Defina su propia estrategia de transparencia
Para optimizar la facturación de su negocio, en particular puede alinear sus equipos de marketing y comerciales. Sin embargo, una estrategia transparente no se realiza con una varita mágica. Para llegar allí, debe, entre otras cosas, definir e implementar una estrategia efectiva. Cómo ? Esto es lo que veremos en este artículo.
Probablemente haya oído hablar de la estrategia de Smarketing , la práctica de hacer que sus postes comerciales y de marketing colaboren. Esta técnica está en aumento, ya que ya ha permitido a varias compañías cruzar un nuevo nivel. Le ofrecerá una armonización entre sus vendedores y sus vendedores . Esto racionalizará el viaje de compra de sus clientes, que obviamente aumentará su facturación. Sin embargo, para que una estrategia de transparencia sea rentable, no hay un plan de botes a seguir. Debería apostar por un enfoque de acuerdo con sus BTOB , pero también sus objetivos. Concéntrese en los puntos a adoptar para definir su propia estrategia.
Pasos para una estrategia de marketing eficaz
Para definir su propia estrategia, debe seguir estos pocos pasos. Permitirán que sus equipos estén más fácilmente alineados y, por tanto, más eficientes.
Paso 1: Defina a su personaje de comprador para una estrategia de smarketing
¿Cuál es la mejor manera de rentabilizar su próximo producto o servicio? Entre los criterios, sus vendedores y sus especialistas en marketing deben estar en la misma onda. Para ello, estos dos departamentos primero deben ponerse de acuerdo sobre el cliente ideal: el Buyer Persona.
En concreto, este es el perfil al que va dirigida tu oferta, el que dirá que lo que ofreces está hecho especialmente para ellos. En el inbound marketing , debes dirigirte a una determinada categoría de prospectos en particular. Dependerá de usted identificarlo para que la empresa no se disperse.
Definir tu Buyer Persona te permitirá orientar toda tu estrategia en torno a él. De hecho, sin él, sus dos departamentos pueden tener visiones contradictorias sobre el comprador ideal, lo que distorsionará la información que tiene a mano. De hecho, si no se determina esta persona, cada departamento tendrá criterios diferentes para definirla. Dependerá de usted promocionar al cliente perfecto.
Para ello, la mejor alternativa sería realizar una formación conjunta. Este último tendrá como objetivo aclarar cuáles son los datos importantes a tener en cuenta para sus dos divisiones. Tendrán así nociones y, sobre todo, visiones que coincidan. Una vez que tanto sus vendedores como sus especialistas en marketing comprendan esto, podrá pasar al siguiente punto.
Paso 2: establezca objetivos inteligentes
Una estrategia transparente no es solo la fusión de "ventas" y "marketing". También se refiere a otra palabra: inteligente. Para aprovechar las ventajas de esta estrategia, debe establecer metas que respeten el método inteligente, es decir:
*Específicos: Que no caigan en el error de la generalización. Tus objetivos deben ser específicos.
*Medible: serán necesarios datos cifrados para medir la efectividad de los planes de acción
*Alcanzable: Las metas demasiado ambiciosas reducirán la motivación de sus empleados.
*Realista: no pidas lo imposible a tus servicios
*Temporal: determina una fecha límite para todos tus objetivos para tener una visión general en retrospectiva.
Una vez hecho esto, podrá comenzar a implementar sus planes de acción en función de estos criterios.
Los indicadores de rendimiento que ahora son casi idénticos se pueden utilizar mejor porque habrá un mejor entendimiento entre los dos departamentos.
Paso 3: desarrollar un contrato de fideicomiso
Ahora tienes un cliente ideal y también objetivos que te has fijado. Para que su implementación se realice sin problemas, deberá garantizar la comunicación entre sus equipos de ventas y su equipo de marketing. Los dos tendrán que trabajar de la mano y deberán acordar un contrato de confianza. También llamado SLA o Acuerdo de Nivel de Servicio, este acuerdo explicará los roles y expectativas de cada persona.
Con SLA, la adopción de una de puntuación lo ayudará a definir su propia estrategia de smarketing. Concretamente, los dos departamentos establecerán el número de perspectivas para dar a los vendedores. Este último también tendrá una obligación de resultado y convertirá una cierta cantidad de clientes potenciales .
La información relativa a las responsabilidades de cada división quedará entonces contenida en el contrato de fideicomiso. De esta manera, sus equipos ya no se culparán entre sí. Esto, ya que cada uno de ellos estará consciente de lo que el otro debe hacer para lograr sus objetivos.
Paso 4: utilice herramientas automatizadas
Una estrategia smarketing no es solo una historia de dos departamentos complementarios que se unen a sus fuerzas. También es una oportunidad para simplificar sus métodos de trabajo. Para hacer esto, debe apostar por el software. Su CRMS tendrá que contener información incluida por todos. También puede usar herramientas de automatización de marketing para programar por adelantado y optimizar las tareas repetitivas.
Con estas herramientas, podrá aprovechar más los resultados que tiene disponibles. Esto le ahorrará mucho tiempo. Con la ayuda de estos datos cuantificables, su tasa de eficiencia también aumentará. De hecho, es bueno que los dos polos se lleven bien y se comuniquen, pero es mejor disponer de herramientas que faciliten la toma de decisiones.
Al automatizar sus procesos, incluso tendrá beneficios que van más allá del dúo de comercialización de venta en el sentido de la conversión de clientes potenciales . De hecho, departamentos como el servicio postventa y la back office podrían aprovechar los KPI que conducirá. En última instancia, esto ayudará a todo el negocio a desarrollarse y, por lo tanto, aumentará su facturación.
Paso 5: Comentarios sobre el uso excesivo
Finalmente, se perfecciona una estrategia de inteligencia efectiva gracias a los comentarios, de repente no se prive. Por el contrario, es necesario abusar de él. Esto permitirá que todo el negocio salga de él ya que la comunicación es esencial durante todo el ciclo de compra. Ayuda a analizar los resultados. Por lo tanto, los KPI se pueden perforar más fácilmente y más transparentes.
Luego debe establecer reuniones periódicas entre su marketing y servicio de ventas. Estos proporcionan visibilidad de los objetivos que se han logrado, pero también indicadores de rendimiento para mejorar. Cuantos más resúmenes haga, mejor podrá adaptar su estrategia de acuerdo con los eventos.
Por ejemplo, puedes organizar entrevistas a principios de mes para confirmar las expectativas de cada parte. 2 semanas después ya tendrás una idea de los KPI del gap y de lo que cada departamento podrá lograr. Finalmente, a final de mes, los dos departamentos podrán discutir todos los datos a través de un informe mensual. Este es sólo un ejemplo, pero depende de usted comprender el ritmo que necesita para su propia estrategia. Reuniones semanales de unos minutos o actualizaciones periódicas, tú decides. Lo principal es la transparencia de la información, que es garantía de un resultado eficaz.
Errores a evitar
Ahora que se han explicado las diferentes etapas que se realizarán, también debemos hablar sobre los errores que no deben cometer. Para una de inteligencia efectiva , preste atención a los puntos que afecten la motivación de sus empleados.
Sin tener en cuenta las personalidades de cada uno.
Tus informes periódicos deberían ser una oportunidad para hacer un balance de lo que es eficaz, pero también de los puntos de mejora, incluso a nivel relacional. Sin embargo, estas reuniones deben ser un medio para establecer una comunicación afectuosa y de circuito cerrado. Esto significa que cada polo debe tener la capacidad analítica necesaria para aprender de sus errores y de los de los demás. Por tanto, todo el mundo debería saber aceptar las críticas procedentes de su alter ego.
Evite cualquier forma de comunicación unidireccional que pueda agravar la situación. Esto, dado que los dos servicios son dos caras de la misma moneda, tienen un peso relativamente idéntico. Se requiere gestión del ego porque no es fácil hacer que dos departamentos que antes han sido rivales trabajen juntos. Recuerda que un negocio está formado por varios individuos con sus propias historias y personalidades, para prosperar debes tener en cuenta todos estos parámetros.
Presta atención a la remuneración.
Dado que una estrategia smarketing tiene como objetivo tener una estrategia transparente, puede surgir la cuestión de la remuneración. De hecho, en general, el equipo de ventas a menudo es mejor Lotie en términos de salario que los especialistas en marketing. También es uno de los puntos de fricción entre los dos. Es probable que esto reduzca la motivación en particular del equipo de marketing que podría sentirse lesionado.
Tienes varias soluciones como alinear relativamente sus salarios o fijar bonificaciones más atractivas. Lo principal es hacer entender a todos que su papel es igual de importante independientemente de sus servicios.
Algunos consejos prácticos para mejorar su estrategia de transmisión
Ahora sabes sobre las buenas y malas formas de definir tu estrategia. Estos pocos consejos seguramente lo ayudarán a perfeccionar su enfoque de estrategia de marcación.
Promociona tus ofertas
Para optimizar la ruta de compra de sus clientes, aprenda a mejorar sus ofertas. Luego, aproveche la información que obtendrá durante todo el proceso para identificar los mercados potenciales. Su CRM y sus herramientas le dan índices sobre los hábitos de compra de sus leads? Puede usarlo para compensar ventas, actualizaciones e incluso mejorar aún más sus experiencias.
Haz algo de trabajo en equipo
Apuesto a la armonía entre sus servicios de ventas y marketing para una estrategia de marketing. Para hacer esto, atreverse a salir de la pista y reuniones para no terminarlo. ¿Por qué no optar por sesiones de construcción de equipo basadas en juegos, reuniones y relajación? Al pasar tiempo juntos lejos del espectro del trabajo, sus empleados se encontrarán recursos y más inspirados. Que será beneficioso tanto para ellos como para la empresa.
estrategia de inteligencia se basa principalmente en la comunicación. Esto identificará formalmente a su persona compradora y sus expectativas para optimizar su facturación. El contrato de SLA y el diálogo constante serán útiles para comprender mejor las obligaciones y los KPI a ser pilotados. Finalmente, use y abuse de la retroalimentación para adaptarse a la situación. Para ayudarlo a tener una estrategia óptima que esté limpia, puede usar herramientas dedicadas como Magileads .
