Im Zeitalter der Digitalisierung wird die Social-Selling-Kampagne nicht mehr nur als Option dargestellt, sondern diese Strategie ist für B2B- oder B2C-Unternehmen, ob mittelgroß oder klein, unverzichtbar geworden. Social Media ist eine großartige Möglichkeit, Leads und Kunden zu binden. Auf der Ebene dieser sozialen Plattformen können Sie auf einfache und effektive Weise bei Ihren Interessenten oder Kunden auf sich aufmerksam machen. Außerdem können Sie Ihr Tätigkeitsfeld und das Ihrer Mitbewerber überwachen.
Wie definiert man Social Selling?
Ganz einfach gesagt ist Social Selling eine Kunst, die verschiedenen Social-Media-Plattformen zu nutzen, um potenzielle Kunden zu finden und gleichzeitig sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen an Interaktionen teilnimmt, indem Sie diese Schritt für Schritt begleiten. Mit anderen Worten: Social Selling ermöglicht es Ihnen und Ihrer Marke, eine Beziehung zu Ihren Interessenten aufzubauen, um diese später in Kunden umzuwandeln. Es reicht nicht aus, Ihre neuen Kontakte mit Nachrichten zu bombardieren, sondern zum richtigen Zeitpunkt mit ihnen ins Gespräch zu kommen. Im Moment muss das auch strategisch sein.
Warum eine Social-Selling-Strategie etablieren?
Eine Verkürzung des Verkaufszyklus
Laut Studien von Retailing Today führen rund 81 % der Verbraucher vor dem Kauf mehrere Suchanfragen durch. Dadurch wird die Bedenkzeit verkürzt, da Social-Media-Plattformen die Kaufabsichten Ihrer Interessenten ankurbeln können.
Generieren Sie qualifiziertere Leads
Da die Verantwortlichen für die kommerzielle Akquise in Ihrem Unternehmen ständig in sozialen Netzwerken präsent sind, können sie Ihre Dienstleistungen oder Produkte überwachen, nachfragen, zuhören und mit Ihren Zielgruppen interagieren.
Kundentreue
Mit einem CRM generieren Sie Leads, aber darüber hinaus ermöglicht Ihnen Social Selling, die Beziehung und den Kontakt zu Ihren Kunden und Interessenten auf unaufdringliche Weise aufrechtzuerhalten. Der Inhalt dessen, was Sie mit ihnen teilen würden, ist der Hauptvorteil, der ihr Interesse stärker wecken wird. Bieten Sie ihnen nützliche Inhalte, die ihre Fragen beantworten. Verbraucher werden Ihrer Marke treu bleiben, wenn Sie diesen Punkt gut umsetzen.
Diese Beziehung muss stabil und dauerhaft sein. Denken Sie daran, dass ein zufriedener Kunde uns Bescheid geben wird. Der Höhepunkt der Vorteile von Social Selling liegt im viralen Marketing .
Deutlich verbesserte Produktivität
Laut dem Giganten Forbes erzielen 78 % der Vermarkter, die soziale Netzwerke nutzen, höhere Umsätze als ihre Konkurrenten.
Was sind die richtigen Schritte zur Anpassung an einen Social Sale?
Im Bereich des digitalen Marketings hat sich gezeigt, dass der Erfolg vieler Unternehmen auf Social Selling basiert, man muss sich aber bereits in diesem Bereich auszeichnen. Effizientere und produktivere, äußerst erfolgreiche Verkäufer schaffen mehr Möglichkeiten mit einer 51-prozentigen Chance, ihre Quote zu erfüllen. Um Ihre Chancen zu erhöhen, potenzielle Kunden in Kunden umzuwandeln und mit ihnen Verkäufe abzuschließen, müssen Sie Ihre Social-Selling-Strategie sorgfältig ausarbeiten. Hier sind die Highlights.
Sprechen Sie Ihre Interessenten gezielt an
Die Definition Ihrer Buyer-Personas ist ein Schlüsselelement Ihrer Social-Selling-Strategie. Durch dieses Targeting erhalten Sie Zugriff auf eine genauere CRM-Datenbank. Sie können Ihre Zielgruppen anhand ihrer Interessen definieren und festlegen, wann Sie sie kontaktieren möchten. Kaltakquise ist heute keine effektive Praxis mehr. Es ist notwendig, den richtigen Zeitpunkt für eine Intervention und einen Verkauf zu wählen.
Der erste Kontakt: ein wichtiger Schritt
Ihre Interessenten sind in der Entscheidungsphase sehr aktiv. In dieser Phase führen sie mehrere Suchanfragen bei Google durch, konsultieren die Meinungen ihres beruflichen Netzwerks und/oder ihrer Freunde und vergleichen ähnliche Produkte oder Dienstleistungen wie Ihres in sozialen Netzwerken oder Foren.
Daher müssen Sie bei Ihren verschiedenen Kontaktansätzen, sei es bei einer B2B- oder B2C-E-Mail-Kampagne oder per Telefonanruf, den ersten Kontakt vorhersehen. Bedenken Sie, dass Ihr Interessent bereits weiß, was er von Ihnen will und erwartet. Der richtige Weg, sie zu verführen, besteht dann darin, Ihren Interessenten während der gesamten Reflexionsphase zur Seite zu stehen und ihnen Antworten auf Fragen zu geben, die sie interessieren könnten. Seine endgültige Entscheidung wird maßgeblich davon abhängen.
Stellen Sie sicher, dass Sie personalisierte Inhalte präsentieren
Die Content-Strategie ist von größter Bedeutung. Zum Beispiel muss man wissen, wie man anbietet, um zu empfangen. Ihre Inhalte können Text, Video, Audio usw. sein, aber Tatsache ist, dass Sie Inhalte bereitstellen müssen, die Sie deutlich von Ihren Mitbewerbern abheben. Richten Sie diese Inhalte an den Bedürfnissen Ihrer Leads aus.
Trends im Social Selling
Interessenvertretung der Mitarbeiter
Um die Vertriebsstärke Ihres Unternehmens zu steigern, konzentriert sich Employee Advocacy darauf, Mitarbeiter als Botschafter Ihrer Marke zu mobilisieren. Am stärksten betroffen sind mittlere und große Unternehmen.
Vertriebsaktivierung
Sales Enablement zielt darauf ab, die Vertriebsmitarbeiter mithilfe vieler Tools zu verbessern, die in drei Kategorien fallen, nämlich:
- Technologische Hilfsmittel wie das digitale Tool,
- Die Schulung der Vertriebsteams,
- Digitaler Inhalt.
Jedes Unternehmen, das sich Sorgen um die Wirksamkeit seiner Verkaufstechniken macht, muss Social Selling einführen. Die Kombination dieser drei Instrumente muss jedoch untersucht werden, sie müssen aufeinander abgestimmt und konsistent sein.
Wie gelingt Social Selling auf LinkedIn?
Da 50 % der B2B-Käufer LinkedIn nutzen, um über ihre Einkäufe zu entscheiden, ist die Entwicklung Ihrer Social-Selling-Strategie mehr als wichtig. Bauen Sie Ihre Glaubwürdigkeit bei Ihren Interessenten auf, erweitern Sie Ihr Netzwerk und – was am wichtigsten ist – seien Sie auf der Ebene Ihrer Gruppen „kontaktfreudig“. Automatisierung zu nutzen , um Ihre Dienste in diesem professionellen sozialen Netzwerk zu verkaufen, insbesondere im B2B-Bereich.
Social Selling umfasst viele Schritte, die Sie durchlaufen und effektiv etablieren müssen. Wenn Ihre Strategie erfolgreich ist, stellen Sie sicher, dass sich die Lead-Akquise, die Umwandlung von Interessenten in Kunden und Ihr Vertriebsteam verbessern.
