Beschweren sich Ihre Vertriebsmitarbeiter darüber, dass Ihr Marketingteam es nicht schafft, die Website Ihres Unternehmens optisch ansprechend zu gestalten? Oder zeigt Ihr Marketingteam im Gegenteil mit dem Finger darauf, dass Ihre Vertriebsmitarbeiter faul oder, schlimmer noch, inkompetent seien? Dies sind Situationen, die auftreten können und zum Wohle des Unternehmens so schnell wie möglich korrigiert werden müssen.
In der Tat spielt die Beziehung zwischen den Vertriebs- und Marketingteams eine wesentliche Rolle bei der Entwicklung eines Unternehmens. In diesem Artikel werden wir Smarting, die Strategie , um Ihre Verkäufer und Vermarkter auszurichten und mehr Einkommen zu erzielen, beschreiben.
Was genau ist Marketing?
Der Begriff Smarketing setzt sich aus zwei weiteren Begriffen zusammen: „Vertrieb“ und „Marketing“. Smarketing ist eine Lösung für die Widrigkeiten von Verkäufern und Vermarktern. Das Hauptziel besteht darin, sie so auszurichten, dass sie sich ergänzen.
Da es keinen gemeinsamen Marketing- und kommerziellen Service gibt, Smarting darauf ab, diese beiden Dienste durch einen integrierten Ansatz zum Laufen zu bringen. Die Bemühungen der beiden Teams tragen stark dazu bei, ein effizienteres Unternehmen zu erhalten.
Beim Smarketing motiviert die Marketingabteilung Zielgruppen mithilfe personalisierter Nachrichten und kontaktiert sie, wenn sie zu potenziellen Kunden werden. Die Vertriebsabteilung ihrerseits geht auf Zielgruppen ein und kontaktiert Interessenten, die potenzielle Kunden darstellen.
Warum die Marketingstrategie übernehmen?
Das Hauptproblem auf der Organisationsebene eines Unternehmens ist die bestehende Rivalität zwischen den beiden Abteilungen (Marketing und Vertrieb). Allerdings kann ein Unternehmen keinen Gewinn erzielen, ohne dass die beiden Teams eine gute Beziehung pflegen.
Auch wenn die Verantwortung für den Abschluss des Umsatzes und die Erhöhung des Umsatzes des Unternehmens den Verkäufern gehört, spielen auch die Hersteller eine große Rolle. Es sind die Maßnahmen, die von Vermarktern entwickelt wurden, die für die Erzeugung Leads und später die kommerzielle Pfeife ernähren.
Die Smarketing -Strategie ist hauptsächlich für die Transaktion der beiden Dienste wesentlich. Wenn die Vermarkter ihren Anteil an der Arbeit beendet haben, indem sie qualifizierte Leads , ist es an der Reihe des Verkäufers, mit ihnen umzugehen, indem sie die erworbenen Leads so schnell wie möglich abgrenzen und alle erforderlichen Informationen sammeln. Diese werden während der Follow -up verwendet.
Zusammenfassend sind die Vorteile des Einsatzes von Smarketing:
- Mobilisieren Sie Ihr Publikum
- Verbesserung der Vertriebsstrategie (Technik und Prozess)
- Optimieren Sie das Lead-Nurturing
- Minimieren Sie Spannungen im Kaufprozess
- Erhöhen Sie den Umsatz des Unternehmens
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Wie setzen Sie Ihre Marketingstrategie um?
Verwenden Sie dieselbe Sprache
Die beiden Teams müssen nicht mehr getrennt arbeiten. Um effektiver zu sein, muss die Definition eines Leads für alle gleich sein.
Tatsächlich unterscheidet sich diese Definition häufig für die beiden Teams. Für Vermarkter ist der Lead eine Person, die Interesse an den vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen gezeigt hat und die sie auch „Marketing Qualified Lead“ oder MQL nennen. Was Verkäufer betrifft, basiert ihre Definition von Lead, auch Sales Qualified Lead oder SQL genannt, auf dem Profil einer Person, die einem Kaufvorgang am nächsten kommt.
Von Marketern generierte Leads passen oft nicht zu den Konditionen der Verkäufer. Dadurch kann es zu Spannungen kommen.
Um Abhilfe zu schaffen, müssen Sie Ihre beiden Teams zusammenbringen, damit sie gemeinsam Leitkonzepte definieren und finden können, egal ob es sich um MQL oder SQL handelt. Der Lead-Support wird dann im Sales Funnel optimaler erfolgen.
Die Kriterien zur Definition eines Leads variieren von Unternehmen zu Unternehmen. Aber im Allgemeinen können Sie sich bei der Definition Ihres Leads auf die folgenden Informationen konzentrieren:
- Profil Ihres Kontakts: Alter, Position usw.
- Profil des Zielunternehmens: Anzahl der Mitarbeiter,…
- Individuelles Verhalten: Anzahl der Klicks, Häufigkeit des Besuchs, Ausfüllen eines Formulars usw.
Identifizieren Sie dann Ihre Käuferpersönlichkeit und stellen Sie Ihre Lead -Wertung aus den Kriterien Ihrer beiden Teams fest. Auf diese Weise erhalten Verkäufer nur heiße Leads, die das eigentliche potenzielle Geschäft darstellen.
Setzen Sie sich SMARTe Ziele
Um gemeinsam voranzukommen, müssen Ihr Vertriebsteam und Ihr Marketingteam die gleichen Ziele verfolgen. Sie müssen SMART-Ziele (spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch, vorübergehend) definieren, wie z. B. die Anzahl neuer Möglichkeiten, die Fluktuation des Unternehmens, die Rate der vorgenommenen Ernennungen usw.
Schließen Sie einen Vertrag zwischen den beiden Diensten ab
Ihr Vertriebsteam und Ihr Marketingteam müssen auf der Grundlage eines ganz bestimmten Rahmenvertrags, auch SLA ( Service Level Agreement) . In diesem Vertrag werden die Verpflichtungen, die durchzuführenden Maßnahmen und die zu erzielenden Ergebnisse für jedes Team detailliert beschrieben.
Ein SLA enthält unter anderem:
- die gesetzten Ziele;
- Buyer-Persona-Kriterien;
- die Rollen und Verantwortlichkeiten jeder Person;
- das mit der Interessentenverwaltung verknüpfte Protokoll usw.
Der Rahmenvertrag dient dazu, die Beziehung zwischen den beiden Diensten aufzubauen, indem er sie vorab festgelegten Regeln und sehr spezifischen Erwartungen unterwirft. Andererseits muss es regelmäßig neu bewertet werden, da sich Situationen ändern können, wenn die beiden Dienste gemeinsam voranschreiten und so neue Ziele festlegen können.
Halten Sie ein wöchentliches Treffen ab
Es reicht nicht, nur Aufgaben und Ziele zu verteilen. Für mehr Effizienz sollten sich die beiden Teams jede Woche treffen, um Feedback zu den ergriffenen Maßnahmen zu besprechen. Dadurch können Ihre beiden Abteilungen regelmäßig kommunizieren, gut koordiniert sein und etwaige Probleme auf beiden Seiten besprechen .
Um Ihre Marketing- und kommerziellen Teams auszurichten, ist die Einführung einer Smarketing -Strategie von wesentlicher Bedeutung. Solange Sie gute Praktiken , können Sie die Rollen Ihrer beiden Teams ordnungsgemäß koordinieren, sie effizient machen und später die Gewinne steigern.
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