LES BONNES PRATIQUES POUR RÉDIGER UNE CAMPAGNE RÉUSSIE ET DES OBJETS D’EMAIL EFFICACE

Magileads est un logiciel en mode SaaS d’aide à la prospection digitale
qui réunit les trois piliers de la prospection digitale sous le même outil

Accédez à la plus importante base de données nominative des responsables
et dirigeants d’entreprise. Avec les adresses email qualifiées et nominatives

✓ Marketing automatisé : Remettre le commercial au centre de sa prospection

✓ Automatiser votre prospection et engager des opportunités d’affaires qualifiées

Notre objectif chez Magileads est de vous aider à réaliser la première prospection à froid par l’envoi de séquences de mails textuels comme vous le faites habituellement avec vos clients (‘’1 vers 1’’).

Un prospect réagit beaucoup moins à une publicité graphique (Template).
Une relation client personnalisée permet un meilleur engagement de votre prospect.

Le principe est simple : Créer des scénarios textuels et personnalisés

• Envoyer un premier mail où vous lui posez une question sur sa problématique
• Envoyer un second mail de relance pour savoir s’il a bien reçu votre premier mail et obtenir une réponse
• Envoyer un troisième mail quasi identique avec la possibilité d’obtenir un RENDEZ-VOUS du prospect
• Envoyer des mails de nurturing pour affirmer votre présence et l’élever au rang de client (nurturing)

LES AVANTAGES DU DÉMARCHAGE À FROID PAR EMAIL (COLD EMAILING)

Si vous avez du mal à trouver de nouveaux clients en B2B, il est temps de repenser votre stratégie d’acquisition.
Quand les clients ne viennent pas à vous par eux-mêmes, il n’y a qu’un seul moyen pour en trouver :

Il faut aller vers eux pour les prospecter.

L’un de ces meilleurs moyens reste le démarchage à froid par email (cold emailing)

• C’est un gain de temps énorme : Vous pouvez contacter des dizaines de prospects simultanément. Du coup, vous ne perdez pas votre temps à échanger avec des personnes qui ne sont pas intéressées par vos services
• Ça ne coûte assez faible : Hormis un abonnement Magileads pour décupler vos résultats, vous n’aurez rien d’autre à dépenser. 
• C’est la méthode de prospection la moins intrusive : Un email dérange toujours moins qu’un coup de téléphone ou une visite impromptue
• Il n’y a pas plus puissant : Une fois que vous avez automatisé votre prospection, vos e-mails et vos messages de relance s’envoient tout seuls. Vous pouvez donc vous consacrer à ce qui compte vraiment, c’est-à-dire vos clients.

Les bonnes pratiques pour vos e-mailings

• Soyez court et concis
• Évitez les images
• Demandez une action par mail
• Mettez en valeur vos liens ou vos boutons
• Tenez toujours votre promesse
• Évitez les mots qui déclenchent des spams (spam-word)

Encore une fois, n’hésitez pas à faire plusieurs relances. Contrairement à ce qu’on peut croire, ce n’est pas parce qu’un prospect ne répond pas qu’il n’est pas intéressé. Il est peut-être occupé, distrait, etc., d’où l’importance de persévérer. Dites-vous bien une chose : tant qu’on ne vous a pas répondu, on ne vous a pas dit non.

COMMENT RÉDIGER UN PREMIER MAIL DE PROSPECTION

Voici quelques conseils de Magileads pour écrire un bon mail de prospection :

Un contenu doit être court et ciblé : Pour avoir des chances d’être lu, votre message ne doit pas être trop long. Il devra comprendre les trois éléments suivants :

• Introduction, sous forme de question
• Proposition de valeur spécifique
•   Appel à l’action clair

Demandez une action par mail

Restez simple, concis, et précis, en ne proposant qu’un appel à l’action principale par e-mail.
Exemple : Une demande de rendez-vous, une vidéo, un PDF

Évitez les mots ou les actions qui déclenchent des spams

Les spam-words sont des mots surveillés par les fournisseurs de messagerie pour déterminer si un e-mail est un spam

• Évitez les images et préférez une image dans votre signature et / ou un bandeau
• Ne mettez pas le sujet tout en MAJUSCULE et n’écrivez pas tout en MAJUSCULE
• Modérez la fréquence de vos e-mails, qui est le délai entre le 1^er et les messages des relances
• Évitez les spam-word : mots-clés qui déclenchent les alertes
  Exemple : Gratuit, Achetez, Remboursé, Sans frais, Félicitation, Gagner …
• Soyez bref : La personne que vous contactez ne vous connaît pas.
  Si vous lui envoyez un immense pavé de texte, elle ne vous lira pas.
  Idéalement, votre e-mail ne devrait pas faire plus de 150 mots ou 3 à 7 lignes maximum
• Ne parlez pas de vous : Inutile de lister tout ce que vous pouvez ou savez faire.
  Parlez plutôt à votre prospect de ses besoins. (Et de la solution que vous proposez.)
• Ne cherchez pas à vendre : Le but de votre e-mail, c’est d’obtenir un rendez-vous qualifié, pas de vendre directement au premier e-mail
• N’écrivez pas un e-mail marketing : Un bon mail de prospection ne doit pas ressembler à un message commercial.
  Votre premier e-mail doit simplement vous permettre d’entrer en relation avec votre prospect. (Bannissez systématiquement les mises en page travaillées.
  Écrivez simplement en noir sur fond blanc, comme vous le feriez si vous écriviez à un ami.)
  

Surveillez toujours sur vos statistiques. Une fois que votre campagne est lancée, il est possible que vous deviez procéder à des ajustements si les résultats ne sont pas suffisamment bons.

Utilisez vos Personas !

Pour écrire un message persuasif, je vous recommande d’avoir votre Persona à l’esprit.
Faites comme si le message lui était adressé. Ça n’a l’air de rien, mais ça vous aidera à humaniser votre message.

Gardez aussi à l’esprit que vos messages doivent être personnalisés, en dépit du fait que nous allons automatiser leur envoi. Lors de l’écriture, veillez donc à laisser des champs libres pour la personnalisation. (Et veillez à ce que votre message reste cohérent, peu importe ce qui sera indiqué dans les champs.)

AUTOMATISEZ VOS CAMPAGNES

Pour l’ensemble des scénarios de nos clients, nous avons observé qu’il y a 3 à 4 fois plus de réponses sur la relance du premier mail. Un mail de réponse est le fait que le prospect prend le temps de répondre personnellement à votre message

Statistiquement, il y a 10% d’opportunités d’affaires sur les réponses des prospects.
Ce qui vous permet de calculer vote R.O.I.

Nos outils permettent d’automatiser votre process. Une fois que vous avez écrit vos e-mails, il vous suffit de paramétrer un scénario du type :

• J 1 : Envoi de l’e-mail n°1 – Prise de contact
• J+5 : Si pas de réponse au précédent message, envoi de l’email n°2 – Relance
• J+9 : Si pas de réponse au précédent message, envoi de l’email n°3 – Relance
• J+14 : Si pas de réponse au précédent message, envoi de l’email n°4 – Relance ou nurturing
• J+30 : Si pas de réponse au précédent message, envoi de l’email n°5 – Nurturing
• J+30 : Si pas de réponse au précédent message, envoi de l’email n°6 – Nurturing
•  Etc. …

Selon la cible que vous visez, n’hésitez pas à tenter de 4 à 9 relances.

Je vous recommande de tester votre séquence avec un de vos e-mails, histoire de vous assurer que tout est bien paramétré.

Campagnes de lead nurturing

Vous voulez vendre un produit ou un service à des clients B2B, mais vous savez que cela peut prendre du temps, depuis la connaissance du besoin jusqu’à l’acte d’achat. 

Même avant qu’ils soient prêts à acheter, continuer à envoyer du contenu pertinent à vos prospects.
Le lead nurturing est l’un des principes de l’inbound marketing. Il vous aide à qualifier vos leads, les aider à avancer dans leur décision, augmente leur chance de convertir et consolide leurs relations avec votre entreprise.

Si le lead nurturing demande du travail en amont (recherche, stratégie, et création du contenu), la distribution, elle, est configurée une seule fois avec notre solution (modèles de scenarios)

L’OBJET

Le taux d’ouverture dépend en grande partie de votre objet

L’objet doit être de 50 70 caractères pour pouvoir l’afficher correctement

L’objet d’un e-mail s’afficher directement dans la boite de réception. Ceci permet aux destinataires de décider s’ils vont ouvrir le mail, prendront le temps de le lire et d’y répondre ou non.

L’un des grands secrets pour que les utilisateurs ouvrent vos messages, c’est de faire preuve de créativité dans les objets d’e-mails, ce qui n’est pas pour autant pas facile à réaliser.

L’objet d’un e-mail amorce la rencontre entre l’utilisateur et votre campagne d’e-mailing.
Si le sujet n’est pas intéressant, l’utilisateur n’ouvrira pas le message.
Généralement, lorsqu’un utilisateur ouvre sa boîte de réception, il se pose inconsciemment cette question : « Cet e-mail vaut-il la peine d’être lu ? »

La réponse à cette question dépend de la créativité que vous exercez.
Certes d’autres caractéristiques, telles que le nom de l’expéditeur, influencent la décision de l’utilisateur, mais l’objet reste le facteur le plus déterminant.

Par conséquent, vous devez faire en sorte de trouver des objets inventifs.

OBJETS EFFICACES EN MARKETING PAR E-MAIL

L’objet doit être court

En règle générale, plus le sujet est court et concis, plus on est susceptible de l’ouvrir.
On dit que le nombre idéal de caractères ne dépasse pas 70, mais seuls les 20 premiers caractères font la différence. Pour la même raison, essayez d’utiliser un langage simple et direct.

Utilisez des emojis

Utilisés avec parcimonie, les emojis rendent vos objets d’emailing plus visibles, plus attractifs et surtout plus expressifs.

L’objet doit être le principal appel à l’action

Si l’e-mail vise un objectif spécifique, pourquoi ne pas l’énoncer dès le début ?

La chose la plus importante dans un e-mail, c’est l’appel à l’action.
Si vous expliquez clairement votre appel à l’action dès l’objet, l’utilisateur sera plus susceptible d’ouvrir le message, et vous d’atteindre votre objectif.

Exemple : Achetez des fruits de saison. Notre offre est la meilleure.

Exemple : renouvelez dès maintenant votre abonnement.

Personnalisez l’objet du message

Personnaliser l’objet en utilisant, par exemple, le nom de l’utilisateur est une stratégie très utile et un très bon moyen d’inciter l’utilisateur à lire le message. Certaines entreprises oublient parfois qu’elles écrivent à des personnes et rédigent des objets schématiques comme si le destinataire était une machine.

Exemple : François, cette offre va vous ravir.

Formulez une en question

Créez un objet sous forme de question est une bonne astuce pour éveiller l’attention de votre destinataire…

Exemples : Êtes-vous la bonne personne ?

Exemples : Est-ce à vous que je dois m’adresser ?

Intégrez une personnalisation

Selon un rapport d’Adestra, les objets personnalisés avec le nom ou le prénom du prospect augmentent de 22,2% les chances d’être ouverts.

Exemples : Claude, vous allez adorer

Exemples : Sandra, un petit conseil ?

Exemples : Éric, pourriez-vous m’aider ?

OBJETS DE RELANCES
Relancez le sujet abordé lors du premier échange

Si votre client potentiel vous a posé une question précise et que vous n’avez pas su y répondre sur le moment, l’e-mail de relance est une occasion d’approfondir la question…

Exemples : J’ai la réponse à votre question

Exemples : Complément d’information à la suite de notre échange

Exemples : Une dernière chose que j’ai oublié de vous dire la dernière fois…

Délivrez une nouvelle info

Exemple : Voici l’article que nous avons évoqué lors de notre dernier entretien

Exemple : Voici les données que vous cherchiez

Envoyer un email après plusieurs appels sans réponse de votre prospect

Exemples : J’ai essayé de vous joindre

Exemples : Je vous ai encore loupé

DIVERS OBJETS

Utilisez des chiffres

Toutes les statistiques montrent qu’utiliser des chiffres en objet permet d’augmenter le taux d’ouverture. De fait, les chiffres aident à mémoriser la lecture que nous faisons lorsque nous lisons les titres et ils aident les utilisateurs à se faire du message une idée plus précise.

Exemple : Partez en voyage en Italie pour seulement 99 euros.

Créez un sentiment d’urgence

Créer un sentiment d’urgence est une technique qui ne fait jamais défaut.
Cette stratégie incite l’utilisateur à ouvrir immédiatement le message — elle l’empêche de remettre la lecture à plus tard ce qui signifie souvent qu’il risque de ne jamais l’ouvrir.
Par conséquent, essayez de créer un besoin d’agir au moment dès l’instant où il reçoit le message.

Exemple : dernier jour : profitez d’une réduction de 20 % sur toute votre commande.

Parlez de ce qu’autrui a déjà fait ou acheté

Nous avons tendance à fonctionner par groupe et c’est pourquoi les tentatives des autres attirent notre attention. Si vous avez des données de ce genre, utilisez-les en titre. S’il s’agit de données à la première personne, ces témoignages feront grimper le taux d’ouverture de façon exponentielle.

Exemple : Découvrez comment 96 entreprises sur 100 dégagent des bénéfices

Exemple : 3 000 personnes ont déjà trouvé un travail grâce à nos offres

Informez le lecteur de ce qu’il va trouver dans le mail

Créer des attentes sur ce que l’utilisateur peut trouver est une bonne manière de provoquer une réaction. Veillez cependant à ne pas créer d’attentes que vous ne pourrez pas combler.

Exemple : Rappel pour la xxx

Exemple : Votre formation numérique – les formations conseillées

Exemple : Liste de conseils pour augmenter votre salaire

Exemple : 5 endroits à ne pas rater ce printemps

Choisissez un titre qui est repris dans le corps de l’e-mail

Une bonne technique pour trouver un objet efficace est de commencer le message dans le titre et de le relier au reste du message pour le compléter. Les points de suspension sont une méthode appropriée pour un titre inachevé. On trouve par exemple :

Exemple : Voici quelques jours, j’ai eu la chance de… 

Exemple : L’escapade idéale… 

Dites ce que vous allez proposer

Essayez de créer des attentes chez l’utilisateur, sur ce qu’il trouvera s’il décide d’ouvrir le message. Gardez cependant toujours à l’esprit que ces attentes doivent être réelles ; n’écrivez donc jamais quelque chose sans rapport avec le contenu du message, car cela énervera l’utilisateur.

Exemple : Découvrez nos offres de dernière minute.

Profitez du facteur « nouveauté »

Tout ce qui est nouveau attire les utilisateurs. Si vous êtes en mesure d’annoncer quelque chose de nouveau, il est intéressant de mentionner, dans l’objet, la nouveauté pour l’abonné.

Exemple : Les dernières nouvelles de vos amis sur Pinterest
Exemple : Votre synthèse quotidienne de Magileads

Dites ce que d’autres personnes ont déjà fait

La meilleure caution pour une entreprise, c’est les clients. Si vous avez des données de personnes qui ont utilisé vos services à profit, évoquez-le dans l’objet de votre message. Cela inspire la confiance de l’utilisateur et l’incite à ouvrir votre message.

Exemple : 3 000 personnes ont déjà trouvé un emploi grâce à nos offres.

Écrivez un objet qui se poursuit dans l’e-mail

Une autre bonne stratégie pour trouver des objets créatifs consiste à commencer une phrase dans le titre pour la relier dans la suite du mail. Les points de suspension constituent une ressource appropriée pour écrire un titre inachevé.

Exemple : l’escapade parfaite…

Présentez votre marque

Bien que cette méthode puisse être associée à d’autres éléments de l’e-mail, tels que l’expéditeur, présenter sa marque dès l’objet est un bon moyen de se faire reconnaître par l’utilisateur. S’il a confiance en votre marque, il décidera de lire le message.

Exemple : Magileads : inscription d’un nouvel utilisateur.

Offrez un avantage

Une autre tactique très utile pour que l’utilisateur ouvre le message est de présenter certains avantages ou bénéfices à destination de l’utilisateur. Par exemple, si vous faites une promotion spéciale, mentionnez-la dans l’objet, car cela constituera une incitation suffisante pour attirer l’attention du destinataire.

Exemple : Offre en ligne seulement : 25 % de réduction pour vos amis et votre famille.

Profitez des dates spéciales

Les dates spéciales sont des moments à ne pas manquer. Tout est à envisager : les fêtes, les vacances ou les anniversaires par exemple. Cela vous donnera un visage humain que les utilisateurs apprécieront ; ils seront plus susceptibles d’ouvrir votre message.

Exemple : Joyeux anniversaire François! Nous avons un cadeau pour vous.

Jouer avec l’imagination des utilisateurs

Tout le monde est curieux — c’est un trait humain que vous ne devriez pas négliger. Il suffit de dire à quelqu’un de ne pas faire quelque chose pour qu’il le fasse. Jouez avec l’intelligence des utilisateurs, éveillez leur curiosité et rendez-les impatients d’ouvrir votre message.

Exemple : N’ouvrez pas ce message.

Utilisez le facteur-surprise

Pour encourager les utilisateurs à ouvrir vos e-mails, la surprise peut aussi être votre alliée. Essayez de leur faire voir que ce que vous allez leur offrir dans ce message est incontournable et très intéressant.

Exemple : Vous ne croirez pas ce que vous trouverez dans ce message.

Affichez les avis des clients

Montrez les avis positifs de clients existants de votre entreprise. Les utilisateurs se fient beaucoup à l’opinion des clients qui ont déjà utilisé ce qu’ils envisagent d’acheter. D’une certaine manière, cela leur inspire confiance et les encourage à ouvrir l’e-mail.

Exemple : Découvrez l’avis de nos clients sur le produit X.

Montrez aux utilisateurs qu’ils passent à côté de quelque chose

Un autre moyen intéressant de créer des objets d’e-mails créatifs et d’encourager les utilisateurs à ouvrir ces e-mails, c’est de montrer aux utilisateurs ce qu’ils vont manquer. Cette technique fonctionne souvent avec des personnes inactives depuis longtemps, par exemple ; c’est une bonne stratégie pour les récupérer.

Exemple : Vous êtes en train de perdre des points.

Proposez des données de qualité

Si vous disposez d’une étude sur des données pertinentes pour l’utilisateur, profitez-en. Montrez que vous allez parler d’informations utiles et potentiellement très intéressantes pour le destinataire.

Exemple : Découvrez les meilleures ventes de l’année.

Trouvez un objet d’« aide »

Si votre entreprise est spécialisée, profitez de ses connaissances et aidez les utilisateurs en vous en occupant de leurs problèmes et de leurs besoins. Très souvent, les utilisateurs recherchent les solutions à leurs problèmes sur Internet. Adressez-vous à ces personnes, dissipez leurs doutes.

Exemple : Les choses à ne pas faire si…

Essayez de générer du trafic

Si votre objectif est d’augmenter la fréquentation de vos magasins physiques, l’e-mail est un bon moyen d’atteindre ce but.

Exemple : Venez dans notre magasin avec ce message et c’est gagné !

Proposez des idées

Une autre grande crainte des utilisateurs, que l’on ressent particulièrement à l’approche de dates précises comme Noël ou la fête des Mères, c’est de ne pas savoir quoi offrir à leurs proches. Rassurez-les en montrant, dès l’objet, que vous allez les épauler dans cette tâche.

Exemple : 10 cadeaux avec lesquels vous ferez mouche.

Créez un sentiment de besoin

S’il y a quelque chose que les utilisateurs n’apprécient pas, c’est bien de se sentir exclu et d’avoir le sentiment de passer à côté des tendances. Profitez de cela pour trouver des objets d’e-mail inventifs.

Exemple : Vous êtes la seule personne à ne pas avoir vu cela.

Évitez les majuscules et les caractères spéciaux

L’utilisation excessive de majuscules, de points d’exclamation, de guillemets ou de tirets, par exemple, conduit les utilisateurs à associer le mail à un mail indésirable, qu’ils n’ouvriront pas. C’est pourquoi il faut faire preuve de modération et ne pas abuser de ces ressources, car cela sera inutile si le courrier électronique atterrit dans le dossier « indésirables ».

Exemple : offre sur les vols Barcelone — Madrid.

Voici quelques techniques à suivre pour rendre vos objets d’e-mails inventifs. N’attendez plus et commencez à utiliser celles qui vous plaisent le plus. Vos résultats en marketing par e-mail s’en verront améliorés.

L’emailing en B2B reste l’un des leviers marketing essentiels, pour toute entreprise opérant sur ce marché. L’associer au marketing automation, comme nous avons pu le voir au travers de ce document, vous permettra d’atteindre vos objectifs commerciaux, optimiser votre R.O.I. et développer la relation avec vos clients.