Die Kundenakquise E-Commerce-Spezialisten ein ständiger Kampf . Neue Interessenten zu finden und sie zu Konsumenten einer Marke zu machen, bleibt eine äußerst schwierige Aufgabe. Virtuelle Händler suchen ständig nach neuen Kanälen, um dies zu erreichen. Eine der besten Möglichkeiten, dieses Ziel zu erreichen, ist SMS.
SMS-Marketing (oder „Kurznachrichtensystem“) ist eine Lösung, die jedes Unternehmen in Betracht ziehen sollte, da Kampagnen dieser Art eine durchschnittliche Öffnungsrate von 98 % haben. Kundenakquise spielen , vorausgesetzt natürlich, Sie verwenden die richtigen Techniken. Entgegen der landläufigen Meinung hat SMS unabhängig vom Tätigkeitsbereich immer noch eine Zukunft. Allerdings dürfen wir sie auch nicht durchschicken. Regeln müssen sehr gewissenhaft befolgt werden.
SMS: eine effektive Möglichkeit, sich erfolgreich zu bewerben
Die Werbung für ein Unternehmen per SMS ist eine großartige Möglichkeit, die Sichtbarkeit seiner Marken zu erhöhen und Ihrer Zielgruppe zu erregen Bei der Ansprache potenzieller Kunden über diese Art der Kommunikation muss gezeigt werden, dass die Marke jederzeit gut erreichbar auf der Suche nach Innovationen ist .
Bei der Durchführung von SMS-Werbekampagnen müssen Manager darauf achten, die Werte , die Markenbekanntheit zu steigern und die Verbraucher mit dem Unternehmen . Durch die Einladung der Zielpersonen per SMS lässt sich die Kundenbeziehung im Nachhinein deutlich einfacher verwalten.
Call- zu bieten . Es ist wichtig, sie durch CTAs zu einer bedenkenlosen Anfrage bzw. Nutzung des Angebots zu ermutigen.
Auch wenn es verlockend sein mag, mehrere Textnachrichten an potenzielle Kunden zu senden, um deren Engagement zu steigern, kann es aufdringlich wirken, zu viele davon zu versenden. Es ist wichtig, die richtige SMS-Frequenz , die den Kunden die Marke nicht vergisst, ihn aber auch nicht langweilt. Die meisten Marken, die SMS-Marketing nutzen, senden ihren Kunden zwei- bis viermal im Monat . Am besten ist es jedoch immer, die Empfänger zu befragen, um herauszufinden, wie oft sie Neuigkeiten vom Unternehmen erhalten möchten.
Die Vorteile von SMS-Marketing
Viele E-Commerce-Unternehmen, die SMS-Marketing bereits ausprobiert haben, haben erkannt, was für ein gutes Instrument zur Kundengewinnung es ist. Hier sind einige der Gründe, warum es interessant wäre, diese Technik zu implementieren:
- Die mobile Nutzung nimmt stetig zu : Bei mehr als 5 Milliarden Smartphone-Nutzern weltweit ist es einfacher, den Kontakt aus der Ferne aufrechtzuerhalten. Das Mobiltelefon wird somit zum zentralen Kanal für das SMS-Marketing;
- Die Möglichkeit, klassischer Mobiltelefone : Obwohl die meisten Verbraucher heute Smartphones nutzen, gibt es immer noch Menschen, die ältere Modelle mit vielen Tasten bevorzugen. Mit einer SMS-Marketingkampagne ist es möglich, alle diese Mobiltelefonnutzer zu erreichen, unabhängig davon, ob sie über eine Internetverbindung verfügen oder nicht ;
- Hohe Öffnungsrate: Wie bereits erwähnt, weisen SMS-Marketingkampagnen eine sehr hohe Öffnungsrate , die viel höher ist als bei anderen Kanälen wie E-Mail.
- Verbesserung des Kundenerlebnisses: Das Kundenerlebnis ist heute ein viel wichtigeres Kriterium als noch vor einigen Jahren. Menschen wünschen sich eine einfache und bequeme Kommunikation mit Marken, und es gibt nichts Schöneres, als einfach auf einen CTA auf Ihrem Mobiltelefon zu klicken.
- Der Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen E-Commerce-Anbietern: Obwohl SMS-Marketing viele Möglichkeiten zur Kundengewinnung bietet, scheuen sich viele E-Commerce-Unternehmen noch davor, diese Technik auszuprobieren. von der Konkurrenz vernachlässigten Kanal auszuprobieren !
Durchführung einer SMS-Marketingkampagne
Eines der ersten Dinge, die Sie über SMS-Marketingkampagnen lernen sollten, sind Massen-SMS . Sobald die Erstellung eines Massen -SMS-Kontos erfolgt ist, ist es möglich, mit Kunden in Kontakt zu treten, die sich bereits in der Datenbank befinden, und an deren Loyalität zu arbeiten.
Um neue Kunden mit SMS -Marketing zu gewinnen, ist es außerdem erforderlich, eine Motivation bereitzustellen sich für den SMS -Marketing -Service anmelden möchten . Zu diesem Zweck wird empfohlen, ein angebotenes Sonderangebot (z. B. einen Rabatt) zu senden, auf den potenzielle Kunden nur nach SMS mit einem Schlüsselwort . Sobald sie auf die SMS reagiert und ihren Gutschein eingelöst haben, wird dies ein neuer Interessent in einen Kunden und eine neue Nummer sein, um für weitere Ereignisse zu sparen.
Wichtig ist, dass die verwendeten Schlüsselwörter, auch „Shortcodes“ genannt, einfach und einprägsam sind . Und damit es funktioniert, ist es am besten, es so oft wie möglich in die Nachricht einzubauen.
Jeder Vermarkter kennt die beliebtesten Kanäle für die Kundenakquise wie E -Mail, soziale Medien und bezahlte Werbung. Macht des SMS -Marketings jedoch von vielen E -Commerce -Bussen ignoriert in Anbetracht der Rolle, die sie bei der Kundenakquise spielt, schade Es ist enfun, sich mit der modernen Technologie vertraut , um keine Zeit als altmodische SMS zu senden. Sobald all diese Schritte respektiert sind, wird es nicht nur möglich sein, neue Kunden zu gewinnen , sondern auch das Interesse derjenigen zu erhalten, die die des Unternehmens .
