Im Zeitalter der Digitalisierung ist die Social-Selling-Kampagne nicht mehr nur eine Option, diese Strategie ist für B2B- oder B2C-Unternehmen, ob mittelgroß oder klein, unverzichtbar geworden. Soziale Netzwerke sind hervorragende Möglichkeiten, Leads zu gewinnen und Kunden zu binden. Auf diesen sozialen Plattformen können Sie Ihren Interessenten oder Kunden auf einfache und effektive Weise auf sich aufmerksam machen. Darüber hinaus können Sie Ihr Tätigkeitsfeld und das Ihrer Mitbewerber überwachen.
Wie definiert man Social Selling?
Ganz einfach gesagt ist Social Selling eine Kunst, verschiedene Social-Media-Plattformen zu nutzen, um potenzielle Kunden zu finden und gleichzeitig sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen an Interaktionen teilnimmt, indem es sie Schritt für Schritt unterstützt. Mit anderen Worten: Social Selling ermöglicht es Ihnen und Ihrer Marke, eine Beziehung zu Ihren Interessenten aufzubauen, um diese später in Kunden umzuwandeln. Es reicht nicht aus, Ihre neuen Kontakte mit Nachrichten zu bombardieren, sondern zum richtigen Zeitpunkt mit ihnen ins Gespräch zu kommen. Ein Moment, der auch strategisch sein muss.
Warum eine Social-Selling-Strategie etablieren?
Eine Verkürzung des Verkaufszyklus
Laut Studien von Retailing Today führen rund 81 % der Verbraucher vor dem Kauf mehrere Recherchen durch. Dadurch wird der Überlegungszeitraum verkürzt, da Social-Media-Plattformen in der Lage sind, die Kaufabsichten Ihrer Interessenten zu katalysieren.
Generieren Sie qualifiziertere Leads
Da Verkaufsprospektierungsmanager in Ihrem Unternehmen ständig in sozialen Netzwerken präsent sind, können sie Ihre Dienstleistungen oder Produkte überwachen, lernen, zuhören und mit Ihren Zielgruppen interagieren.
Loyalität Ihrer Kunden
Mit a CRMSie generieren Leads, aber darüber hinaus ermöglicht Ihnen Social Selling, Beziehungen und Kontakt zu Ihren Kunden und Interessenten auf unaufdringliche Weise aufrechtzuerhalten. Der Inhalt dessen, was Sie mit ihnen teilen würden, ist der Hauptvorteil, der ihre Interessen weiter wecken wird. Bieten Sie ihnen nützliche Inhalte, die ihre Fragen beantworten. Wenn Sie gut daran arbeiten, werden die Verbraucher Ihrer Marke treu bleiben.
Diese Beziehung muss stabil und kontinuierlich sein. Denken Sie daran: Ein zufriedener Kunde wird es den Leuten mitteilen. Der Höhepunkt der Vorteile des Social Selling liegt im viralen Marketing.
Deutlich verbesserte Produktivität
Laut dem Giganten Forbes erzielen 78 % der Vermarkter, die soziale Netzwerke nutzen, höhere Umsätze als ihre Konkurrenten.
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Was sind die richtigen Schritte zur Anpassung an Social Selling?
Im Bereich Digitales MarketingEs hat sich gezeigt, dass der Erfolg vieler Unternehmen auf Social Selling beruht, aber man muss sich in diesem Bereich bereits auszeichnen. Effizienter und produktiver: Vertriebsmitarbeiter, die vor Ort große Erfolge vorweisen, schaffen mehr Chancen, da die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihre Quote erreichen, bei 51 % liegt. Um Ihre Chancen zu erhöhen, potenzielle Kunden in Kunden umzuwandeln und Verkäufe an sie abzuschließen, müssen Sie Ihre Social-Selling-Strategie sorgfältig ausarbeiten. Hier sind die wichtigsten Punkte.
Sprechen Sie Ihre Interessenten gezielt an
Die Definition Ihrer Buyer-Personas ist ein Schlüsselelement Ihrer Social-Selling-Strategie. Durch dieses Targeting erhalten Sie Zugriff auf eine präzisere CRM-Datenbank. Sie können Ihre Zielgruppen anhand ihrer Interessen und dem besten Zeitpunkt für die Kontaktaufnahme definieren. Kaltakquise ist heute keine effektive Praxis mehr. Sie müssen den richtigen Zeitpunkt wählen, um einzugreifen und zu verkaufen.
Der erste Kontakt: ein wichtiger Schritt
Ihre Interessenten sind in der Entscheidungsphase sehr aktiv. In dieser Phase führen sie mehrere Suchanfragen bei Google durch, konsultieren die Meinungen ihres beruflichen Netzwerks und/oder ihrer Freunde, vergleichen Produkte oder Dienstleistungen, die Ihrem ähneln, in sozialen Netzwerken oder Foren.
Bei Ihren verschiedenen Kontakten, sei es eine B2B- oder B2C-E-Mail-Kampagne oder Telefonanrufe, müssen Sie also den ersten Kontakt vorhersehen. Bedenken Sie, dass Ihr Interessent bereits weiß, was er will und was er von Ihnen erwartet. Der richtige Weg, sie zu verführen, besteht dann darin, Ihren Interessenten während der gesamten Reflexionsphase zur Seite zu stehen und ihnen Antworten auf Fragen zu geben, die sie interessieren könnten. Seine endgültige Entscheidung wird maßgeblich davon abhängen.
Stellen Sie sicher, dass Sie personalisierte Inhalte präsentieren
Content-Strategie ist unerlässlich. Man muss also wissen, wie man gibt, um zu empfangen. Ihre Inhalte können Text, Video, Audio usw. sein, aber Tatsache ist, dass Sie Inhalte bereitstellen müssen, die Sie deutlich von Ihren Mitbewerbern abheben. Richten Sie diese Inhalte an den Bedürfnissen Ihrer Leads aus.
Trends im Social Selling
Interessenvertretung der Mitarbeiter
Um die Vertriebsstärke Ihres Unternehmens zu steigern, konzentriert sich Employee Advocacy darauf, Mitarbeiter als Botschafter Ihrer Marke zu mobilisieren. Am stärksten betroffen sind mittlere und große Unternehmen.
Vertriebsaktivierung
Das Ziel des Sales Enablement besteht darin, die Vertriebskräfte mithilfe zahlreicher Tools zu verbessern, die in drei Kategorien unterteilt sind:
- Technologische Hilfsmittel wie digitale Tools,
- Die Schulung der Vertriebsteams,
- Digitaler Inhalt.
Jedes Unternehmen, das sich um die Wirksamkeit seiner Verkaufstechniken sorgt, setzt zwangsläufig auf Social Selling; die Kombination dieser drei Instrumente muss jedoch untersucht werden, sie müssen aufeinander abgestimmt und kohärent sein.
Wie gelingt Social Selling auf LinkedIn?
Da 50 % der B2B-Käufer LinkedIn nutzen, um über ihre Einkäufe zu entscheiden, ist die Entwicklung Ihrer Social-Selling-Strategie dort überaus wichtig. Bauen Sie Ihre Glaubwürdigkeit bei Ihren Interessenten auf, erweitern Sie Ihr Netzwerk und – was am wichtigsten ist – seien Sie in Ihren Gruppen „kontaktfreudig“. Besonders im B2B-Bereich die LinkedIn-Automatisierung zu nutzen
Social Selling vereint viele Schritte, die Sie unternehmen und effektiv etablieren müssen. Wenn Sie mit Ihrer Strategie Erfolg haben, können Sie sicher sein, dass sich die Lead-Akquise, die Umwandlung von Interessenten in Kunden und Ihr Vertriebsteam verbessern werden.
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