La inteligencia competitiva es un dispositivo estratégico que permite indicar una táctica de demarcación para su empresa. Consiste en monitorear varios elementos que afectan a la competencia. Esta iniciativa nos permite ir un paso por delante y ofrecer mejor. En este artículo nos centraremos en este tema. ¿En qué consiste la inteligencia competitiva? ¿Cuáles son los pasos a seguir para montar un sistema eficaz?
¿En qué consiste la inteligencia competitiva?
El seguimiento competitivo se refiere a todos los métodos utilizados para monitorear el entorno competitivo de forma continua. Este enfoque le permite tener una visión global de su sector de especialización. El objetivo es, inicialmente, adquirir información sobre las acciones de la competencia en términos de prácticas de marketing y procesos estratégicos. Luego adopte una maniobra de marketing eficaz para destacar .
En el seguimiento competitivo hay que tener en cuenta varios elementos: estrategia de comunicación, novedades de productos o servicios, resultados financieros, evolución de la estructura, reputación en Internet, gestión de las relaciones con los clientes, etc. Hay muchas áreas para observar. Por eso el enfoque debe ser inteligente. También existen diferentes herramientas que ayudan a recopilar y luego analizar datos.
La inteligencia competitiva es un estrategia de marketing de la empresa Le permite acciones competitivas identificar puntos estratégicos para desarrollar su mercado y analizar la competitividad de su oferta .
¿Cuáles son los beneficios para tu estrategia digital?
Como parte de una estrategia de marketing web, la inteligencia competitiva ayuda a definir una estrategia de marketing digital . Al tener una visión global del mercado, y anticiparse a las acciones de los competidores, podrás incrementar el rendimiento de tu negocio .
Pasos para configurar la inteligencia competitiva
Identificación de competidores
Hay tres tipos de competidores: competidores directos que ofrecen los mismos productos y que se dirigen al mismo público que los de su empresa; competidores indirectos con productos diferentes pero que satisfacen las mismas necesidades que su empresa; y competidores terciarios que se dirigen al mismo público con diferentes productos.
Identificarlos te brinda la oportunidad de definir el camino a seguir en tus elecciones estratégicas y en tu funcionamiento general. La lista debe actualizarse periódicamente . Esta información sirve como base para sus análisis.
Colección de información
Es un paso importante. Consiste en recopilar información relevante sobre la competencia a través de diferentes canales: newsletters de la empresa , redes sociales, página web, empleados influyentes de la empresa, prensa.
Para optimizar este trabajo esencial, existen herramientas gratuitas y fáciles de usar:
- Alertas de Google : te notifica en tiempo real de todas las publicaciones que tienen un enlace a tus competidores .
- SEMrush : es una completa herramienta de inteligencia competitiva en marketing web . Le ayuda a analizar las tendencias y los sitios web de sus competidores . Además, realiza análisis de redes sociales, SEO, SEM, etc.
- Netvibes : es una herramienta para recopilar y organizar información . Con un panel, organiza y clasifica información de blogs, redes sociales y sitios web seleccionados.
Ordenar y usar datos
Es un paso que consiste en clasificar la información según su relevancia de cara a los objetivos del análisis. Debe implementarse continuamente para que sea eficaz. Las alertas por correo electrónico o los canales RSS le ayudarán con esta tarea.
Los datos se distribuyen en varias secciones y luego se sintetizan . Por tanto, se superponen para establecer un patrón claro.
La tabla de inteligencia competitiva se compone de los siguientes elementos: las diferentes fuentes de información, las fechas de recopilación, los nombres de los competidores directos e indirectos, la ubicación, los precios aplicados por los competidores, los indicadores clave de desempeño, datos financieros.
Difusión de resultados
Esto implica compartir información internamente para que cada departamento reciba la información que le resulte útil. La información es esencial para comprender los problemas y servir como guía para la toma de decisiones estratégicas . Los análisis se pueden distribuir en forma de libro blanco a los equipos.
¿Qué herramientas para tu inteligencia competitiva?
Para que el seguimiento de la competencia sea eficaz, los análisis deben realizarse periódicamente y en tiempo real . El trabajo se realiza en tres etapas: primero la búsqueda de información, luego la interpretación de los resultados y finalmente la explotación de los datos. Para ayudarle, hay varias herramientas disponibles:
- Las redes sociales
- Directorios
Las redes sociales son fuentes considerables de información competitiva. Entre otras cosas, te permiten percibir la tasa de participación de la audiencia . Esta plataforma da la posibilidad de seguir las novedades de los competidores . Cada red social llega a diferentes segmentos. LinkedIn es una plataforma más profesional, mientras que Facebook es más popular.
- RSS Feeds
Para ahorrar tiempo , la recopilación de información se puede realizar de forma automática . Los agregadores de feeds RSS son herramientas funcionales para realizar esta tarea.
- Palabras clave estratégicas
Varios programas de software disponibles de forma gratuita y en versiones de pago para alertar y guardar contenido en función de palabras clave estratégicas .
- Tablas de inteligencia competitiva
Es la herramienta que te permite gestionar la inteligencia competitiva . Se construye en torno a un objetivo de desarrollo definido. El seguimiento se realiza en una tabla de Excel o en una hoja de cálculo colaborativa como Google Sheets . Sin embargo, hay tablas más eficientes disponibles en línea.
- Investigación de campo
Para completar la información es necesario un . El tipo de información recopilada es de un orden diferente al de Internet. Los medios implementados también son diferentes. Los equipos de ventas están movilizados porque están en contacto directo con clientes potenciales, proveedores, pero también con competidores.
El seguimiento de la competencia es un ámbito estratégico todavía poco movilizado, pero que sin embargo es importante. Ayuda a consolidar la notoriedad de tu marca .
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