En un de marketing digital , dirigirse a y convertirlos son elementos esenciales. Encontrar el mensaje adecuado para enviar a la audiencia adecuada es un desafío constante frente a los cambios en la tecnología y los patrones de consumo.
Un modelo exitoso de adquisición combina los de generación de clientes y lealtad. Este enfoque tiene como objetivo hacer que su negocio sea rentable. Para satisfacer su ROI como parte de una campaña de adquisición de clientes , son posibles estrategias. Entonces, ¿qué son? Antes de considerar realmente una estrategia, es fundamental analizar sus objetivos en sentido ascendente.
Analizar objetivos
Para guiar eficazmente tu estrategia, es fundamental conocer a tu target . Identificar sus expectativas y comportamientos de compra .
Este estudio permite, por ejemplo, definir qué canal preferir. Sin embargo, la multiplicidad de canales disponibles para un cliente lo empuja a veces a utilizar varios durante su proceso de compra . Además, para adaptarse a esta práctica, una empresa debe asegurar su presencia en tantos canales como sea posible para asegurar una visibilidad constante.
Este estudio ayuda a personalizar las ofertas desde la del cliente en el ciclo de compra. De hecho, las perspectivas se encuentran en diferentes etapas y, por lo tanto, con diferentes necesidades. La segmentación de clientes es crucial en este sentido para ofrecer las ofertas .
La base de una buena estrategia de adquisición de clientes se basa en las necesidades y expectativas del cliente. Teniendo en cuenta esta información, ¿qué elementos se deben tener en cuenta?
Los elementos clave para desarrollar una estrategia de captación de clientes teniendo en cuenta el ROI
Recopilación de datos
La primera fase consiste en confiar en herramientas con un gran volumen de de consumidores con funciones de aprendizaje automático. Analizar datos de comportamiento y hábitos de compra de los clientes potenciales y luego sintetizarlos. El objetivo es perfeccionar la campaña.
Desarrollo de asociaciones
Para maximizar el alcance de su campaña y aumentar sus oportunidades de adquirir nuevos clientes. La solución es tener acceso al mayor número de anunciantes para llegar al máximo de prospectos de calidad en el momento adecuado.
Opciones de precios
Los precios de los programas de adquisición de clientes se basan en CPC (coste por clic) o CPM (coste por mil impresiones ).
El modelo CPC sólo cobra por el número de clics generados, mientras que con el CPM el importe es fijo por cada mil impresiones generen clics o no. Por tanto, para medir de forma tangible su ROI, es más inteligente apostar por el modelo CPC. Este último es un indicador de rendimiento que te permite controlar la efectividad de tu campaña .
Personalización de anuncios
Los anuncios personalizados generan más ventas y obtienen un mejor retorno de la inversión (ROI), según el 88% de los especialistas en marketing de EE. UU. En lugar de ofrecer estático o parcialmente dinámico con solo unas pocas funciones limitadas a los productos más vendidos, céntrese en el contenido dinámico personalizando los anuncios . Algunas tecnologías determinan automáticamente el contenido adaptado al comportamiento de compra y los tipos de productos que interesan a sus clientes potenciales .
Recomendaciones de productos
Esta tecnología permite mostrar a los consumidores los artículos que realmente les interesan y no simplemente mostrar una lista estática de productos . Las ventas no se realizan principalmente en sitios de marcas. Las recomendaciones de productos contribuyen en gran medida a convertir las búsquedas en ventas .
Teniendo en cuenta estos elementos clave, ¿cuál es la estrategia a adoptar para captar nuevos clientes?
Formas efectivas de adquirir nuevos clientes para su negocio B2B
La Asociación
Para escalar su negocio rápidamente, desarrollar un programa de socios es una forma sólida de hacerlo. Las referencias son efectivas, una excelente receta para generar nuevos clientes. Los socios que ofrecen servicios complementarios a los suyos son los mejores “embajadores” para transmitir sus mensajes a los clientes potenciales.
El sitio web
Para optimizar su sitio web, apuntar a palabras clave específicas ya no es suficiente en comparación con la constante evolución de los algoritmos de los motores de búsqueda . La de agrupación temática ahora es más apropiada con la optimización de temas . Y para guiar a sus clientes potenciales en el camino hacia la conversión , bríndeles muchas oportunidades para que esto suceda con CTA relevantes .
Medios de comunicación social
Las redes sociales son canales poderosos para transmitir tu mensaje a tus clientes. Gracias en particular a la gran posibilidad de compartir contenidos . Por lo que es una forma de dar a conocer tu marca , mostrar la personalidad de la empresa y crear una comunidad en torno a ella. Puede adquirir nuevos clientes y fortalecer su credibilidad .
Búsquedas pagas
En este proceso, los profesionales del marketing pueden ponerse en contacto con sus prospectos durante todo su proceso de compra. Este hecho representa una influencia positiva en la adquisición de clientes. Existen varias palancas para sus campañas publicitarias pagas:
- Campañas de marca : Te permiten pujar por el nombre de tu empresa.
- Campañas de investigación : ayudan al prospecto a decidir en su proceso de compra, ofreciéndole acciones rápidas.
- Campañas de carteles : están diseñadas para generar conciencia de marca.
- Campañas de retargeting : que le permiten revivir a los clientes potenciales que han visitado su sitio.
Correo de propaganda
Esta es una excelente manera de complementar su estrategia de adquisición de clientes. Es una forma de mantener y nutrir a tus prospectos con contenido de alto valor agregado : promoción de eventos, seminarios web , ofertas promocionales, etc. Para maximizar su rentabilidad en este nivel, puede optar por la automatización del flujo de trabajo .
La adquisición de clientes es un factor clave para aumentar los ingresos de su empresa . Para garantizar el éxito de su estrategia de adquisición de clientes, debe considerar cada etapa del ciclo de vida de un cliente y continuar satisfaciéndolo después de su compra .
