Um Ihren Umsatz zu steigern, kann es interessant sein, sich auf Nudge-Marketing zu konzentrieren. Mit dieser Technik können Sie Ihren kommerziellen Ansätzen mehr Finesse verleihen. Aber was ist das genau? Woher kommt diese Technik und warum sollten Sie sie in Ihre Strategie integrieren? So viele Fragen, die einer Klärung bedürfen.
Nudge-Marketing bzw. Incentive-Marketing kann derzeit als wirksames Kommunikationsinstrument angesehen werden. Immer mehr Vermarkter, insbesondere in Europa, beginnen, diese Technik in ihre Geschäftsstrategie aufzunehmen.
Nudges zielen darauf ab, Verbraucher zu einer freien Kaufentscheidung zu ermutigen. Das bedeutet, dass der Verbraucher die von der Marke vorgesehene Maßnahme ergreifen wird. „Nudge“ bedeutet „anstupsen“. Nudge-Marketing ist also ein Verkaufsanreizhebel. Es ist ein bisschen wie ein Auslöser, der auf das Kaufverhalten der Käufer einwirkt. Um sie jedoch effektiv nutzen zu können, müssen Sie zunächst lernen, wie man sie nutzt. Und in diesem Artikel erfahren Sie, wie es geht!
Was ist das Prinzip des Nudge-Marketings?
Nudge-Marketing ist eine Marketingmethode, die darauf abzielt, das Verbraucherverhalten zu beeinflussen. Die Idee besteht darin, subtile, indirekte Anreize anstelle direkter Argumente zu verwenden. Nudges motivieren Menschen, eine bestimmte Entscheidung zu treffen, ohne sie dazu zu zwingen. Sie können unterschiedliche Formen annehmen, wie zum Beispiel vorab festgelegte Auswahlmöglichkeiten, personalisierte Empfehlungen, Rabatte auf bereits gekaufte Produkte usw.
Verbraucher lassen sich leicht durch kleine Anreize beeinflussen, die ihre Aufmerksamkeit und Motivation steigern sollen. Und das Beste daran ist, dass sie diese Reize gar nicht bemerken. Durch den Einsatz von Nudges können Vermarkter Interessenten dazu anregen, Produkte zu kaufen, die sie sonst vielleicht nicht gekauft hätten, oder ein gewünschtes Verhalten anzunehmen, beispielsweise die Anmeldung für eine Dienstleistung.
Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass Nudge-Marketing als manipulativ oder irreführend empfunden werden kann. Es sollte nicht übermäßig oder in einer Weise verwendet werden, die den Verbraucher irreführt. Aus diesem Grund müssen sich Vermarkter der potenziellen Auswirkungen ihres Ansatzes bewusst sein. Sie müssen sicherstellen, dass die von ihnen verwendeten Anreize ethisch und respektvoll gegenüber den Verbrauchern sind. Andernfalls könnten sie einen schlechten Eindruck von der Marke hinterlassen. Anstatt den Verkauf zu fördern, haben Nudges in diesem Fall die gegenteilige Wirkung, und zwar sogar noch schlimmer.
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Woher kommt die Nudge-Marketing-Technik?
Der Ursprung des Nudge-Marketings geht auf die verhaltensökonomische Theorie zurück. Menschen treffen nicht immer rationale Entscheidungen. Sie werden oft durch emotionale und psychologische Faktoren beeinflusst. In den 1970er Jahren entwickelten der amerikanische Psychologe Cass Sunstein und der Nobelpreisträger für Wirtschaftswissenschaften Richard Thaler diese Theorie. Sie erklären, warum Menschen Entscheidungen nicht immer in ihrem besten finanziellen Interesse treffen.
Im Jahr 2008 veröffentlichten Sunstein und Thaler ein Buch mit dem Titel „Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness“. In dieser Arbeit stellten sie den Begriff „Nudge“ als wirksame Methode vor, um Menschen zu besseren Entscheidungen zu ermutigen. Unter einem Nudge versteht man eine subtile Ermutigung, die Menschen dazu motiviert, im eigenen Interesse zu handeln, ohne ihnen konkrete Anweisungen zu geben.
Seit der Veröffentlichung des Buches wurde das Konzept des Nudges auf viele Bereiche angewendet, darunter auch auf das Marketing. Kundenbindungsprogrammen zur Interaktion mit Inhalten in sozialen Medien zu ermutigen. Beispiele für Nudge-Marketing sind Techniken wie:
- Die Präsentation personalisierter Empfehlungen,
- Die Verwendung von Testimonials und Social Proof,
- Implementierung vereinfachter Bestellprozesse zur Erleichterung des Einkaufs.
Darüber hinaus wurde Nudge-Marketing auch von berühmten Politikern wie David Cameron oder Barack Obama übernommen. Anschließend begannen viele Länder auf der ganzen Welt, diese Technik in ihre Regierungsstrategie zu integrieren.
4 Beispiele für durchdachtes Nudge-Marketing
Um Ihnen eine bessere Vorstellung davon zu geben, was Nudge-Marketing ist, zeigen wir Ihnen einige Beispiele aus der Praxis. Wenn Sie jedoch dieselben Beispiele reproduzieren möchten, funktioniert dies möglicherweise nicht mehr. Aber das Prinzip ist, dass man sich davon inspirieren lassen kann.
1 – Fliegenförmige Urinal-Toiletten
In den Niederlanden gab es am Flughafen Amsterdam Schiphol ein Problem mit Urinspritzern um die Urinale der Herrentoiletten. Um dieses Problem zu lösen, fügten sie einfach ein kleines Bild einer Fliege in die Mitte jedes Urinals. Männer wurden dann ermutigt, auf die Fliege zu zielen, was die Urinspritzer um die Urinale deutlich reduzierte.
2 – McDonald’s „gesunde“ Strategie
McDonald's hat seiner Speisekarte gesündere Optionen hinzugefügt, um Kunden zu gesünderen Entscheidungen zu ermutigen. Beispielsweise ersetzten sie Pommes Frites durch Obst und Gemüse und fügten Salatoptionen hinzu. Sie fügten ihrer Speisekarte auch Nährwertangaben hinzu, um Kunden dabei zu helfen, fundiertere Entscheidungen zu treffen. Dank dieser Methode konnte das Unternehmen ein innovatives Angebot präsentieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit .
3 – Google reduziert seine Teller
Unter den größten Unternehmen gehört Google zu denen, die allen Mitarbeitern „kostenloses Essen“ anbieten. Offensichtlich wird das Essen bei ihnen zu Hause wie gewünscht serviert. Gleichzeitig möchte das Unternehmen aber, dass seine Mitarbeiter sich leichter ernähren und eine optimale Gesundheit bewahren. Sie beschloss daher, die Tellergröße in diesen Kantinen zu reduzieren. Der Geschmack und das Aussehen der Mahlzeit haben sich nicht verändert, aber das Unternehmen hat sein ursprüngliches Ziel erreicht. Der jedem Mitarbeiter zugewiesene Anteil verringert sich und damit auch sein täglicher Verbrauch. Es ist auch eine Möglichkeit für das Unternehmen, seine Kosten zu senken.
4 – Der anfängliche Preis und die Logos der Produkte auf Amazon
Amazon ist heute der beliebteste Marktplatz der Welt. Es ist normal, dass das Unternehmen die Nudge-Marketing-Technik nutzt, insbesondere im Hinblick auf den Anfangspreis von Produkten und Abzeichen. Tatsächlich schlägt es Käufern einen Anfangspreis vor, um ihre Kaufentscheidungen zu beeinflussen. Das Streichen eines höheren Preises neben dem reduzierten Produktpreis ist eine gute Möglichkeit, den Käufer zu überzeugen. Dieser beginnt sofort mit der Berechnung der durch den Vergleich möglichen Einsparungen.
Auch bei Badges handelt es sich um clevere Tricks, die einen direkten Einfluss auf die Kaufentscheidung der Käufer haben. Erwähnungen wie „beliebt“ oder „nur noch wenige Exemplare dieses Produkts auf Lager“ können im Bereich E-Commerce als „Nudges“ gelten. So werden beispielsweise Menschen, die trendige Produkte mögen, sofort von der Kennzeichnung „beliebt“ begeistert sein, die sie mehr anspricht als andere Produkte, die auf der Produktseite von Amazon vorgestellt werden.
Entdecken Sie weitere Formen von Marketinganreizen
Es ist zu beachten, dass Nudge-Marketing je nach den Umständen und Zielen seines Einsatzes viele Formen annehmen kann. Die oben genannten Beispiele stellen nur eine Auswahl unter anderen dar.
Hier sind weitere Formen des Nudge-Marketings, die Sie als Bonus kennen sollten:
1 – Standardauswahl
Standardauswahlmöglichkeiten sind ein weiteres Beispiel für Nudge-Marketing. Wenn Sie beispielsweise einen neuen Laptop kaufen, ist häufig eine Antivirensoftware vorinstalliert und so eingestellt, dass sie automatisch ausgeführt wird. Dies bietet Verbrauchern einen Anreiz, weiterhin die Standard-Antivirensoftware zu verwenden, anstatt neue Software zu recherchieren, zu kaufen und zu installieren.
2 – Subtile Botschaften
Marketing kommen subtile Botschaften zum Einsatz . Beispielsweise könnte ein Unternehmen auf seiner Website eine Meldung anzeigen, die darauf hinweist, dass eine große Anzahl von Personen ein bestimmtes Produkt gekauft hat. Dies kann Verbraucher dazu ermutigen, das Produkt zu kaufen, weil sie das Gefühl haben, dass es bereits von vielen anderen Menschen gekauft wurde und es daher beliebt und zuverlässig ist.
3 – Positionierungsoptionen
In einem Supermarkt können Positionierungsentscheidungen genutzt werden, um Verbraucher zum Kauf bestimmter Produkte zu animieren. Beispielsweise werden Kinderprodukte häufig auf Augenhöhe der Kinder platziert. Dies ermutigt Eltern, diese Produkte entsprechend den Anforderungen ihrer Kinder zu kaufen.
Punkte, die Sie in diesem Artikel beachten sollten:
DER Nudge-Marketing ist eine Strategie, die darin besteht, die zu beeinflussen Konsumenten-Verhalten auf subtile Weise. Das Ziel besteht darin, sie zu einer bestimmten Entscheidung zu drängen, ohne ihnen diese Entscheidung offen aufzuzwingen. Hier sind die wichtigsten Punkte, die Sie beachten müssen:
- Nudge-Marketing basiert auf den Prinzipien der Verhaltenspsychologie, die untersucht, wie Menschen Entscheidungen treffen und wie sie von ihrer Umgebung beeinflusst werden.
- Nudges sind Reize, die Käufer zu einer Aktion anregen, ohne dass sie das Gefühl haben, in diese Richtung gelenkt zu werden. Nudges können visuell, verbal oder kontextuell sein.
- Mithilfe von Nudges können Verbraucher zum Kauf bestimmter Produkte oder zur Anmeldung für Dienstleistungen animiert werden.
- Nudges sind kein Zwang und berauben Verbraucher nicht ihrer Wahlfreiheit. Sie können ethisch eingesetzt werden, um Verbrauchern dabei zu helfen, fundiertere Entscheidungen zu treffen.
- Nudge-Marketing wird von Unternehmen häufig eingesetzt, um ihren Umsatz und Umsatz zu steigern. Es kann jedoch auch von gemeinnützigen Organisationen genutzt werden, um Verhaltensweisen zu fördern, die der Gesellschaft zugute kommen.
- Nudges sind keine Wunderlösung und funktionieren nicht immer. Ihre Wirksamkeit hängt von mehreren Faktoren ab, beispielsweise von der Relevanz des Nudges, der Art seiner Präsentation und der Aufnahmebereitschaft der Zielgruppe.
