Die Kundenakquise E-Commerce-Spezialisten ein ständiger Kampf . Neue Interessenten zu finden und sie zu Konsumenten einer Marke zu machen, bleibt eine äußerst schwierige Aufgabe. Virtuelle Händler suchen ständig nach neuen Kanälen, um dies zu erreichen. Eine der besten Möglichkeiten, dieses Ziel zu erreichen, ist SMS.
SMS-Marketing (oder „Kurznachrichtensystem“) ist eine Lösung, die jedes Unternehmen in Betracht ziehen sollte, da Kampagnen dieser Art eine durchschnittliche Öffnungsrate von 98 % haben. Kundenakquise spielen , vorausgesetzt natürlich, Sie verwenden die richtigen Techniken. Entgegen der landläufigen Meinung hat SMS unabhängig vom Tätigkeitsbereich immer noch eine Zukunft. Allerdings dürfen wir sie auch nicht durchschicken. Regeln müssen sehr gewissenhaft befolgt werden.
SMS: eine effektive Möglichkeit, sich erfolgreich zu bewerben
Die Werbung für ein Unternehmen per SMS ist eine großartige Möglichkeit, die Sichtbarkeit seiner Marken zu erhöhen und Ihrer Zielgruppe zu erregen Bei der Ansprache potenzieller Kunden über diese Art der Kommunikation muss gezeigt werden, dass die Marke jederzeit gut erreichbar auf der Suche nach Innovationen ist .
Bei der Durchführung von SMS-Werbekampagnen müssen Manager darauf achten, die Werte , die Markenbekanntheit zu steigern und die Verbraucher mit dem Unternehmen . Durch die Einladung der Zielpersonen per SMS lässt sich die Kundenbeziehung im Nachhinein deutlich einfacher verwalten.
Call- zu bieten . Es ist wichtig, sie durch CTAs zu einer bedenkenlosen Anfrage bzw. Nutzung des Angebots zu ermutigen.
Auch wenn es verlockend sein mag, mehrere Textnachrichten an potenzielle Kunden zu senden, um deren Engagement zu steigern, kann es aufdringlich wirken, zu viele davon zu versenden. Es ist wichtig, die richtige SMS-Frequenz , die den Kunden die Marke nicht vergisst, ihn aber auch nicht langweilt. Die meisten Marken, die SMS-Marketing nutzen, senden ihren Kunden zwei- bis viermal im Monat . Am besten ist es jedoch immer, die Empfänger zu befragen, um herauszufinden, wie oft sie Neuigkeiten vom Unternehmen erhalten möchten.
Die Vorteile von SMS-Marketing
Viele E-Commerce-Unternehmen, die SMS-Marketing bereits ausprobiert haben, haben erkannt, was für ein gutes Instrument zur Kundengewinnung es ist. Hier sind einige der Gründe, warum es interessant wäre, diese Technik zu implementieren:
- Die mobile Nutzung nimmt stetig zu : Bei mehr als 5 Milliarden Smartphone-Nutzern weltweit ist es einfacher, den Kontakt aus der Ferne aufrechtzuerhalten. Das Mobiltelefon wird somit zum zentralen Kanal für das SMS-Marketing;
- Die Möglichkeit, klassischer Mobiltelefone : Obwohl die meisten Verbraucher heute Smartphones nutzen, gibt es immer noch Menschen, die ältere Modelle mit vielen Tasten bevorzugen. Mit einer SMS-Marketingkampagne ist es möglich, alle diese Mobiltelefonnutzer zu erreichen, unabhängig davon, ob sie über eine Internetverbindung verfügen oder nicht ;
- Hohe Öffnungsrate: Wie bereits erwähnt, weisen SMS-Marketingkampagnen eine sehr hohe Öffnungsrate , die viel höher ist als bei anderen Kanälen wie E-Mail.
- Verbesserung des Kundenerlebnisses: Das Kundenerlebnis ist heute ein viel wichtigeres Kriterium als noch vor einigen Jahren. Menschen wünschen sich eine einfache und bequeme Kommunikation mit Marken, und es gibt nichts Schöneres, als einfach auf einen CTA auf Ihrem Mobiltelefon zu klicken.
- Der Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen E-Commerce-Anbietern: Obwohl SMS-Marketing viele Möglichkeiten zur Kundengewinnung bietet, scheuen sich viele E-Commerce-Unternehmen noch davor, diese Technik auszuprobieren. von der Konkurrenz vernachlässigten Kanal auszuprobieren !
Durchführung einer SMS-Marketingkampagne
Eines der ersten Dinge, die Sie über SMS-Marketingkampagnen lernen sollten, sind Massen-SMS . Sobald die Erstellung eines Massen -SMS-Kontos erfolgt ist, ist es möglich, mit Kunden in Kontakt zu treten, die sich bereits in der Datenbank befinden, und an deren Loyalität zu arbeiten.
Darüber hinaus ist es zur Neukundengewinnung mit SMS-Marketing notwendig sorgen für Motivation das wird sie begehren um sich für den SMS-Marketingdienst anzumelden. Hierzu empfiehlt sich die Zusendung einer Sonderangebot (z. B. einen Rabatt), auf den potenzielle Kunden nur per SMS antworten können, mit einem Stichwort. Sobald sie auf die SMS geantwortet und ihren Coupon eingelöst haben, handelt es sich um einen neuen Aus einem Interessenten wird ein Kunde und eine neue Nummer zum Speichern für weitere Ereignisse.
Wichtig ist, dass die verwendeten Schlüsselwörter, auch „Shortcodes“ genannt, einfach und einprägsam sind . Und damit es funktioniert, ist es am besten, es so oft wie möglich in die Nachricht einzubauen.
Jeder Vermarkter kennt die beliebtesten Kanäle für Kundengewinnung, wie E-Mail, soziale Medien und bezahlte Werbung. Allerdings ist die Macht des SMS-Marketings wird immer noch ignoriert von vielen E-Commerce-Unternehmen, was ein Scham wenn man bedenkt, welche Rolle es bei der Kundenakquise spielt. Es reicht aus Machen Sie sich mit moderner Technik vertraut um nicht wie altmodisch Zeit mit dem Versenden mehrerer SMS zu verschwenden. Sobald alle diese Schritte beachtet werden, wird es nicht nur möglich sein neue Kunden gewinnen, sondern auch um das Interesse derjenigen aufrechtzuerhalten, die das bereits konsumiert haben Unternehmen Angebote.
