Marketing-Automatisierungslösungen verbessern den Einfluss und die Interaktion mit Kunden und Interessenten. Sie reduzieren alltägliche und sich wiederholende Aufgaben. Die Marketingabteilung kann sich somit auf die Marketingstrategie konzentrieren. Die Automatisierung wirkt sich direkt auf die Verkaufsqualität aus, indem sie ansprechende Nachrichten in Form von Angeboten übermittelt. Die eingespeisten Daten müssen kontinuierlich überprüft und normalisiert werden. Aktuelle Marketing- Lösungen ermöglichen eine Datenverwaltung unter optimalen Bedingungen.
Was ist Marketingautomatisierung?
Die Grundformel allen Marketings lautet:
Lead-Definition + Kontaktdaten + Kampagne = Marketing
Die Automatisierung dieser Schritte mithilfe von Technologie und Software macht es zu einem Marketing-Automatisierungstool . So ermöglicht eine Software bzw. eine kommerzielle Anwendung die automatisierte Abwicklung bestimmter oder mehrerer Marketingschritte. Dies nennt man Marketing-Automatisierung.
Es gibt viele lange und komplizierte Definitionen von Automatisierungssoftware. Kurz gesagt, sie werden verwendet, um den Marketingprozess basierend auf den Interessen und Interaktionen potenzieller Kunden zu automatisieren. Sie tragen dazu bei, das Kundenerlebnis durch höhere Effizienz und höhere Konversionsraten zu verbessern.
Das grundlegende Ziel des Marketings besteht darin, mehr Umsatz für Ihr Unternehmen zu erzielen. Um dies zu erreichen, müssen Sie den Traffic auf Ihrer Website erhöhen. Sie müssen diesen Datenverkehr in Leads und diese in Endkunden verwandeln. Die Marketingautomatisierung beeinflusst die Konvertierungs- und Abschlussphase dieses Prozesses.
Was sind die Vorteile von Marketing Automation?
Die Vorteile von Marketing Automation sind wie folgt:
- Es beschleunigt die gesamte Kampagne enorm
- Mithilfe von Marketing Intelligence können Sie nur Leads ansprechen, bei denen eine hohe Conversion-Wahrscheinlichkeit besteht
- Ihre Mitarbeiter profitieren von erheblicher Unterstützung bei der Suche und Betreuung des Interessenten, der am meisten an Ihren Dienstleistungen interessiert ist. Also geht er die letzte Meile, um sicherzustellen, dass ein weiterer Deal abgeschlossen wird.
- Detaillierte Analysen und Statistiken helfen Ihnen, sich mit jeder Kampagne zu verbessern
Wie funktioniert es?
Heutzutage verlassen sich Hunderte und Tausende von Vermarktern auf E-Mail-Kampagnen , um mehr Traffic zu generieren und bessere Ergebnisse zu erzielen. Sie senden eine E-Mail nach der anderen an ihre gesamte Interessentenliste. Sie hoffen, dass die Botschaft einige von ihnen anspricht und der Kunde schließlich ein Produkt oder eine Dienstleistung kauft. Aber hilft das den Unternehmen wirklich?
Das wiederholte Senden derselben Nachricht an alle Interessenten und Kunden kann diese verärgern und dazu führen, dass sie sich „abmelden“. Letztendlich wird Ihnen dadurch die Möglichkeit genommen, in Zukunft mit ihnen Geschäfte zu machen. Hier wäre ein Marketing-Automatisierungssystem eine sinnvolle Investition. Mit diesem System können Sie Ihre Leads während des gesamten Kaufprozesses pflegen. Außerdem können Sie damit personalisierte und äußerst zielgerichtete Nachrichten übermitteln, die wirklich auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
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Eigenschaften von Marketing-Automatisierungstools
Lead- Nurturing und Drip-Marketing sind die attraktivsten Funktionen einer effektiven Marketing-Automation-Software. Es gibt viele Softwareprogramme auf dem Markt. Allerdings bieten nicht alle alle Funktionen auf derselben Plattform. Bevor Sie Ihren Anbieter für die Automatisierung auswählen, sollten Sie prüfen, ob er alle wesentlichen Funktionen bietet.
Marketing-Automation-Tools funktionieren wie ein intelligenter elektronischer Controller. Interessenten werden gepflegt und engagiert, bis sie in qualifizierte Leads umgewandelt werden. Dann sind sie motiviert, weiter in die Pipeline einzusteigen. Dadurch wird verhindert, dass Vertriebsmitarbeiter mit Leads überhäuft werden, aus denen nie echte Kunden werden. Das Produkt verbessert den ROI für Vertriebs- und Marketingabteilungen. Somit sind Einsteiger nicht gezwungen, die arbeitsintensiven Phasen der Branche zu durchlaufen.
Da Leads engagiert und gepflegt werden, werden ihre Interaktionen stets gemessen und bewertet. Und wenn sie inaktiv bleiben, werden Engagement und Wartung automatisch fortgesetzt. Sobald der Lead jedoch aktiv wird, benachrichtigt die Software automatisch die zuständige Vertriebsabteilung. Die meisten Interaktionen und Informationen werden automatisch in das Kundenbeziehungsmanagementsystem eingegeben. Somit werden alle Details der Interaktionen des Interessenten mit der Vertriebsabteilung angezeigt. Ein aktiver Lead und alle Details darüber, was ihn erfolgreich macht, sind für jeden Vertriebsmitarbeiter ein großer Vorteil.
Best Practices, die Sie befolgen sollten
Viele KMU sind am Einsatz von Marketing-Automation-Tools interessiert. Allerdings stoßen sie auf einige Hindernisse. Um Probleme in Ihrem Marketing-Automatisierungssystem zu vermeiden, müssen Sie Best Practices befolgen. Die folgenden Seiten wurden im Hinblick darauf gestaltet, „was auf dem Markt am besten funktioniert“.
Integration mit CRM und Verkaufsprozess
Für eine erfolgreiche Marketingautomatisierung ist es sehr wichtig, Vertriebs- und Marketingaktivitäten eng aufeinander abzustimmen. Das Marketingteam muss den Verkaufszyklus verstehen und wissen, wie potenzielle Kunden diesen Zyklus durchlaufen. Um die Wirksamkeit von Marketingkampagnen zu messen, müssen Sie Leads in der gesamten Vertriebspipeline verfolgen. Darüber hinaus ist es wichtig zu wissen, dass Marketing-Automatisierungsplattformen und CRMs in der Lage sind, sich zu integrieren und miteinander zu kommunizieren.
Trend zur Hyperpersonalisierung
Der Trend zur Hyperpersonalisierung ist der idealste Ansatz für den Markt. Es trägt dazu bei, Menschen das zu bieten, was sie suchen, und verhindert Spam. Wenn Sie an die Personen denken, die Interesse an Ihren Angeboten gezeigt haben, positiv reagiert haben, auf Ihre Links geklickt haben und diese abgesprungen sind, hilft dies bei der Personalisierung der Nachricht und der Angebote.
Vermeiden Sie den Autopilot-Modus
Marketing Automation ist eine gute Möglichkeit, durch die Programmierung bestimmter Funktionen Zeit und Ressourcen zu sparen. Es ist jedoch sehr wichtig, den Autopilot-Modus zu vermeiden. Wenn „Kontakt“-Formulare nicht korrekt weitergeleitet werden, kann die Automatisierung schnell zu einem Instrument zur Verkaufsverhinderung werden.
Verwenden Sie immer eine Multitasking-Plattform
Es gibt viele Marketing-Automation-Plattformen auf dem Markt. Einige bieten reines Verkaufs- oder E-Mail-Marketing an, während andere sich nur auf die Verkaufsförderung beschränken. Andererseits haben sich Multitasking-Plattformen als nützlich erwiesen, um Ihre Verkäufe, E-Mails und digitalen Marketingkampagnen über ein einziges Dashboard zu verwalten. Das spart Zeit, erhöht die Effizienz und steigert den ROI.
Wie die Finger einer Hand funktionieren Marketing Automation und Customer Relationship Management (CRM) unabhängig voneinander, sind jedoch bei der Ausführung derselben grundlegenden Aufgaben aufeinander angewiesen. Bei der Marketingautomatisierung geht es darum, Kundenbeziehungen optimal in Gang zu bringen, während es bei CRM darum geht, diese Beziehungen zu verwalten und zu verbessern. Ohne beide Finger funktioniert die Hand noch, nur nicht so gut.
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