Welches Unternehmen würde nicht versuchen, neue Kunden zu gewinnen? Nur so können Sie Ihr Unternehmen aufrechterhalten. Doch die Zeit, die es braucht, um Kunden zu gewinnen, kann manchmal ein Problem sein. Der Prozess kann so langwierig sein, dass er die Kosten erhöht, ohne dass die Rentabilität gegeben ist. Viele Unternehmer stehen vor diesem Problem.
Zur Kundenakquise gehören alle Marketing- und Vertriebsmaßnahmen Ihres Unternehmens. Ziel ist es, Ihr Kundenportfolio zu vergrößern. Doch wie gewinnt man neue Marktanteile ? Wie führt man eine Kampagne zur Kundenakquise ? Wie hoch sind die Vorlaufzeiten und Kosten für die Kundenakquise? So viele Fragen, die angemessene Antworten verdienen.
Als allgemeine Regel sollten Sie 4 bis 6 Monate , bis Ihre Interessenten die Reife erreichen, wenn Sie noch nie eine Prospektionskampagne durchgeführt haben. Daher ist es wichtig, so früh wie möglich mit der Akquise zu beginnen . Sie können dies auch bereits vor der Angebotsgestaltung tun und es dann bei Bedarf an den Markt anpassen.
Was ist Kundenakquise?
Natürlich ist die Kundenakquise ein Verfahren , um Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Akquisephase beginnt Die Kundenakquise umfasst die gesamte Customer Journey , von dem Moment, in dem sie zu einem qualifizierten Interessenten , bis zu dem Moment, in dem sie zu einem tatsächlichen Kunden werden. Während dieses Prozesses müssen unterschiedliche Maßnahmen und Strategien umgesetzt werden. Andernfalls riskieren Sie, viel Geld für Ihre kommerzielle Akquise auszugeben, ohne gute Ergebnisse .
Darüber hinaus kann die Akquise neuer Kunden mehr oder weniger Zeit in Anspruch nehmen. Dies variiert je nach Produkt oder Dienstleistung. Aber egal wie lange der Prozess dauert, alle Phasen der Customer Journey sind für Ihre Vertriebsstrategie . Es gibt jedoch mehrere Möglichkeiten, diesen Prozess zu beschleunigen …
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Wie lange dauert die Kundenakquise?
Die Kundengewinnungszeit ist die Zeit, die ein Unternehmen benötigt, um umzuwandeln . Dies ist eine wichtige Kennzahl für jedes Unternehmen, da sie Ihnen sagt, wie viele Leads Sie voraussichtlich konvertieren werden, um Ihre Umsatzziele zu erreichen.
Es ist auch eine der wichtigsten Kennzahlen im Marketing. Es wird verwendet, um die Wirksamkeit der Marketingstrategie eines Unternehmens zu messen. Aber warum sollten wir die Kundenakquise messen? Dafür kann es mehrere Gründe geben:
- Bestimmen Sie die Wirksamkeit und Rentabilität Ihrer kommerziellen Akquise .
- Bewerten und überwachen Sie die Leistung Ihrer Marketingbemühungen ;
- Kundengewinnungsstrategie an und verbessern Sie sie .
Als allgemeine Regel sollten Sie 4 bis 6 Monate , bis Ihre Interessenten die Reife erreichen, wenn Sie noch nie eine Prospektionskampagne durchgeführt haben. Daher ist es wichtig, so früh wie möglich mit der Akquise zu beginnen . Sie können dies auch bereits vor der Angebotsgestaltung tun und es dann bei Bedarf an den Markt anpassen.
Wenn Sie die Zeit zur Kundenakquise verkürzen Dafür gibt es Schlüsselindikatoren , auf die Sie sich verlassen können. Die folgenden Indikatoren werden von den meisten Unternehmen verwendet, um ihre Strategie zu verbessern und hervorragende Ergebnisse zu erzielen.
1 – Der Umrechnungskurs
Diese Kennzahl ist der Prozentsatz der Besucher Ihrer Website, die von Ihnen beabsichtigte Aktion . Beispielsweise die Anzahl der Besucher, die auf Ihrer Website ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen, Ihren Newsletter abonnieren oder einen Katalog oder ein E-Book herunterladen.
Um es zu berechnen, dividieren Sie die Anzahl der Besucher (die eine Aktion ausgeführt haben) über einen bestimmten Zeitraum durch die Gesamtzahl der Besucher Ihrer Website. Dann multiplizieren Sie das Ergebnis mit zehn. Eine Conversion-Rate von nahe oder über 10 % kann als gut angesehen werden.
2 – Die Gewinnungsrate neuer Kunden
Mit dieser Kennzahl können Sie die Kundengewinnungsraten über verschiedene Zeiträume vergleichen . Der Bericht ist sehr genau und kann Aufschluss darüber geben, ob Ihre Ergebnisse im Vergleich zu früheren Zeiträumen besser sind. Um diesen Satz zu berechnen, müssen Sie die Anzahl der in einem bestimmten Zeitraum gewonnenen Kunden Länge dieses Zeitraums dividieren.
3 – Die Rate der Produktseitenbesuche
Dies ist eine großartige Kennzahl, um mit Ihren potenziellen Kunden zu Beginn des Kaufprozesses zu verfolgen . Außerdem können Sie damit die Wirkung Ihrer Produkte sowie die Wirksamkeit Ihrer Zielseite . Darüber hinaus ermöglicht Ihnen dieser Indikator, Verbesserungsmöglichkeiten , was ein großer Vorteil ist.
Wie hoch sind die Kosten für die Kundenakquise?
Zusätzlich zu den Kennzahlen, die Sie gerade oben gesehen haben, gibt es einen weiteren sehr wichtigen Key Performance Indicator (KPI). Das sind die Kosten für die Kundenakquise !
Bei einer Kundengewinnungskampagne ist dies der Schlüsselindikator, den es zu beachten gilt . Es ermöglicht Ihnen, die Wirksamkeit und Rentabilität Ihrer Kundengewinnungsstrategie . Um die Leistung beurteilen zu können, muss sie daher sorgfältig gemessen werden.
Die Kundenakquisekosten oder CAC geben den durchschnittlichen Betrag , den ein Unternehmen für die Akquise eines neuen Kunden ausgibt. Sie lässt sich berechnen, indem man die Gesamtkosten der Kundengewinnung durch die Gesamtzahl der gewonnenen Kunden . Wenn zum Beispiel 1.000 $ benötigt werden, um 100 Kunden zu gewinnen, und es insgesamt 120 Kunden gibt, dann ist CAC = 1.000 $ / 120 = 8,33 $ pro Kunde.
Die Formel zur Berechnung dieses Satzes lautet wie folgt:
- CAC = Gesamtinvestitionen / Anzahl der gewonnenen Kunden
Außerdem ist zu beachten, dass die Gesamtinvestition in die Kundenakquise die Kosten für Marketing- und Vertriebsmaßnahmen . Wir können die Formel also überprüfen:
- CAC: (Kosten für Marketingmaßnahmen + Kosten für kommerzielle Maßnahmen) / Anzahl der gewonnenen Kunden
Durch die Berechnung der Kundenakquisekosten Ihre Ausgaben besser verwalten . Vor dem Start der Kampagne können Sie entscheiden, wie Sie in die Neukundengewinnung investieren möchten Mit diesem Indikator Kapitalrendite sehen .
Tipps zur Verbesserung der Kundenakquisezeit
Da Sie nun wissen, wie wichtig die Kundenakquise für ein Unternehmen ist, finden Sie hier einige Tipps, um die Geschwindigkeit der Kundenakquise zu erhöhen:
1 – Nutzen Sie Werbung in sozialen Netzwerken
Soziale Netzwerke bleiben eine wahre Goldgrube für potenzielle Kunden , die Ihre Produkte oder Dienstleistungen kaufen werden. Dies ist der perfekte Ort bezahlte Anzeigen zu schalten Ihr Unternehmen zu werben Facebook beispielsweise hat im Jahr 2022 weltweit etwa 2,912 Milliarden Nutzer. Studien haben gezeigt, dass 78 % der Vermarkter dieses soziale Netzwerk anderen deutlich vorziehen. Facebook-Anzeigen erreichen potenziell 34,1 % der Weltbevölkerung ab 13 Jahren, wobei die Mehrheit Männer im Alter von 25 bis 34 Jahren sind (Quelle: HubSpot).
Darüber hinaus gibt es auch LinkedIn , einen Kanal, den Sie bei der Neukundengewinnung nicht vergessen sollten. Es ist das professionelle soziale Netzwerk schlechthin, das allein in Frankreich von mehr als 21 Millionen Mitgliedern genutzt wird. Laut Statistik bestätigen 45,6 % der B2B-Käufer , dass LinkedIn das soziale Netzwerk ist, das am meisten anregt . Dies erklärt die Tatsache, dass die Hauptnutzer von LinkedIn hauptsächlich Fachleute , die nach Geschäftsmöglichkeiten suchen.
Soziale Netzwerke wie Twitter oder Instagram werden nicht an der Leine geführt. Tatsächlich ist es nicht notwendig, in allen Netzwerken präsent zu sein. relevantes Targeting wichtig . Eine Präsenz beispielsweise auf Facebook bringt Ihnen nichts, wenn Ihre Zielgruppe gar nicht dort ist. In diesem Fall verschwenden Sie nur noch mehr Zeit. In Wirklichkeit sollte die Investition in eine Kundenakquisestrategie über soziale Medien die Kundenakquisezeit verkürzen
Mit anderen Worten: Soziale Netzwerke sind leicht zugänglich und die Anschaffungskosten sind keineswegs übertrieben. Sie können Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sogar verkaufen , ohne bezahlte Kampagnen durchzuführen . Ein kostenloses Konto reicht möglicherweise aus, wenn Sie jedoch auf der Suche nach einer großartigen Leistung sind, ist ein Premium-Konto immer zu empfehlen.
2 – Erstellen Sie Inhalte, die potenzielle Kunden anziehen
Das Ziel der Kundenakquise besteht darin, umzuwandeln . Aber zuerst müssen Sie für Ihr Unternehmen gewinnen Sie müssen eine Inbound-Marketing- Strategie , damit sie zu Ihnen kommen, anstatt nach ihnen zu suchen. Diese Methodik ist zu einem Maßstab in der Kundenakquise . Es basiert auf der Erstellung von Inhalten, die für Ihr Publikum relevant sind. Content-Marketing wird somit zum besten Verbündeten Ihrer Akquisestrategie.
der Erstellung von Inhalten kommt es vor allem auf die Qualität . Mit der Entwicklung des Internets Käufer intelligenter geworden. recherchieren zunächst , bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Um sie zu interessieren , müssen Sie an Ihren Angeboten und insbesondere an der Herangehensweise , mit der Sie sie präsentieren. Wir müssen auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen und ihnen die besten Lösungen . Denken Sie daran, dass der Wettbewerb sehr hart sein kann. Sie benötigen Inhalte , die sich von der Masse abheben, um Ihre Präsenz zu etablieren.
Darüber hinaus können Inhalte Marke bei Ihrer Zielgruppe . Interessenten zu informieren Reputation Ihres Unternehmens zu arbeiten Ihrem Publikum daher hochwertige Inhalte in Kontakt zu treten . Vergessen Sie nicht, an Ihrer SEO zu arbeiten, damit Ihre Inhalte im Web deutlich sichtbar sind. Technik natürlichen Referenzierung (SEO) , die kein sehr großes Budget erfordert.
Sie können sich aber auch dafür entscheiden Werbung oder die kostenpflichtige Referenzierung (SEA) wenn du sie hast bedeutet. Wie auch immer Sie sich entscheiden, das Ziel ist es, Sie zu stärken Sichtweite und von Traffic generieren auf Ihrer Website. DER SEO-Techniken wird Ihnen helfen, anzuziehen mögliche Kunden und zu ihnen in Kunden verwandeln.
3 – Bieten Sie Rabatte oder Sonderangebote an
Preisnachlässe , wenn man in Geschäfte geht, sind immer schön zu sehen. Ein Produkt mit Verkaufsetikett lockt Interessenten schneller an . Selbst bei einem einfachen Besucher weckt es die Neugier . Im Internet sind Verkäufe immer interessant. Sie bringen eine Win-Win-Vereinbarung für Verkäufer und Käufer zum Ausdruck. Unternehmen können mehr verkaufen und Kunden können sparen .
Während der Verkaufsphase sind die Kunden motivierter, einen Kauf zu tätigen . Produktrabatte können im Allgemeinen zwischen 5 % und 60 % . Die Preise sind in diesen Zeiträumen sehr attraktiv. Darüber hinaus können Sie gezielt auf wichtige Ereignisse , um Ihren Umsatz anzukurbeln. Beispielsweise digitale Tage wie Black Friday und Cyber Monday die Online-Käufe um 36–50 %. Eine gezielte Ausrichtung auf diese Termine E-Commerce -Unternehmen .
Wenn Sie Leads gewinnen möchten, nutzen Sie Werbeaktionen und Coupons als Köder. Vor dem Kauf führen Kunden in der Regel einen Preisvergleich durch Wenn Ihr Angebot viel günstiger als das Ihrer Mitbewerber , können Sie die Auktion . Aber vergessen Sie nicht, dass die Qualität Ihrer Produkte weiterhin von entscheidender Bedeutung ist. Kunden suchen Produkte mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis . Geben Sie ihnen also, wonach sie suchen, und Sie können Ihr Kundenportfolio erweitern.
Dieser Artikel in der Zusammenfassung
Zusammenfassend dient dieser Artikel als Führung um Ihnen bei Ihrem zu helfen Akquisitionsstrategie Kunde. Wir zeigen Ihnen anhand dieser Zeilen die wesentlichen Elemente, um Ihr Ziel zu erreichen: Entwickeln Sie Ihr Kundenportfolio.
- Die Kundenakquise ist ein wesentlicher Prozess für jedes Unternehmen.
- Die Entwicklung Ihres Unternehmens hängt von den neuen Kunden und Umsätzen ab, die Sie erzielen.
- Sie müssen kontinuierlich neue Marktanteile erobern.
- Ihre Strategie zur Kundenakquise muss methodisch entwickelt werden, um die erwarteten Ergebnisse zu erzielen.
- Um einen besseren Return on Investment zu erzielen, müssen Sie die Leistung Ihrer Kundengewinnungskampagnen verfolgen.
- Die Kundenakquise kann viel Zeit in Anspruch nehmen. Wenn Sie also weniger Zeit haben, sollten Sie ein Tool wählen, mit dem Sie bestimmte sich wiederholende Aufgaben optimieren können.
Magileads ist die beste Plattform zur Automatisierung des Kundengewinnungsprozesses. Unsere Lösung ist sowohl einfach als auch effektiv. Die von uns vorgeschlagene Strategie besteht darin, alle digitalen Akquisekanäle zu kombinieren und optimal zu nutzen. Dadurch können unsere Kunden ihre Akquiseleistung optimieren und so eine mehr als zufriedenstellende Kapitalrendite erzielen. Warten Sie nicht länger und treffen Sie einen unserer Experten für Kundenakquise und -bindung, um uns Ihre Bedürfnisse mitzuteilen und zu sehen, wie unsere Plattform funktioniert.
