Convertir ses prospects en clients est tout un processus auquel un site marchand fera face. En effet, il est bien d’avoir des prospects, mais il est encore mieux d’être capable de les convertir. Lorsqu’on effectue une analyse de ses chiffres via Google Analytics, on se rend compte de l’importance du trafic et de sa hausse continuelle. Cependant, la partie décevante est liée au fait que les ventes ne suivent pas malgré l’élévation du trafic sur le site.
Alors, comment procéder à la conversion ? La réponse à cette question nous pousse à vous parler de l’email retargeting. C’est quoi concrètement l’email retargeting et comment s’effectue sa mise en place vis-à-vis d’une stratégie d’inbound marketing ? On vous explique tous les astuces.
Le retargeting est une méthode marketing digitale dont l’objectif est de cibler des utilisateurs qui seraient probablement intéressés par ce que vous proposez sur votre site ou blog. Puisque ces utilisateurs consomment vos contenus de façon régulière sur votre site web, il faudra opter pour une pratique afin de les transformer en clients, d’où le retargeting au moyen d’un mail.
Cependant, le retargeting classique et l’email retargeting sont différents. En effet, le retargeting classique est un moyen d’afficher une publicité sur un site dans le but de donner une nouvelle envie à vos prospects.
Par contre, quand on parle de l’email retargeting, cela fait référence à un email de relance ou de fidélisation qui s’adresse à vos prospects pour qu’ils effectuent un achat sur votre site. C’est à l’opposé du SMS retargeting qui recible les visiteurs d’un site internet par le biais d’un SMS.
L’email retargeting engendre de nombreux avantages pour votre site. Cette réalisation permet d’accroitre votre notoriété, nourrit le besoin de vos prospects, converti le prospect qui s’engage, rabaisse l’abandon de panier et engendre le réachat sur un site.
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La mise en œuvre d’une campagne de marketing digitale par email retargeting implique l’association d’une session de navigation de votre site à une adresse email.
Sachez que l’email retargeting peut être géré par un tiers. Ainsi, une agence spécialisée peut retrouver les visiteurs d’un site au moyen de ses bases de données. Lorsqu’un visiteur consulte votre site web ou votre blog, un cookie lui est envoyé. L’agence se charge alors de vérifier les données personnelles ainsi que l’adresse mail reliée à l’IP du visiteur.
Lorsque ce dernier correspond aux critères que vous aviez définis, un email promotionnel lui est envoyé par rapport au produit pour lequel il manifeste un intérêt.
Cependant, il s’agit d’une méthode très critiquée et les clients la perçoivent comme invasive, car n’ont jamais été favorables au contact. La gestion par une agence tend à se dissiper de nos jours, puisqu’elle ne respecte plus les lois en vigueur.
Vous pouvez mettre en place votre email retargeting personnel au moyen du marketing Automation sans besoin d’agence. Vous pouvez ainsi traquer automatiquement ce que font les utilisateurs enregistrés sur votre site. C’est ce qui pourra déclencher des rappels via email.
Vous pouvez donc envoyer de façon automatique un email promotionnel à vos clients et tous ceux qui visitent le contenu de votre site sur un produit.
Cette méthode marketing s’adresse uniquement à ceux qui consultent votre site et qui ont donné leur accord pour être contactés au moyen d’un formulaire opt-in.
Ce système d’emailing génère de nombreux avantages comparés à la gestion par agence, puisqu’il ne vous rend pas dépendant d’un prestataire extérieur, mais vous permet une gestion des paramètres de retargeting et respecte les lois de protection des informations.
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Vous demandez-vous comment mettre en place des campagnes pour un email retargeting réussi au moyen de Magileads ? Voici la solution :
Il s’agira ici de créer des scripts automatiques qui se déclenchent dès qu’une page de votre site internet est visitée. Assurez-vous d’activer et de configurer le ‘’connecteur site web » au niveau des réglages de votre compte. Par la suite, vous devrez récupérer un script JavaScript en le copiant et en le collant. Ce script est destiné à être customisé sur l’ensemble des contenus que vous désirez traquer. C’est ainsi que votre site pourra être relié à la plateforme.
À ce niveau, il faudra créer une campagne automatique intégrant un déclencheur de type ‘’page vue ». Avec les options de configurations du déclencheur, vous pourrez déterminer à quelle occasion votre scénario devrait se déclencher. Ainsi, vous pouvez opter pour un déclenchement à chaque visite ou un déclenchement seulement suite à la première visite.
Lorsque vous finissez le paramétrage du déclencheur et la définition des réglages de retargeting, vous pouvez maintenant mettre en place votre script de relance. Afin de jouir d’une meilleure efficacité, il serait plus intéressant de créer un mapping des divers scripts qui ravivent. Il vous sera ainsi possible de gagner plus en visibilité au niveau des contenus à créer vis-à-vis des différents emails qui relanceront le post-visite. Aussi, assurez-vous de ne pas exercer une forte pression marketing sur vos contacts par une sollicitation trop récurrente. Vous devez donc songer à un email marketing respectable.
À la suite de la finalisation de votre script, vous pouvez procéder à sa validation. Laissez vos campagnes marketing être transmises par email de façon automatique à vos visiteurs dans le bon timing de leur parcours. Néanmoins, sachez que la mise en place d’un script automatique d’email retargeting n’est pas synonyme de laisser votre campagne sans suivi. Vous devez œuvrer pour la veille fréquente de l’adaptation de votre contenu aux actualités et effectuer fréquemment une analyse des statistiques de vos campagnes. Cela pourra optimiser votre stratégie ainsi que vos performances.
N’hésitez pas à réaliser un atelier eCRM qui tiendra compte de l’existant pour définir à nouveau l’intégralité des scripts automatisés qui devront suivre un client ou un prospect dans sa relation avec votre marque et votre produit.
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Vos visiteurs engagés sont ceux qui non seulement vous ont laissé leurs coordonnées, mais qui téléchargent également de façon régulière des contenus depuis votre site. Cependant, pour certaines raisons, ils ne se procurent pas vos produits sur votre boutique en ligne.
Il peut s’agir d’un besoin de temps pour la réalisation des comparaisons entre les produits, une évaluation des offres que propose la concurrence, ou juste pour réfléchir. Au cours de cette période d’évaluation, le besoin d’informations complémentaires est à son point le plus élevé avant la prise de décision. Ainsi, pourquoi ne pas leur fournir ce qu’ils veulent pour faciliter la maturité de leur réflexion via un email ? L’email marketing s’avère une alternative primordiale dans ce contexte.
Des contenus ‘’premium’’ à l’instar des e-books ou des livres blancs marquent très bien la différence. Vous pouvez dès lors envoyer un emailing de relance customisé en fonction des attentes de vos prospects, tout en y intégrant le menu qui correspond et faire pencher la balance de votre côté chez le visiteur. S’il consulte l’e-book spécifique envoyé et que d’autres complémentaires sont disponibles, n’attendez pas pour le lui transmettre. Dès qu’une page spécifique est consultée, envoyez un e-book correspondant aux produits pour le mettre en lumière. Montrez que vous avez compris le besoin par un retargeting email, et sans forcer la vente, vos prospects ou visiteurs se sentiront plus en confiance.
Les contenus ‘’premium’’ envoyés par email permettent d’alimenter l’intérêt de vos prospects et augmenteront leur envie pour les produits que vous proposez. De toute évidence, même si cela ne déclenche pas la réalisation de ventes immédiates, il s’agit néanmoins d’une stratégie marketing marquant l’esprit de l’internaute. Vous êtes vu désormais par l’internaute comme un partenaire de confiance avec lequel il pourra mener des relations clients vraies et de proximité.
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Enfin, sachez qu’en e-commerce, l’abandon de panier est un défi à ne pas prendre à la légère. Des clients peuvent revenir vers vous après une longue absence et sélectionner des articles sur votre site pour achat, puis annuler leurs commandes en abandonnant leur panier. D’après des statistiques, 75% des créations de panier finissent en abandon de panier. Le reciblage des clients par le biais de campagnes d’emailing de l’intégralité des internautes ayant abandonné leur panier est la solution pour les convaincre dans l’optique d’une finalisation d’achat.
Il est même possible que les visiteurs complètent leur commande grâce à des propositions de remise sur leurs achats, tout en créant une probable urgence pour les pousser à passer au dernier geste. Comme solution, vous pouvez soit opter pour des actualités en redirigeant un objet pertinent dans un email qui demande à l’internaute s’il a besoin d’aide pour compléter sa commande, ou simplement lui rappeler qu’il a sélectionné des produits sur votre site et que ces derniers l’attendent gentiment. La meilleure stratégie marketing vous revient.
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