Haben Sie sich entschieden, den E-Mail-Versand an Ihre Interessenten zu automatisieren, um Zeit zu sparen? Wenn es an der Zeit ist, anzufangen, kann es sein, dass Sie nicht wissen, wie Sie vorgehen sollen.
Welchen Inhalt sollten Sie schreiben, um das Interesse Ihrer Interessenten an Ihrem Angebot aufrechtzuerhalten? Welche E-Mails sollten Sie in Ihre Sequenz einfügen, um zu einer Conversion zu führen? Welche Automatisierungen sind je nach Unternehmen möglich?
Um den Mangel an Inspiration zu vermeiden, stellen wir Ihnen 10 Beispiele für effektive und einfach einzurichtende E-Mails vor.
Willkommens-E-Mails
Ihr Interessent hat gerade Ihren Newsletter abonniert oder einen Kauf auf Ihrer Website getätigt? Willkommens-E-Mails sind eine großartige Möglichkeit, die Beziehung zu Ihren Kunden zu beginnen. Diese E-Mails haben normalerweise eine hervorragende Öffnungsrate: durchschnittlich 50 bis 60 %.
Achten Sie daher besonders auf deren Inhalt. Passen Sie sie immer an , indem Sie Variablen einfügen (Hallo, „Vorname des Empfängers“). Seien Sie originell, um die Neugier Ihrer Interessenten zu wecken. Wenn Sie eine E-Commerce-Aktivität betreiben, können Sie beispielsweise einen Aktionscode einfügen. Sie haben lange Verkaufszyklen: Teilen Sie Ressourcen, die für Ihren potenziellen Kunden von Interesse sein könnten. Dies kann ein Einführungsvideo, ein Leitfaden oder Ihre neuesten Blogbeiträge sein.
Die Bestellbestätigungs-E-Mail
Ihre Kunden möchten beruhigt sein . Aus diesem Grund müssen Sie ihnen nach jeder Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail senden. Damit der Versand dieser Art von E-Mails nicht zu lange dauert, können Sie ihn auch automatisieren .
Ihre Bestellbestätigungs-E-Mails sollten Ihren Kunden mitteilen, dass ihre Bestellung erfolgreich registriert und bearbeitet wurde . Darüber hinaus müssen sie ihnen die Möglichkeit bieten, den Versand ihres Pakets zu verfolgen. Stellen Sie sicher, dass Sie darin immer alle Details zu den Einkäufen Ihrer Kunden angeben (Informationen zu den bestellten Produkten, Versand- und Liefermethoden usw.).
Gute Bestellbestätigungs-E-Mails kann dir helfen Verwandeln Sie Einzelkäufer in Stammkunden. Präsentieren Sie sie dazu als etwas anderes als einfache Quittungen. Zusätzlich zu den oben genannten Informationen CTAs einschließen um Ihre Kunden einzuladen, auf Ihre Website zurückzukehren. Bieten Sie ihnen dies über diese Handlungsaufforderungen an Entdecken Sie neue Produkte Gold Gehe zu deinem Blog Erfahren Sie mehr über ein Thema, das sie interessieren könnte (Content-Marketing). Kurz gesagt: Sorgen Sie dafür, dass der Inhalt Ihrer E-Mails Ihre Kunden beruhigt und sie gleichzeitig anleitet und auf subtile Weise dazu ermutigt, andere Maßnahmen zu ergreifen.
Die Bestätigungs-E-Mail für Ihr Newsletter-Abonnement
Es kann vorkommen, dass an einem Tag mehrere Personen Ihren Newsletter abonnieren. Um ihnen Ihre Reaktionsfähigkeit zu zeigen, ohne Zeit mit dem Versenden einer Bestätigungs-E-Mail zu verschwenden , können Sie diese Aufgabe auch automatisieren. Dazu müssen Sie wie bei der Willkommens-E-Mail lediglich eine Upstream-Nachricht erstellen. Sobald dies erledigt ist, müssen Sie nur noch Automatisierungstools einrichten . Sobald Personen Ihren Newsletter abonnieren, erhalten sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail.
Mit guten Registrierungsbestätigungs-E-Mails können Sie Interaktionen mit Ihren Kunden generieren . Dafür muss jedoch darauf geachtet werden, dass deren Inhalte möglichst attraktiv sind und zum Handeln animieren . Auch hier ist eine Personalisierung Ihrer Nachrichten erforderlich. Und wie bei Bestellbestätigungs-E-Mails sind CTAs willkommen . Kurz gesagt: Vermeiden Sie das Versenden vordefinierter Nachrichten unbedingt und völlig automatisch .
E-Mail für bestimmte Veranstaltungen und Termine
Um Ihren Kunden zu zeigen, dass sie Ihnen wichtig sind, gibt es nichts Schöneres, als ihnen zum Beispiel zum Geburtstag eine Nachricht Um dies nicht zu vergessen, können Sie den Versand dieser Art von E-Mail sehr gut automatisieren. Durch den Einsatz eines Automatisierungstools kann Ihre Nachricht automatisch zum Geburtstag Ihrer Kunden versendet werden.
Abgesehen von Geburtstagen können Sie den Versand einer automatischen E-Mail an Ihre Kunden zu bestimmten Terminen (Weihnachten, Beginn der Ferien usw.) planen.
Für einen Geburtstag ist es wichtig, dass Sie Ihre Nachricht personalisieren (variabler Titel, Funktion usw.). Denken Sie auch darüber nach, Ihren Kunden eine Geste zu machen . Sie können ihnen beispielsweise ein Sonderangebot machen oder ihnen Extrapunkte auf ihrer Kundenkarte gutschreiben.
Um Ihre E-Mails optimal zu personalisieren und Ihren Kunden ein Geschenk zu machen, das sie lieben werden , nutzen Sie die Informationen, die Sie bereits über sie sammeln konnten. Analysieren Sie auch ihr Verhalten (am häufigsten gesuchte Produkte, im Warenkorb verbliebene Produkte usw.).
Erinnerungs-E-Mails (abgebrochener Warenkorb, nach einer E-Mail-Kampagne)
Es kann vorkommen, dass viele Ihrer Kunden ein Produkt im Warenkorb lassen und es nicht weiterverfolgen. Wann immer dies geschieht, müssen Sie sie wiederbeleben , um ihr Interesse wieder zu wecken.
Bei abgebrochenen Warenkörben kann das Versenden einer, zwei oder drei Folge-E-Mails erforderlich sein . Daher empfiehlt es sich auch, diese Aufgabe zu automatisieren, damit sie nicht zu viel Zeit in Anspruch nimmt.
Mit einem Automatisierungstool können Sie ganz einfach mehrstufige Szenarien erstellen, um Ihre Kunden davon zu überzeugen, ihren Kauf abzuschließen . An den Tagen, an denen ein verlassener Warenkorb bemerkt wird, können Sie beispielsweise dafür sorgen, dass der Kunde automatisch eine erste Erinnerungs-E-Mail erhält und einige Tage später eine weitere, wenn er nicht reagiert.
Sie können das Gleiche auch tun, um einige Ihrer Kunden nach einer Ihrer E-Mail-Kampagnen wiederzubeleben . Ein automatisiertes Szenario ermöglicht es Ihnen beispielsweise, Erinnerungen an Ihre Kontakte zu senden, basierend auf deren Reaktion auf Ihre Kampagne Auf diese Weise können sie eine automatische Nachricht erhalten, insbesondere wenn sie Ihren Newsletter abonniert oder auf das von Ihnen beworbene Produkt geklickt haben.
Cross-Selling- und Up-Selling-E-Mails
Um Ihre Kunden direkt nach dem Kauf zum Kauf von ergänzenden oder höherwertigen Produkten zu bewegen , müssen Sie ihnen nicht mehr manuell Cross-Selling- oder Up-Selling-E-Mails senden. Automatisieren Sie diese E-Mails und nach einer Aktion Ihrer Kunden (nach Ihrer Wahl) erhalten diese eine Nachricht, ohne dass Sie etwas unternehmen müssen.
Lead-Nurturing-E-Mail
Um Ihre Beziehungen zu Interessenten zu pflegen und zu stärken, die noch nicht reif genug für einen Kauf sind , geht nichts über Lead-Nurturing.
Zur Erinnerung: Im Rahmen des Lead-Nurturing müssen Sie eine Reihe von E-Mails an Ihre potenziellen Kunden senden , damit sie auf ihrem Kaufprozess vorankommen. Wenn Sie dies manuell tun, könnte es Sie viel Zeit kosten. Daher ist es sinnvoll, Ihre Arbeit zu automatisieren. Wenn Sie sich für die Automatisierung entscheiden, können Sie sich mehr auf die Erstellung relevanter Inhalte konzentrieren, die Sie versenden können, um personalisierte und kontextualisierte Interaktionen mit Ihren Leads zu generieren . Sie können später besser konvertieren zu können
Die E-Mail zur Zufriedenheitsumfrage
Sind Ihre Kunden Hunderte oder mehr? Möchten Sie schnell Feedback von jedem von ihnen erhalten Denken Sie in diesem Fall auch darüber nach, den Versand Ihrer E-Mails zur Kundenzufriedenheitsumfrage zu automatisieren . Auf diese Weise können Sie auch deren Meinung zu Ihren Produkten, ihren Vorlieben oder ihrem Einkaufserlebnis einholen und schnellstmöglich entsprechend handeln.
Mit einem Automatisierungstool können Sie verschiedene einfache Szenarien . Wenn ein Kunde beispielsweise eines Ihrer Produkte kauft, können Sie ihm nach Erhalt des Pakets automatisch E-Mail mit einer kleinen Zufriedenheitsumfrage Mit Ihrem Tool können Sie auch das ganze Jahr über überwachen, wie Ihre Kunden Ihr Markenimage wahrnehmen durch Auslösen regelmäßiger (kalter) E-Mails.
Kurz gesagt: Durch die Automatisierung des Versands all dieser E-Mails wird es für Sie einfacher, das Erlebnis jedes Ihrer Kunden zu personalisieren . Sie nutzen Ihre Zeit besser, sind produktiver und effizienter und können so sowohl Ihre Kundenbindung als auch die Lead-Conversion-Raten steigern.
In acht nehmen! Um alle Vorteile der E-Mail-Automatisierung nutzen zu können, die Verwendung der richtigen Tools von größter Bedeutung. Wenn Sie auf der Suche nach solchen sind, werfen Sie einen Blick auf die auf Magileads angebotenen. Sie sind einfach zu bedienen, praktisch und effektiv und ermöglichen es Ihnen, schneller zu arbeiten und vor allem Ihre Ziele einfacher zu erreichen.
