Der Social Media Manager (SMM) ist ein wesentlicher Hebel für die Wirksamkeit des digitalen Marketings eines Unternehmens. Das massenhafte Aufkommen sozialer Netzwerke und ihre Beliebtheit unterstreichen ihre Unentbehrlichkeit .
Heutzutage muss ein Unternehmen, das erfolgreich sein will, für eine Präsenz in sozialen Netzwerken und sozialen Medien . Dies ermöglicht es ihm effektiv, eine größere Sichtbarkeit zu erlangen und dank des Engagements seiner Abonnenten seinen Kundenstamm zu vergrößern Daher ermöglicht der Social Media Manager (SMM) dem Unternehmen, seine E-Reputation vollständig sicherzustellen.
Was ist ein Social Media Manager?
SMM: ein neu bekannter Beruf
Der Social Media Manager (SMM) ist ein sehr junger Beruf, der mit sozialen Netzwerken wie Facebook, LinkedIn, Instagram usw. entstanden ist. Die Hauptaufgabe des Verantwortlichen dieser Funktion besteht daher darin, die digitale Kommunikationspolitik eines Unternehmens zu entwerfen und zu verwalten .
Somit ist es Aufgabe des SMM, eine auf das Unternehmen abgestimmte Marketingstrategie in den sozialen Medien zu entwickeln und anzuwenden, gute Inhalte zu produzieren, Datenanalysen durchzuführen usw. Mit anderen Worten: Der SMM ist für das Image und den Ruf des Unternehmens sowie für die Qualität seiner Dienstleistungen und Produkte im Internet und in sozialen Netzwerken verantwortlich.
Gibt es einen Unterschied zwischen Social Media Manager (SMM) und Community Manager (CM)?
Es gibt einen Unterschied zwischen Social Media Manager (SMM) und Community Manager (CM). Wenn der SMM tatsächlich über die digitale Kommunikationsrichtlinie eines Unternehmens entscheidet , führt der CM diese Richtlinie aus und implementiert sie. Letzterer steht dann in direktem Kontakt mit Abonnenten (oder Followern), um starke Verbindungen zur Community aufzubauen. Er gilt als Botschafter des Unternehmens.
Social Media Manager und Community Manager sind dann zwei komplementäre Berufe . In kleinen Unternehmen werden MMS- und CM-Positionen jedoch in der Regel von einer Person besetzt .
Die Bedeutung von MMS innerhalb eines Unternehmens
Der Social Media Manager kann dann als Parallele zum Job des PR- Beauftragten betrachtet werden. Er ist der Garant für das Image des Unternehmens , dieses Mal jedoch in den sozialen Medien.
Die Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Social Media Managers
Der Social Media Manager deckt mehrere Aufgaben und Verantwortlichkeiten ab. Dennoch lassen sie sich in drei Punkten zusammenfassen.
Definieren Sie eine relevante Social-Media-Strategie
Zunächst muss der SMM verschiedene Strategien (Marketing und Redaktion) , um das Image, den Ruf und die Sichtbarkeit des Unternehmens im Internet und in den Netzwerken zu verbessern. Dazu muss er mit der Marketingabteilung des Unternehmens zusammenarbeiten.
Der erste Schritt besteht darin, die Zielgruppen und ihre Bedürfnisse zu identifizieren . Anschließend folgt die Auswahl der Netzwerke und sozialen Medien , auf denen sich das Unternehmen wiederfinden wird (YouTube, LinkedIn, Pinterest, Facebook, Twitter usw.). Schließlich muss er die Position des Unternehmens auf diesen Plattformen ständig analysieren, um seine Strategien an die Entwicklung des Social Web anzupassen.
Setzen Sie den Aktionsplan um
Der Social Media Manager ist für die Aktivitäten des Unternehmens in der digitalen Welt . Daher muss er zunächst relevante und nützliche Inhalte mithilfe verschiedener Methoden wie Newsjacking oder Storytelling . Letzteres muss Abonnenten tatsächlich dazu ermutigen, potenzielle Kunden zu werden und diese zu binden.
Es ist auch Sache des SMM, die Kommunikations- und Werbekampagnen . Ziel ist es, die dort angebotenen Dienstleistungen und Produkte bestmöglich zu bewerben.
Daher wird SMM die Referenzierung durch Techniken wie Social Media Optimization (SMO) optimieren. Was die Werbung angeht, muss der SMM die Werbeplattformen von Netzwerken wie Tik Tok Business, Facebook Ads, Twitter Ads usw. beherrschen.
Überwachen Sie den Fortschritt der durchgeführten Maßnahmen
Nach diesen Schritten muss der Social Media Manager sicherstellen, dass die durchgeführten Aktionen einen positiven Einfluss auf die digitale Community haben . Um diese Arbeit zu erledigen, muss er die Leistung mit speziellen Tools analysieren und verfolgen. Hierzu stehen ihm Tools wie Google Analytics .
Diese Datenanalysen sind unerlässlich, da sie es ermöglichen, das Engagement der Internetnutzer zu messen und Einschätzungen zu den veröffentlichten Inhalten zu treffen. Sie werden auch die zukünftigen Maßnahmen und Strategien des SMM leiten, um die Kunden und ihre Bedürfnisse besser zu beeinflussen.
Welche Ausbildung zum Social Media Manager?
Der Job des Social Media Managers ist alles andere als einfach. Es ist komplex und vor allem sehr belastet. Natürlich muss der SMM die sozialen Medien beherrschen . Darüber hinaus muss er auch im Bereich Marketing und Kommunikation begabt sein. Daher eine entsprechende Ausbildung notwendig, um ein guter SMM zu werden.
Viele Unternehmen rekrutieren Absolventen von Wirtschafts- oder Marketingschulen sowie Absolventen der Bereiche Kommunikation oder Journalismus . Die SMM-Position ist ab einem Bac + 3 zugänglich, es wird jedoch empfohlen, einen Bac + 5 zu erhalten.
Neben Diplomen bevorzugen Unternehmen wie Orange vor allem Menschen mit persönlichen Erfahrungen gegenüber sozialen Netzwerken.
„Unabhängig von der Ausbildung, auch wenn es sich um eine Ingenieurschule handelt, muss man sich für aktuelle Ereignisse interessieren und eigene Erfahrungen mit sozialen Netzwerken sammeln. »
Amandine Dalmasso, Social-Media-Managerin bei Orange
Damit einher gehen persönliche Fähigkeiten, die Personalvermittler als wesentlich erachten: SEO-Fähigkeiten, zwischenmenschliche Fähigkeiten, Führung, Texterstellung usw.
Offensichtlich ist der Social Media Manager heutzutage einer der wesentlichen Treiber für die Entwicklung eines Unternehmens. Sie beteiligt sich aktiv an der Werbung für deren Dienstleistungen und Produkte. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass SMM einen großen Beitrag zur Entwicklung des digitalen Marketings und sein Wachstum optimiert, indem es seine E-Reputation sicherstellt.
