Der Social Media Manager (SMM) ist ein wesentlicher Hebel für die Wirksamkeit des digitalen Marketings eines Unternehmens. Das massenhafte Aufkommen sozialer Netzwerke und ihre Beliebtheit unterstreichen ihre Unentbehrlichkeit .
Heutzutage muss ein Unternehmen, das erfolgreich sein will, für eine Präsenz in sozialen Netzwerken und sozialen Medien . Dies ermöglicht effektiv eine größere Sichtbarkeit und eine Vergrößerung des Kundenstamms dank des Engagements seiner Abonnenten. Folglich ermöglicht der Social Media Manager (SMM) dem Unternehmen, seine E-Reputation vollständig sicherzustellen.
Was ist ein Social Media Manager?
SMM: ein neu bekannter Beruf
Der Social Media Manager (SMM) ist ein sehr junger Beruf, der mit sozialen Netzwerken wie Facebook, LinkedIn, Instagram usw. entstanden ist. Die für diese Funktion verantwortliche Person hat daher die Hauptaufgabe, digitale Kommunikationspolitik eines Unternehmens
Somit ist es Aufgabe des SMM, eine auf das Unternehmen abgestimmte Marketingstrategie in den sozialen Medien zu entwickeln und anzuwenden, gute Inhalte zu produzieren, Datenanalysen durchzuführen usw. Mit anderen Worten: Der SMM ist verantwortlich für das Image und den Ruf des Unternehmens sowie für die Qualität seiner Dienstleistungen und Produkte im Internet und in sozialen Netzwerken.
Gibt es einen Unterschied zwischen Social Media Manager (SMM) und Community Manager (CM)?
Es gibt eine Unterscheidung zwischen Social Media Manager (SMM) und Community Manager (CM). Wenn der SMM tatsächlich digitale Kommunikationsrichtlinie eines Unternehmens , führt der CM diese Richtlinie aus und implementiert sie. Letzterer steht dann in direktem Kontakt mit den Abonnenten (oder Followern), um starke Verbindungen zur Community aufzubauen. Er gilt als Botschafter des Unternehmens.
Social Media Manager und Community Manager sind dann zwei komplementäre Berufe . In kleineren Unternehmen werden SMM- und CM-Positionen jedoch tendenziell von einer einzelnen Person besetzt .
Die Bedeutung von SMM innerhalb eines Unternehmens
Der Social Media Manager kann dann als Parallele zum Beruf des PR- . Er ist der Garant für das Image des Unternehmens , dieses Mal jedoch in den sozialen Medien.
Die Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Social Media Managers
Der Social Media Manager deckt mehrere Aufgaben und Verantwortlichkeiten ab. Sie lassen sich jedoch in drei Punkten zusammenfassen.
Definieren Sie eine relevante Social-Media-Strategie
Zunächst muss der SMM verschiedene Strategien (Marketing und Redaktion) , um das Image, den Ruf und die Sichtbarkeit des Unternehmens im Internet und in Netzwerken zu verbessern. Dazu muss er Marketingabteilung des Unternehmens zusammenarbeiten
Der erste Schritt besteht dann darin, die Zielgruppen und ihre Bedürfnisse zu identifizieren . Anschließend folgt die Auswahl der Netzwerke und sozialen Medien, auf denen das Unternehmen gefunden werden soll (YouTube, LinkedIn, Pinterest, Facebook, Twitter usw.). Schließlich muss es die Position des Unternehmens auf diesen Plattformen ständig analysieren, um seine Strategien an die Entwicklung des Social Web anzupassen.
Setzen Sie den Aktionsplan um
Der Social Media Manager ist für die Aktivitäten des Unternehmens in der digitalen Welt . Daher muss es zunächst relevante und nützliche Inhalte veröffentlichen, indem es verschiedene Methoden wie Newsjacking oder Storytelling . Letzteres muss die Abonnenten vielmehr dazu ermutigen, potenzielle Kunden zu werden und diese zu binden.
Es ist auch Sache des SMM, die Kommunikations- und Werbekampagnen des Unternehmens Ziel ist es, die dort angebotenen Dienstleistungen und Produkte bestmöglich zu bewerben.
Daher wird der SMM SEO mithilfe von Techniken wie Social Media Optimization (SMO) . Was Werbung betrifft, muss der SMM die Werbeplattformen der Netzwerke beherrschen, wie z. B. Tik Tok Business, Facebook Ads, Twitter Ads usw.
Überwachen Sie den Fortschritt der ausgeführten Aktionen
Nach diesen Schritten muss der Social Media Manager sicherstellen, dass die ergriffenen Maßnahmen einen positiven Einfluss auf die digitale Community haben . Um diese Arbeit auszuführen, muss er die Leistung mit speziellen Tools analysieren und überwachen. Dafür stehen ihm Tools wie Google Analytics .
Diese Datenanalysen sind unerlässlich, da sie es ermöglichen, das Engagement der Internetnutzer zu messen und Berichte über die veröffentlichten Inhalte zu erstellen. Sie werden auch zukünftige SMM-Maßnahmen und -Strategien leiten, um Kunden und ihre Bedürfnisse besser zu beeinflussen.
Welche Ausbildung zum Social Media Manager?
Der Job des Social Media Managers ist alles andere als einfach. Es ist komplex und vor allem sehr beschäftigt. Offensichtlich muss der SMM Social Media beherrschen . Darüber hinaus muss er auch gut im Bereich Marketing und Kommunikation sein. Daher eine entsprechende Ausbildung notwendig, um ein guter SMM zu werden.
Viele Unternehmen stellen Absolventen von Wirtschafts- oder Marketingschulen sowie Absolventen der Kommunikations- oder Journalismusbranche . Die SMM-Position ist über einen Bac+3 zugänglich, es wird jedoch empfohlen, einen Bac+5 zu erhalten.
Neben Diplomen bevorzugen Unternehmen wie Orange vor allem Menschen mit persönlichen Erfahrungen gegenüber sozialen Netzwerken.
„Unabhängig von der Ausbildung, auch wenn es sich um eine Ingenieurschule handelt, muss man sich für aktuelle Ereignisse interessieren und eigene Erfahrungen in sozialen Netzwerken sammeln. »
Amandine Dalmasso, Social-Media-Managerin bei Orange
Damit einher gehen die persönlichen Fähigkeiten, die Personalvermittler für wesentlich halten: SEO -Fähigkeiten, zwischenmenschliche Fähigkeiten, Führung, Texterstellung usw.
Offensichtlich ist der Social Media Manager heutzutage einer der wesentlichen Treiber für die Entwicklung eines Unternehmens. Er beteiligt sich aktiv an der Werbung für dessen Dienstleistungen und Produkte. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass SMM maßgeblich zur Entwicklung des digitalen Marketings und sein Wachstum optimiert, indem es seine E-Reputation sicherstellt.
