Triunfa en tu estrategia de captación de clientes con la herramienta Magileads – La guía completa

Magileads es la primera plataforma francesa de fidelización y adquisición de clientes omnicanal SAAS, que integra todos los datos y herramientas que permiten que las campañas omnicanal generen compromiso entre prospectos, clientes y socios.

¿Los detalles de su plataforma? Incluye todas las herramientas dedicadas a:

• Prospección omnicanal;
• Comunicación digital;
• PRM ( gestión de relaciones con prospectos o gestión de relaciones con clientes).

En concreto, Magileads dispone de una base de datos actualizada diariamente que incluye 20 millones de contactos B to B nombrados. Puede utilizarlo para facilitar su estrategia de orientación. Para ello, seleccione sus contactos en función de determinados criterios (sector de actividad, cargo, civismo, etc.). Podrás enviarles mensajes a través de varios canales (Linkedin, correo electrónico, SMS, VMS, anuncios de retargeting, etc.).

Posteriormente, dispondrás de una herramienta de análisis de datos socioprofesionales para identificar tu personaje típico y medir el interés que tus interlocutores le dan a tu oferta. Podrá aumentar sus interacciones con ellos para retenerlos a largo plazo.

Magileads: una herramienta de apoyo a la generación de leads (prospección y retención)

Antes de utilizar la Magileads , es importante revisar algunas nociones semánticas. Esto le permitirá comprender mejor los beneficios de esta herramienta. De hecho, mucha gente todavía confunde los conceptos de clientes, prospectos y leads. Esto es completamente normal, ya que su significado es muy cercano.

En definitiva, se trata de tres personas en diferentes niveles del proceso de compra. Y hay incluso un cuarto: los sospechosos.

1. El sospechoso es un individuo objetivo que aún no ha expresado interés en la oferta.
2. El cliente potencial ya ha expresado interés en la oferta, pero aún no tiene intención de comprarla. 
3. El prospecto se encuentra en la fase de evaluación y potencialmente ya tiene la intención de comprar.
4. El cliente ya ha consumido la oferta y requiere fidelización.

El objetivo de Magileads es generar leads y también ayudar a los comerciales a encontrar nuevos clientes gracias a su plataforma Demand Generation.

¿Cómo utilizar la plataforma Magileads?

plataforma (Software as a Service) . Esto significa que el usuario tiene una cuenta dedicada, accesible mediante un identificador (mediante una dirección de correo electrónico) y una contraseña. Por tanto, la cuenta en cuestión es segura.

La plataforma cuenta con 4 pestañas principales, que te darán acceso a todas las palancas del marketing digital.

• Contactos: esta es la base de datos de 20.000.000 de contactos B a B. Se actualiza diariamente mediante los algoritmos de enriquecimiento de Magileads. Por tanto, lo único que tienes que hacer es ir a esta pestaña y realizar la segmentación según los criterios disponibles.
• Campañas multicanal: es una herramienta que permite crear una campaña omnicanal (e-mail, SMS, VMS, LinkedIn, Ads, etc.). Puedes optar por una one-shot . En este caso, enviarás contenido único a todos tus contactos. Pero también es posible personalizar el mensaje si lo deseas. En este contexto, la automatización del marketing permite programar automáticamente envíos y recordatorios.
• Estadísticas: esta pestaña te brinda los resultados de tu campaña. Entre la información disponible, sabrá en particular cuántas veces y quién ha abierto sus mensajes enviados y quién visita su sitio web o descarga sus documentos adjuntos.
• PRM: esta función le permite aislar a las personas que han sido receptivas a sus mensajes. Así podrás gestionar tus próximas campañas de comunicación de forma personalizada. La idea aquí es convertir a sus clientes potenciales en prospectos y, en última instancia, convertirse en clientes leales.

“Contactos”: realiza tu targeting con una base de datos sólida

La segmentación es un paso importante en una campaña de marketing. Esto nos permite seleccionar sólo personas cuyo perfil coincida con nuestro objetivo. Sin segmentación, sus departamentos de marketing y ventas perderían un tiempo valioso. De hecho, es contraproducente en todos los sentidos contactar con todo el mundo. Es necesario centrar sus esfuerzos en las personas con más probabilidades de consumir su oferta.

Con Magileads, el proceso de selección de objetivos se desmaterializa. Al ingresar a la pestaña “Contactos”, tendrás frente a ti un formulario bastante genérico.

Esto le pedirá que ingrese 2 datos:

• la(s) función(es) de los contactos B a B,
• su lugar de trabajo.

A nivel de función, puede apuntar a puestos específicos, como “director de recursos humanos” o “director de recursos humanos”. Pero también es posible optar por un término más amplio, como “comprar”. En el segundo caso, serás redirigido a todas las personas cuya función esté vinculada a “comprar”.

Una vez introducidos la función y lugar de trabajo se puede iniciar el “recuento” o búsqueda. El sistema mostrará directamente cuántos perfiles coinciden con sus 2 criterios.

Tras estos primeros resultados, tendrás acceso a una función de búsqueda avanzada en la plataforma Magileads. En particular, permite reducir las propuestas en función de criterios, tales como:

• códigos NAF;
• El área de la actividad;
• El volumen de negocios de la empresa;
• El número de personal de la empresa;
• Civilidad (señor o señora);
• Centros de interés;
• Información adicional sobre la empresa.

El objetivo de Magileads es hacer que su orientación sea lo más precisa posible. Esto evitará que pierdas el tiempo con personas que muestran poco interés en tu oferta y así personalizar tus mensajes.

Después de completar su orientación, tendrá los archivos de personas con los perfiles correctos. Puede explorar cada hoja si lo desea. Estará disponible en la sección “Mis listas” de la misma pestaña.

Además, en tus listas encontrarás todas tus copias de seguridad antiguas. Si es necesario, podrás consultarlos e incluso modificarlos, cambiando tus criterios de búsqueda. Y si quieres, tienes la opción de importar tu propia lista de contactos.

“E-mailing”: prepara tu campaña de comunicación omnicanal

El correo electrónico es el corazón de las operaciones durante una campaña de comunicación digital. Permite establecer un primer contacto con el objetivo. Por lo tanto, es crucial que el mensaje esté cuidadosamente elaborado. Además de los detalles formales, en este contexto es importante confiar en la automatización del marketing. En efecto, si quieres escribir a determinadas personas, debes elegir las franjas horarias adecuadas, la frecuencia de envío adecuada y personalizar lo menos posible el contenido del mensaje.

Pero cuidado ! A pesar de la relevancia del correo electrónico, también debes utilizar otros canales de comunicación para dirigirte a tu audiencia. Es posible, por ejemplo, programar SMS, VMS, mensajes en LinkedIn, etc.

En una campaña omnicanal, combinas el alcance de cada canal. De hecho, debes saber que las personas actúan de manera diferente según la plataforma utilizada.

En esta pestaña primero puede crear una nueva campaña. Para hacer esto, deberá ingresar cierta información:

• El nombre de la campaña: no visible para los contactos.
• El objetivo de la campaña.
• El nombre del remitente
• La dirección del remitente: a la que se enviarán las respuestas de los interlocutores
• La dirección del remitente

La elección de la información visible para los destinatarios debe tener impacto. No debemos olvidar que en el caso del primer mensaje, ésta será la única posibilidad de causar una buena impresión a los destinatarios.

“La primera impresión suele ser la última. 

Crear campañas de comunicación.

Para el contenido en sí, tienes 3 posibilidades en la pestaña “Mis campañas”:

• Utilice un modelo prediseñado en la base de datos Magileads;
• Utilice un modelo ya guardado previamente;
• Importar un mensaje desde la memoria del ordenador o una URL.

NB: El área de entrada de contenidos utiliza lenguaje HTML. Sin embargo, ya cuentas con herramientas que te facilitan su uso. Por tanto, el conocimiento de HTML no es un requisito previo para utilizar la plataforma Magileads.

Entre las opciones disponibles, podrás:

• Agregue el título y nombre de los destinatarios;
• Añade archivos de imagen (como tu logotipo), con un tamaño personalizable;
• Incluir un enlace de descarga (de un documento, por ejemplo);
• Inserta tu firma.

Una vez más, el objetivo aquí es personalizar lo menos posible el mensaje, minimizando el tiempo dedicado al mismo. Este es el sistema que se encargará del envío según tu programación.

En este primer apartado podrás enviar un one-shot a todos los contactos seleccionados. Pero si ese no es su objetivo, simplemente puede registrar dicha campaña.

Entre las opciones de personalización disponibles, puedes insertar un gran número de variables para que tu mensaje sea único:

• Añade la variable de civismo 
• Integrar la variable de función.
• Poner la variable del sector de actividad.
• E inserte la variable de área geográfica (ciudad, región, etc.)
• … 

Utilice ABM dinámico

ABM (marketing basado en cuentas) es una poderosa estrategia de adquisición.
Este marketing estratégico de cuentas se centra en clientes potenciales con un alto potencial de conversión y garantiza que alcanzará su objetivo principal. Te centras en un número limitado de clientes de alto potencial. Gracias a las técnicas de identificación, usted concentra sus esfuerzos en su objetivo principal. En lugar de sondear a todos sus clientes potenciales.

• Identifique las empresas y sepa a quién se dirige (cuentas específicas)
• Engage: crear contenido y campañas personalizadas por función en la empresa
• Prueba de mensajes: permite probar varias frases diferentes sobre una función en la empresa
• Compromiso con el cliente potencial: una vez que encuentre una puerta de entrada para comunicarse con un contacto de estas cuentas, mantenga la relación con el contacto para ganar tracción y su confianza.

Configurar escenarios

Debes saber que después de enviar tus campañas, las reacciones de los destinatarios serán diferentes. Algunos abrirán su mensaje. Otros incluso se tomarán el tiempo para responder. Incluso hay quienes descargarán tus documentos y, por qué no, suscribirse a las newsletters. Aquí es donde las historias son muy importantes. Desde allí, puedes programar recordatorios según las reacciones de todos.

Para empezar, puedes:

• O crea una nueva campaña 
• O bien modifica los parámetros de envío de tus campañas pregrabadas

En cualquier caso, aún puedes editar tu mensaje de la misma manera que antes. Sin embargo, tendrás acceso a funciones adicionales, además de la programación.

Primero, puede limitar la cantidad de mensajes a enviar por día o en toda la base de datos. Luego puedes crear una lista de exclusión. En realidad se trata de deseleccionar ciertas direcciones a las que no quieres enviar contenido. Esto puede incluir proveedores, socios y especialmente competidores.

¿Qué es el módulo de pruebas AB?

Finalmente, hay un módulo de pruebas AB. Esto último es útil cuando desea probar diferentes objetos para su mensaje. Puedes elegir 3 que luego se probarán en el 10% de tu base de contactos durante un período de 24 horas. Una vez que sepa cuál funcionó mejor, podrá concentrarse en ese. Esto pondrá todas las posibilidades de su lado durante la prospección comercial.

En cuanto a los recordatorios, podrás programarlos específicamente para cada acción de tus destinatarios. Por ejemplo, si las personas abrieron un enlace, puedes programar un recordatorio X días después de esta acción. Y de la misma forma que antes, tendrás que editar un mensaje nuevo.

NB: Siempre es posible realizar recordatorios cuando lo considere necesario, incluso si no se ajusta a los escenarios. Además, los escenarios se pueden modificar en cualquier momento.

Descubre Magileads en vídeo »

“Estadísticas”: evalúa los resultados de tus campañas

Después de lanzar tu campaña, tendrás varias reacciones de tus destinatarios. Estas reacciones se recogerán en forma de datos estadísticos. Sobre todo, la plataforma Magileads te dará resultados globales en relación a los mensajes:

• el número de aperturas,
• el de los clics,
• y el de las respuestas.

Sin embargo, es posible ir aún más lejos, empezando por la función de presentación de informes. Sabrá cuántas personas acaban de abrir su mensaje, cuántas hicieron clic, cuántas descargaron su documento, etc.

Incluso será posible ver estadísticas basadas en:

• el número de aperturas por hora;
• el de clics por hora;
• Estadísticas socioprofesionales de los perfiles de los destinatarios (funciones, tamaño de la empresa, sector de actividad, ubicación, etc.).

Califique a sus prospectos con precisión

Posteriormente, existe una función de puntuación. En concreto, puedes asignar una puntuación a cada reacción. Por ejemplo: una puntuación de 50 para los que abren mensajes, 10 para los que hacen clic, 20 para los que descargan, etc. Esta función también le permite programar alertas basadas en reacciones y puntuaciones y automatizar recordatorios basados ​​en la puntuación. Esto servirá como punto de control cada vez que llegue a un paso importante.

“PRM”: gestiona a tus clientes de forma eficiente

En esta pestaña tendrás acceso a un informe de todo lo sucedido durante tu campaña. Los informes se muestran en forma de lista de contactos, clasificados según su puntuación. Verás toda la información relativa a ellos así como la última acción realizada en relación a tu campaña.

Al abrir un archivo, podrá, entre otras cosas:

• Crea una nota,
• Dar seguimiento a lo hecho, lo no hecho y los próximos pasos,
• Programe un recordatorio para no olvidarse de contactar a la persona.

Magileads también le permite exportar esta base de datos PRM. De esta forma podrás acceder a él sea cual sea la herramienta (SFA, CRM, Excel, etc.).

“Herramientas”: acceda a herramientas prácticas adicionales

En esta última pestaña accederás a funciones prácticas, como:

• creación de listas de exclusión;
• diseño de formularios de contacto;
• implementación de Landig Page / Funnel para diseñar un mini sitio específico para su prospección;
• personalización por objeto, que permite insertar una variable en una imagen;
• seguimiento: que permite seguir el comportamiento de los prospectos enviados a las páginas web.

Magileads: en resumen

Con su nueva herramienta para generar leads cualificados, Magileads quiere democratizar el acceso a los métodos de prospección . Esto es sobre todo posible gracias a su sólida base de datos que engloba 20.000.000 de contactos entre los que puedes elegir.

Apuntar es extremadamente fácil aquí. No sólo la base está cualificada, sino que los filtros disponibles son infinitamente precisos. Simplemente necesitarás definir claramente tu target con antelación y el sistema se encargará de presentarte los perfiles adecuados.

Luego puedes pasar a Creando tus campañas omnicanal. (correo electrónico, LinkedIn, SMS, anuncios, etc.). Aquí no se trata sólo de crear mensajes genéricos. De hecho, es posible personalizar un poco el contenido. Por supuesto, el sistema utiliza lenguaje HTML por eso. Pero la interfaz se ha organizado de tal manera que puedas diseñar tus mensajes con facilidad. En este nivel, ya puedes programar recordatorios en los canales correctos según la acción de tu objetivo.

Seguimiento preciso de su campaña

Después de lanzar su campaña, tendrá acceso a una función avanzada de análisis estadístico. No solo verá números generales. Será posible impulsar el análisis más allá, basándose en criterios de focalización preestablecidos. Incluso se pueden asignar puntuaciones a los contactos, siempre en función de sus acciones.

Luego podrá realizar un seguimiento de sus contactos más relevantes a nivel de PRM. Entre otras cosas, tendrás la posibilidad de anotar lo que se ha hecho y programar recordatorios para volver a conectarte con tus destinatarios.