Haben Sie gerade 70 neue Kontakte zu Ihrem CRM nach einem Webinar hinzugefügt? Kommen Sie von einer professionellen Show mit Dutzenden von Interessenten Visitenkarten nach Hause? Potenzielle Kunden haben diesen Monat ihre E -Mail -Adresse auf Ihrer Website verlassen?
Die Beziehung nach diesem ersten Kontakt ist der Nerv des Krieges. In jetzt bekannter Anglizismus wird dies als Lead -Pflege . Dieser Schritt wird oft übersehen. Hier ist, warum sie nicht:
- Diese erste Interaktion hat Sie sehr gekostet. Denken Sie an den Preis des Standes in Ihrem Wohnzimmer. Erlauben Sie der Zeit, die Sie für die Vorbereitung Ihres Webinars verbracht haben.
- Ihre Aussichten haben eine kurze Erinnerung und vergessen Sie schnell . Auch wenn sie dich brauchen. Auch wenn sie während Ihrer Diskussionen Begeisterung zeigten.
- Die meisten Ihrer Aussichten fühlen sich nicht dringend, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen. Es liegt an Ihnen, sie zu überzeugen .
Wie lange warten Sie im Durchschnitt darauf, eine Aussicht neu zu starten? Wie oft kontaktieren Sie es? Was machst du, wenn er loswerden? Wie verstehen Sie Ihre Vorlieben? Senden Sie ihm personalisierte Nachrichten?
Wenn Sie trocknen - wo immer Sie atmen können: "Ich mache es nicht genug" - kann Ihre Prospektion schnell eine Glasdecke erreichen.
In diesem Artikel werden wir dank PRM .
Was ist PRM genau?
Im Gegensatz zu CRM (Customer Relations Management) PRM (Prospect Relationship Management) im Bereich des relationalen Marketings noch kaum bekannt . PRM ist jedoch effektiver Hebel , um Ihren Umsatz zu steigern.
Der PRM wird als Teilmenge des CRM angesehen. Insbesondere wird das CRM verwendet, um die Beziehungen eines Unternehmens mit den gesamten Kontakten zu verwalten und zu verbessern: Aussichten, Kunden und Partner . Der PRM ist speziell für die Verwaltung und Verbesserung der Beziehungen zu Aussichten vorgesehen.
Mit anderen Worten, eine PRM -Strategie ermöglicht es Ihnen, sich auf die spezifischen Erwartungen Ihrer Aussichten zu konzentrieren. Ein Interessent stellt nicht die gleichen Fragen wie Ihre Kunden. Er hat nicht die gleichen Probleme oder die gleichen Erwartungen. Es ist daher viel relevanter, mit ihm eine vollständige Beziehung .
Woher wissen Sie, ob Sie einen PRM brauchen?
Sie wissen jetzt, was ein PRM ist. Aber lohnt es sich wirklich, Ihren aktuellen Betrieb zu ändern? Schließlich haben Sie bereits potenzielle Kunden ohne PRM in Kunden umgewandelt.
Sie können ohne arbeiten. Aber Sie setzen sich dem Risiko aus, viele Chancen zu verlieren . Hier sind 5 Situationen, in denen Sie reagieren sollten.
Sie senden häufig die gleichen Kampagnen an Ihre gesamte Basis
Ein neues Angebot? Eine Nachricht in Ihrem Geschäft? Sie neigen dazu, diese Informationen an Ihre gesamte Basis zu vermitteln. Hier sind zwei Gründe, warum Sie tolle Risiken eingehen:
- Ihre Kunden und Interessenten sind nicht empfänglich für die gleichen Informationen.
- Ihre Aussichten sind viel volatiler als Ihre Kunden.
Wenn Sie nicht zieligierte Kampagnen an Ihre Aussichten senden, wird sie wahrscheinlich schneller abgelöst. Ihre Aussichten sind mit Informationen gesättigt. Und im Gegensatz zu Ihren Kunden haben sie keine Bindung an Ihr Unternehmen entwickelt.
Es ist daher wichtig, Ihre potenziellen Kunden gut zu qualifizieren und die Personalisierung der an sie gerichteten Nachrichten zu betonen.
Sie kennen das Engagement Ihrer Aussichten nicht
Wissen Sie heute, wer sind Ihre am meisten geneigten Aussichten, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen? Eine Aussicht, die auf Ihre letzte Kampagne reagiert hat, ist mehr als die, die Ihre E -Mails seit 6 Wochen nicht mehr geöffnet hat.
Was passiert, wenn Sie keinen schnellen Zugriff auf diese Informationen haben? Sie vermissen heiße Aussichten, die bereit sind, Ihre Verkäufer zu treffen. Es ist auch wahrscheinlicher, dass Sie eine Perspektive dauerhaft verlieren, weil Sie nichts getan haben, um sie wieder zu engagieren.
Um dies zu vermeiden, ist Implementierung eines Lead -Scoring -Systems Diese Funktionen sind in der Magileads -Plattform vorhanden .
Ihre Aussichten "Geister"
Ihre neueste Prospect -Generationskampagne ist ein Erfolg. Sie haben viele Kontaktdaten gesammelt. Das Problem? Drei Viertel dieser Kontakte, dann Geister Sie Sie. Um diesen populären Ausdruck zu verwenden, geben Ihre Aussichten vor, dass Sie nicht mehr existieren. Diese Situation zeigt, dass Ihr Prospektionstrichter nicht effektiv ist .
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre potenziellen Kunden gut an Bord haben? Haben Sie in den Tagen nach dem Erwerb des Kontakts eine Reihe von Interaktionen geplant? Mit anderen Worten, was tun Sie in dieser Zeit, in der Ihre Aussichten die heißesten sind?
Wenn Sie einen solchen Prozess nicht automatisiert haben, ist es normal, dass Sie Ihnen einen großen Anteil Ihrer Aussichten entziehen. Die Verwendung des PRM ist in diesem Fall eine gute Option, um Ihre Pipeline dauerhaft zu entwickeln.
Ihre Transformationsrate ist nicht zufriedenstellend
Haben Ihre Verkäufer Probleme, Ihre potenziellen Kunden in Kunden zu verwandeln? Dies kann durch schlechte Qualifikation Ihrer Aussichten erklärt werden. Sie können nicht relevante und reife Kontakte identifizieren, um Ihre Produkte zu kaufen.
Der PRM kann der Hebel sein, den Sie benötigen, um Ihre Transformationsrate zu erhöhen:
- Die Leitfürsorge hilft Ihnen, Ihre Aussichten auf den Prospektionstrichter voranzutreiben.
- Dank der Geschichte Ihrer Interaktionen sammeln Sie Wissen über Ihre Aussichten (progressive Produktion).
- Ihre Verkäufer sind besser gerüstet, um ihre Termine zu vereinbaren.
Dank eines anpassbaren Bewertungssystems können Sie auf der Magileads-Plattform eine maßgeschneiderte PRM-Strategie erstellen.
Ihre Marketing- und kommerziellen Aktivitäten sind gut
PRM ist nicht nur nützlich, wenn Sie ein Problem zu lösen haben! Es ist vor allem ein leistungsstarker Effizienzheber für Ihre Marketing- und kommerziellen Aktionen. Es ermöglicht Ihren Teams, Zeit zu sparen und ihre Ergebnisse zu steigern. PRM wird für alle Unternehmen, die ihre Prospektionstätigkeit optimieren möchten, von wesentlicher Bedeutung.
PRM: Wie funktioniert es?
Damit eine PRM -Strategie funktioniert, müssen Sie zunächst potenzielle Kunden generieren. effektive Prospektionsmethoden zu wählen . Im BTOB -Sektor hat sich das Inbound -Marketing erheblich entwickelt. Diese Technik soll Ihre potenziellen Kunden mit Inhalten anziehen, die sie interessieren. Es gibt viele mögliche Formate: Webinar, Podcast, Artikel, Infografik usw.
Sie müssen diese Aussichten dann qualifizieren , um ihre Reife zu unterscheiden und Ihre Kommunikation anzupassen . Dies bedeutet zunächst, relevante Informationen mit Ihrem Lead -Tracking -Kontakt und Tools zu sammeln.
Sobald diese ersten Informationen gesammelt wurden, ist Ihr Interessent bereit, ein Szenario zu integrieren . Ein Marketing -Szenario ist eine Folge von Aktionen, die gemäß den bedingten Regeln ausgelöst werden. Sie entscheiden beispielsweise, dass wenn Ihr potenzieller Prospekt Ihr Whitepaper herunterlädt, er einige Tage später ergänzende Inhalte erhält. Customer Journey Map durchführen . Es ist eine visuelle Darstellung aller Interaktionen mit Ihren Aussichten.
Beachten Sie, dass sich die Bedürfnisse, Positionen und Erwartungen Ihrer potenziellen Kunden auf dem Weg ändern können. Die Marketingabteilung muss in der Lage sein, informiert zu werden und ihre Szenarien zu ändern. Es ist wichtig, immer sicherzustellen, dass Ihre Daten aktualisiert werden. Dies garantiert Magileads mit seiner dynamischen Basis von 20 Millionen BTOB -Kontakten.
Möchten Sie eine effektive PRM -Strategie umsetzen? Helfen Sie die von Magileads angebotenen Werkzeuge
Magileads ist sich der Notwendigkeit einer PRM -Strategie und bietet maßgeschneiderte automatisierte Werkzeuge. Diese Instrumente helfen Ihnen bei der Umsetzung einer effektiven Akquisitionsstrategie, die auf modernen Marketinginstrumenten Dazu gehören Targeting , grundlegende Anreicherung, Animations -Scripting und potenzielle Partner .
