El mundo del marketing está en constante evolución. Diversos servicios afectan nuestra vida diaria, pero especialmente la de las empresas competidoras . En este caso, la nueva tendencia actualmente es el VMS. Para personalizar la relación de los profesionales con los clientes y/o prospectos , los anunciantes utilizan VMS. De hecho, es una herramienta eficaz para comunicarse con los consumidores, evitando al mismo tiempo molestarlos .
¿Qué es VMS?
VMS o Servicio de mensajes de voz es una función de telecomunicaciones que permite depositar un mensaje de voz pregrabado en un contestador automático. Sin hacer sonar el teléfono móvil del destinatario, el anunciante puede comunicar directamente información sobre su producto o servicios.
Neocom Multimedia creó y patentó el VMS para permitir a una empresa personalizar su comunicación con sus clientes . Esta herramienta procede enviando en masa para ahorrar tiempo.
Enviar un mensaje de voz a cientos de clientes potenciales todos los días le permite realizar un seguimiento de ellos, sin tener que llamarlos uno por uno. Su teléfono no suena. Aún así, verán el mensaje junto con sus otros mensajes personales. Este es un proceso menos disruptivo.
¿Cómo hago un depósito VMS?
El VMS es muy fácil de configurar. Neocom Multimedia ha desarrollado una plataforma online ( vms-online.fr) para las empresas que la necesitan.
En primer lugar debes contactar con el Estudio de Sonido . Luego, la empresa importa los contactos a su extranet dedicada. Luego, deberá grabar su mensaje y crear su evento. Xinkang Multimedia proporciona un número de teléfono con un código para que el cliente pueda grabar su mensaje .
La plataforma también admite mensajes de ejecución de sus clientes. Técnicamente, el mensaje se enviará de la misma forma. Posteriormente, la empresa enviará mensajes de voz a toda la biblioteca de números de móviles “opt-in” (números que han aceptado recibir mensajes con antelación).
Las características técnicas de un mensaje de voz.
Cada mensaje de voz debe incluir las siguientes características técnicas:
- Duración del mensaje: El mensaje puede durar hasta 59 segundos . Sin embargo, es recomendable ahorrar menos de este límite. De hecho, cuanto más corto sea el mensaje, mayor será el impacto en el destinatario.
- El formato de audio del mensaje: Los formatos aceptables son WAVE, Microsoft PCM, 16 bits y mono 8000 Hz.
- Tamaño del archivo: El tamaño del archivo debe ser estrictamente menor o igual a 5 MB .
También se encuentran disponibles soluciones de grabación en línea para evitar problemas de grabación con el formato de audio y el tamaño del archivo.
Beneficios de un VMS
La fidelización de los clientes es cada vez más difícil. Las empresas necesitan destacar en comunicación. VMS es la solución para atraer la atención de los clientes. De hecho, el interlocutor que escuche su contestador automático tiene el privilegio de recibir mensajes personalizados. Además, un mensaje de voz siempre despierta curiosidad. Los mensajes publicados en los contestadores automáticos se escuchan con más frecuencia y sus impactos son más fuertes.
El VMS soporta todos los sectores de actividad, ya sean pequeñas empresas , bancos , concesionarios de automóviles o grandes minoristas . Cualquiera puede comunicarse con el VMS.
El servicio de correo de voz es una solución innovadora. Es compatible con todo tipo de teléfonos móviles y con todos los operadores franceses .
Ahorra hasta un 50% por correo directo. Esto reduce el número de campañas de marketing en papel.
La personalización es otro beneficio de los mensajes de voz. La voz tiene sus ventajas respecto a la escritura. De hecho, es difícil transcribir una emoción para identificar una determinada entonación por SMS. El mensaje de voz aporta calidez, y por tanto aumenta el impacto del mismo.
VMS también es una solución rentable. Es menos intrusivo que una llamada telefónica o un mensaje de texto. Por lo tanto, a los clientes no les molesta una llamada. No se sienten limitados porque pueden enviar mensajes de texto cuando quieran. Están más centrados y receptivos al mensaje que se les entrega cuando quieren escucharlo.
¿Cuál es la diferencia entre VMS y SMS?
El VMS es más cariñoso que un SMS. La voz tiene un poder de persuasión y es este activo el que es necesario para transmitir información. Escuchar un mensaje de voz llama mucho más la atención que un texto. Además, el cliente lo escuchará en cuanto esté disponible.
Cuando el cliente recibe un SMS pidiéndole que vuelva a llamar al número, siempre tenderá a pensar que se trata de una estafa . Es posible que tenga miedo de marcar el número y la empresa no podrá convertir a este prospecto en cuestión.
Por otro lado, el poder del VMS va mucho más allá. De hecho, el propósito de VMS no es transcribir SMS desde el punto de vista de la voz. Su finalidad es difundir más información que un SMS manteniendo la atención del cliente. Por cierto, un VMS puede tener hasta unas 120 palabras , o entre 800 y 1000 caracteres. Por tanto, es más adecuado, porque un SMS está limitado a 160 caracteres .
Los departamentos de marketing aman la novedad y la originalidad. Buscan destacarse, ofreciendo principalmente un buen retorno de la inversión a sus clientes . Para ello, la empresa Neocom Multimedia ha puesto a su disposición la nueva tecnología VMS . De hecho, este servicio tiene un impacto muy favorable para ellos. Las tasas de escucha pueden aumentar hasta un 100%, ya que todos escuchan sus mensajes en el contestador automático. Por tanto, es una ayuda eficaz a la hora de convertir prospectos en clientes .
