Die Pflege guter Kundenbeziehungen kann Ihr Geschäftsergebnis positiv verbessern, die Unzufriedenheit der Kunden verringern und das Geschäftswachstum fördern. Aus diesem Grund ist Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) für kleine Unternehmen so wichtig. Dies liegt daran, dass es die Möglichkeit bietet, durch eine reibungslose Marketingautomatisierung sowohl bei Kunden als auch bei Interessenten mehr Sichtbarkeit zu erzielen. Und im Gegenzug liefern sie Ihnen wertvolle Erkenntnisse zur Identifizierung von Schwachstellen und interagieren stärker mit Kunden, um Ihre Angebote besser zu optimieren. CRM-Software optimiert außerdem die Arbeitsabläufe zwischen Kundensupport-, Vertriebs- und Marketingteams, sodass das Lead-Management Ihren Verkaufstrichter beschleunigen kann.
Unverzichtbare Funktionen für CRM-Software
Bei der Auswahl des richtigen CRM müssen Sie ermitteln, was Ihr Unternehmen im Hinblick auf die Customer Journey benötigt. Stellen Sie beim Kauf einer Software für das Kundenbeziehungsmanagement für Ihr Kleinunternehmen sicher, dass die von Ihnen ausgewählten CRM-Systeme über die folgenden Funktionen verfügen, um Kunden in der Pipeline Ihres Vertriebsteams zu halten.
Kundendienst
Kunden erwarten von Unternehmen schnelle und individuelle Unterstützung. Ihre CRM-Software sollte dazu beitragen, den hochwertigen Service zu bieten, den Ihre Kunden von Ihnen erwarten. Ihr Vertriebsteam sollte schnell erkennen können, welche Produkte Kunden bestellt haben. Das bedeutet, jede Interaktion aufzuzeichnen, damit sie den Kunden zeitnah die Antworten geben können, die sie brauchen.
Integrationen von Drittanbietern
Ihre CRM-Software sollte sich in Lösungen von Drittanbietern integrieren lassen, da sie Ihren Kunden hochgradig personalisierte Kampagnen basierend auf ihren individuellen Informationen bietet. Integrationen von Drittanbietern unterstützen Sie mit einer Vielzahl von Funktionen und Tools, die Sie in Ihrem CRM verwenden können. Durch die Integration mit anderer Software und Plattformen von Drittanbietern entfällt die Notwendigkeit, Informationen von einem Tool auf ein anderes zu kopieren oder zwischen Programmen hin und her zu wechseln.
Kundendatenmanagement
Im Wesentlichen geht es bei CRM darum, geschäftliche Interaktionen mit aktuellen und potenziellen Kunden zu verwalten und Daten über vergangene Interaktionen zu speichern und zu analysieren. Ihre CRM-Software sollte es Ihnen ermöglichen, die Daten Ihrer Kunden so zu verwalten, dass sie zwischen Teams wie Vertrieb, Marketing und Kundensupport fließen. Mithilfe der Daten können Sie wertvolle Analysen über Kundenverhaltensmuster erhalten.
Workflow-Automatisierung
Ihre CRM-Software sollte Ihnen helfen, sich wiederholende Aufgaben in Ihren Vertriebs- und Marketingbemühungen zu automatisieren und Fehler zu reduzieren. Aufgaben wie Dateneingabe oder -migration, Erinnerungen und die Nachverfolgung von Assets können manchmal übersehen werden, aber die Automatisierung des CRM-Workflows kann diese Fehler verringern. Die Workflow-Automatisierung minimiert Ihren Arbeitsaufwand und kümmert sich um die kleinsten Details. Das Ergebnis bei der Verwendung eines guten CRM ist, dass es weniger menschliche Fehler gibt und somit die Produktivität durch Integration steigt.
Software für das Kundenbeziehungsmanagement
Wenn Sie nach einer CRM-Lösung für Ihr Unternehmen suchen, stehen Ihnen möglicherweise viele Optionen zur Verfügung. Lesen Sie unsere Liste der 30 besten CRM-Systeme, um zu entscheiden, welches das richtige für Sie ist.
1. Hubspot CRM
Das CRM-Tool von HubSpot bietet kostenlose Tools, die sich ideal für kleine Unternehmen eignen. Die Lösung umfasst Marketing Hub-, Sales Hub- und Service Hub-Produkte. Die Tools helfen Unternehmen bei der Verwaltung der Lead-Generierung, der Erstellung von Webformularen, einem Berichts-Dashboard, Live-Chat und Bots, Werbetools und Helpdesk-Tools. Diese Plattform hilft Ihnen, Leads zu verfolgen und eine vollständige Datenbank der Kundenaktivitäten aufzubauen, damit Sie Einblicke in die Position jedes einzelnen Kunden im Kaufprozess erhalten. Zu den in der CRM-Lösung von Hubspot enthaltenen CRM-Tools gehören die Verwaltung von Kontaktgeschäften und Aufgaben; E-Mail-Tracking und Engagement-Benachrichtigungen; E-Mail-Vorlagen und Terminplanung; gemeinsame Nutzung von Dokumenten; Besprechungsplanung; Live-Chat; schmutzige Zitate und mehr.
Mit der kostenlosen Version von Hubspot CRM können Sie bis zu 1.000.000 Kontakte verwalten, es gibt keine Beschränkungen für Benutzer- oder Kundendaten und kein Ablaufdatum. Während der Starter-Plan für Hubspot ein monatliches Abonnement von 45 US-Dollar beinhaltet und alles in Sachen Automatisierung bietet; Zielverfolgung; Gesprächsweiterleitung; mehrere Währungen und Mitarbeiterproduktivitätsleistung zusammen mit den in der kostenlosen Version angebotenen Lösungen.
2. Zendesk Sell (ehemals BASE)
Zendesk Sell (ehemals Base) bietet Software zur Vertriebsautomatisierung, um die Produktivität, Prozesse und Pipeline-Transparenz Ihres Vertriebsteams zu verbessern. Mit dieser CRM-Lösung erhalten Sie Zugriff auf integrierte Tools, die Ihrem Unternehmen den vollständigen Kontext eines Kundenkontos liefern. Dadurch bleiben Sie auf dem Laufenden und können Chancen nutzen, die auf allen Geräten funktionieren, einschließlich Android, iPhones und sogar Tablets.
Zu den Funktionen der Zendesk Sell-Lösung gehören ein Erinnerungssystem; Kampagnenmanagement; Kategorisierung; Werkzeuge zur Zusammenarbeit; Kontaktdatenbank und -verwaltung; Content-Management; Kundendienstanalysen; Kundendienst; Daten importieren und exportieren; Dokumentenspeicher; E-Mail Marketing; und mehr.
Die Preise für Zendesk Sell beginnen bei 19,00 $ pro Monat und bieten E-Mail-Integration; Bis zu drei kostenpflichtige Benutzer, eine benutzerdefinierte Vertriebspipeline, integriertes Click-to-Dial und Anrufaufzeichnung sowie ein voll ausgestattetes mobiles CRM. Eine kostenlose Testversion dieses CRM-Systems ist ebenfalls verfügbar.
3. Monday.com
Dank der intuitiven Benutzeroberfläche von Monday.com haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Pipelines, können Trends verfolgen und Leads verwalten. Diese CRM-Softwarelösung ist anpassbar und ermöglicht Ihnen die Nutzung einer Listenansicht, einer Zeitleiste zum Anzeigen von Aufgaben, Diagrammansichten, Verantwortlichen und mehr. Es bietet außerdem Drag-and-Drop-Funktionalität sowie maßgeschneiderte Spalten und Zeilen, die für praktisch alles in Ihrem Kundenverwaltungssystem verwendet werden können.
Mit diesem CRM können Sie Ihre Kontakte, Dokumente, Aufgaben und mehr verwalten, ohne zwischen Tools wechseln zu müssen. Dies gilt zusätzlich zur Kundenverfolgung, Marketingabläufen, anpassbaren Dashboards und Workflow-Automatisierung.
Die Preise für Monday.com beginnen bei 29,00 $ pro Benutzer und Monat, es ist jedoch auch eine kostenlose Version dieses CRM-Systems verfügbar.
4. Zoho CRM
Die CRM-Lösung von Zoho ist Teil der cloudbasierten Suite von Zoho, die Ihnen alles bietet, was Sie für die einfache Führung Ihres Kleinunternehmens benötigen. Die Zoho CRM-Software hilft kleinen Unternehmen dabei, Kontakte zu organisieren, ihre Marke zu vermarkten, Verkäufe zu verwalten, Kundensupport bereitzustellen und vieles mehr. Mit dieser Lösung erhalten Sie eine vollständige Integration mit den anderen Marketing-Tools, die Sie bereits verwenden, erfassen Leads über soziale Medien, segmentieren Besucher und bieten Support mithilfe des integrierten Live-Chats.
Zoho CRM gilt als Schweizer Taschenmesser für Marketing und Vertriebsansprache und umfasst Funktionen wie Multichannel-Kontaktmanagement (E-Mail, Telefon, Live-Chat und soziale Medien); ein KI-Sprachassistent zum Erstellen von Dashboards und zur Prognose von Geschäftstrends; Vertriebs-Lead-Management zusammen mit Lead-Scoring, um Leads zu priorisieren und schneller umzuwandeln; Analytik; mobile Apps; Team-Collaboration-Tools und Teamrollen und mehr.
Die kostenpflichtigen Pläne von Zoho für seine CRM-Software beginnen bei 12 US-Dollar pro Monat und Benutzer, werden jährlich in Rechnung gestellt und bieten Bewertungsregeln, Workflows, mehrere Pipelines, Massen-E-Mail-Kampagnen und benutzerdefinierte Dashboards. Es ist auch eine kostenlose Version mit eingeschränkten Funktionen verfügbar.
5. Agiles CRM
Agile CRM-Software bietet eine Komplettlösung für Vertriebs-, Marketing-, Telefonie- und Kundendienstfunktionen. Benutzer können das Marketing automatisieren; Verwenden Sie den Drag-Drop-Editor für Verkäufe und Kundenbindung. Konvertieren Sie Website-Besucher direkt in Leads im CRM; Verfolgen und bewerten Sie Leads automatisch mithilfe von Web- oder E-Mail-Aktivitäten. Omnichannel-Kommunikation; Analytik; Überwachen Sie das Kundenverhalten mit Echtzeitwarnungen. Verwalten Sie Helpdesk-Tickets mit der gesamten Kundenhistorie an einem Ort und mehr.
Mit der kostenlosen Version dieses CRM für 10 Benutzer können Sie 50.000 Kontakte und Unternehmen verwalten; benutzerdefinierte Datenfelder; Lead-Scoring; Verwalten Sie unbegrenzt viele Geschäfte, Aufgaben und Dokumente. Terminplanung; Meilensteine bei individuellen Deals; E-Mail-Tracking; bidirektionale E-Mail-Integration; individuelle Deal-Verfolgung und mehr.
Der kostenpflichtige Plan für diese CRM-Software sieht ein monatliches Abonnement von 8,99 $ vor.
6. Freshworks CRM
Die Customer-Relationship-Management-Plattform von Freshworks CRM (ehemals Freshsales) hilft dabei, Benutzern eine 360°-Ansicht ihrer Kunden zu bieten, indem Kundenerlebnisse an einem Ort erfasst und kombiniert werden. Es bietet die Möglichkeit, über mehrere Plattformen hinweg mit Kunden in Kontakt zu treten. Beziehungen zu Kunden und Interessenten aufbauen; Erhalten Sie Einblicke in Ihr Unternehmen; Verbessern Sie die Produktivität Ihres Teams und steigern Sie Ihre Umsatzsteigerung.
Die CRM-Software von Freshworks verfügt über eine unkomplizierte und intuitive Benutzeroberfläche, mit der Sie nicht mehr herumlaufen müssen, um Ihre Arbeit zu erledigen. Darüber hinaus nutzt es KI-basierte Lead-Scoring-, Telefon-, E-Mail- und Aktivitätserfassungsfunktionen.
Der Kleinunternehmensplan für dieses CRM beginnt bei 29 US-Dollar pro Monat, wird jährlich in Rechnung gestellt und bietet 1.000 Marketingkontakte; Kontakt-, Konto- und Geschäftsverwaltung; Live-Chat und Facebook Messenger; Webformulare; Website-Tracking; prädiktive Kontaktbewertung; Listen und Segmente; Reiseersteller per Drag-and-Drop; fünf veröffentlichte Landing Pages; visuelle Vertriebspipeline; 20 Arbeitsabläufe; benutzerdefinierte Berichte und Dashboards und mehr.
7.OneCRM
One CRM ist eine cloudbasierte CRM-Softwarelösung (Customer Relationship Management), die Unternehmen bei der Verwaltung von Vertrieb, Kundenservice und anderen Geschäftsabläufen unterstützt. Zu den Funktionen gehören die Kontaktverwaltung; E-Mail und Kalender; Auftragsverwaltung; Zahlungen und Abrechnung; Fallmanagement; Projektmanagement, soziales CRM; Vertriebsautomatisierung und Prognose.
Mit One CRM können Sie außerdem flexibel anpassbare Dashboards, Felder und Module erstellen, um die Effizienz auf Ihrem Desktop und Mobilgerät zu maximieren. Sie können sogar Ihr Thema und Farbschema auswählen. So können Sie sich darauf konzentrieren, jeden Lead weiterzuverfolgen, das Team auf dem gleichen Stand zu halten und mehr Geschäfte mit einer Verkaufsaktion nach der anderen abzuschließen. Auch unterwegs mit mobilen iOS- und Android-Apps.
Die All-in-One-CRM-Lösung von One CRM wird mit einem monatlichen Abonnement von 13 US-Dollar pro Benutzer geliefert und bietet Ihnen die Möglichkeit, einen Cloud-Service oder eine Bereitstellung vor Ort zu nutzen. umfassendes Auftragsmanagement; Projekt- und Servicemanagement; Stundenzettel; Kostenmanagement und mehr. Eine kostenlose Testversion ist ebenfalls verfügbar.
8. Salesforce Sales Cloud Professional
Salesforce bietet eine cloudbasierte Komplettlösung für das Kundenbeziehungsmanagement, die alles bietet, was Sie an CRM-Software benötigen. Salesforce bietet eine Vielzahl von CRM-Funktionen und -Tools, darunter Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud, Analytics Cloud, Data Cloud, Community Cloud und App Cloud. Es bietet eine Reihe von Features und Funktionen zu einem Preis, der für jedes Unternehmen skalierbar ist.
Die Small Business Edition bietet einen robusten Satz an CRM-Tools, der Lead-Generierung, Kontakt- und Opportunity-Management, Vertriebsprognosen und Workflow-Automatisierung umfasst.
Der umfassende Vertriebs- und Supportplan beginnt bei einem monatlichen Abonnement von 25 US-Dollar und wird jährlich in Rechnung gestellt. Er umfasst Konto-, Kontakt-, Lead- und Opportunity-Management, E-Mail- und Social-Media-Integration sowie die mobile Salesforce-App. Zu diesem CRM gehört auch eine kostenlose 30-Tage-Testversion.
9. Microsoft Dynamics CRM
Die Customer-Relationship-Management-Lösung (CRM) von Microsoft Dynamics trägt dazu bei, die Vertriebsproduktivität und das Marketing zu steigern, indem sie soziale Einblicke, Business Intelligence und Kampagnenmanagement bietet. Es gibt Optionen zur Auswahl: cloudbasiert, vor Ort oder mit einer Hybridkombination. Sie können sogar die Cloud-Plattform von Microsoft nutzen, um die Betriebskosten zu senken und die Bereitstellung in Ihrer gesamten Infrastruktur zu vereinfachen.
Zu den Funktionen dieses CRM gehören: Vertriebsautomatisierung, Marketingplanung und -automatisierung, Social Tracking und Engagement, Kundenservice und Analysen. Diese CRM-Softwarelösung funktioniert nahtlos mit Office365, SharePoint, Yammer, Skype, Cortana Analytics, PowerBI und MS Azure. Damit können Sie Multichannel-Kampagnen mit E-Mail-Marketing, Webinhalten und Veranstaltungen verwalten. Sie können das Käufererlebnis auch personalisieren, indem Sie Customer Journeys basierend auf der Benutzerinteraktion anpassen. Gewinnen Sie durch Echtzeit-Datenanalyse Einblicke in den Ruf Ihrer Marke und Ihren Markt. Das Tool priorisiert Leads mithilfe mehrerer Lead-Scoring-Modelle und nutzt seine künstliche Intelligenz (KI), um Ihre Geschäftsentscheidungen zu leiten und Innovationen sowie viele andere Funktionen voranzutreiben.
Der Vertriebsprofi-Plan von Microsoft Dynamics umfasst ein monatliches Abonnement von 65 US-Dollar pro Benutzer.
10. Salesmate.io CRM
Salesmate ist ein CRM-Softwaresystem, das Ihnen dabei hilft, Interessenten mit gezielten E-Mails, Textnachrichten, Anrufen und Follow-ups in Kunden umzuwandeln – alles automatisiert und personalisiert. Die Analysen und Berichte werden dank des anpassbaren und interaktiven Dashboards noch weiter verbessert.
Salesmate CRM bietet eine Reihe von Vertriebs-, Engagement- und Verwaltungsfunktionen, die es kleinen Unternehmen ermöglichen, ihre Marketing-, Vertriebs- und Serviceerlebnisse in jeder Phase der Customer Journey zu automatisieren und zu verbessern, ohne ihr Budget oder ihren Rücken zu belasten. Der Plan beginnt mit einem monatlichen Abonnement von 15 $ und bietet Vertriebsmanagement; Kontaktmanagement; Deal-Management; Verwaltung mehrerer Pipelines; Notizen und Folgeaktivitäten; Benutzerdefinierte Felder; Abhängigkeitsfelder; benutzerdefinierte Ansichten; individuelles Layout und mehr.
11. Salesflare CRM
Salesflare ist eine CRM-Softwarelösung, mit der Sie mit nur wenigen Klicks mit Kunden in Kontakt treten und mehr Umsatz generieren können. Es füllt Ihr Adressbuch automatisch aus und verfolgt alle Interaktionen mit den Personen, mit denen Sie in Kontakt stehen. Darüber hinaus werden Daten aus sozialen Medien, Unternehmensdatenbanken, Telefon- und E-Mail-Daten und anderen Informationen verwendet, um automatisierte Kundenzeitpläne zu erstellen, die Ihnen alles sagen, was Sie wissen müssen. Die visuellen Pipelines und Erkenntnisse geben Ihnen die Kontrolle über Ihren Verkaufstrichter. Salesflare ist intuitiv und benutzerfreundlich und verwandelt Komplexität in Einfachheit, sodass Sie Leads gewinnen können.
Zu dieser CRM-Lösung gehören außerdem eine Rangliste, Teameinblicke, Verkaufstrichteranalyse, Umsatzeinblicke, Ziel- und Quotenverwaltung, Interaktionsverfolgung, automatisierte To-Do-Listen, automatische Erinnerungen, Opportunity-Zuweisung, Kommunikationsverlauf, Opportunity-Priorisierung, Vertriebsinformationen, benutzerdefinierte Felder, Vertriebspipeline-Management, Lead-Management, Website-Tracking, E-Mail-Tracking sowie prädiktives Lead-Scoring und mehr.
Die Preise für Salesflare beginnen bei 29 US-Dollar pro Monat und es wird auch eine kostenlose Testversion angeboten.
12. CRM-Kapsel
Mit der Capsule CRM-Software können Sie stärkere Kundenbeziehungen aufbauen, den Umsatz steigern und gleichzeitig Zeit sparen. Damit können Sie Kundengespräche verfolgen, den Verlauf messen und persönlichere Erlebnisse bieten, Ihre Pipeline an Ihre Verkäufe anpassen und ganz einfach die Geschäfte erkennen, die Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen.
Die im Lieferumfang von Capsule CRM enthaltenen Tools für das Kundenbeziehungsmanagement helfen Ihnen, Kontakte zu speichern und mit Kollegen zu teilen. Daten mithilfe von Tags kategorisieren; Kontaktlisten erstellen und Gruppen-E-Mails versenden; Berichte erstellen; Aufgabenlisten und Kalender verwalten; Erstellen Sie Aufgaben im Zusammenhang mit bestimmten Deals und teilen Sie sie mit Teams. Integrieren Sie das System mit Google Apps und Tools von Drittanbietern wie Mailchimp oder Zendesk. und mehr.
Der professionelle CRM-Plan beinhaltet ein monatliches Abonnement von 18 $ pro Benutzer und hilft Ihnen, bis zu 50.000 Kontakte zu verwalten, 10 GB Speicherplatz pro Benutzer zu erhalten; Integration mit G Suite, Xero, QuickBooks, MailChimp und Wufoo; Aktivitätsberichte und mehr. Eine kostenlose 30-Tage-Testversion ist ebenfalls verfügbar.
13. Streak CRM
Streak ist eine CRM-Software, die Sie bei der Verwaltung von Arbeitsabläufen aus Ihrem Gmail-Posteingang unterstützt. Es hilft Ihnen, die gesamte Bandbreite Ihres Kundenbeziehungsmanagements zu verwalten, einschließlich der Verfolgung von Ansichten, der Planung von E-Mails, dem Versand von Massen-E-Mails sowie der Erstellung separater E-Mail-Threads, die sich an verschiedene Teams in Ihrem Unternehmen richten.
Dieses CRM bietet einem Unternehmen anpassbare Workflows, die dabei helfen, verschiedene Prozesse zu verfolgen, darunter Vertrieb, Personalbeschaffung, Projektmanagement und mehr. Darüber hinaus hilft es bei der Segmentierung von Kundenprofilen, indem alle relevanten Kontaktinformationen, persönlichen Daten und angehängten Dateien organisiert werden. Ein Unternehmen kann auch Aufgaben zuweisen, Erinnerungen einrichten und Pipelines teilen, um die Zusammenarbeit innerhalb Ihres Unternehmens zu erleichtern.
Der kostenpflichtige Plan beginnt mit einem monatlichen Abonnement von 15 $ pro Monat und Benutzer, mit dem Sie grundlegende CRM-Funktionen für 5.000 Kontakte anbieten können; Mail Merge 800-Funktionen; E-Mail-Tracking und mehr. Eine kostenlose Version ist ebenfalls verfügbar.
14. Behalten Sie CRM bei
Keap ist eine Vertriebs- und Marketingplattform, die kleinen Unternehmen dabei hilft, ihre Kontaktdaten zu organisieren, damit sie einen hervorragenden Kundenservice bieten können. Diese All-in-One-Software für das Kundenbeziehungsmanagement soll dazu beitragen, sich wiederholende Aufgaben zu reduzieren und Automatisierung und integrierte Apps einfach zu implementieren. Mit den integrierten Landingpages, benutzerdefinierten Formularen und einem einfachen Automatisierungs-Builder können Sie mehr Leads gewinnen und diese zu zahlenden Kunden weiterleiten.
Diese CRM-Software bietet kleinen Unternehmen eine robuste Toolbox an Marketingtools, darunter A/B-Tests; Analysen/ROI-Tracking; Autoresponder; Kalenderverwaltung; Kampagnenmanagement; Katalogisierung/Kategorisierung; Kundenbefragungen; anpassbare Vorlagen und mehr. Die kostenpflichtige Stufe beginnt mit dem Lite-Plan, der ein monatliches Abonnement für 56 US-Dollar beinhaltet und zentrale CRM-Funktionen bietet, darunter Automatisierung und E-Mail-Tools zur Organisation und Automatisierung der Nachverfolgung. Dies gilt zusätzlich zur Marketing- und Vertriebsautomatisierung; App; E-Mail Marketing; unbegrenzte E-Mails; Unterstützung bei der Datenmigration und mehr.
15. Weniger lästiges CRM
Less Annoying CRM ist eine benutzerfreundliche Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement, die speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Das Dashboard hilft Benutzern, Kontakte, Aufgaben, Leads, Notizen, Kalender, Aufgabenlisten und mehr über eine einfache Web-App zu verwalten. Es verfügt über eine intuitive Benutzeroberfläche und bietet zahlreiche Hilfe- und Supportoptionen für die Einrichtung, die nur wenige Minuten dauert. Mit dieser All-in-One-Lösung müssen Sie nicht zwischen verschiedenen Apps hin und her springen. Es synchronisiert sich sogar mit Google Kalender und ermöglicht so den einfachen Zugriff von Ihrem Mobiltelefon aus.
Es generiert einfache Lead-Berichte, die eine aktuelle Liste aller Leads in Ihrer Pipeline anzeigen, einschließlich Status und Priorität des Leads, Kontaktinformationen und der Notiz vom letzten Gespräch mit ihnen. Dies gilt zusätzlich zu den regulären CRM-Softwarelösungen, die Kontaktverwaltung, Kalender und Aufgaben, Leads und Pipelines, die Arbeit mit mehreren Benutzern und mobilen Zugriff umfassen. Die Preise für „Less Annoying CRM“ beginnen bei 15 US-Dollar pro Funktion und Monat und beinhalten auch eine 30-tägige kostenlose Testversion.
16. ConvergeHub CRM
ConvergeHub ist eine cloudbasierte CRM-Software, mit der Sie Vertrieb, Marketing, Kundenservice und Abrechnung über eine einheitliche Plattform verwalten können. Mit dieser Lösung erhalten Sie eine 360 ° -Kundensicht und vermeiden doppelte Dateneingaben. Die einfache und intuitive Navigation trägt dank der benutzerfreundlichen Oberfläche zur Maximierung der Produktivität bei.
Mit der einfachen Einrichtung und den integrierten Vorlagen, Dashboards und Berichten können Benutzer in wenigen Minuten loslegen. ConvergeHub umfasst integrierte SalesForce-Automatisierungs- und Marketing-Automatisierungsmodule, mit denen Sie Ihre Kundenbeziehungsmanagementfunktionen ausführen können, ohne dass ein großes Budget für die Integration oder die Zahlung teurer Add-Ons erforderlich ist. Zu den verfügbaren Tools gehören Warnungen; Analytik; Erinnerungssysteme; Kampagnenmanagement; Tools für die Teamzusammenarbeit; Kundendienstanalysen; Daten importieren/exportieren; Lagerung; Kostenverfolgung; Interaktionsverfolgung und mehr.
Die Preise beginnen bei 9 $ pro Monat und Benutzer.
17. Flinkes CRM
Mit der Nimble CRM-Software können Benutzer Kontakte, E-Mails und Social-Media-Interaktionen an einem Ort kombinieren. Es funktioniert durch die Integration mit Produktivitäts-Apps wie Posteingängen und Kalendern, um ein optimiertes Benutzererlebnis zu bieten. Die Lösung von Nimble vereint die Stärken des traditionellen Kundenbeziehungsmanagements und klassischer Kontaktmanagementfunktionen. Dazu gehören Social-Media-Reichweite, Vertriebsinformationen und Marketingautomatisierung in einer leistungsstarken Beziehungsmanagementplattform, die Beziehungseinblicke liefert.
Im Gegenzug können Unternehmen den Überblick über Kontakte behalten, Follower und Engagement steigern, Kundenmeilensteine feiern und vieles mehr. Zum letzten Punkt können Benutzer Erinnerungen einrichten, um mit Kunden in Kontakt zu bleiben, und bestimmte Mitteilungen als wichtig markieren, um immer einen Schritt voraus zu sein.
Mit dieser CRM-Softwarelösung erhalten Sie Salesforce-Automatisierung, Marketingautomatisierung, Kundensupport, mobile und soziale Medienansprache, Berichterstellung und Analysen. Es lässt sich auch in Google Apps und Office 365 integrieren, während die Smart Contact App das Hinzufügen von Kontakten zu einem CRM vereinfacht.
Der Preis für den Nimble Business-Plan beträgt 19 US-Dollar pro Benutzer und Monat. Mit diesem Plan können Sie mit bis zu 25.000 Kontakten interagieren. unbegrenzte Synchronisierung von E-Mail-Nachrichten; 2 GB Speicher und mehr.
18. ReallySimpleSystemsCRM
ReallySimpleSystems ist ein CRM-Softwaresystem, das Unternehmen beim Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen unterstützt. Es bietet eine Reihe von Funktionen, darunter Module für Marketing, Vertrieb und Service Desk, um eine Teamzusammenarbeit zu ermöglichen, die das Umsatzwachstum fördert. Diese CRM-Lösung wurde speziell für kleine Unternehmen und Start-ups entwickelt und ist einfach einzurichten und zu verwenden, sodass Sie Ihr Team in wenigen Minuten schulen können.
Mit der integrierten Marketinglösung können Sie Kampagnen erstellen und Newsletter direkt aus Ihrem CRM-System versenden, ohne dass ein separates E-Mail-Tool erforderlich ist. Gleichzeitig können Sie Ihre Leads, Chancen und Werte auf Kampagnenebene überwachen, um Ihren ROI zu verfolgen und Marketingausgaben zu optimieren.
Alternativ zu seinem vollständigen Marketingprogramm bietet das Unternehmen auch eine einfachere Lösung an. Simple Marketing bietet Ihnen die Tools, die Sie benötigen, um mit Ihrer Datenbank in Kontakt zu bleiben. Mit allen wichtigen CRM-Funktionen, die ein kleines Unternehmen benötigt, hilft Ihnen diese CRM-Software dabei, intelligenter zu arbeiten und Ihre Leads und Kunden zu verwalten und zu verfolgen, damit Sie mit dem Wachstum Ihres Unternehmens fortfahren können.
Die Lösung ist sowohl als kostenlose als auch als kostenpflichtige Edition erhältlich. Die kostenlose Edition bietet nur ein Sales Force Automation (SFA)-Tool, während die kostenpflichtige Edition zusätzliche Tools für Marketing und Kundenservice bietet.
Die Preise von ReallySimpleSystems beginnen bei 14 US-Dollar pro Funktion und Monat und werden jährlich in Rechnung gestellt. Es gibt auch eine kostenlose Version.
19. EngageBay CRM
Das CRM von EngageBay hilft Ihnen, Marketing-, Vertriebs- und Supportteams auf eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden auszurichten. Mit dieser CRM-Softwarelösung können Benutzer unbegrenzte Kontakte speichern und stärkere Beziehungen aufbauen, indem sie alle Ihre Kundendaten an einem Ort verfolgen. Und die Marketing-Automatisierungslösung hilft Ihnen, live zu chatten und personalisierte Nachrichten an Zielgruppen zu senden. Dies gilt zusätzlich zu E-Mail-Marketing, Tools zur Lead-Generierung und Landingpages
Diese Plattform bietet Multi-Channel-Abhörung und Aggregation von Kontaktinformationen von allen Ihren Kundenkontaktpunkten. Sie können auch Kontaktaktivitäten, Webaktivitäten, E-Mail-Antworten, Öffnungs- und Klickraten und mehr verfolgen. Dies geschieht durch die Integration mit Gmail, Zapier, SendGrid, WooCommerce, Shopify, Facebook und anderen.
Der kostenlose Plan bietet ein Limit von 1.000 Kontakten und 1.000 Marken-E-Mails, während der Basisplan auf 8,99 $ pro Benutzer und Monat mit jährlicher Abrechnung festgelegt ist.
20. PipedriveCRM
Das CRM von Pipedrive hilft Benutzern, sowohl ihre Vertriebsprozesse voranzutreiben als auch die Kontakte der Kunden zu verfolgen. Diese CRM-Lösung verfügt über eine einfache, visuelle und unkomplizierte Benutzeroberfläche, die dabei helfen soll, Kunden in der Vertriebspipeline voranzutreiben und Geschäfte abzuschließen. Benutzer können diese CRM-Software in nur wenigen Minuten nutzen. Und sobald es betriebsbereit ist, können Sie Anrufe, E-Mails und Mittagessen planen und sich von Pipedrive zeigen lassen, welche Prioritäten Sie setzen sollten.
Zu den Funktionen gehören die Verwaltung von Leads und Deals; Kommunikation verfolgen; automatisierte sich wiederholende Verwaltungsaufgaben; Gewinnen Sie Einblicke in die Leistung durch benutzerdefinierte Metriken. Informationen kanalübergreifend synchronisieren; und greifen Sie von Ihren Mobilgeräten (sowohl Android als auch iOS) auf Pipedrive zu.
Der Essential-Plan von Pipedrive ist auf 12,50 US-Dollar pro Benutzer und Monat festgelegt und wird jährlich in Rechnung gestellt. Für die Essential-, Advanced- und Professional-Pläne ist eine 14-tägige kostenlose Testversion verfügbar.
21. Apptivo CRM
Apptivo ist eine cloudbasierte CRM-Software, die Kundenbeziehungen, Projektverfolgung und Finanzmanagementfunktionen für Benutzer bietet. Dieses CRM hilft Unternehmen, den gesamten Kundenlebenszyklus abzudecken, einschließlich Marketing; schmutzig; Web-Helpdesk; Projektmanagement; Außendienst; Angebotserstellung und Abrechnung; Auftragsverwaltung; sowie Beschaffung und Lieferkette.
Dieses CRM ist auch für Mobilgeräte geeignet, sodass kein Wechsel zwischen Apps erforderlich ist. Dadurch können Sie Ihre Produktivität steigern und Ihre Kundenbeziehung stärken, indem Sie Ihre Kunden, Finanzen und Support direkt aus Ihrer Tasche verwalten. Was die Integration betrifft, lässt sich Apptivo mit G Suite, Office 365, Slack, Quickbooks, Xero, Dropbox, PayPal, WordPress und mehr integrieren.
Apptivo CRM bietet einen kostenlosen Starter-Plan, während die kostenpflichtigen Stufen mit dem Lite-Plan beginnen, der mit 10 $ pro Monat berechnet wird. Dies ermöglicht 100 benutzerdefinierte Felder pro App, 25 Workflows, acht benutzerdefinierte Dashboards und die Integration von Drittanbieterdiensten.
22.Handeln! CRM
Akt! CRM bietet Benutzern alles, was sie zur Vermarktung ihrer Produkte und Dienstleistungen und zur Pflege der Kundenbeziehungen benötigen. Zu den angebotenen CRM-Tools gehören Kontakt- und Kundenmanagement; Kalenderverwaltung; Chancenmanagement; Vertriebspipeline-Management; E-Marketing; soziale Integration; Analytik; Anpassbare Dashboards und sogar Integration mit Outlook, Google, Dropbox und anderen.
Mit Act! angebotene Funktionen A/B-Tests einschließen; Analytik; Erinnerungssystem; Kontaktdatenbank; anpassbarer Call-to-Action; Daten importieren und exportieren; Dokumentenspeicher; Drip-Kampagnen verwalten; E-Mail Marketing; Interaktionsverfolgung; Zielseiten und Webformulare; Lead-Management; Lead-Qualifizierung und mehr.
Akt! Der CRM Essentials-Plan beginnt mit einem monatlichen Abonnement von 22 US-Dollar pro Benutzer und bietet auch eine kostenlose Testversion.
23. Vtiger CRM
Vtiger ist eine CRM-Plattform, die Unternehmen dabei hilft, eine starke Kundenerlebnisstrategie mit der Kraft einer einzigen Ansicht umzusetzen. Das Unternehmen gibt an, dass seine Benutzeroberfläche die Akzeptanz steigern kann, indem sie Ihnen eine 360 -Grad- Ansicht Ihrer Kunden bietet. Es nutzt KI-Technologie, um Benutzern zu helfen, Zeit zu sparen und wertvolle Kundeneinblicke zu gewinnen.
Zu den angebotenen Tools gehören Kontakt- und Opportunity-Management, E-Mail-Marketing, SMS-Kampagnen, integrierte Telefonie, Automatisierungsworkflows, Aufgabenmanagement und Zusammenarbeit sowie eine mobile App. sowie Berichterstattung und Analyse. Für Unternehmen, die ihre CRM-Reise beginnen, ist ein Light-Free-Plan verfügbar.
Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei einem monatlichen Abonnement von 30 US-Dollar pro Benutzer und bieten Dashboards für Verkäufe, Kundeneinblicke und anpassbare Berichte.
24. Ontraport CRM
Die Ontraport CRM-Plattform bietet Benutzern eine Vertriebs- und Marketingplattform, die skaliert und automatisiert werden kann, um Ihren Umsatz zu steigern. Diese All-in-One-Suite verfügt über ein CRM- und Marketing-Automatisierungssystem, das nahtlos mit den integrierten Zielseiten, E-Mail-Marketing-, E-Commerce- und Analysetools zusammenspielt.
Dies wiederum ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden optimierte, zielgerichtete Erlebnisse zu bieten, die eine Mitgliederseite, ein Empfehlungsprogramm, Vertriebsautomatisierung und Funktionen zur Geschäftsprozessautomatisierung umfassen. Durch seinen blockbasierten Editor können Benutzer außerdem entweder ganz von vorne beginnen oder mit einer der vorgefertigten Vorlagen fortfahren.
Zu den weiteren Tools gehören A/B-Tests; Autoresponder; Scannen von Visitenkarten; Erinnerungssystem; CAN-SPAM-Konformität; Kontaktmanagement; Kundenbefragungen; Dokumentenspeicher; Drip-Kampagnen, E-Mail-Marketing; Veranstaltungsmanagement; Prognosen und mehr.
Das Unternehmen bietet außerdem eine kostenlose CRM-Testversion für 14 Tage an, während kostenpflichtige Pläne bei 79 US-Dollar pro Monat beginnen.
25. SalesdashCRM
Salesdash ist ein CRM, das Unternehmen dabei unterstützen soll, benutzerdefinierte Verkaufstrichter zu verwalten, Notizen an einem Ort zu haben, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Diese intuitive CRM-Plattform hilft dabei, den Überblick über alle Folgeaufgaben, Kundenkommunikation und Verkaufsdetails zu behalten, um Kunden schnell durch den gesamten Verkaufslebenszyklus zu navigieren. Es bietet ein einfaches Design, das Vertriebsmitarbeitern den Zugriff auf alle Kundeninformationen auf einem Bildschirm ermöglicht und es ihnen ermöglicht, innerhalb weniger Sekunden den Kontaktverlauf abzurufen, um stärkere Beziehungen aufzubauen.
Es verfügt über Tools zur Prognose von Verkäufen, zur Analyse von Verkaufsstrategien und zur Gewinnung von Verkaufserkenntnissen für zukünftige Gewinn-Verlust-Berichte mithilfe eines integrierten Verkaufstrichters. Mit dem einzigen Dashboard können Benutzer tägliche Aktivitäten und neu generierte Deals verfolgen und Deals nachverfolgen. Dazu kommen Funktionen wie Kontoverwaltung, integrierter Kalender, Verkaufsberichte und -analysen, Dashboard-Überwachung, Anpassung von Kundendaten und mehr.
Die Preise für Salesdash beginnen bei 20 US-Dollar pro Monat und ermöglichen Ihnen die Verwaltung von bis zu 50.000 Kontakten, 10 GB Speicherplatz pro Benutzer, Teamzusammenarbeit, die Verwaltung von Arbeitsabläufen und Integrationen. Eine kostenlose CRM-Testversion ist ebenfalls verfügbar.
26. FreeAgent CRM
Die Customer-Relationship-Management-Plattform von FreeAgent hilft Teams dabei, alles auf eine einheitliche Plattform zu bringen, an verschiedenen Projekten zusammenzuarbeiten und die betriebliche Leistung zu verfolgen und zu verbessern. Dieses CRM-Tool stellt eine Fernverbindung her und ermöglicht so eine Zusammenarbeit in Echtzeit und codefreie Anpassungslösungen. Seine Funktionen helfen Benutzern, Vertrieb, Marketing, Kundenbeziehungen, Projektmanagement und mehr zu optimieren. Mit den Aktivitätszeitleisten können Sie Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg erfassen.
Zu den weiteren Funktionen von FreeAgent CRM gehören personalisierte Aufgabenlisten, Erinnerungen, Anpassungen, Arbeitsabläufe und Automatisierung. Dies gilt zusätzlich zu Tools, die A/B-Tests umfassen; Kontowarnungen; Benachrichtigungen; Erinnerungssystem; Anruflistenverwaltung; Anrufverwaltung; Kampagnenmanagement; Kanalmanagement; Kollaborationstools und mehr.
Die Preise für FreeAgent beginnen bei 42 US-Dollar pro Benutzer und werden monatlich in Rechnung gestellt.
27. Kupfer-CRM
Copper ist eine benutzerfreundliche CRM-Plattform für kleine Unternehmen, mit der sie mehr Vertriebskontakte verwalten und Kundenbeziehungen ausbauen können. Es lässt sich in Gmail und andere Google Apps integrieren, sodass Sie sich bei allen Ihren E-Mails und anderen Kundeninteraktionen anmelden können. Damit können Sie auch Ihre Verkaufs- und Beziehungsbemühungen von E-Mail-Threads über frühere Interaktionen bis hin zu Aufgaben sehen – alles an einem Ort. Es durchsucht und erfasst alle Ihre Kontakte, E-Mails und andere wichtige Kontodaten, sodass alles automatisch vorhanden ist und für Sie bereit ist, mit dem Verkauf zu beginnen.
Diese CRM-Software organisiert nicht nur Ihre Kontakte für Ihren Komfort, sondern automatisiert auch Aufgaben, verfolgt Geschäfte, verwaltet Projekte, liefert Ihnen wertvolle Analysen und lässt sich in beliebte Apps und Tools integrieren.
Das CRM von Copper bietet eine kostenlose Testversion, während die kostenpflichtigen Pläne bei 29 US-Dollar pro Monat beginnen. Dies ermöglicht Ihnen die Verwaltung von bis zu 2.500 Kontakten, die Kalendersynchronisierung, das Projektmanagement, die Verwaltung mehrerer Pipelines und die Teamzusammenarbeit.
28. Online-CRM
Onpipeline ist ein cloudbasiertes CRM-Tool, mit dem Sie Verkäufe, Kontakte und Aktivitäten auf einer Plattform verwalten können. Sie erhalten Leads von Drittanbietern, Webformulare und eine API-Verbindung, die Ihnen hilft, Geschäfte zu verfolgen. Durch die Synchronisierung mit dem Gmail- oder Outlook-Kalender können Sie Ereignisse festlegen, um die Kontrolle über Ihren Verkaufsprozess zu übernehmen. Sie können Drittanbieterquellen jederzeit aktivieren und verfolgen, deren Zugriff kontrollieren und Ihre Deals per Drag-and-Drop in die nächste Phase verschieben, während Sie mit einer oder mehreren anpassbaren Pipelines arbeiten.
Es enthält Tools wie Kontobenachrichtigungen; Vermögensverwaltung; Zielgruppenansprache; Kalendererinnerungen; Callcenter-Management; Kampagnenmanagement; Kategorisierung; Kanalverwaltung; Kundenverfolgung; Provisionsverwaltung und mehr.
Bezahlte Pläne auf dieser Plattform beginnen bei 12 $ pro Benutzer und Monat. Für den Preis erhalten Sie Zugriff auf Pipeline-zentriertes CRM, Workflow-Automatisierung, eine logische Benutzeroberfläche, Berichte sowie E-Mail-, Telefonanruf- und Aufzeichnungsfunktionen.
29. ActiveCampaign CRM
Das CRM von ActiveCampaign kombiniert Kontaktorganisation mit Vertriebsautomatisierung, priorisiert Leads, behält den Überblick über Ihre Aufgaben und automatisiert das Kontaktmanagement. Sie können Ihren gesamten Verkaufsprozess auf einen Blick verwalten und Kundeninteraktionen verfolgen, um Ihr Team auf dem gleichen Stand zu halten. Es bietet Lead-Scoring, Gewinn-Verlust-Wahrscheinlichkeit und automatisierte Segmentierung in Kombination mit Marketing-Automatisierung, damit Sie Geschäfte problemlos abschließen können.
Dieses CRM verfügt über A/B-Tests; ROI-Verfolgung; Autoresponder; Kalendererinnerungen; CAN-SPAM-Konformität; anpassbare CTAs; Drip-Kampagnen; E-Mail-Marketingkampagnen; ereignisgesteuerte Aktionen; Bildbibliothek; Landingpages und mehr.
Bezahlte Pläne beginnen mit dem Lite-Plan, der auf 9 US-Dollar pro Monat festgelegt ist und jährlich gezahlt wird.
30. HoneyBook CRM
HoneyBook CRM hilft Ihnen, Kunden zu buchen, Projekte zu verwalten und bezahlt zu werden – alles an einem Ort. Mit dieser All-in-One-Verwaltungsplattform können Sie Ihren Arbeitsplan automatisieren und behalten den Überblick über alle Ihre To-Do-Listen. So sparen Sie Zeit und Geld für das Wachstum Ihres Unternehmens. Es umfasst Tools, die CRM mit Lead- und Projektverfolgung, Rechnungsstellung, Angebotserstellung, Verträgen, Terminplanung, Online-Zahlungen und automatisierten Arbeitsabläufen in einem Paket integrieren.
Es bietet Benutzern ein benutzerfreundliches und benutzerorientiertes CRM-System. einfaches Onboarding; Marketing, Kundenservice und Support; ein dynamisches Pipeline-fokussiertes System; integriert Unternehmensverwaltung, Rechnungsstellung, Automatisierung und Zahlungen; vielseitige iOS- und Android-Apps und mehr.
Eine begrenzte kostenlose Testversion dieses CRM-Systems ist verfügbar, während kostenpflichtige Pläne bei einem monatlichen Abonnement von 9 $ beginnen. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf alle Funktionen, ein Gesamttransaktionslimit von 10.000 US-Dollar und bis zu sechs Monate Concierge-Support.
Was ist CRM-Software?
Software für das Kundenbeziehungsmanagement hilft Vertriebs- und Marketingteams dabei, die Kommunikation zu protokollieren, Leads zu verwalten und manchmal auch Marketingkampagnen zu erstellen. Es handelt sich um eine technische Lösung, die Ihrem Unternehmen dabei hilft, eine Beziehung zu Ihren Kunden und anderen Unternehmen aufrechtzuerhalten und aufzubauen. CRM-Software bietet eine bequeme Möglichkeit, Informationen zu speichern und die Kommunikation mit Kunden zu verfolgen. CRM-Lösungen helfen beim Aufbau von Kundenbeziehungen, Marketing, Analysen, Kommunikation und Projektmanagement.
Was ist der Unterschied zwischen CRM und Marketingautomatisierung?
Einer der Hauptunterschiede zwischen CRM und Marketing-Automatisierung besteht darin, wen sie ansprechen können. CRM-Software ist in erster Linie auf den Vertrieb ausgerichtet, während Marketing-Automatisierungssoftware auf das Marketing ausgerichtet ist. Im Wesentlichen helfen CRM-Lösungen Ihren Vertriebsteams, indem sie als Aufgabenmanagement-Tool fungieren und ihre gesamten Vertriebs- und Geschäftsprozesse unterstützen.
Mit der CRM-Software können Sie Informationen speichern, z. B. wie lange ein Kontakt mit einem Kunden besteht und wie die Aufzeichnungen vergangener Käufe aussehen. Sie sehen sich auch die Daten und Notizen von Gesprächen mit Kontakten sowie von Gesprächen an, die Kunden und Interessenten mit Ihren Vertriebs- und/oder Kundendienstteams geführt haben.
Es hilft Ihnen auch dabei, organisatorische Prozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu integrieren.
Die Marketingautomatisierung ihrerseits folgt der Reise des Käufers, indem sie bei Roh-Leads beginnt und bis zur Phase des qualifizierten Leads reicht. Sobald qualifizierte Leads generiert wurden, werden die Daten in Ihr CRM-System eingespeist, das in die Annahme des Vertriebsleads, die Erkundung von Möglichkeiten und schließlich in den Vertragsabschluss einfließt.
Was ist die beste kostenlose CRM-Software?
Die HubSpot CRM-Software ist die beste CRM-Software, da sie eine Reihe leistungsstarker Tools bietet, die Unternehmen dabei helfen, ihre Kundenbeziehungen auf einer zentralen Plattform zu organisieren und zu verwalten. Einbindung von CRM-Best Practices Darüber hinaus hilft Hubspot bei der Verfolgung von Leads und beim Aufbau einer Datenbank mit Kundenaktivitäten, die Ihnen Einblick in die Position von Kunden/oder Interessenten im Kaufprozess gibt.
Das kostenlose CRM von HubSpot umfasst die Verwaltung von Kontaktgeschäften und Aufgaben. E-Mail-Tracking und Engagement-Benachrichtigungen; E-Mail-Vorlagen und Terminplanung; gemeinsame Nutzung von Dokumenten; Besprechungsplanung; Live-Chat; und Verkaufsangebote.
Warum hasst Ihr Vertriebsmitarbeiter CRM?
Von der Verfolgung von Kundeninteraktionen über die Protokollierung von Daten bis hin zur Nutzung von Informationen ist CRM für kleine Unternehmen in der Lage, Vertriebsteams dabei zu unterstützen, schneller und effizienter zu arbeiten. Allerdings ist die Implementierung von CRM-Systemen in Ihren Geschäftsbetrieb nur die halbe Arbeit.
Sie müssen die Zustimmung Ihrer Vertriebsmitarbeiter einholen. Mit den richtigen CRM-Systemen können Sie Ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundensupportteams schneller und effizienter arbeiten lassen. Das heißt nicht, dass Ihr Vertriebsmitarbeiter die Arbeit mit CRM-Systemen nicht aufschieben wird, wenn er das Gefühl hat, dass dies seine Produktivität beeinträchtigt.
Andere Gründe, warum Vertriebsmitarbeiter CRM-Systeme hassen könnten, sind das Gefühl, dass sie zeitaufwändig sind; Das CRM-System verfügt möglicherweise über eine umständliche Benutzeroberfläche, die einen einfachen Verkauf erschwert und die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erschwert.
Sie sollten Zeit investieren, um die richtige, benutzerfreundliche CRM-Software für Ihr Unternehmen zu finden. Sie sollten auch Zeit investieren, um ihnen zu zeigen, wie das CRM im Verkaufsprozess funktioniert, ihnen die Möglichkeit zu geben, Entscheidungsträger im CRM-System zu sein und ihnen den Wert von CRM für kleine Unternehmen erkennen zu lassen.
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