Haben Sie Schwierigkeiten, Ihre Buyer-Persona zu erstellen? Wir helfen Ihnen, sich besser vorzustellen, wie eine gut entwickelte Persona aussehen kann.
In der Welt des Marketings ist die Kenntnis Ihrer Zielgruppe entscheidend für den Erfolg. Hier kommt Persona-Marketing ins Spiel. Durch die Erstellung eines detaillierten Profils Ihres idealen Kunden können Sie dessen Bedürfnisse und Kaufverhalten besser verstehen. In diesem Artikel stellen wir Ihnen einige Beispiele für Marketing-Personas , um Ihnen dabei zu helfen, diese wichtige Methode besser anzuwenden. Sie können sich von unseren Modellen inspirieren lassen, um Ihr eigenes Modell zu bauen.
Buyer Journey: Die Kaufreise der Persona verstehen
Wie können wir über Persona sprechen, ohne die Bedeutung der Buyer Journey zu erwähnen? Es ist einfach unmöglich. Die Buyer Journey bzw. die Kaufreise der Persona ist ein entscheidendes Element, das es zu analysieren gilt. Als Unternehmen müssen Sie diese Reise gestalten, aber vor allem verstehen. Auf diese Weise können Sie die verschiedenen Phasen verfolgen, die die Persona auf dem Weg zur Weiterentwicklung Ihrer Marke durchläuft. einfachen Besucher Ihrer Website zum Botschafter Ihrer Marke ? Wie wurde aus diesem einfachen Besucher ein treuer Kunde, der Sie sogar weiterempfehlte? Alle diese Elemente müssen analysiert und verstanden werden.
Anschließend können Sie Ihren potenziellen Kunden Inhalte anbieten, die an jede Phase der Buyer Journey angepasst sind. So können Sie die Reichweite Ihrer Botschaft, aber auch deren Wirkung und Wirksamkeit verbessern. Das Verständnis der Buyer Journey ist einer der ersten grundlegenden Schritte, wenn Sie eine an Ihre Zielgruppe angepasste Strategie entwickeln möchten.
Modellierung Ihrer Persönlichkeit: Was tun?
Der erste Schritt besteht darin, möglichst viele relevante Informationen über Ihre Persona zu sammeln. Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun, aber hier sind die gängigsten Methoden.
1 – Sammeln Sie Informationen von Ihren internen Teams
Interne Teams wie Kundendienst-, Vertriebs- und Marketingteams haben häufig direkte Interaktionen mit Kunden und Interessenten . Sie können wertvolle Einblicke in das Verhalten, die Vorlieben und Bedürfnisse der Kunden liefern.
Der Kundenservice kann beispielsweise Auskunft über die häufigsten Probleme der Kunden und die am häufigsten gestellten Fragen geben. Vertriebsteams können Einblicke in die Merkmale und Entscheidungskriterien von Interessenten , die gekauft oder den Kauf abgelehnt haben. Marketingteams können Einblicke in die bevorzugten Kommunikationskanäle der Kunden geben und zeigen, welche Werbekampagnen am besten funktioniert haben.
2 – Befragen Sie Interessenten und Kunden direkt
Ihre Kommentare, Meinungen und Verhaltensweisen können wertvolle Informationen über ihre Bedürfnisse, Motivationen und Vorlieben . Auf diese Weise können Sie mehrere sehr wichtige Informationen sammeln, wie zum Beispiel:
- Ziele, Herausforderungen und Motivationen des Kunden
- Die bevorzugten Kommunikationskanäle der Kunden
- Häufig gestellte Fragen von Kunden
- Kaufentscheidungskriterien potenzieller Kunden
- Produkt- und Servicepräferenzen des Kunden
- Von Kunden und Interessenten genutzte Informationsquellen
Diese Informationen helfen Ihnen nicht nur beim Aufbau Ihrer Persönlichkeit, sondern können Ihnen auch aus verschiedenen Blickwinkeln helfen. Dies hilft Ihnen beispielsweise dabei, Ihr Produkt- oder Dienstleistungsangebot . Diese Informationen können aber auch dazu beitragen, gezieltere und effektivere Marketingbotschaften zu erstellen.
3 – Nutzen Sie die auf Ihrer Website gesammelten Daten
Persona sammeln . Google Analytics oder die Google Search Console können Ihnen beispielsweise Daten über Nutzer liefern, die mit Ihrem Unternehmen interagieren. relevante Daten über Ihr Publikum sammeln, analysieren und sogar herunterladen Sie können beispielsweise herausfinden, welche Suchanfragen sie durchgeführt haben, bevor sie auf Ihre Website gelangten. Wie haben sie Ihr Unternehmen gefunden? Über soziale Netzwerke? Indem Sie ein Kontaktformular auf Ihrer Website ausfüllen? Die Möglichkeiten sind vielfältig. Sie können auch ihre soziodemografischen Merkmale und vieles mehr analysieren.
Nach dem Sammeln der Daten besteht der zweite Schritt darin, alle Informationen auf einem Persona-Blatt zusammenzutragen. Dabei handelt es sich um ein Dokument, das das typische Profil Ihres idealen Kunden detailliert beschreibt. Es enthält in der Regel Informationen wie Name, Alter, Geschlecht, Beruf, Interessen, Kaufgewohnheiten, Kommunikationspräferenzen, Ziele, Herausforderungen und Motivationen des Nutzers oder des idealen Kunden . Es kann auch ein Foto enthalten, um die Beschreibung zu personalisieren und zu personalisieren.
Beispiele für Persona (Digital Business Manager)
Nehmen wir das Beispiel eines Unternehmens, das sich auf digitales Marketing und Web-SEO spezialisiert hat. Ziel dieses Unternehmens ist es, sein Geschäft durch den Verkauf seiner Supportleistungen an andere Unternehmen weiterzuentwickeln. Darüber hinaus unterstützt das Unternehmen VSEs/KMU dabei, sich bekannt zu machen und ihren Umsatz zu steigern.
Eine der Käuferpersönlichkeiten, die gut zu diesem Unternehmen passen könnte, ist der Manager eines kleinen E-Commerce-Unternehmens, das Kosmetikprodukte verkauft.
1 – Präsentation der Persona
Pierre ist ein Unternehmer im Alter von 35 bis 45 Jahren. Er ist Absolvent einer großen Wirtschaftshochschule und verfügt über mehrjährige Erfahrung im Bereich digitales Marketing und E-Commerce . Vor 2 Jahren und leitet ein Team von 10 Mitarbeitern . Pierre ist ehrgeizig und leidenschaftlich bei seiner Arbeit. Er ist ständig auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, sein Geschäft weiterzuentwickeln und seinen Umsatz zu steigern.
2 – Wie sieht sein typischer Tag aus?
Normalerweise beginnt Pierre seinen Tag gegen 8 Uhr morgens damit, seine E-Mails zu checken und Kaffee zu trinken. Anschließend verbringt er einen Großteil seines Tages damit, sein Team zu betreuen und Projekte zu planen. Er nimmt an Besprechungen mit seinen Mitarbeitern und Geschäftspartnern und trifft sich möglicherweise auch mit potenziellen Kunden. Am Ende des Tages nimmt er sich die Zeit, auf seine überfälligen E-Mails zu antworten und die Aufgaben zu planen, die am nächsten Tag erledigt werden müssen.
3 – Wie erhält er Informationen?
Pierre nutzt verschiedene Tools, um Informationen über seinen Markt und seine Konkurrenten zu sammeln. Er ist auch in beruflichen sozialen Netzwerken wie LinkedIn und Twitter . Er verfolgt Neuigkeiten in seiner Branche, indem er Fachblogs und Online-Publikationen liest. Datenanalysetools zur Überwachung von Verbrauchertrends und -verhalten eingesetzt
4 – Was sind seine beruflichen Prioritäten?
Pierres berufliche Prioritäten konzentrieren sich auf die Entwicklung seines Unternehmens. Es ist bestrebt, die Qualität seiner Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern. Aber gleichzeitig strebt er auch danach steigern Sie Ihren Umsatz und zu Markenbekanntheit stärken. Für ihn sind Anzeigen auf großen E-Commerce-Plattformen wie Amazon oder Cdiscount von großem Interesse, um seine Produkte zu bewerben. Er achtet auch sehr darauf Kundenzufriedenheit und ihre Loyalität.
5 – Was sind seine größten Ziele?
Die Hauptziele von Pierre bestehen darin, ein anerkannter Marktführer in seinem Bereich zu werden, in neue Märkte zu expandieren, sein Produkt- und Dienstleistungsangebot zu erweitern und seinen Umsatz . Pierre möchte, dass seine Marke einem breiteren Publikum bekannt wird, auch auf dem internationalen Markt. Er möchte in die Welt von Amazon Advertising .
6 – Was sind seine Probleme?
Die Hauptprobleme, mit denen Pierre konfrontiert ist, sind der zunehmende Wettbewerb in seinem Markt, die Notwendigkeit, an der Spitze von Technologie und Innovation zu bleiben und sein Team so zu führen, dass die Unternehmensziele erreicht werden. Gleichzeitig mangelt es Pierres Unternehmen an Sichtbarkeit, was dazu führt, dass ihm viele Verkaufschancen entgehen.
7 – Wie können Sie ihm helfen?
Das Unternehmen kann Peter helfen, indem es Informationen über Trends in seinem Markt und seinen Wettbewerbern bereitstellt. Sie kann auch Schulungen anbieten, um über neue Entwicklungen in ihrem Unternehmen auf dem Laufenden zu bleiben. Schließlich kann das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen , um den Anforderungen seines Unternehmens gerecht zu werden und es beim Erreichen seiner Ziele zu unterstützen. Das Unternehmen kann Pierre seine Werbedienstleistungen, verschiedene Marketingüberwachungsdienste und sogar Automatisierungstools anbieten, die seine täglichen Aufgaben erleichtern könnten.
