Marketingdirektor, Berater oder Vertriebsleiter im BTOB: Dieser Leitfaden wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, Ihren Umsatz dank der Marketingautomatisierung zu steigern.
Ihre Aussichten erhalten durchschnittlich 6.000 Informationen pro Tag . In diesem Zusammenhang erfordert die Aufnahme ihrer Aufmerksamkeit immer mehr Anstrengungen von Ihren Marketing- und Handelsteams.
Marketing -Automatisierung ist die Lösung, um qualifiziertere Aussichten zu generieren, indem Sie Ihre Zeit verringern. Intelligent verwendet, ermöglicht es Ihnen, Ihr Ziel zu verfeinern, Ihre Kampagnen zu verbessern und (vor allem!) Ihren König besser zu kontrollieren .
Aber wie kann man konkret Marketingautomatisierung durchführen? Was sind die wesentlichen Prinzipien für den Meister? Wie geht es BTOB? Erklärungen.
Was ist Marketingautomatisierung?
Definition der Marketingautomatisierung
Um es einfach zu beschreiben, besteht die Marketing -Automatisierung darin, Technologie zur Automatisierung des Managements Ihrer Marketingkampagnen wie Targeting, Senden von E -Mails, Erinnerungen oder sogar zur Pflege zu automatisieren. Die Einstellungen können von Ihnen oder basierend auf vordefinierten Modellen vorgenommen werden.
Der Hauptvorteil der Marketingautomatisierung besteht darin, Kenntnisse über Ihre Aussichten zu sammeln, um Ihre Kampagnen zu personalisieren . So sehr, dass es heute sehr schwierig ist, ohne Automatisierung effektiv zu führen
Marketing -Automatisierung in BTOB und BTOC
Die Marketing -Automatisierung wird sowohl in BTOC als auch in BTOB verwendet. In der Tat stehen Unternehmen alle mit demselben Problem konfrontiert: Senden Sie die richtige Nachricht zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Gesprächspartner .
Die gemeinsamen Ziele sind daher wie folgt:
- Kümmere dich um dein Markenimage und sende wirksame Nachrichten an Abonnenten.
- Daten erhalten, um die Wirksamkeit von Marketingaktionen zu messen.
- Meister des Königs der Kampagnen;
- Erhöhung des Geschäftseinkommens.
Trotzdem gibt es bestimmte Besonderheiten im BTOB:
- Die Kaufzyklen sind im Allgemeinen länger. Entscheidungen sind weniger impulsiv. Dies bedeutet, dass die Pflege von Blei sehr wichtig ist, um die Kaufentscheidung zu beruhigen und auszulösen.
- Der Kunde entscheidet im Allgemeinen während eines Interviews mit Ihrem Verkaufsteam. Dies bedeutet, dass Marketingaktionen eher dazu bestimmt sind, qualifizierte Aussichten zu generieren, als Conversions auszulösen.
Warum kreieren Marketing -Automatisierungslösungen mehr Umsatz?
Ihre Marketing- und kommerziellen Teams sparen Zeit
Ihre Geschäftsmarketing- und Vertriebsmanager sind mehrfach. Dank einer Automatisierungslösung können diese Manager ihre Zeit für sich wiederholende und langwierige Aufgaben einschränken .
In Bezug auf das Prospektieren können Sie die Marketing -Automatisierung verhalten, die Verhaltensdaten zu Ihren potenziellen Kunden sammeln und ihnen eine Punktzahl geben . Sie wissen daher mit Genauigkeit, welche Aussichten die Aufmerksamkeit Ihrer Verkäufer erfordern.
Marketing -Automatisierungssoftware wird nicht nur zum Verwalten von Kunden und Interessenten verwendet. Sie fungieren auch als Datenbanken für Ihr Team . Unabhängig davon, wo sich Ihr Personal befindet, hat jedes Mitglied Zugriff auf dieselben Daten, die auf dem neuesten Stand sind.
Sie verbessern Ihre Beziehung zu Ihren Aussichten und Kunden
Mit der Marketing -Automatisierungssoftware können Sie den Ort jedes Interessenten im Verkaufsunnel . Sie können dann Ihre Handlungen an die Reife anpassen. Die Personalisierung Ihres Ansatzes entsprechend seinen Interessenzentren macht es eher geneigt, sich für Ihre Angebote zu interessieren.
Konkret kann die Software konkret konfiguriert werden, um bestimmte Aktionen gemäß Informationen Ihrer Kunden auszuführen. Insbesondere wird es möglich sein, den Inhalt entsprechend dem Inhalt anzusprechen, der sie wirklich interessiert.
Ein Bereicherung für Ihre schmutzigen Teams
Mit der Marketingautomatisierung muss Ihre Verkäufer nicht mehr stundenlang kämpfen, um festzustellen, ob eine Person eine Führung ist oder nicht . Es ist das Tool, das dank Ihrer Kundendaten das Interesse daran bestimmt, sich einer potenziellen Kunden zu widmen oder nicht.
Was sind die Marketing -Automatisierungswerkzeuge?
Marketinglösung Automatisierung und CRM: Welchen Unterschied?
Customer Relations Management Software (CRM) und Marketing -Automatisierungssoftware haben unterschiedliche Ziele . Ein CRM wird hauptsächlich von Verkaufsteams verwendet, um mit Kunden zu interagieren . Eine Marketing -Automatisierungsplattform wird vor allem für das Marketing .
Die CRM -Software folgt den Aktionen potenzieller oder effektiver Kunden in Ihren sozialen Netzwerken, Ihren E -Mails oder Ihrer Website. Er sammelt Informationen und führt jeden Kontakt während des gesamten Einkaufsprozesses.
Ein Marketing -Automatisierungs -Tool bietet Funktionen zur Optimierung des Sendens von Marketingkampagnen an Ihre potenziellen Kunden.
Tools zur Automatisierung Ihrer E -Mails
Diese Lösungen werden verwendet, um automatisierte E -Mails an Ihre Abonnenten zu senden . Normalerweise haben Sie Ihre E -Mail -Formatierungsfunktionen. Sie bieten die Schaffung von „Customer Journey“ (oder Customer Journey) an, um Ihre Interaktionen zu entfassen .
Warum ist diese Art von Werkzeug interessant? die richtige Nachricht an die richtigen Leute senden , ohne manuell handeln zu müssen.
Spezielle Lösungen für soziale Netzwerke
, Marketingautomatisierung in sozialen Netzwerken anzuwenden . Sie haben zum Beispiel die Möglichkeit von Programmierpublikationen, Veröffentlichung populärer Artikel oder Senden automatisierter privater Nachrichten. Das Management sozialer Netzwerke ist sehr zeitlich -diese Art von Tool spart viel Zeit .
SMS -Automatisierungswerkzeuge
Die SMS -Automatisierung soll automatisch Textnachrichten gemäß den im Voraus definierten Bedingungen senden. Diese Bedingungen können je nach Ihren Zielen einfach oder komplex sein. "Ja oder Nein" -Typfragen oder Nischenszenarien handelt, sie sind relativ einfach aufzustellen . Natürlich können Sie bei Bedarf immer Anpassungen vornehmen.
Omnical Automation Marketing -Lösungen
Es gibt All-in-One-Lösungen , wie sie von Magileads . In der Tat müssen Sie während einer Marketingkampagne manchmal alle digitalen Kanäle nutzen. Es scheint daher interessant, eine Plattform zu haben, die einige der oben angekündigten Funktionen zentralisiert. Bei Magileads haben Sie die Möglichkeit, Zugriff auf eine fast vollständige französische Datenbank zu haben. Nach dem Start Ihrer Kampagnen können Sie jedoch Ihre Statistiken überwachen um festzustellen, ob Ihre Aktionen effektiv sind.
Was sind die Funktionen einer Marketing -Automatisierungslösung?
Verhaltensverfolgung und Leitspiele
Sie müssen verstehen, wie Ihr Publikum auf Ihre Marketingkampagnen reagiert. Das Ziel? Sehen Sie, ob Ihre Interaktionen mehr Möglichkeiten und Umsatz schaffen. Durch die Automatisierung Ihrer Lead -Überwachungs- und Bewertungsmodelle können Sie Ihre Verkäufer an bessere qualifizierte Leads senden.
Konkret müssen Sie sich auf konkrete Daten . Zum Beispiel öffnen einige Mitglieder Ihres Ziels einfach Ihre E -Mail ohne besondere Reaktion. Es gibt jedoch andere, die sich die Mühe machen, auf Ihre Links zu klicken und sogar Ihre PDF -Dokumente in PJ herunterzuladen. In Ihren Social -Media -Konten sind auch die Reaktionen Ihres Ziels unterschiedlich.
Schaffung und Personalisierung von Marketingkampagnen
Die Automatisierung von Marketingprozessen spart viel Zeit. Es ist jedoch möglich, leicht in eine aktuelle Falle . Durch zu viel Automatisierung der Automatisierung kann der Inhalt manchmal keine Personalisierung fehlen.
Natürlich geht es nicht um eine Frage, die für jeden Kunden 100 % personalisierte Inhalte erstellt. Die Idee ist, Inhalte mit einer gemeinsamen Basis und Variablen als Funktion des gezielten Segments . Die Segmentierungskriterien können vielfältig sein: Alter, Beruf, geografischer Standort, Ort im Einkaufsprozess usw.
Der Inhalt, der personalisiert wird, betrifft die E-Mail-Kampagnen . Zusätzlich zu den richtigen Inhalten ist es wichtig, eine URL hinzuzufügen, die zu einer personalisierten Zielseite für Ihr Ziel führt.
Schaffung von Marketingszenarien
Das Marketing -Szenario besteht darin, eine Reihe von Interaktionen mit Ihrem Aussicht nach seinem Verhalten zu planen. Diese Reihe von Aktionen ist geplant, um ein bestimmtes Marketingziel zu erreichen. Es kann sich um einen Kauf auf Ihrer Website, eine Terminreservierung oder den Download eines E-Books handeln.
Im Rahmen der Marketingautomatisierung müssen Sie daher einen Workflow (oder Workflow) einrichten. In einfachen Worten ist es ein Prozess, in dem automatisierte Aktionen in jeder Phase beschrieben werden.
Wenn jemand Ihren Newsletter abonniert, fügt Ihre Marketing -Automatisierungssoftware Ihre Mail -Kontaktliste . Anschließend sendet er ihr automatisch eine willkommene E -Mail am selben Tag und dann 7 Tage später eine zweite E -Mail.
Automatisierung der Aktivität in sozialen Netzwerken
Die Automatisierung auf dieser Ebene betrifft nicht nur Veröffentlichungen. In der Tat können Sie in Netzwerken wie LinkedIn auch das Senden von Einladungen programmieren . Auf diese Weise sind Sie ein relevantes Netzwerk von Kontakten.
Sie können auch automatische Antworten für Ihre privaten Nachrichten programmieren. Dies ist interessant, wenn Sie die Anfrage im Allgemeinen nicht sofort nachverfolgen können. Auf diese Weise fühlen sich Ihre Gesprächspartner nicht ignoriert.
Leistungsanalyse (King, KPI)
Ihre Marketing -Automatisierungssoftware merkt die Leistung Ihrer Kampagnen und die Reaktionen Ihrer potenziellen Kunden. Sie haben Zugriff auf ein komplettes Dashboard mit allen KPIs, um Ihre Leistung zu steuern: Verkaufsvolumen, Rücklaufquote, Öffnungsrate usw.
Die KPIs, verbunden mit der Berechnung des Königs (Return on Investment), können Sie wissen, ob Ihre Ziele wirklich erreicht sind. Wenn es Unterschiede gibt, ist es möglich, ihre Gründe zu untersuchen. Sie nehmen also die richtigen Korrekturmaßnahmen an.
Marketing -Automatisierung: Wie fange ich an?
Datenerfassung und Targeting
Der erste Schritt besteht darin, eine Kontaktbasis zu haben . Wenn Sie eine Marketing -Automatisierungslösung wie die Magileads -Lösung , können Sie Ihre Datenbank in einigen Klicks importieren oder Ihre verschiedenen Anwendungen mit dem Tool (CRM, ERP) synchronisieren.
Beachten Sie, dass die Magileads -Plattform ihren Benutzern eine Grundlage für mehr als 20 Millionen BTOB -Kontakte täglich zur Verfügung stellt. Diese Funktion ist ideal für Unternehmen, deren Datenbank noch unterentwickelt ist.
Sobald Sie Ihre Basis gebildet haben, bietet Ihre Lösung Ihnen eine Zielfunktion, Ihre Kampagnen zu senden . Sie können beispielsweise einen Sektor, eine präzise Funktion und/oder einen Ort abzielen.
Programmierung von Marketingaktionen
den Inhalt natürlich . Wählen Sie dazu die Art der zu verteilenden Informationen aus. Abhängig von Ihren Zielen (verkaufen oder informieren) sind der Ton und das zu verabschiedete Format nicht gleich.
Sie können Ihre Inhalte mit Variablen (Name, Vorname, Unternehmensposition usw.) . Diese einfache Funktion ermöglicht es, das Engagement Ihrer Leser erheblich zu erhöhen. Ihre Empfänger haben den Eindruck, eine Nachricht zu lesen, die persönlich an sie gesendet wird. Sie können auch visuelle Elemente (Fotos und Videos) und Dokumente (Leitfaden, E-Book) hinzufügen, die einen Mehrwert bieten.
Sobald dies erledigt ist, müssen Sie nur Veröffentlichungen programmieren oder Nachrichten senden sowie Erinnerungen . Ohne zu vergessen, Szenarien zu erstellen, weil jeder Ihrer Gesprächspartner auf andere Weise reagieren könnte.
Bewertung der Leistung und Anpassung
Wie oben erwähnt, können Sie sich auf die von Ihrer Marketing -Automatisierungslösung herausgegebenen Statistiken verlassen. Hier ist es nicht nur eine Frage nach dem Volumen Ihres Umsatzes ! relevante Indikatoren befolgen , um sich in einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu registrieren: Öffnungsrate Ihrer Kampagnen, Klicks und Anzahl der Downloads usw.
