Angesichts der Entwicklung der Technologie und der Herausforderungen, die sie unterstützen, haben Unternehmen ihren Übergang zu Digital . Diese Revolution führte zu einem Umbruch innerhalb der Organisation auf allen Ebenen. Ob auf Käuferebene, die Arbeitsmethoden digitalen Ebene erheblich entwickeln.
Die Änderung hat sich tatsächlich auf das Unternehmensmanagement und ihre kommerzielle Organisation . Die Digitalisierung konzentriert sich nun im Wesentlichen auf Operationen wie Kundenbeziehungen. Eine neue Art der Kommunikation ist eingerichtet, um die Qualität und Häufigkeit von Interaktionen zwischen Mitarbeitern desselben Unternehmens zu erhöhen.
In Bezug auf das Organisationsmanagement
Die Digitalisierung des Unternehmens ist nicht nur eine technologische Transformation, sondern auch eine Mutation, die an seinem Hauptdarsteller stattfindet: Menschen. In diesem Sinne ist der Manager der Hauptvektor des Prozesses, um die Rolle der einzelnen Rolle zu fördern und zu verbessern.
Ein neues Manager -Modell
Kurt Salmon im Jahr 2015 durchgeführten Studie über "die Auswirkungen von Digital auf die Managementmethoden" neigt die Transformation des Managementmodells für das kollaborative Management. In der Tat glauben 62 % der Befragten, dass es mehr Zusammenarbeit und Informationsaustausch gibt, und 26 %, dass es mehr partizipatives Management gibt. Diese Zahlen zeigen, dass die Macht des Managers auf seiner Fähigkeit basiert, Mitarbeiter und Dienstleistungen zwischen ihnen zu verbinden und Informationen zu synthetisieren, um das Wesentliche zu extrahieren. Teilen und Transparenz werden in diesem Zusammenhang von Manager 2.0 priorisiert.
Eine neue Rolle für den Manager
Durch die Erleichterung der Informationszirkulation ermöglicht der Manager alle seine Mitarbeiter. Er wird somit ein Moderator, der sein Team koordiniert, um die Ziele des Unternehmens zu erfüllen. Es interagiert die Fähigkeiten aller, um Wert zu schaffen und die Community im Übrigen zu wachsen. Diese Situation fördert das Engagement der Mitarbeiter.
Eine horizontale Kraft
Die Macht erfordert somit immer mehr die Form einer horizontalen Autorität, die die Fähigkeiten zur Organisation und Verbesserung identifiziert. Traditionell wird vertikale Organisation von Digital gebrochen.
Eine Vielzahl von Werkzeugen
Der Manager wird in Bezug auf die Tools verwöhnt, die er auswählt, um die richtige Nachricht an den richtigen Mitarbeiter zu senden und mit ihnen zu interagieren. Abhängig vom Kontext Ihres Unternehmens sind mehrere Beispiele für Tools verfügbar, wie z. B. soziale Netzwerke und kollaborative Plattformen .
Dank dieser neuen Tools nimmt das Management eine neue Dimension an. Die Entfernung stellt kein Hindernis mehr dar, ob im Kontext der Telearbeit oder einer Reise. Während der Eindämmung wurden diese Werkzeuge stark gefragt. Unternehmen, die die digitale Reife erworben haben, haben die Auswirkungen der Gesundheitskrise auf ihre Finanzen erheblich verringert.
Die Tools tragen stark zur Verwaltung von Projekten innerhalb des Unternehmens bei. Sie fördern Workflows und Planung der zu erledigenden Aufgaben. Die Implementierung quantifizierbarer Indikatoren ermöglicht es, Funktionsstörungen zu bewerten und Korrekturmaßnahmen zu initiieren.
Auf der Ebene der kommerziellen Organisation
Die Verbraucherkaufgewohnheit wird durch Digitalisierung . Um in Verbindung zu bleiben, beschleunigen Unternehmen die Digitalisierung ihrer Vertriebs- und Marketingdienste . In der Tat erkundigt der Verbraucher vor dem Kauf fast systematisch im Internet. Und der Verkäufer ist jetzt als Begleiter positioniert und bietet einen Mehrwert für jede Stufe des Verkaufszyklus.
Mehr informierte Verbraucher
Die Zugänglichkeit von Informationen hat die Verbraucher zu einer Form von Anforderungen gedrängt, und Organisationen, effizienter und wettbewerbsfähiger zu sein. Das Internet kann daher ein positiver Druck sein. Die Digitalisierung erleichtert die Arbeit des Verkäufers, da 60 % des Einkaufskurs vom Verbraucher online durchgeführt
Ein zufriedenstellendes Kundenerlebnis
Ein flüssiges Kundenerlebnis ist eines der grundlegenden Kriterien für die Auswahl der potenziellen Kunden. Dieser Punkt enthält : die Nachverkaufsbedingungen; Produktbetreuung; die Bequemlichkeit der Bestellung, Zahlung und Lieferung; Aber auch und vor allem die optimierte Kundenreise. Eine Aussicht, die von einer durchschnittlichen Benutzerreise frustriert ist, ist schwieriger zu konvertieren. Infolgedessen müssen Marketingteams auf intuitive Navigation , CTAs, die leicht zu identifizieren sind, schnelle Ladezeiten, aktualisierte Informationen usw.
Optimale digitale Sichtbarkeit
Diese Sichtbarkeit ist das zentrale Element bei der Digitalisierung. Ihre Website muss auf der ersten Seite von Suchmaschinen angezeigt werden . Diese Tatsache ist erreichbar, indem Sie angemessene Werkzeuge bringen. Insbesondere durch das Erstellen relevanter Inhalte, die beide Internetnutzer, aber auch Suchmaschinen gefallen. Ihre Sichtbarkeit wird verbessert, indem Ihre Marke auf Google My Business . Verwenden von Links usw. Wenn Ihre Website alle Kriterien erfüllt, erreichen die Aussichten garantiert Ihre Verkäufer.
Ein Team auf der Suche nach den neuesten Technologien
Verbraucher kaufen anders. Daher verkaufen Marken sonst und müssen sich anpassen. Die Verwendung von Mitteln, deren Ergonomie nicht vorteilhaft ist, ist kontraproduktiv . In diesem Fall ist die Schulung für Mitarbeiter eine vernünftige Entscheidung . Wenn Sie ihre Fähigkeiten erhöhen, werden sie mit Kunden effizienter und präsenter.
Digitale Lösungen bieten Mobilität und Zeit, um Ihr Verkaufsteam zu sparen. Die Verwendung Vertriebssoftware ist eine Sinus -Qua -Bedingung, um die Marktentwicklung zu befolgen. Jeder Dienst muss dedizierte Software übernehmen. Diese Software erhöht Ihre Vertriebskraft und verbessert die Arbeitsbedingungen Ihrer Teams.
Mit dieser Verkaufssoftware kommerzielle Direktoren die Leistung ihrer Teams durch komplette Dashboards folgen.
Digital hat die Gewohnheiten von Einzelpersonen, insbesondere von Unternehmen . Immer mehr Unternehmen nehmen den Weg der Digitalisierung , um die Erwartungen der Verbraucher zu erfüllen. Zusätzlich zur Sichtbarkeit bietet die Digitalisierung den Unternehmen erhebliche Vorteile: die Dematerialisierung verschiedener Prozesse, Verbesserung der Kommunikation, Automatisierung von Aufgaben usw.
