Seguramente habrás oído hablar del inbound marketing dada la transformación y evolución de lo digital en los últimos años. Esta estrategia comercial consiste en atraer prospectos hacia usted y su empresa utilizando diferentes medios.
Captar la atención de tus prospectos y hacerlos involucrarse en una acción con tu marca son las principales vocaciones del inbound marketing. En este artículo hablaremos de las formas prácticas y efectivas que debes adoptar para tener éxito en tu estrategia de inbound marketing.
Inbound marketing: ¿qué es más precisamente?
Definición
Desarrollado originalmente por Seth Godin (ex director de marketing de Yahoo convertido en autor y orador), el inbound marketing se denominaba anteriormente "marketing de permiso". La idea era conseguir permiso de los clientes potenciales para enviarles contenido informativo.
Entonces apareció el término “inbound marketing”, el término fue difundido por Brian Halligan, fundador de Hubspot. Para él, el concepto es el siguiente: para atraer la atención de los buscadores y de los internautas sin tener que recurrir a la publicidad tradicional, era necesario producir contenidos de muy buena calidad.
A diferencia de las diferentes técnicas utilizadas en el marketing tradicional (llamada en frío, puerta a puerta…), el inbound marketing consiste en atraer prospectos hacia uno mismo en lugar de buscarlos.
El propio consumidor investiga soluciones o posibles respuestas a sus problemas y preguntas. Debe acercarse a su empresa para poder obtenerlos.
Los objetivos del concepto.
El inbound marketing se utiliza para generar tráfico, adquirir clientes potenciales, convertirlos en clientes y luego retenerlos. Todo esto debe hacerse construyendo una relación entre su marca y su audiencia. Cuanto más cuide una empresa de su audiencia, más convertirá a los visitantes en prospectos y luego en clientes leales.
¿Por qué se hizo famoso el concepto?
Hay muchas razones para el nacimiento del inbound marketing. El outbound marketing (el más utilizado antes) ha tenido varias carencias que han hecho que esta práctica sea mucho menos efectiva entre los consumidores.
De hecho, por un lado, la producción masiva de anuncios de todas las empresas provoca una sobreabundancia que sólo ahoga a los consumidores. Por otro lado, la evolución tecnológica ha hecho que las técnicas desplegadas en el marketing tradicional se vayan alejando poco a poco de los consumidores, como los dispositivos antispam que bloquean determinados contenidos en los buzones de correo de los usuarios.
Las redes sociales y el comercio electrónico han experimentado un auge sin precedentes. Los internautas ahora pueden comprar online sin salir de casa, por ejemplo en Facebook o a nivel de tienda online. Las empresas se ven entonces obligadas a adaptar sus métodos de prospección a cada nivel del proceso de compra de sus clientes en función del cambio de comportamiento.
Los pasos a seguir para una estrategia de inbound marketing exitosa
Conoce tu avatar
En marketing, el término avatar se refiere a su perfil de cliente ideal. Conocer a tu público objetivo te permite orientar tu contenido según sus necesidades. Con más información sobre ellos en su poder, será más fácil comunicarse con ellos. Ofrece contenido adaptado a la personalidad, los hábitos, las necesidades básicas y el comportamiento de tu avatar. Ofrezca a su público objetivo una experiencia única y personalizada según sus necesidades.
Optimice su visibilidad para generar tráfico
Ya sea que su empresa opere en B2C o B2B, la visibilidad es esencial. Para ello, todo radica en el contenido que ofreces a tu audiencia ya que es él quien es el elemento estrella de una estrategia de inbound marketing.
El contenido de calidad atrae más la atención de los visitantes. Además, en la web de tu empresa compartir este contenido en las redes sociales también es una forma eficaz de ganar visibilidad, porque estas plataformas sociales aglutinan a casi todos los internautas por lo que tus potenciales clientes seguramente se encuentran entre ellos.
Convierta los visitantes adquiridos en clientes potenciales
Ahora que tienes tráfico, es momento de convertirlos en clientes potenciales. Una simple visita no es suficiente para calificarlos como prospectos. Ahora es necesario recopilar información sobre ellos, como una dirección de correo electrónico, para poder solicitarlos y también establecer una relación de confianza.
Publique en línea un documento técnico gratuito y descargable, por ejemplo. Ofrézcales que completen un campo para su dirección de correo electrónico para que puedan recibir el documento técnico en cuestión. Para que quieran descargarlo, un documento técnico debe cubrir un tema específico y al mismo tiempo ser útil para sus clientes potenciales. Los llamados a la acción son las herramientas a implementar para dirigirlos a este nuevo contenido.
Convierta sus clientes potenciales en clientes
Si lograste recopilar su dirección de correo electrónico, significa que ellos (se convierten en clientes potenciales) están realmente interesados en el contenido que les transmites. Ciertamente el objetivo es vender tus productos o servicios, pero no actúes atacando la venta de tus productos de inmediato y nada más que eso. Implementa una estrategia basada en escuchar y resolver los problemas de tus prospectos para no ser demasiado intrusivo con ellos.
Para convertirlos en clientes, puede utilizar herramientas como la herramienta de automatización de marketing para entregar el mensaje correcto en el momento adecuado a la persona objetivo .
¿Podemos combinar el marketing saliente y entrante?
Transmitir emociones a partir de tu contenido es esencial para tu estrategia de inbound marketing. Pero las reuniones físicas entre tu equipo de ventas y tu target también son ideales. El inbound marketing y el outbound marketing pueden complementarse muy bien.
Por ejemplo, el inbound marketing ayuda a identificar los mejores prospectos y sus necesidades. El outbound marketing, por su parte, será el encargado de contactar con estos hot prospects de una forma más personalizada y así aumentar las posibilidades de convertirlos en clientes.
Implementar una estrategia de inbound marketing es un paso esencial para el desarrollo de tu negocio, en la era digital. Sin embargo, es necesario conocer los puntos esenciales a considerar para poder aprovechar todas las ventajas que esta práctica puede traer.
