches Element betrifft oder nicht, oder ob sie in der Hinzufügung oder Streichung eines Elements besteht, von den Parteien ausdrücklich schriftlich akzeptiert werden muss.
Artikel 2. Vertragsdauer
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Servicebedingungen treten ab dem 1. Januar zweitausendzweiundzwanzig (01.01.2022) auf unbestimmte Zeit in Kraft.
Artikel 3. Kommerzielles Angebot
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine eigenen Bedürfnisse umfassend darzulegen, deren Eignung für die Softwarelösung zu beurteilen und sicherzustellen, dass er über die erforderlichen Fähigkeiten für deren Nutzung verfügt.
Der Kunde erkennt an, dass er über die Notwendigkeit informiert wurde, von MAGILEADS oder einem anderen Fachmann seiner Wahl unterstützt zu werden, um seine Bedürfnisse zu bewerten und die SaaS-Lösung gemäß den hier festgelegten Bedingungen nutzen zu können.
Artikel 4. Bestellung
Der Verkauf gilt als abgeschlossen, wenn ein kommerzielles Angebot erstellt wurde und MAGILEADS die Bestellung des Kunden ausdrücklich schriftlich angenommen hat.
Wenn der Kunde eine Bestellung im Internet aufgibt, ist der Verkauf abgeschlossen, wenn MAGILEADS den Eingang des online ausgefüllten Bestellformulars und der Zahlung durch den Kunden bestätigt.
Alle Anfragen zur Änderung und Ergänzung von Dienstleistungen in einer Bestellung werden nur nach ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Parteien validiert.
Die Stornierung der Bestellung durch den Kunden nach deren Annahme durch MAGILEADS, aus welchem Grund auch immer, führt zur vollständigen Abrechnung der Dienstleistung als Schadensersatz und zur Entschädigung für den Verlust.
Artikel 5. Preis
Die von MAGILEADS angebotenen Dienstleistungen werden zu den zum Zeitpunkt der Auftragserteilung durch MAGILEADS geltenden Tarifen gemäß dem von MAGILEADS erstellten Geschäftsangebot erbracht. Die Preise sind in Euro ohne Mehrwertsteuer angegeben. Die Preise werden zu jedem jährlichen Fälligkeitstermin entsprechend der Entwicklung der Preise angepasst Syntec Index.
Artikel 6. Zahlungsbedingungen
Die Zahlungsbedingungen können je nach erbrachter Leistung unterschiedlich sein.
Die Anzahlung ist am Tag der Bestellung fällig, der Restbetrag am Tag der Rechnungsstellung.
Wenn im kommerziellen Angebot ein Zeitplan enthalten ist, ist der Preis in mehreren Raten in der im Zeitplan festgelegten Form und Frist zu zahlen.
Bei Erbringung der bestellten Leistungen wird von MAGILEADS eine Rechnung erstellt und dem Kunden ausgehändigt bzw. im Kundenbereich zur Verfügung gestellt.
Von MAGILEADS wird kein Rabatt gewährt.
Jegliche Meinungsverschiedenheiten bezüglich der Rechnungsstellung und der Art der Dienstleistungen müssen per Post an die Buchhaltungsabteilung, 40 rue de plaisance, 75014 Paris, oder per E-Mail an compta@magileads.com innerhalb einer (1) Woche Monat nach Ausstellung der betreffenden Bestellung oder Rechnung.
Zahlungen des Kunden gelten erst dann als endgültig, wenn MAGILEADS die fälligen Beträge wirksam eingezogen hat.
Im Falle einer verspäteten Zahlung der vom Kunden geschuldeten Beträge, wie im Angebot und/oder auf der Rechnung angegeben, fallen zusätzlich zu einer pauschalen Entschädigung Verzugszinsen gemäß an Dekret Nr. 2012-1115 vom 02.10.2012, gegen eine Abholgebühr von 40 EUR.
Als Strafklausel führt jede Nichtzahlung unbeschadet anderer Rechtsbehelfe zur Zahlung von 15 % der fälligen und unbezahlten Beträge.
Diese Strafen werden von MAGILEADS automatisch und ohne jegliche Formalität oder vorherige Ankündigung übernommen.
Jede Verzögerung hat auch die sofortige Zahlung aller vom Kunden geschuldeten Beträge zur Folge, unbeschadet aller anderen Maßnahmen, die MAGILEADS in diesem Zusammenhang möglicherweise gegen den Kunden ergreifen kann.
Darüber hinaus behält sich MAGILEADS das Recht vor, im Falle der Nichteinhaltung der oben genannten Zahlungsbedingungen die Erbringung der vom Kunden bestellten Dienstleistungen auszusetzen oder zu stornieren und/oder die Erfüllung seiner Verpflichtungen auszusetzen. Die Aussetzung eines Dienstes führt nicht zur Aussetzung seiner Abrechnung.
Artikel 7. Laufzeitbindung und Verlängerung
Die Dienstleistungen von MAGILEADS unterliegen einer Laufzeit von einem (1) Jahr, sofern in dem vom Kunden angenommenen kommerziellen Angebot nichts anderes angegeben ist.
Das Abonnement verlängert sich dann stillschweigend um jeweils ein (1) Jahr, sofern es nicht vom Kunden gemäß den hier festgelegten Bedingungen gekündigt wird.
Bei der Verlängerung gelten die am Tag der Verlängerung geltenden Steuern und Gebühren.
Artikel 8. Lieferung
MAGILEADS verpflichtet sich, sein Bestes zu tun, um die vom Kunden gewünschten Dienstleistungen innerhalb der in den Geschäftsbedingungen festgelegten Fristen zu erbringen.
Diese Fristen werden jedoch als Richtwerte mitgeteilt und ein eventuelles Überholen führt nicht zu Schadensersatz und Zinsen sowie zur Zurückbehaltung oder Stornierung der Bestellung durch den Kunden.
Wenn die bestellten Dienstleistungen aus anderen Gründen als höherer Gewalt oder Verschulden des Kunden nicht innerhalb eines (1) Monats nach dem oben genannten Richtdatum erbracht werden, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden storniert werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann zurückerstattet.
Sofern der Kunde bei der Lieferung der Produkte und Dienstleistungen keine ausdrücklichen Vorbehalte oder Reklamationen geltend macht, gelten diese in Menge und Qualität als mit der Bestellung übereinstimmend.
Der Kunde hat ab der Erbringung der Dienstleistungen acht (8) Tage Zeit, solche Vorbehalte oder Ansprüche per Post an die Buchhaltungsabteilung oder per E-Mail an compta@magileads.com mit allen zugehörigen Belegen zu äußern.
Bei Nichteinhaltung dieser Formalitäten und Fristen durch den Kunden kann kein Anspruch geltend gemacht werden.
Artikel 9. Verantwortung von MAGILEADS
MAGILEADS haftet in keinem Fall für indirekte Schäden des Kunden, die sich aus oder im Zusammenhang mit der Ausführung dieses Vertrags und seinen Folgen ergeben können. Unter indirektem Schaden sind unter anderem Verdienst- oder Gewinnverluste, Datenverluste, entgangene Chancen, kommerzielle Schäden, die Folgen von Beschwerden oder Ansprüchen Dritter gegen den Kunden zu verstehen, ungeachtet der Tatsache, dass MAGILEADS dies getan hat wurden vor der Möglichkeit ihres Auftretens gewarnt.
In jedem Fall ist die Haftung von MAGILEADS im Falle eines Schadens gegenüber dem Kunden, aus welchem Grund auch immer und unabhängig von der geltend gemachten und beibehaltenen Rechtsgrundlage, alle Schäden zusammengenommen und kumuliert ausdrücklich auf die folgenden Beträge beschränkt: Wenn ein solcher Schaden vorliegt im Zusammenhang mit der Implementierung oder Bereitstellung der Softwarelösung das Zweifache der mit der Inbetriebnahme der Lösung verbundenen Kosten: Inbetriebnahmekosten, spezifische Entwicklungen und Beratung. Die Höhe der Gebühren im Zusammenhang mit Lizenzgebühren und Schulungen ist ausdrücklich ausgeschlossen.
Diese Klausel wird von MAGILEADS als wesentlich und entscheidend angesehen und kann ohne sie keinen Vertrag abschließen. Der Kunde verpflichtet sich, MAGILEADS schriftlich zu informieren, falls die garantierten Beträge nicht ausreichen, um etwaige Risiken für seine Daten und/oder seine Tätigkeit abzudecken.
Der Kunde muss dann einen ergänzenden Versicherungsdienst abschließen, um ausreichende Garantien zu bieten.
Artikel 10. Allgemeine Garantien
MAGILEADS gewährleistet ausdrücklich die Übereinstimmung der bestellten Produkte und Leistungen mit den Vertragsunterlagen.
MAGILEADS garantiert dem Kunden, dass jegliche von ihm genutzte oder zur Verfügung gestellte Dienstleistung, Softwarelösung, Dokumentation oder sonstiges Element, das durch geistige oder gewerbliche Eigentumsrechte Dritter oder von MAGILEADS selbst abgedeckt ist, nicht die geistigen oder gewerblichen Eigentumsrechte Dritter verletzt Teile.
Sollte sich herausstellen, dass die von MAGILEADS bereitgestellten Dienste ganz oder teilweise eine Fälschung, unlauteren Wettbewerb oder eine andere Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums darstellen, erhält MAGILEADS entweder das Recht, dass der Kunde die Computerdienste, die Gegenstand des Vertrags sind, weiterhin nutzen darf die betreffenden Maßnahmen zu ergreifen oder sie durch gleichwertige Elemente zu ersetzen, die keine Verletzung der beanstandeten Rechte darstellen, oder die Dienste zu ändern, um diese Verletzung zu vermeiden.
Die Gewährleistungspflicht entfällt, wenn der Kunde Änderungen an der Softwarelösung vorgenommen hat oder vornehmen lässt.
Der Kunde garantiert, dass er über die erforderlichen Genehmigungen verfügt, wenn er MAGILEADS im Rahmen der Erbringung von Dienstleistungen auffordert, Softwarelösungen, Dokumentationen oder andere Elemente zu nutzen, die durch ein geistiges oder gewerbliches Eigentumsrecht Dritter abgedeckt sind.
Der Kunde hält MAGILEADS von jeglichen Beschwerden, Ansprüchen, Klagen wegen Verstößen oder unlauterem Wettbewerb im Zusammenhang damit frei und trägt alle Beträge, Kosten und Ausgaben im Zusammenhang mit solchen Verstößen, die von MAGILEADS getragen werden.
Artikel 11. Datenschutz
Definition vertraulicher Informationen
Für die Zwecke dieser Vereinbarung bezeichnet der Begriff „vertrauliche Informationen“ alle Informationen, Daten und Dokumente jeglicher Art einer Partei, die der anderen Partei schriftlich, mündlich oder auf andere Weise übermittelt oder bekannt gegeben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle technische, kommerzielle, strategische, finanzielle Informationen, Studien, Spezifikationen, Software, Komponenten, Produkte und Ausrüstung
Zu den vertraulichen Informationen zählen keine Informationen, die öffentlich zugänglich sind oder die ohne Verletzung einer vertraglichen oder gesetzlichen Geheimhaltungspflicht öffentlich bekannt gegeben werden.
Schutz vertraulicher Informationen
Die Partei, die die vertraulichen Informationen erhält, verpflichtet sich gegenüber der anderen Partei, die vertraulichen Informationen zu schützen, streng vertraulich zu behandeln und mit Sorgfalt zu behandeln.
Eine Weitergabe der vertraulichen Informationen an Dritte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei untersagt.
Intern, also innerhalb der Vertragsunternehmen, dürfen vertrauliche Informationen nur an Personen weitergegeben werden, die sie kennen müssen, und nur für die Zwecke, zu denen sie offengelegt wurden.
Diese Vertraulichkeitsverpflichtung gilt für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren ab dem Datum der Beendigung der Beziehung zwischen den Parteien aus welchem Grund auch immer.
Sensible Daten
Bei der Übermittlung sogenannter „sensibler“ Daten muss der Kunde MAGILEADS förmlich schriftlich benachrichtigen, damit die Verarbeitung dieser Daten einer besonderen Kontrolle unterliegt.
MAGILEADS wird die entsprechenden technischen und organisatorischen Maßnahmen ergreifen, um diese „sensiblen“ Daten zu schützen, die dann von einem höheren Schutzniveau profitieren, insbesondere im Zusammenhang mit der Datenübertragung über das Netzwerk.
Die Durchführung außergewöhnlicher Schutzmaßnahmen kann einer gesonderten Abrechnung unterliegen.
Autorisierte Dritte
MAGILEADS ist ausdrücklich berechtigt, vertrauliche Informationen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen mit Dritten auszutauschen, die vom Kunden für ihre eigenen Aufgaben benannt wurden: Buchhalter, IT-Dienstleister, Partner und/oder Investor, Berater, Logistikdienstleister usw.
Der Kunde muss MAGILEADS schriftlich über jede Einschränkung informieren, die er auf diese Klausel anwenden möchte.
Der Kunde ist für die Verarbeitung vertraulicher Informationen durch diese Dritten in gleicher Weise wie der Kunde verantwortlich.
Werbung und Verkaufsförderung
Der Kunde ermächtigt MAGILEADS ausdrücklich, die ihm bereitgestellten Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, und genehmigt in diesem Zusammenhang die Reproduktion seines Logos und seiner Marke auf jeglicher Werbung und Kommunikation, unabhängig vom Medium.
Artikel 12. Sicherheit
MAGILEADS setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um jeglichen Zugriff oder Missbrauch der übermittelten Daten sowie deren Verlust, Veränderung und/oder Zerstörung zu verhindern.
Sicherungsverfahren
MAGILEADS sichert regelmäßig und redundant die vom Kunden für seine Tätigkeit gespeicherten Daten gemäß Artikel 34 des Gesetzes Nr. 28-17 vom 6. Januar 1978 über Informationstechnologie, Dateien und Freiheiten, der Folgendes vorsieht: » Die Daten Der Verantwortliche ist verpflichtet, angesichts der Art der Daten und der mit der Verarbeitung verbundenen Risiken alle erforderlichen Vorkehrungen zu treffen, um die Sicherheit der Daten zu gewährleisten und insbesondere zu verhindern, dass sie verfälscht, beschädigt oder von unbefugten Dritten eingesehen werden Parteienteile (…)“.
Zur Vervollständigung dieser Geräte muss der Kunde ein unabhängiges, wiederkehrendes und zuverlässiges Backup-Verfahren durchführen und dabei die Extraktionsfunktionen nutzen, die ihm über die Softwarelösung oder über den Kundenbereich zur Verfügung gestellt werden.
Zugang zur Software und/oder zum Kundenbereich
Die Identifikatoren für den Zugriff auf die Softwarelösung und/oder den Kundenbereich müssen vom Kunden definiert oder neu definiert werden. Diese Identifikatoren sind persönlich und vertraulich.
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Nutzung des Logins und die Aufbewahrung der damit verbundenen Zugangscodes und übernimmt die Verantwortung für die Sicherheit seiner Computerausrüstung.
Artikel 13. Betriebsdaten
Die von MAGILEADS im Auftrag des Kunden genutzten, verarbeiteten, gehosteten, gespeicherten oder gespeicherten Daten bleiben Eigentum des Kunden.
Der Zugriff auf die Daten ist ausschließlich dem Kunden vorbehalten. Der Kunde wird jedoch hiermit darüber informiert und akzeptiert, dass MAGILEADS auch zum alleinigen Zweck der Auftragserfüllung und Verbesserung der Qualität seiner Dienstleistungen auf diese Daten zugreifen darf.
Der Kunde ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich und behält die volle Kontrolle über die Daten, auf die MAGILEADS im Rahmen des Vertragsverhältnisses Zugriff hat.
MAGILEADS handelt lediglich als Subunternehmer im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten, zu deren Einhaltung sich MAGILEADS verpflichtet.
MAGILEADS verpflichtet sich, keine Handlungen an den ihm vom Kunden zur Verfügung gestellten Elementen vorzunehmen, die eine Rechtsverletzung oder eine Fälschung darstellen könnten.
MAGILEADS verpflichtet sich, die im IT-System enthaltenen personenbezogenen Daten nicht für eigene Zwecke oder im Auftrag Dritter zu verwerten oder zu nutzen.
Der Kunde ist für alle Erklärungen und/oder Verwaltungsschritte (insbesondere jede Erklärung gegenüber der CNIL) verantwortlich, die für die Erhebung und Aufzeichnung personenbezogener Daten erforderlich sind, die er über die IT-Lösung eingibt.
Der Kunde hält MAGILEADS von allen Beschwerden oder Ansprüchen im Zusammenhang mit der Nutzung der IT-Lösung durch den Kunden selbst oder durch Dritte, denen er Zugang gewährt hat, schadlos und trägt alle Beträge, Kosten und Ausgaben im Zusammenhang mit solchen Verstößen und Terminal von MAGILEADS.
Artikel 14. Verantwortung des Kunden
Es wird daran erinnert, dass die Ausführung des Vertrags eine aktive Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und MAGILEADS sowie die Bereitstellung ehrlicher Informationen erfordert.
Der Kunde verpflichtet sich, MAGILEADS alle für die Erbringung der vereinbarten Leistungen erforderlichen Unterlagen und Informationen zur Verfügung zu stellen und alle organisatorischen Maßnahmen zu treffen, um die Zusammenarbeit seines Personals mit MAGILEADS sicherzustellen.
Der Kunde setzt alle für den Erfolg seines Projekts erforderlichen Mittel ein, insbesondere:
- Ernennen Sie einen Projektmanager, der Entscheidungsbefugnis in Bezug auf die von MAGILEADS vorgeschlagenen Lösungen hat;
- Schließen Sie einen Servicevertrag ab, der Ihren Bedürfnissen entspricht.
- Sorgen Sie für die Ausbildung Ihres Personals.
Für den Fall, dass der Projektleiter für die Weiterverfolgung des besagten Projekts nicht mehr zur Verfügung steht oder für den Fall, dass er das Unternehmen des Auftraggebers verlässt, verpflichtet sich dieser, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um diesen Mangel auszugleichen, insbesondere durch die Ernennung eines neuer Ansprechpartner und Neuorganisation einer Schulung.
Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, dem Personal von MAGILEADS bei der Erbringung aller oder eines Teils der Dienstleistungen vor Ort beim Kunden Arbeitsbedingungen zu bieten, die an seine Bedürfnisse angepasst sind.
Soweit nichts anderes vereinbart ist, obliegt dem Kunden auch die Abnahme der Softwarelösung.
Der Kunde erkennt an, über die Notwendigkeit der Unterstützung durch MAGILEADS oder einen anderen Fachmann seiner Wahl informiert worden zu sein, wenn er der Ansicht ist, dass er nicht in der Lage ist, die Testverfahren vor der Inbetriebnahme der IT-Lösung durchzuführen.
Artikel 15. Versicherung
Jede Partei haftet für alle direkten und nachgewiesenen Verluste und/oder Schäden, die der anderen Partei durch die unsachgemäße Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung entstehen.
Jede Partei erklärt, dass sie bei einem als zahlungsfähig anerkannten Unternehmen versichert ist und alle Versicherungspolicen auf dem neuesten Stand hält, um alle Schäden abzudecken, die der anderen Partei oder Dritten aufgrund der Verpflichtungen aus diesem Vertrag entstehen.
Die abgeschlossenen Versicherungen müssen zwingend mindestens die folgenden Schäden abdecken
- Traditionelle zivilrechtliche Haftung: Räumlichkeiten, Personen, Körperschäden usw.
- Computerhaftung: Computersystem, Daten, Betriebsverlust.
Jede Partei wird dies auf erstes Verlangen der anderen Partei nachweisen.
Artikel 16. Kündigung / Aussetzung
Kündigung ohne Verzug
Der Kunde kann diesen Vertrag unter Einhaltung seiner vertraglichen Verpflichtung ohne Begründung seiner Entscheidung unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem (1) Monat per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail an die kündigen folgende Adresse: compta@magileads.com . In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung seitens MAGILEADS. Der Kunde verpflichtet sich, alle im Rahmen dieses Vertrages noch zu zahlenden Beträge und Kosten unverzüglich zu zahlen.
MAGILEADS kann den vorliegenden Vertrag jederzeit während seiner Ausführung von Rechts wegen und ohne Angabe von Gründen unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von sechs (6) Monaten per Einschreiben mit Rückschein kündigen. MAGILEADS verpflichtet sich, dem Kunden den anteiligen Preis zu erstatten, der für den Zeitraum der nicht erfüllten Vertragslaufzeit gezahlt wurde.
Kündigung bei Zahlungsverzug
Im Falle eines Verstoßes einer Partei gegen eine ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag, der nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt eines eingeschriebenen Briefes mit Rückschein behoben wird, in dem der betreffende Verstoß von der beschwerdeführenden Partei adressiert wird, gilt der Vertrag als ungültig endet von Rechts wegen, unbeschadet etwaiger Schadensersatzforderungen der säumigen Partei.
Als Benachrichtigungsdatum für das Schreiben, in dem die betreffenden Verstöße aufgeführt sind, gilt das Datum der ersten Vorlage, bei eingeschriebenen Briefen mit Rückschein, andernfalls das Datum des Poststempels.
Dieser Vertrag kann im Falle höherer Gewalt kraft Gesetzes gekündigt werden.
Artikel 17. Reversibilität
Im Falle einer Beendigung des Vertragsverhältnisses, gleich aus welchem Grund, verpflichtet sich MAGILEADS, nach Wahl des Kunden alle ihm gehörenden Daten zurückzugeben oder zu vernichten.
Die Rückgabe oder Vernichtung erfolgt innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Eingang einer per Einschreiben mit Rückschein versandten Anfrage.
Im Falle einer Rückerstattung werden die Daten in einem Standardformat, das in einer gleichwertigen Umgebung lesbar ist, an den Kunden übermittelt. Dennoch besteht zwischen den Parteien Einigkeit darüber, dass MAGILEADS weder die Kompatibilität des Rückerstattungsformats mit der für den Empfang vorgesehenen Computeranwendung des Kunden noch die Integrationszeit dieser Daten garantiert.
Auf Anfrage und vorbehaltlich der Berechnung einer zusätzlichen Leistung kann MAGILEADS den Kunden unterstützen, um die Wiederherstellung der Daten zu erleichtern.
Diese Assistance-Leistungen werden zum aktuellen Tarif abgerechnet.
Der Kunde wird darüber informiert und stimmt zu, dass MAGILEADS alle seine Daten nach einem (1) Monat nach Beendigung eines von MAGILEADS bereitgestellten Produkts oder einer Dienstleistung und sofern kein Antrag auf Rückerstattung gestellt wird, löscht.
Artikel 18. Verbot der Personalabwerbung
Der Kunde verpflichtet sich, ohne die ausdrückliche vorherige Zustimmung von MAGILEADS keinen Mitarbeiter von MAGILEADS zu beauftragen oder zu beauftragen, direkt oder über einen Vermittler an der Ausführung der Dienstleistungen teilzunehmen oder teilnehmen zu müssen, selbst wenn der ursprüngliche Antrag vom Mitarbeiter selbst gestellt wird .
Dieser Verzicht gilt für die gesamte Laufzeit dieses Vertrags und für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren nach Ende der von MAGILEADS erbrachten Leistungen.
Sollte der Kunde dieser Verpflichtung nicht nachkommen, ist er verpflichtet, MAGILEADS, insbesondere Auswahl- und Rekrutierungskosten, Schulungskosten und Schäden, die sich aus bereits eingegangenen Verpflichtungen ergeben, unverzüglich durch Zahlung einer Pauschale in Höhe von 5,00 € ohne Steuern und zuzüglich Mehrwertsteuer zu entschädigen das Dreifache des neuen Bruttojahresentgelts der betreffenden Person oder, falls dieses höher ist, das Dreifache des bisherigen Bruttojahresentgelts.
Artikel 19. Geistiges Eigentum
Der Kunde ist und bleibt Eigentümer aller Daten, die er über die Anwendungsdienste im Rahmen des Vertrags nutzt.
MAGILEADS ist und bleibt Inhaber der Eigentumsrechte an allen Elementen der dem Kunden zur Verfügung gestellten Anwendungsdienste und -lösungen sowie allgemein an der im Rahmen des Vertrags implementierten oder entwickelten IT-Infrastruktur.
Der Vertrag gewährt dem Kunden keinerlei Eigentumsrechte an den Lösungen. Die vorübergehende Bereitstellung der Lösungen im Rahmen der Vertragsbedingungen stellt keine Übertragung eines geistigen Eigentumsrechts auf den Kunden im Sinne des französischen Gesetzes über geistiges Eigentum dar.
Der Kunde ist nicht berechtigt, Elemente der Software oder Dokumentationen dazu zu reproduzieren, mit welchen Mitteln auch immer, in welcher Form auch immer und auf welchem Medium auch immer.
Artikel 20. Verschiedenes
Keine Verzichtserklärung
Zwischen den Parteien wird förmlich vereinbart, dass eine Duldung oder ein Verzicht einer der Parteien bei der Anwendung aller oder eines Teils der im Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen, unabhängig von deren Form, Häufigkeit oder Dauer, nicht als Vertragsverletzung gilt Dies führt weder zu einer Änderung des Vertrags, noch wird daraus ein Recht jeglicher Art entstehen.
Salvatorische Klausel
Sollte eine der Bestimmungen dieses Vertrags nach geltendem Recht oder einer rechtskräftigen Gerichtsentscheidung für ungültig befunden werden, gelten sie als ungeschrieben. Dies führt jedoch nicht zur Ungültigkeit des Vertrags und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit der anderen Bestimmungen. Die Tatsache, dass eine der Parteien die Anwendung einer Vertragsklausel nicht geltend macht oder deren Nichterfüllung, sei es dauerhaft oder vorübergehend, hinnimmt, darf nicht als Verzicht dieser Partei auf ihre Rechte aus dieser Klausel ausgelegt werden.
In diesem Fall werden die Parteien die aufgehobene Bestimmung durch eine wirksame Regelung ersetzen, die dem Sinn und Zweck der Vertragsbedingungen soweit wie möglich entspricht.
Titel
Die Überschriften der hierin enthaltenen Artikel dienen nur der Übersichtlichkeit und haben für sich genommen keinen vertraglichen Wert oder eine besondere Bedeutung.
Änderungen
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert werden. Jede neue Bestellung setzt die vollständige Annahme der neuen Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
Benachrichtigungen
Sämtliche an MAGILEADS gerichtete Post muss an die Adresse des Hauptsitzes gesendet werden: 40 rue de plaisance – 75014 Paris – Frankreich.
Verbreitung des Vertrages
Da der vorliegende Vertrag „intuitu personae“ geschlossen wird, sehen die Parteien einerseits davon ab, den Vertrag oder eines ihrer Rechte und Pflichten aus irgendeinem Grund und in welcher Form auch immer, sei es gegen Entgelt oder unentgeltlich, zu übertragen an einen Dritten und andererseits daran, einen Dritten mit der Erfüllung aller oder eines Teils seiner vertraglichen Verpflichtungen zu betrauen.
Computerbeweise
Sofern kein Gegenbeweis vorliegt, gelten die von MAGILEADS über seine WEB-Seite www.magileads.eu und/oder die Softwarelösung erfassten Daten als Beweis für die Transaktionen zwischen MAGILEADS und dem Kunden.
Artikel 21. Gerichtsstand – Anwendbares
Dieser Vertrag unterliegt dem französischen Recht, auch wenn eine der Parteien eine ausländische Staatsangehörigkeit besitzt und/oder die Leistungen ganz oder teilweise im Ausland erbracht werden.
Vor jeder rechtlichen Auseinandersetzung vereinbaren die Parteien, eine gütliche Lösung durch Schlichtung oder Verhandlung anzustreben.
Falls keine gütliche Lösung gefunden werden kann, unterliegen alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Zustandekommen , der Auslegung oder der Ausführung dieses Vertrags, auch in dringenden Fällen, der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von PARIS, unabhängig davon, ob mehrere Beklagte vorliegen oder nicht fordert Garantie. Diese Zuständigkeit gilt auch für Eilverfahren.
SERVICE-LEVEL-VEREINBARUNG (SLA)
Präambel
MAGILEADS ist auf die Bereitstellung von IT-Dienstleistungen im SaaS-Modus spezialisiert. Die Liste der IT-Dienste und -Anwendungen, die dem Kunden voraussichtlich zur Verfügung gestellt werden, wurde ihm auf der Website des Unternehmens bekannt gegeben. www.magileads.eu oder wenn ein kommerzielles Angebot übermittelt wird.
Die von MAGILEADS angebotenen Dienste sind über das Internet aus der Ferne zugänglich.
Der Kunde möchte für die Bedürfnisse seines Unternehmens eine externe IT-Lösung nutzen.
Glossar
Software as a Service: Die Begriffe „Software as a Service“, „SaaS-Software“, „Abonnementdienst“, „Software“, „Anwendung“ beziehen sich auf Software, die im Rahmen eines Abonnements bereitgestellt wird und Dienste umfasst.
Primär- und Nebendienst: Ein Primärdienst ist ein Dienst, der unabhängig von jedem anderen Dienst betrieben werden kann.
Eine Zusatzleistung (bzw. neue Leistung) ist zwangsläufig an eine Hauptleistung angehängt: z. B. Option oder Zusatzmodul.
Benutzerberechtigungen: „Benutzerberechtigungen“ sind Einstellungen, die einen Benutzer betreffen und es ihm/ihr ermöglichen, seine/ihre Rechte und Befugnisse in der Anwendung zu erweitern oder einzuschränken.
Benutzer: Bezieht sich auf jede Person, die auf die Softwarelösung zugreift.
Administratorbenutzer: Bezeichnet einen Benutzer der Anwendung mit erweiterten oder vollständigen Benutzerberechtigungen für die Software.
Endbenutzer/Benutzerzugang/Benutzerkonto: Bezieht sich auf Mitarbeiter oder andere natürliche oder juristische Personen, denen der Kunde Identifikatoren anvertraut hat, die den Zugriff auf die Softwarelösung ermöglichen.
Identifikatoren: Bezeichnen die eigene Kennung des Benutzers (Login) und das Verbindungspasswort (Passwort).
Betriebsdaten: Bezieht sich auf die von der Anwendung eingegebenen und generierten Daten.
Gespeicherte Dateien: bezeichnet alle zur Speicherung in der Anwendung hochgeladenen Dateien, deren Original vom Kunden aufbewahrt wird.
Erstbestellung und Zusatzbestellung: Eine Erstbestellung ist die Bestellung einer Hauptleistung mit oder ohne Zusatzleistungen.
Bei einer Zusatzbestellung handelt es sich um eine nachträgliche Bestellung zusätzlicher Leistungen.
Artikel 1. Zweck
Diese Sonderbedingungen gelten für die Lieferung von SaaS-Software durch MAGILEADS an professionelle Kunden, unabhängig von den Klauseln, die in den Dokumenten des Kunden enthalten sein können, und insbesondere in seinen Allgemeinen Einkaufsbedingungen.
Die Nutzung der von MAGILEADS vertriebenen SaaS-IT-Lösungen durch den Kunden setzt zwingend die Annahme dieser Bedingungen voraus. Jede Änderung dieser Bestimmungen ist gegenüber dem Kunden wirksam, sobald sie mitgeteilt wird und mit welchen Mitteln auch immer.
Artikel 2. Bestellung und Lieferung von Abonnements
Aktivierung der Anwendung
Nachdem MAGILEADS die Bestellung erhalten hat, erhält der Kunde per E-Mail die Anweisungen sowie eine Kennung und ein Passwort, die ihm den Zugriff auf die Anwendung ermöglichen.
Als Datum der Erbringung der bestellten Leistung gilt das Datum der Erteilung der Weisung.
Sobald das Passwort vergeben wurde, ist MAGILEADS nicht mehr dafür verantwortlich. Der Kunde wird daher aufgefordert, es unverzüglich zu ändern.
Erstellung zusätzlicher Benutzerkonten
Im Rahmen der Nutzung der von MAGILEADS bereitgestellten Anwendungen besteht für den Nutzer ggf. die Möglichkeit, neue Nutzerzugänge zu erstellen.
Diese Benutzerzugänge werden ab der Freischaltung zu den jeweils gültigen Tarifbedingungen abgerechnet.
Freischaltung zusätzlicher Dienste
Im Rahmen der Nutzung der von MAGILEADS bereitgestellten Anwendungen besteht für den Nutzer ggf. die Möglichkeit, zusätzliche Dienste zu aktivieren.
Diese neuen Dienste werden ab der Freischaltung zu den jeweils gültigen Tarifbedingungen abgerechnet.
Benutzerberechtigungen
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Verteilung der Benutzerzugänge und die Zuteilung von Berechtigungen innerhalb der bereitgestellten Anwendungen, insbesondere wenn diese Zugriffe die Auslösung solcher zusätzlicher Befehle ermöglichen.
Artikel 3. Finanzielle Bedingungen
Als Gegenleistung für das Recht zur Nutzung der MAGILEADS-Software, verbunden mit Support- und Wartungsdiensten, muss der Kunde eine Gebühr zahlen, die auch als Abonnement bezeichnet wird.
Die Abrechnungshäufigkeit dieses Abonnements ist an die Bindungsdauer des abonnierten Dienstes angepasst.
Alle Abonnements werden im Nachhinein in Rechnung gestellt. Die Bezahlung des Abonnements erfolgt zwingend per monatlicher Lastschrift oder durch wiederkehrende Zahlung per Kreditkarte. Die Zahlung per Scheck, Banküberweisung oder Zahlungsanweisung muss per E-Mail an die Verwaltungsabteilung unter compta@magileads.com und im Voraus von MAGILEADS akzeptiert werden.
Die von MAGILEADS gewährten Garantien hinsichtlich der Sicherheit von Transaktionen sind identisch mit denen, die MAGILEADS vom Herausgeber der Zahlungssysteme erhält.
Sofern der Kunde keine gegenteiligen Angaben macht, gelten die computergestützten Aufzeichnungen, die in den Computersystemen von MAGILEADS und seinen Partnern unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeichert werden, als Beweis für die Kommunikation, Bestellungen, Bestätigungen und Zahlungen zwischen dem Kunden und MAGILEADS.
Diese Informationen gelten zwischen den Parteien als authentisch, sofern der Kunde nicht schriftlich das Gegenteil beweist.
Die ausgestellten Rechnungen sind sofort im Kundenbereich verfügbar, der über die MAGILEADS-Website zugänglich ist, zu dem der Zugang dem Kunden vorbehalten ist und dessen Kennungen nur der Kunde kennt.
Rechnungen sind bei Ausstellung zahlbar.
Zahlt der Kunde den Abonnementpreis nicht fristgerecht, kann MAGILEADS nach eigenem Ermessen die Vertragserfüllung aussetzen.
Die Aussetzung des Dienstes führt nicht zur Kündigung der Abrechnung. Um sein Konto wieder zu aktivieren, muss der Kunde alle an MAGILEADS geschuldeten Beträge von seinem Kundenbereich aus per Kreditkarte bezahlen.
Artikel 4. Dauer der Verpflichtung
Abonnement
Das Abonnement des Dienstes, das mit einer kostenlosen Testversion beginnen kann, verlängert sich automatisch am Ende jedes Zeitraums. Der angefangene Zeitraum wird in voller Höhe berechnet.
Erneuerung
Die Vertragsverlängerung erfolgt stillschweigend und automatisch, sofern sie nicht vom Kunden gemäß den hierin enthaltenen Bestimmungen gekündigt wird. Bei Verlängerung verlängert sich die Bindungsdauer um den Zeitraum, der dem vom Kunden gewählten Abrechnungszeitraum entspricht.
Zusätzlicher Befehl
Die zusätzliche Bestellung zusätzlicher Benutzerkonten ändert nichts an der anfänglichen Bindungsdauer. Für diese Konten gilt eine Laufzeit von 1 (einem) Monat.
Nachbestellungen für Zusatzleistungen unterliegen einem zeitlichen Aufwand, der je nach abonnierter Leistung variieren kann. Die Dauer dieser Verpflichtung wird dem Kunden bei der Bestellung mitgeteilt, standardmäßig beträgt sie einen Monat.
Überschreitet dieser Zeitraum die Dauer der Verpflichtung, der die Hauptdienstleistung unterliegt, wird die Verpflichtung zur Hauptdienstleistung entsprechend aufgeschoben.
Artikel 5. Zugang zur Lösung
Die SaaS-Lösung ist im Internet über eine von MAGILEADS bereitgestellte URL verfügbar. Wenn der Kunde eine URL bereitstellt, ergänzt diese die bereits von MAGILEADS bereitgestellte URL. Beide URLs funktionieren gleichzeitig.
Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für das ordnungsgemäße Funktionieren der von ihm bereitgestellten URL. Es muss sicherstellen, dass seine Einstellungen den Richtlinien von MAGILEADS entsprechen.
MAGILEADS behält sich das Recht vor, die Nutzung einer vom Kunden bereitgestellten URL abzulehnen.
Abschnitt 6. Softwarekompatibilität
Um die SaaS-Lösungen nutzen zu können, muss der Kunde über eine angemessene Computerausstattung und eine Internetverbindung von ausreichender Qualität verfügen.
Sofern hierin nicht anders angegeben, beschränken sich die dem Kunden gewährten Garantien auf die unten beschriebene Referenzumgebung:
- Computer ausgestattet mit mindestens einem 2-GHz-Prozessor, 4 GB RAM und 64 MB Grafikspeicher;
- Bildschirm mit einer Mindestauflösung von 1024 x 768 Pixel;
- ADSL-, Kabel- oder Glasfaser-Internetverbindung
- Betriebssystem MS Windows, Mac OS oder Linux
- Neueste Version des Google- oder Firefox-Webbrowsers
Wenn die Softwaredatei die Kompatibilitätskriterien erweitert, dienen diese Erwähnungen als Hinweis und können nicht in die Verantwortung von MAGILEADS fallen.
Wenn das Softwareblatt die Kompatibilitätskriterien einschränkt, sind diese Angaben zwingend erforderlich und der Kunde muss sie bei der Nutzung der Software einhalten.
Der Kunde wird darüber informiert, dass MAGILEADS keinen Einfluss auf die technische Entwicklung von Internetbrowsern hat. Im Falle einer Inkompatibilität der Software mit dem Browser im Zusammenhang mit einer Weiterentwicklung des Browsers hat MAGILEADS eine Frist von dreißig (30) Tagen, um die Software entsprechend weiterzuentwickeln.
Im Falle technischer Unmöglichkeit kann MAGILEADS die Bewerbungsvoraussetzungen ändern.
Artikel 7. Technische Ressourcen, Datenvolumen
Das Hosting der von MAGILEADS bereitgestellten SaaS-Lösung zeichnet sich durch materielle Ressourcen aus, einschließlich des von den Dateien des Kunden verbrauchten Speicherplatzes, des von seinen Daten genutzten Speicherplatzes, der Rechenleistung und der Bandbreite.
Kontingente und Einschränkungen für die Nutzung dieser Hardwareressourcen werden auf dem Beschreibungsblatt der gewählten SaaS-Lösung angegeben und hängen von der Anzahl der deklarierten Benutzerzugriffe ab.
Um die Verarbeitung der Daten des Kunden zu gewährleisten, können Quoten und Beschränkungen für die Menge der verarbeiteten Daten derselben Art angewendet werden, die auf dem Beschreibungsblatt der gewählten SaaS-Lösung angegeben sind.
Im Falle der Nichteinhaltung einer dieser Quoten muss der Kunde einen an seinen Verbrauch angepassten Dienst abonnieren.
Artikel 8. Sicherheit
Der Kunde trägt die alleinige und vollständige Verantwortung für die Verwendung, Aufbewahrung und Vertraulichkeit der Kennungen und Passwörter, die den Zugriff auf die von MAGILEADS bereitgestellte Software ermöglichen.
Der Kunde ist für die Definition seiner eigenen IT-Sicherheitspolitik verantwortlich und muss diese mit organisatorischen und materiellen Mitteln umsetzen, die an seine Herausforderungen angepasst sind.
Hacking oder betrügerischer Zugriff
Im Falle von Piraterie oder betrügerischem Zugriff auf die Software kann MAGILEADS den Zugriff nach eigenem Ermessen sofort und ohne Vorankündigung sperren.
Diese Unterbrechung berechtigt den Kunden nicht zu einer Entschädigung.
Artikel 9. Backup
Betriebsdaten
MAGILEADS stellt im Rahmen seiner Leistungen sicher, dass die Betriebsdaten des Kunden alle 48 Stunden gesichert werden.
MAGILEADS verpflichtet sich, ein Backup gemäß den folgenden Verfahren wiederherzustellen:
- Kostenlos bei technischen Problemen, die auf MAGILEADS zurückzuführen sind;
- Als zusätzlicher Service, der zum aktuellen Tarif in Rechnung gestellt wird, aus jedem anderen Grund (bei Handhabungsfehlern, böswilliger Nutzung der Lösung usw.).
Im Rahmen der kostenlosen Wiederherstellung eines Backups stellt MAGILEADS das Backup vollständig wieder her und kann nicht auf Anfragen zur teilweisen Wiederherstellung von Daten reagieren.
Dateispeicher
Im Falle von Dateien, die der Kunde in die SaaS-Lösung importiert, ist der Kunde verantwortlich und wird persönlich dafür sorgen, dass die Originaldateien auf einem unabhängigen Computersystem aufbewahrt werden.
Test, Schulung oder kostenlose Bewerbung
Die in diesen Anwendungen enthaltenen Daten werden nicht gespeichert und unterliegen auch nicht den Garantien von MAGILEADS.
Artikel 10. Verfügbarkeitsverpflichtung
Zugriff auf Dienste
MAGILEADS stellt dem Kunden die SaaS-Software 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag über das Internet zur Verfügung.
MAGILEADS behält sich jedoch das Recht vor, den Zugriff auf die SaaS-Lösung ganz oder teilweise einzuschränken, um die Wartung sicherzustellen.
MAGILEADS wird den Kunden auf jede erdenkliche Weise über solche Vorgänge informieren.
Maximale Ausfallrate der Software
Die maximale monatliche Ausfallzeit der Software ist auf 1 % (ein Prozent) der Zeit festgelegt.
Wartungszeiten zwischen 20:00 und 8:00 Uhr werden hierbei nicht berücksichtigt.
MAGILEADS übernimmt keine Verantwortung für Schwierigkeiten beim Zugriff auf SaaS-Lösungen aufgrund von Störungen im Internetnetzwerk.
Strafen
Bei Überschreitung dieser Nichtverfügbarkeitstoleranz ist der Kunde berechtigt, von MAGILEADS die Zahlung einer Vertragsstrafe zu verlangen.
Für jede Stunde der Nichtverfügbarkeit, die über den festgelegten monatlichen Höchstsatz hinausgeht, beträgt die Höhe der fälligen Strafe dann 1/100 der monatlichen Abrechnung für den betreffenden Dienst in dem Monat, in dem die Überschreitung festgestellt wurde.
Die Höhe dieser Strafe darf den Betrag der monatlichen Rechnung nicht überschreiten.
Messung der Verfügbarkeitsrate
MAGILEADS führt Verfahren zur Kontrolle der Verfügbarkeitsrate ein und verpflichtet sich, die sich aus dieser Kontrolle ergebenden Informationen wahrheitsgetreu weiterzugeben.
Für den Fall, dass der Kunde die von MAGILEADS ergriffenen Maßnahmen beanstandet, kann er eine widersprüchliche Kontrolllösung umsetzen, sofern er MAGILEADS mit einer Frist von 7 (sieben) Tagen darüber informiert.
Sämtliche mit dieser Kontrolle verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
Artikel 11. Verpflichtung zur Fluidität
Engagement für einen reibungslosen Service
MAGILEADS verpflichtet sich, eine angemessene Reaktionszeit für den Benutzer im Hinblick auf einen reibungslosen Service einzuhalten.
Diese angemessene Reaktionszeit wird anhand der technischen Einschränkungen des genutzten Dienstes und der Häufigkeit der Abfrage dieses Dienstes beurteilt.
Für die Anzeige aktueller Seiten muss von der Anwendung eine maximale durchschnittliche Verzögerung von 5 (fünf) Sekunden eingehalten werden.
Für die Anzeige von Suchergebnissen muss eine maximale durchschnittliche Verzögerung von 10 (zehn) Sekunden durch die Anwendung eingehalten werden.
Ausgenommen von dieser maximalen Durchschnittszeit sind die Seiten:
- den Import oder Export von Daten ermöglichen,
- Anzeige erweiterter Suchergebnisse,
- um Übersichtstabellen oder Statistiken anzuzeigen,
- um Dateien herunterzuladen,
- der Stapelverarbeitung.
Diese Verpflichtungen sind für MAGILEADS nur dann bindend, wenn der Kunde die im Vertrag vorgesehenen Quoten und Beschränkungen strikt einhält.
Messung der Service-Fluidität
MAGILEADS implementiert Verfahren zur Kontrolle des reibungslosen Ablaufs der Dienste und verpflichtet sich, die aus dieser Kontrolle resultierenden Informationen wahrheitsgetreu weiterzugeben.
Die Messung der Betriebsflüssigkeit basiert auf einer Reihe von 10 aufeinanderfolgenden Messungen im Abstand von mindestens 1 Stunde über einen Zeitraum von maximal 24 Stunden.
Für den Fall, dass der Kunde die von MAGILEADS ergriffenen Maßnahmen beanstandet, kann er die Durchführung eines kontradiktorischen Kontrollverfahrens verlangen.
Sämtliche mit dieser Kontrolle verbundenen Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
Im Falle eines nachweislichen Versagens seitens MAGILEADS werden die Kosten für die von MAGILEADS in Rechnung gestellten Tests dem Kunden vollständig erstattet und MAGILEADS wird die Anomalie innerhalb einer angemessenen Frist beheben und kostenlos neue Messungen durchführen.
Artikel 12. Interventionsanträge
Um einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten, bietet MAGILEADS Benutzerunterstützung und korrigierende Wartung.
Diese Interventionen werden im Rahmen des Zugangs zum SaaS-Dienst zu den in den Allgemeinen Supportbedingungen aufgeführten Bedingungen erbracht.
Artikel 13. Systeme Dritter
Im Rahmen des SaaS-Dienstes beziehen sich die Verpflichtungen von MAGILEADS ausschließlich auf von MAGILEADS veröffentlichte und bereitgestellte Software.
MAGILEADS haftet insbesondere nicht für Störungen, die direkt oder indirekt von einem Computersystem Dritter herrühren.
Artikel 14. Aktualisierungen
Kleines Update
Bei diesen Updates handelt es sich um geringfügige Änderungen der Anwendung und die Behebung von Störungen.
Kleinere Updates werden vom Kunden durchgeführt und erfordern keine besonderen technischen Fähigkeiten.
Großes Update
Diese Updates bringen neue Funktionen und verändern das Verhalten der Software teilweise erheblich.
Größere Updates werden von MAGILEADS kostenlos oder gegen Gebühr durchgeführt.
Artikel 15. Stornierung
Im Falle einer schwerwiegenden Verletzung einer der Verpflichtungen aus dem Vertrag durch eine der Parteien kann die andere Partei sie per Einschreiben mit Rückschein auffordern, diese Verletzung innerhalb einer Frist von höchstens einem ( 1) Monat, gemäß dieser Klausel.
Werden solche Versäumnisse nicht innerhalb eines (1) Monats behoben, endet der Vertrag automatisch ohne Vorankündigung oder gerichtliche Formalität.
Kündigung auf Initiative des Kunden
Wenn das Abonnement mit einem Testzeitraum beginnt, kann der Kunde sein Abonnement während des gesamten Testzeitraums jederzeit kündigen, indem er eine einfache E-Mail an compta@magileads.com . Jeder Kündigungsantrag, der vor dem Ende des Testzeitraums gestellt wird, unterliegt keiner Kündigungsfrist und wird nicht in Rechnung gestellt.
In allen anderen Fällen der Kündigung eines Abonnements, gleich aus welchem Grund, muss der Kunde seinen Kündigungsantrag per E-Mail an compta@magileads.com . Für die Kündigung des Abonnements gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat. MAGILEADS hat Anspruch auf Vergütung der bis zum Zeitpunkt der wirksamen Kündigung erbrachten Leistungen, die nach Ablauf der einmonatigen Kündigungsfrist, die mit Erhalt des Kündigungsantrags begann, und unter Berücksichtigung der Dauer Ihrer Verpflichtungen erfolgt.
Kündigung auf Initiative von MAGILEADS
Die Kündigung dieses Vertrags im Falle der vertraglichen Nichterfüllung einer seiner Verpflichtungen durch den Kunden hat automatisch und von Rechts wegen den Verfall aller Beträge zur Folge, die der Kunde MAGILEADS schuldet, einschließlich der Beträge, die im Rahmen der vertraglichen Verpflichtungen geschuldet werden werden sofort fällig.
Artikel 16. Rückerstattung
Die Kündigung dieses Vertrags im Falle der vertraglichen Nichterfüllung einer seiner Verpflichtungen durch den Kunden hat automatisch und von Rechts wegen den Verfall aller Beträge zur Folge, die der Kunde MAGILEADS schuldet, einschließlich der Beträge, die im Rahmen der vertraglichen Verpflichtungen geschuldet werden werden sofort fällig.
Artikel 17. Schlussbestimmungen
Der Vertrag, die vorliegenden Vertragsbedingungen und alle sich daraus ergebenden Rechtsbeziehungen unterliegen französischem Recht.
Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag oder diesen Vertragsbedingungen ergeben, sind unter Ausschluss aller anderen Gerichte die Gerichte von Paris (75, Frankreich) zuständig
