Marketing-Glossar
Interessentendateien und Direktmarketing – Glossar
Marketing-Glossar Interessentendateien und Direktmarketing – Glossar
NPAI, Deduplizierung, Deduplizierung, Siretisierung, Adressvermietung ... die Welt des Direktmarketings und der Dateien hat ihre eigene Semantik, die in den Ohren von Neulingen in bestimmten Fällen einzigartig, seltsam oder sogar „barbarisch“ erscheinen kann.
Hier ist ein kleines Glossar, das sicherlich keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt, aber dennoch (zumindest hoffen wir) Ihnen helfen wird, das lexikalische Universum dieses Marketingberufs besser zu verstehen.
A/B-Testing : Dieser Prozess zur Gewinnung von Interessenten per E-Mail besteht darin, mehrere Versionen verschiedener Objekte (Betreffs) zu vergleichen, um festzustellen, welches die beste Leistung erbringt, und so die Ergebnisse einer Marketingkampagne zu verbessern.
A/B-Tests werden auch für verschiedene Nachrichten oder durch das Einfügen von Variationen in die Nachricht, in Handlungsaufforderungen (Call-to-Action) und auf Landingpages durch Variationen im Inhalt durchgeführt.
BVT : „ready to print“ ist ein Dokument, das einem Drucker, einem Router, zur Unterschrift übergeben wird. Das zum Drucken oder Weiterleiten (Fax, E-Mail) gesendete Dokument wird vom Sponsor überprüft, bevor der Druck oder die Kampagne gestartet wird.
Schwarze Liste / Blacklisting : Im Rahmen eines E-Mail-Versands: Liste von E-Mail-Adressen oder Domänennamen, die ignoriert wurden, weil sie von ISPs (Zugangsanbietern) als Spammer identifiziert wurden.
Im Zusammenhang mit der Referenzierung einer Website: Ausblenden von Seiten oder einer Website durch Suchmaschinen, meist nach als missbräuchlich eingestuften Referenzierungshandlungen.
B2B, BtoB : Es ist ein Adjektiv (Business to Business), das die Kommunikation von Beruf zu Beruf definiert.
B2C, BtoC : Es ist ein Adjektiv (Business to Consumer), das die Kommunikation eines Unternehmens gegenüber Einzelpersonen definiert.
CGV : Allgemeine Verkaufsbedingungen.
Scharade : Einlösung der neuen Adresse der umgezogenen Person nach der Identifizierung der Kontaktdaten der umgezogenen Personen in einer Datei (aus den Umzugserklärungen zur Postverfolgung, die von den Personen an die Post abgegeben wurden).
Zielgruppe/Targeting : Bevölkerung, die wir im Rahmen einer kommerziellen Aktion erreichen möchten.
Hierbei handelt es sich um Einzelpersonen oder Unternehmen bzw. Personen, die aufgrund ihres Profils oder Verhaltens voraussichtlich an den vermarkteten Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind. Die Definition des Targetings ist eine entscheidende Phase, um den Erfolg Ihrer Direktmarketing-Operation sicherzustellen.
CMS : Ein CMS (Content Management System) oder Content Management System ist eine Webanwendung, mit der Sie eine Website auf einfache und intuitive Weise erstellen, bearbeiten und verwalten können. Mit dem CMS können Sie über eine benutzerfreundliche Oberfläche eine dynamische und reaktionsfähige Website erstellen.
CNIL : Die Nationale Kommission für Informationstechnologie und Freiheiten (CNIL) ist eine unabhängige französische Verwaltungsbehörde. Die CNIL ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Informationstechnologie im Dienste des Bürgers steht und nicht die menschliche Identität, die Menschenrechte, die Privatsphäre, die individuellen Freiheiten oder die Öffentlichkeit verletzt. Sie erfüllt ihre Aufgaben gemäß dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978, geändert am 6. August 2004.
INSEE-Code : INSEE-Codes (anders als die Postleitzahl) sind von INSEE entwickelte numerische Codes. Der Insee-Code ist ein offizieller Klassifizierungscode. Dieser Code klassifiziert offiziell alle Städte in Frankreich.
NAF-Code : Der NAF-Code (Nomenklatur der französischen Aktivitäten) ist ein alphanumerischer Code, der jedem Unternehmen von INSEE zugewiesen wird, um seine Hauptaktivität zu identifizieren. Dadurch können Sie Ihre Auswahl innerhalb einer Firmendatei verfeinern. Laden Sie die Liste der NAF 2008 herunter
Postleitzahl : Eine Postleitzahl wird von der Post erstellt, um die Postzustellung zu erleichtern. Eine Stadt kann mehrere Postleitzahlen haben, und umgekehrt kann eine Postleitzahl mehrere Städte zusammenfassen.
Zählen : Vorgang, der darauf abzielt, ein oder mehrere Auswahlkriterien auf eine Datenbank anzuwenden, um die Anzahl der verfügbaren Datensätze zu ermitteln, die dem gewünschten Ziel entsprechen.
E-Mail : Seit 2003 offizieller französischer Name für E-Mail. Dienst zur Übermittlung elektronisch über ein Computernetzwerk (hauptsächlich das Internet) versandter Nachrichten an das elektronische Postfach eines vom Absender ausgewählten Empfängers.
Verhaltenskriterien : Auswahlkriterien, die es ermöglichen, Einzelpersonen innerhalb einer Datei gezielt anzusprechen, basierend auf Informationen zu ihren Interessen (Gartenarbeit, Kochen usw.), Konsumgewohnheiten (Einkaufsweise, gekaufte Produkte …) oder sogar in Verbindung mit ihrem Lebensstil (sportlich). …).
Geografische Kriterien : Kriterien, die es ermöglichen, Personen innerhalb einer Datei nach ihrem geografischen Standort auszuwählen: Regionen, Departements, Städte, INSEE, Inseln, Iris oder sogar für bestimmte sogenannte Breitspektrum-Dateien: auf einer Straßenliste.
Soziodemografische Kriterien : Diese Kriterien ermöglichen die gezielte gezielte Ansprache von Personen anhand von Informationen zu ihrer Person, ihrer Familie oder ihrem Wohnort: Alter, Geschlecht, Einkommensniveau, Familienzusammensetzung, Wohnungsbelegungsstatus, Wohnungsart usw.
CRM : Abkürzung für Customer Relationship Management. Es handelt sich um eine Anwendung zur Verwaltung aller Beziehungen und Interaktionen Ihres Unternehmens mit Ihren Kunden oder Interessenten.
CSP : Abkürzung zur Bezeichnung der sozioprofessionellen Kategorie (erstellt von INSEE). Es gibt 8. Das Akronym CSP+ wird zur Bezeichnung höherer CSPs verwendet.
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Deduplizierung : Computerverarbeitung, die darauf abzielt, gemeinsame Datensätze zu löschen (oder zu überschreiben).
(Duplikate) innerhalb derselben Datei.
Deduplizierung : Computerverarbeitung, die darauf abzielt, Datensätze zu löschen (oder zu ergänzen), die zwei oder sogar mehreren Dateien gemeinsam sind.
Empfänger : Dies ist die Person, an die die Werbebotschaft gerichtet ist: Post, E-Mail oder Telefonanruf.
Duplikate : Einzelperson, die in zwei verschiedenen Datensätzen innerhalb derselben Kunden- oder Interessentendatei vorhanden ist. Sie können durch Deduplizierung oder Deduplizierungsverarbeitung geschwärzt werden.
E-Mail : Dienst zur Übermittlung elektronisch über ein Computernetzwerk
(hauptsächlich das Internet) gesendeter Nachrichten an das elektronische Postfach eines vom Absender ausgewählten Empfängers.
E-Mail-Versand : Versenden einer E-Mail an eine größere oder kleinere Anzahl von Internetnutzern. Im Direktmarketing unterscheiden wir zwischen BtoC-E-Mailing für Privatpersonen und BtoB-E-Mailing für Profis.
Dateianreicherung : Hierbei handelt es sich um eine Aktion, die darauf abzielt, einer vorhandenen Datei zusätzliche Informationen hinzuzufügen: Telefonanreicherung, NAF, Siret, Belegschaft, INSEE-Code, Iris-Code, mit der Iris verknüpfte Daten, Lambert-Koordinaten usw.
T-Umschlag : Der Umschlag, der von einem Unternehmen gleichzeitig mit einer Werbesendung oder einem vorfrankierten Brief verschickt wird, um einen vorfrankierten Antwortbrief zu begleiten.
Estocade : Ermöglicht Ihnen, die Kontaktdaten von Personen, die umgezogen sind, zu identifizieren und aus einer Datei zu löschen (von Umzugserklärungen zur Postverfolgung, die von Einzelpersonen an die Post abgegeben wurden).
FAQ / Häufig gestellte Fragen : Bereich, in dem Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen finden, die Sie sich möglicherweise stellen. Magileads bietet eine allgemeine FAQ zu unserer Lösung.
Interessentendatei/Prospecting-Datei : Datei, in der die Kontaktdaten potenzieller Kunden zusammengestellt werden, also derjenigen, die wahrscheinlich zu Kunden werden, weil ihr Profil mit den vermarkteten Produkten oder Dienstleistungen übereinstimmt.
Wir unterscheiden zwischen BtoC-Interessentendateien (Einzeldateien) und BtoB-Interessentendateien (Berufs- und Geschäftsdateien).
Fußzeile : Englische Bezeichnung für die Fußzeile. In einer E-Mail mit potenziellen Kunden ist dies im Allgemeinen der Link, über den der Empfänger sich abmelden kann.
Geokodierung : Verarbeitung, die darauf abzielt, geografische Daten in Form von Koordinaten (X, Y) zu den Datensätzen in einer Datei (Firmen oder Einzelpersonen) hinzuzufügen.
Diese Geokodierungsverarbeitung kann es ermöglichen, ein Einzugsgebiet zu kartieren oder eine optimierte Route für eine Tour zu definieren. Sie können diese Verarbeitung selbst durchführen, indem Sie eine Geokodierungssoftware kaufen.
Geomarketing : Geomarketing fasst alle Marketingmaßnahmen zusammen, die modellierte kartografische, sozioverhaltensbezogene und soziodemografische Daten verwenden.
Geomarketing ermöglicht unter anderem die Analyse Ihrer Wirtschaftszweige, die Erstellung kartografischer Hintergründe, die Abgrenzung Ihrer Einzugsgebiete, die Untersuchung von Verkehrsströmen usw.
Durch den Erwerb einer speziellen Geomarketing-Software können Sie selbstständig eigene Geomarketing-Studien durchführen.
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Hard Bounces : Unvollendete E-Mails, deren Ablehnung endgültig ist; Die E-Mail-Adresse des Empfängers existiert nicht mehr.
Kopfzeile : Am Anfang einer E-Mail, die angibt, wo die Adresse erfasst wurde.
Block : Der Block war bis 1999 die grundlegende geografische Einheit für Statistiken und die Verbreitung von Volkszählungen.
Die Blöcke wurden vom INSEE in Absprache mit den Gemeinden definiert.
✓ In einem dicht bebauten Gebiet: Bei dem Block handelt es sich meist um einen Häuserblock, möglicherweise geteilt, falls eine kommunale oder kantonale Grenze den Block überschreitet;
✓ In der „peripheren“ Zone: Die Insel ist eine durch Straßen (oder andere sichtbare Grenzen) begrenzte Gesamtheit, die
diese Zone in mehrere Teile unterteilt.
Die Inseln können leer sein (z. B. ein Bahnhof).
Bis 1999 gab es bei jeder Volkszählung eine Einteilung in Blöcke.
IRIS : Aufteilung des Territoriums in Maschen einheitlicher Größe (entwickelt von INSEE).
Ein Akronym, das „Ilots Regroupees pour l’Information Statistique“ bedeutete und sich auf die angestrebte Größe von 2.000 Einwohnern pro Elementarzelle bezog. Seitdem bildet IRIS den Grundbaustein für die Verbreitung subkommunaler Daten.
Es muss geografische und demografische Kriterien berücksichtigen und eindeutig identifizierbare Konturen aufweisen, die über die Zeit stabil sind. In IRIS werden Gemeinden mit mindestens 10.000 Einwohnern und ein Großteil der Gemeinden mit 5.000 bis 10.000 Einwohnern eingeteilt. Diese Teilung stellt eine Teilung ihres Territoriums dar. In Frankreich gibt es rund 16.100 IRIS, davon 650 in den französischen Überseegebieten.
Lead : Ein Lead ist ein Interessent, der ein potenzieller Kunde werden kann.
Es kann verschiedene Ursachen haben , z. B. das Ausfüllen eines Formulars, die Kontaktaufnahme mit Ihrer Website, die Beantwortung
einer Direktmailing-Marketingkampagne oder die Akquise von Interessenten per E-Mail.
Lead-Nurturing : Hierbei handelt es sich um eine im E-Mail-Versand allgemein verwendete Technik, die darin besteht, eine Marketingbeziehung mit Interessenten aufrechtzuerhalten oder zu stärken, die noch nicht reif für eine Kaufaktion sind oder bei denen diese Aktion gescheitert ist, weil es zu früh war, sie zu pflegen der Rang des Kunden.
Lead-Scoring : Lead-Scoring ist eine Technik zur Zuweisung des Engagement-Scores eines potenziellen Kunden.
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Robinson-Liste – Werbestopp-Liste : Von der Union Française du Marketing Direct erstellte und verwaltete Datei, in der alle Franzosen aufgeführt sind, die sich der Verwendung ihrer Kontaktdaten für Direktmarketingzwecke widersetzen.
Dieses System betrifft weder Flugblätter, die in Briefkästen eingeworfen werden (kostenlose Zeitungen, Werbung in Verbrauchermärkten, örtliche Geschäfte usw.), noch die Kundenakquise per Telefon oder Fax.
Verbraucher, die in diese Liste aufgenommen werden möchten, müssen ihre Kontaktdaten (Name, Vorname, Adresse) schriftlich an folgende Adresse übermitteln: UFMD – Liste Robinson / Stop Publicité – 60 rue La Boétie – 5008 PARIS
Rote Liste : Von France Télécom verwaltete Datei, in der Personen aufgeführt sind, die nicht im Telefonbuch erscheinen möchten.
Mailing (Direktwerbung) : Werbetechnik, die darin besteht, dem Verbraucher Informationen oder ein Verkaufsangebot direkt per Post zuzusenden.
Geomarketing-Studiensoftware : Mit einer Geomarketing-Software/-Tool zur kartografischen Analyse können Sie Ihre Einzugsgebiete, den geografischen Standort Ihrer Kunden oder Ihrer besten Interessenten unabhängig untersuchen und Ihre Marketingkampagnen und -verteilungen optimieren. ´ISA…
Direktmarketing : Kommunikations- und Verkaufstechnik, die darin besteht, eine personalisierte Nachricht an eine Zielgruppe von Privatpersonen oder Unternehmen zu senden.
Die am häufigsten genutzten Direktmarketingkanäle sind adressierte Post (Direct Mail), Telefonmarketing, E-Mail, SMS und Fax.
MMS : Multimedia-Nachrichtendienst. Verbesserung des SMS-Dienstes, ermöglicht den Empfang von Textnachrichten mit Bildern und Ton.
Poststandardisierung : Verarbeitung, bei der eine Adresse erneut verarbeitet wird, um sie an den Standard anzupassen (RNVP-Verarbeitung). Die Standardisierung französischer Adressen wurde 1997 von AFNOR durch die Schaffung des Standards AFNOR XPZ 10-011 durchgeführt.
NPAI : „Wohnt nicht an der angegebenen Adresse“ bedeutet, dass die Post aufgrund eines Adressfehlers oder der Tatsache, dass der Empfänger umgezogen ist, nicht zugestellt werden konnte. Die NPAI werden per Post an den Absender zurückgesandt.
Opt-in : Opt-in ist das Prinzip, nach dem eine Person ihre vorherige Zustimmung geben muss, bevor sie zum Ziel einer Direktwerbung über einen automatisierten Marketingkanal wird.
Es gibt zwei Arten von Optin: ✓ Aktives Opt-in: Der Internetnutzer aktiviert freiwillig ein Kästchen, um dem Erhalt kommerzieller Angebote zuzustimmen.
✓ Passives Opt-in: Das Kästchen zum Erhalt kommerzieller Angebote ist bereits vorab aktiviert.
Opt-Out : Opt-Out ist das Prinzip, nach dem eine Person den Erhalt direkter Kommunikation über einen automatisierten Marketingkanal ablehnen muss.
Es gibt zwei Arten von Optout: ✓ Aktives Optout: Der Internetnutzer muss freiwillig ein Kästchen ankreuzen, um keine kommerziellen Angebote zu erhalten.
✓ Passives Opt-out: Der Internetnutzer hat nicht die Möglichkeit, sich dafür zu entscheiden, keine kommerziellen E-Mails zu erhalten, wenn er sich für ein Formular anmeldet und seine persönlichen Daten angibt.
Der rechtliche Rahmen für das Opt-out hängt vom Land ab. Die Abmeldung ist in Frankreich verboten, außer im Fall des E-Mail-Versands zwischen Unternehmen für kommerzielle Aktivitäten. Unter anderen Umständen wird die Abmeldung als Spam-Technik betrachtet.
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Overkill : Prozess, der bei einer sehr strengen Deduplizierung oder Deduplizierungsverarbeitung verwendet wird.
Hierbei werden nur zwei oder sogar drei Felder einer Datei verglichen, sodass Homonyme oder Personen mit demselben Nachnamen und Wohnsitz in derselben Stadt fälschlicherweise als Duplikate betrachtet werden können. Beispiel: Pierre DUPOND und Paul DUPONT, die in Grenoble leben, können fälschlicherweise als Duplikate betrachtet werden.
PackEco Pro : Das Ecopro File Pack ist eine kostengünstige professionelle Feile. Sie können daher bei allen Unternehmen desselben Berufsstands (z. B. bei allen Elektrikern in Frankreich) zu einem äußerst wettbewerbsfähigen Preis einkaufen.
E-Mails zum Eco Pro Pack : Kostengünstige professionelle E-Mail-Datei, online vermarktet von WAHRHEIT360. Interessent: Einzelpersonen oder Unternehmen, die voraussichtlich Kunde werden.
Direktwerbung: Direktmarketing-Aktion über den Postweg.
Retargeting : Hierbei handelt es sich um eine Online-Marketing-Praxis, die es Ihnen ermöglicht, Besucher einer Website oder Webseite anzusprechen, die bereits Interesse an einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt haben, indem ihnen gezielte Werbung gesendet wird, basierend auf dem, was sie sich angesehen haben.
E-Mail- Retargeting : Hierbei handelt es sich um eine E-Mail-Marketingtechnik, die darin besteht, E-Mails an Klicker zu senden, die Ihre Website besuchen oder eine bestimmte Aktion mit dieser empfangenen E-Mail ausgeführt haben.
DSGVO : Dies ist die allgemeine Datenschutzverordnung. Es handelt sich um den neuen Rechtsrahmen der Europäischen Union, der die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer regelt. Sie tritt am 25. Mai 2018 in Kraft. Die DSGVO gilt nur für „personenbezogene Daten“, definiert als „alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person“ beziehen.
Routing : Massenzustellung von Post oder E-Mails.
Im postalischen Bereich umfasst dieser Begriff das Falten, Kuvertieren, Durchlaufen der Frankiermaschine, Sortieren und Porto.
RNVP : Umstrukturierung, Standardisierung, postalische Validierung. Die Verarbeitung zielt darauf ab, die Existenz der in einer Datei vorhandenen Adressen zu überprüfen, deren Standardisierung sicherzustellen und gegebenenfalls Fehler zu korrigieren. Ziel dieser Verarbeitung ist es, die Anzahl nicht zugestellter Post während einer Postversandaktion zu begrenzen und Ihnen außerdem die Möglichkeit zu geben, von bestimmten Portotarifen zu profitieren.
Bewertung des Vornamens : Auswahl von Personen nach ihrem Vornamen auf der Grundlage einer jährlich vom INSEE erstellten Statistik durch Vergleich der Zuordnung von Vornamen mit der Anzahl der Geburten (anhand der registrierten Geburten wissen wir beispielsweise, dass 81 % von Jérôme jetzt zwischen 25 und 25 Jahre alt sind). und 45 Jahre alt). Zuverlässigkeit dieses Ansatzes: Etwa 75 %.
SMS : Ein Akronym für Short Message Service. Hierbei handelt es sich um Textnachrichten, auch Textnachrichten genannt, die von einem Telefon an ein anderes gesendet werden.
Soft Bounces : Vorübergehend erfolglose E-Mails, die sich größtenteils von selbst auflösen und später an den Empfänger zugestellt werden.
Die Gründe dafür sind: ✓ Der Posteingang des Empfängers ist voll (wird selten aufgerufen oder weil der Empfänger umfangreiche E-Mails erhalten hat),
✓ Der Server des Empfängers funktioniert vorübergehend nicht
. ✓ Das Filtersystem des Postfachs des Empfängers ist bei einem bestimmten Absender blockiert.
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Erfolgreiche E-Mail-Rate : Im Rahmen einer E-Mail-Kampagne: Dies entspricht der Anzahl der tatsächlich von Internetnutzern empfangenen Nachrichten, ausgenommen Hard Bounce und Soft Bounce (Anzahl erfolgreicher Nachrichten / Anzahl gesendeter Nachrichten * 100).
Reaktivitätsrate : Im Rahmen einer Massen-E-Mail-Aktion ist die Reaktivitätsrate das Verhältnis zwischen der Anzahl der angeklickten Nachrichten und der Anzahl der geöffneten Nachrichten x 100.
Öffnungsrate einer E-Mail-Aktion : Dies ist das Verhältnis zwischen der Anzahl der geöffneten Nachrichten und der Anzahl der gesendeten Nachrichten. Diese durchschnittliche Rate zwischen 7 und 15 % für eine E-Mail-Prospecting-Kampagne basiert größtenteils auf der Bekanntheit des Werbetreibenden und der Attraktivität des Betreffs Ihrer E-Mail.
Telemarketing : Nutzung des Telefons als Hauptträger für die Umsetzung von Marketingmaßnahmen (Kundengewinnung, Verkauf, Umfragen, Marktstudien, Kundendienst usw.).
Topage : Aktion, die darin besteht, Aufzeichnungen zu „markieren“ (entsprechend einem bestimmten Profil, einem Untersegment Ihrer Zielgruppe, verwendet während einer Kampagne usw.).
Tracking : Hierbei handelt es sich um die Nachverfolgung im Rahmen einer BtoC- oder BtoB-E-Mail-Kampagne. Sie besteht darin, nach der Weiterleitung der Kampagne die Statistiken des Vorgangs zu übertragen: Anzahl der gesendeten E-Mails, Anzahl der „erfolgreichen E-Mails“, Anzahl der Klicks, Hard-Bounce-Rate, Reaktivitätsrate usw.
Underkill : Deduplizierungstechnik, die darin besteht, den Vergleich nur auf den Inhalten identischer Felder durchzuführen. Es handelt sich um eine sehr flexible Modulationsebene ... Beispiel: Pierre DUPOND und Paul DUPONT, die in Grenoble leben, können fälschlicherweise als Duplikate betrachtet werden.
Wap-Push : SMS-Nachricht mit einem Link zu einer mobilen Website.
Einzugsgebiet : Geografisches Gebiet mit kommerzieller Anziehungskraft, das eine Verkaufsstelle umgibt und in dem sich Kunden und Interessenten aufhalten. Sie wird entweder durch die Entfernung oder die Zugriffszeit bestimmt.
Blaue Zonen : Gebiete mit hoher sozialer Dominanz. Sie werden durch städtische Unterteilungen von 100 bis 200 Haushalten definiert. Diese Aufteilungen werden anhand der Bewertung der folgenden sozioökonomischen Indikatoren festgelegt: das durchschnittliche Einkommen des Viertels, das vorherrschende CSP, der Anteil der Sozialwohnungen, der Preis pro m².
Rote Zonen : Benachteiligte/schwierige Sektoren. Sie werden durch städtische Unterteilungen von 100 bis 200 Haushalten definiert. Diese Aufteilungen werden anhand der Bewertung der folgenden sozioökonomischen Indikatoren festgelegt: das durchschnittliche Einkommen des Viertels, das vorherrschende CSP, der Anteil der Sozialwohnungen, der Preis pro m².
ist die Abkürzung für Customer Relationship Management.
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