Marketing- und Vertriebsabteilungen innerhalb eines Unternehmens müssen in Bezug auf die Zusammenarbeit konsistent sein, bevor Marketing-Automatisierungstechniken eingeführt werden.
Sie möchten wichtige Informationen über Ihre potenziellen Kunden erfassen, jederzeit neue Geschäftsmöglichkeiten generieren, Kundenbeziehungen pflegen, den ROI analysieren und berechnen, Maßnahmen optimieren und Marketingkampagnen an Vertriebszielen ausrichten? Die folgenden Punkte können Ihnen bei der Marketing-Automatisierung zum Erfolg verhelfen.
Reibungspunkte
Ein Knackpunkt ist per Definition eine Online-Situation oder -Aktion, die das Benutzererlebnis verschlechtert, eine Conversion gefährdet und die Customer Journey verlangsamt.
Die Identifizierung von Reibungspunkten sollte Priorität haben, da diese die Elemente sind, die den Return on Investment behindern. Bevor in Marketing- Automatisierungssoftware investiert wird, müssen diese identifiziert und gelöst werden.
Dadurch sind Marketing, Vertrieb und andere kundenbezogene Dienstleistungen zu hinterfragen.
Darüber hinaus ist zu beachten, dass die gute Verteilung der Branchen bzw. Tätigkeitsbereiche der Außendienstmitarbeiter effektiv für eine Automatisierung sorgt.
Personas
Eine Persona stellt das typische Porträt eines Kunden oder Interessenten dar. Um effektiv zu sein, ist es sehr wichtig, so viele Details wie möglich über Ihren typischen Kunden zu erhalten. In diesem Zustand kann man die Vorteile der Nachrichtenautomatisierung voll ausschöpfen.
Die Strategie der Marketingautomatisierung besteht darin, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person senden zu können. Mit anderen Worten geht es darum, automatische E-Mails mit hohem Mehrwert zu versenden, die den Erwartungen der Kunden bei ihrer Kaufüberlegung entsprechen.
Die Herausforderung besteht darin, Aufgaben mit geringerer Wertschöpfung zu automatisieren und einen Return on Investment zu erzielen.
Marketing-/Vertriebsausrichtung
Der Erfolg von Strategien hängt von der Zusammenarbeit und Koordination zwischen Marketing und Vertrieb ab.
Die Marketingteams sind für die Überwachung der Leadgenerierungs-KPIs (Key Performance Indicators) verantwortlich, während die Vertriebsteams für die KBIs (Key Business Indicators), also den Umsatz und die Erzielung von Umsatzerlösen, verantwortlich sind.
Ohne die gemeinsame Entwicklung dieser beiden Teams zur Definition eines guten Leads ist Marketingautomatisierung nicht effektiv. Dazu muss auch mit den entsprechenden Werkzeugen gearbeitet werden.
Glücklich
Ein Marketing-Automatisierungstool benötigt Inhalte, um sich selbst zu ernähren.
Diese Marketingstrategie betrifft die Erstellung und Verbreitung von Medienbotschaften durch eine Marke, um die Aktivität eines Unternehmens zu entwickeln. Dieses Kommunikationsmittel kann in Form von Nachrichten, Videos, E-Books, Fragen und Antworten, Foren, Fotos und Blogs erfolgen.
Der Erfolg der Marketing-Automation-Strategie hängt von der Relevanz der Kommunikation ab. Sie müssen die richtige Nachricht zur richtigen Zeit an die richtige Person senden. Daher ist es zwingend erforderlich, Inhalte mit hohem Mehrwert für Leads zu erstellen.
Es ist zu beachten, dass die Erwartungen eines Leads während seiner Kaufüberlegungen jedes Mal anders sind, sei es am Anfang, in der Mitte oder am Ende.
Konvertierungstunnel
Der Conversion Funnel oder auch „Prospecting Funnel“ genannt ist eine Modellierung der verschiedenen Phasen, die Interessenten bis zum Kaufabschluss durchlaufen.
Vereinfacht ausgedrückt ist der Conversion Funnel der Geschäftsprozess zwischen dem ersten Kontakt und dem Kauf.
Dieses Tool ermöglicht es, die Effektivität der verschiedenen Praktika im Handel zu messen und auf Quoten zu reagieren, die nicht den Erwartungen des Unternehmens entsprechen.
In diesem Fall ist es wichtig, Conversion-Tunnel auf Ihrer Website zu haben.
Lead-Scoring und Lead-Nurturing
Lead Scoring und Lead Nurturing sind die beiden Hauptmerkmale der Marketing Automation.
Unter Score Leading versteht man die Berechnung und Zuordnung von Scores zu Leads. Die Bewertung kann beispielsweise nach Lead-Merkmalen wie Branche, Unternehmensgröße oder Verantwortung erfolgen. Es kann aber auch durch Online-Verhalten erreicht werden. In anderen Fällen wird auch eine negative Wertung praktiziert.
Das Lead Scoring erfolgt direkt aus dem später bearbeiteten Persona Sheet.
Um Leads zur Reife zu bringen, ist der Einsatz von Lead Nurturing notwendig.
Lead Nurturing ermöglicht es, Leads zu qualifizieren und sie zum Ende des Conversion Funnels zu führen, der nichts anderes als den Kaufabschluss darstellt.
Diese Funktion ermöglicht es somit, ein Vertrauensverhältnis zwischen den Leads und der Marke des Unternehmens aufrechtzuerhalten. Darüber hinaus geht es darum, automatisch E-Mails an Leads zu versenden, die auf deren Lead-Scoring und ihrem Verhalten auf der Website des Unternehmens, in sozialen Netzwerken oder anderen Kommunikationsmitteln basieren.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es wichtig ist, in diesen beiden Arten untrennbarer Praktiken geschult zu sein.
Berichterstattung
Unter Marketing-Reporting versteht man die Überwachung der Leistung einer Kampagne. Dieses Webtool ermöglicht es, die Entwicklung dieser Kampagne in Echtzeit zu messen, um sie zu optimieren.
Die wichtigsten für einen Bericht zu analysierenden Daten können die Anzahl der Besuche sein, um die Generierung von Datenverkehr zu bewerten, die Zeit der Besuche auf der Website, die Herkunft des Datenverkehrs, die Absprungrate, um Besucher zu mehr Zeit zu verweilen, und die Konversionsrate.
Die Wirksamkeit des Reportings liegt in der Relevanz der Analysen, um die Reaktionszeit zu verkürzen. In diesem Fall ist es notwendig, in Echtzeit an den Berichten zu arbeiten, die an die Ziele und den Kontext angepasst sind.
