¿Cómo escribir un correo electrónico relevante adaptado a su audiencia? ¿Cuáles son los errores a evitar para mejorar el impacto de sus campañas? ¡Inmediatamente las respuestas!
Escribir correos electrónicos optimizados no es suficiente para concluir las ventas. Debe medir los resultados de sus esfuerzos confiando en indicadores confiables . Podrá medir el logro de sus objetivos y ajustar su estrategia sin perder el tiempo. Cualesquiera que sean sus objetivos, debe definir métricas para seguir su progreso. Veamos en este artículo 8 KPIS enviando correos electrónicos para conocer como una prioridad.
1 - La tasa de clics (CTR)
La tasa de clics es el porcentaje de destinatarios que han hecho clic en uno o más enlaces en un correo electrónico.
Es un KPI esencial evaluar fácilmente el rendimiento de cada correo electrónico enviado. Incluso puede seguir su evolución con el tiempo o comparar el rendimiento durante dos períodos diferentes. También puede usar el CTR para medir los resultados de las pruebas A/B para encontrar formas de generar aún más clics. Pero lo más interesante es que la tasa de clics le brinda una visión concreta de la cantidad de contactos que interactúan con su contenido. Esto le permite identificar quién, entre su lista de contactos , está más interesado en su marca o la oferta que ofrece.
Para calcularlo, use la siguiente fórmula
| CTR = (número total de clics o clics únicos / número de correos electrónicos entregados) x 100 |
Ejemplo: 600 clics / 12,000 correos electrónicos entregados x 100 = 5 % Tasa de clics
2 - La tasa de conversión
La tasa de conversión es el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en un enlace en un correo electrónico y llevaron a cabo la acción deseada.
Cuando uno de sus contactos hace clic en un correo electrónico, el siguiente paso es generar una conversión . Esto significa que debes alentarlo a realizar una acción específica . Puede ser una cuestión de completar un formulario, solicitar una cotización, descargar un libro electrónico o comprar un producto. Hay diferentes posibilidades . Por ejemplo, si coloca un enlace de descarga de libro electrónico gratuito en su correo electrónico, todos los contactos que lo descargarán se considerarán automáticamente conversiones. Todo depende del botón o la llamada a la acción (CTA) que coloca en su correo electrónico. Del mismo modo, el CTA utilizado debe cumplir con el objetivo general de la campaña.
Para calcular este correo electrónico de KPI, use la siguiente fórmula
| Tasa de conversión = (número de conversión total / número total de correos electrónicos entregados) x 100 |
Ejemplo: 500 contactos que llevaron a cabo la acción deseada / 10,000 correos electrónicos entregados x 100 = 5 % de tasa de conversión
3 - La tasa de entrega
La tasa de entrega es la relación de correo electrónico que llega a la caja de recepción de sus destinatarios en comparación con la cantidad de correos electrónicos enviados.
La tasa de entrega a menudo se basa en rebotes o mensajes de error recibidos en respuesta a una campaña. Los errores resultantes pueden ser temporales (rebotes suaves) o definitivos (rebotes duros) . Cuanto mayor sea el número de rebotes, menor será el número de correos electrónicos entregados.
Si su campaña de correo electrónico obtiene una alta tasa de entrega, esto puede significar que su base de datos de contacto es cualitativa . Por otro lado, esta tasa puede ser baja cuando usa direcciones de correo electrónico recientemente recopiladas que no se han probado antes de transmitir .
Si desea mejorar la tasa de entrega de su campaña de correo electrónico, asegúrese de hacer un balance de su lista de correo . ¿Cuál es el punto de crear excelentes campañas si las personas no las leen con más probabilidades de comprar sus productos o servicios? Con una base de más de 20 millones de contactos B2B que Magileads le proporciona, sus mensajes obtienen la visibilidad que merecen. Descubre Magileads →
Para calcular la tasa de entrega, simplemente use la siguiente fórmula
| Tasa de capacidad de entrega = (número total de correos electrónicos entregados / número total de envíos) x 100 |
Ejemplo: 9,900 correos electrónicos emitidos en total / 10,000 correos electrónicos enviados x 100 = 99 % Tasa de entrega
4 - La tasa de apertura
La tasa de apertura de correo electrónico corresponde al número de correos electrónicos abiertos en comparación con el número total de problemas emitidos.
Este es un KPI importante para medir la relevancia y el rendimiento de su campaña de correo electrónico. Si la tarifa es alta, esto significa que el tema del correo electrónico inspira confianza y despierta el interés de sus destinatarios. Esto también puede significar que tiene una base de contacto bien optimizada. Si usa una base de datos obsoleta, puede disminuir el rendimiento.
Para mejorar la tasa de apertura de sus campañas de correo electrónico, esto es qué hacer:
- Identifique las expectativas de sus destinatarios y úselos para despertar su interés.
- Enviar los correos electrónicos en el momento adecuado, los martes y jueves son los mejores días. También puede realizar pruebas A/B para determinar el mejor momento para enviar.
- Dar prioridad a los contactos más comprometidos o aquellos que ya han mostrado interés en su actividad o su oferta.
- Verifique el nombre y el encabezado del destinatario antes de hacer clic en el botón "Enviar".
- Use un buen agarre en el objeto de su correo electrónico.
- Tómese el tiempo para segmentar su lista de contactos.
- Haz una pequeña redacción .
Para completar esta lista, lea nuestro artículo:
A continuación se muestran la fórmula para calcular la tasa de apertura de correo electrónico:
| Tasa de apertura = (número de correos electrónicos abiertos / número de correos electrónicos entregados) x 100 |
Ejemplo: 100 correos electrónicos abiertos / 500 correos electrónicos llegaron al destino x 100 = 20% de tasa de apertura
5 - La tasa de rebote
La tasa de rebote es el porcentaje de correos electrónicos que no se otorgan a sus destinatarios en comparación con el número total de correos electrónicos enviados durante una campaña de correo electrónico.
Los rebotes que la dirección de correo electrónico del destinatario disponible provisionalmente o permanente . Esto significa que hay dos tipos de rebotes:
- Bounce suave: la dirección de correo electrónico del destinatario no está disponible temporalmente.
- HardBounce: la dirección de correo electrónico del destinatario no está disponible definitivamente.
La tasa de rebote tiene en cuenta estas dos categorías de rebotes. Sin embargo, deben distinguirse, porque los rebotes duros son mucho más problemáticos . Esto significa que debe actualizar el contacto o eliminarlo permanentemente de su lista. Por otro lado, si la tasa de rebote es alta , significa que muchos correos electrónicos no llegan a sus destinatarios. Esto tendría un impacto directo en el rendimiento de la campaña.
Para calcular la tasa de rebote, use la siguiente fórmula
| Tasa de rebote = (número de correos electrónicos no emitidos / número de correos electrónicos enviados) x 100 |
Ejemplo: 5 correos electrónicos no dados a sus destinatarios / 500 correos electrónicos enviados x 100 = 1 % de tasa de rebote.
6 - La tasa de crecimiento de la lista de contactos
Esta tasa corresponde a la tasa de crecimiento de la lista de direcciones de correo electrónico en su base de contacto.
Su lista de contactos no puede congelarse, debe actualizarla regularmente. Hay empresas que cierran, las direcciones de correo electrónico están deshabilitadas por sus propietarios o incluso cambios. Es por eso que siempre debe desarrollar su lista para que no sea obsoleta. Esta lista debe ser suministrada para extender su alcance y ampliar su audiencia . Según las estadísticas globales, una lista de contactos de correo electrónico está experimentando erosión natural. Se dice que el 22.5 % de los contactos caducan cada año. Por lo tanto, es imperativo mantener el crecimiento de su lista para optimizar el rendimiento de su correo electrónico .
Para calcular esta tasa, aquí está la fórmula a usar:
| Tasa de crecimiento de la lista = (Número de nuevos suscriptores - Número de canciones e informes para spam / número total de contactos en la lista) x 100 |
Ejemplo: (200 nuevos suscriptores-100 no suscribiendo e informes para spam) / 800 direcciones de correo electrónico en la lista x 100 =
7 - El rey global
El rey corresponde al retorno general de la inversión de sus campañas de correo electrónico. Es una tasa obtenida dividiendo el número total de ingresos por los gastos totales.
Para seguir el desempeño de su campaña de correo electrónico , es esencial cuantificar a su rey global . Es un KPI simple, fácil de entender y eso expresa un resultado concreto. Una figura positiva indica una ganancia , una figura negativa A pérdida . En el segundo caso, los costos totales son más altos que los gastos. Si los ingresos son iguales a los gastos, significa una evaluación neutral (sin ganancia, sin pérdida).
Para calcular el rey global, use esta fórmula :
| King = [(valor de ventas adicionales realizadas - costo de campaña) / costo de campaña] x 100 |
Ejemplo: (€ 2,000 ventas - 200 € invirtieron en la campaña / 200 € invirtieron en la campaña) x 100 = 900 % de retorno de la inversión.
8 - La tasa de cancelación
La tasa de cancelación de suscripción corresponde al porcentaje de personas que han decidido darse de baja de una campaña de correo electrónico o un boletín.
La falta de suscripción no siempre representa malas noticias, pueden tener buenas y malas.
El lado bueno:
- Esta tasa indica claramente que algo está mal en el contenido de su correo electrónico . Le permite detectar puntos para mejorar.
- El cancillero facilita la tarea identificando a los usuarios poco comunicativos para usted que deben retirarse de su lista de contactos. Finalmente nos hacen un favor por desinnant.
El lado malo:
Este correo electrónico de KPI puede tener un impacto significativo en la tasa de entrega de la campaña Si esta tarifa es alta, simplemente significa que el contenido no es interesante para los destinatarios, o que los contactos no están lo suficientemente cometidos. Enviamos correos electrónicos para llegar a sus objetivos y estas personas realizan la acción deseada. Pero no para los correos electrónicos para aterrizar en spam o son completamente ignorados por nuestros destinatarios. Es por eso que debemos evitar tener una alta tasa de falta de suscripción.
Aquí hay algunos consejos para evitar la suscripción de sus contactos:
- Ofrecer contenido adaptado a su objetivo;
- Adopte el tono y el enfoque que utiliza con el perfil de su personalidad de comprador;
- Limpie su base de contacto eliminando contactos inactivos o objetivo;
- Reactivar suscriptores inactivos y involucrarlos;
Descubra la fórmula para calcular la tasa de falta de suscripción:
| Tasa de suscripción de suscripción = (número total de suscripción / número de problemas emitidos) x 100 |
Ejemplo: De 500 correos electrónicos emitidos, 3 personas hicieron clic en el enlace de cancelación de suscripción. Por lo tanto, la tasa de cancelación es (3 /500) x 100 = 0.6 %
