La digitalización de un negocio ocupa un lugar verdaderamente importante en la sociedad actual. En realidad, se refiere a todos los sectores de actividad, como el sector educativo, el sector industrial o el sector comercial.
La crisis de salud de CovVI-19 fue un catalizador para la transformación digital de negocios. Distribuida económica y estratégica, este último buscó mejorar todos sus procesos lo más rápido posible. Además, respaldado por avances tecnológicos, se ha vuelto esencial y obviamente, esencial. Sin embargo, algunas compañías aún no entienden los desafíos principales y reales del marketing digital. Así es como vamos a tratar de responder la siguiente pregunta: ¿Por qué y cómo digitalizar su negocio?
Digitalice para optimizar su visibilidad y trazabilidad
Actualmente, el 50 % de los franceses han afirmado haber adoptado nuevas formas de consumo, incluida la compra particularmente en línea . En este sentido, sería más inteligente y útil cambiar los procedimientos de marketing estratégicos de la empresa, incluso en particular el desapego de la era física para orientarse más hacia el mundo digital .
La digitalización luego permitirá a los clientes potenciales identificar a la empresa más fácil y más rápido. Esto se puede hacer, por ejemplo, a través de correos electrónicos, ventanas emergentes o por varios de publicidad digital .
Luego, también permitirá a los clientes compartir y hablar sobre la compañía en Internet, a través de las redes sociales a través de personas influyentes o a través de páginas, sitios y foros.
Entonces, con la explosión de clientes potenciales, ¿no es fácil aumentar su presencia digital? Por lo tanto, por la suma de estas acciones mencionadas anteriormente, que la digitalización contribuye fuertemente al aumento de la visibilidad y trazabilidad de la empresa . En consecuencia, la ausencia en el mundo digital ahora puede ser sinónimo de la desaparición del tejido económico.
Digitalizar para mejorar su competitividad y desarrollar rápidamente
Si una empresa quiere permanecer en la carrera y garantizar su desarrollo, debe ser competitivo. En la actualidad, ya no se trata de competitividad en el mercado real, sino también en el mercado digital .
Por lo tanto, la compañía debe desarrollar los mejores planes estratégicos para sobrevivir a largo plazo, ya sea público o privado . Por lo tanto, es esencial que una empresa realice su transformación digital, para que pueda adaptarse a esta nueva situación.
La digitalización permitirá que la compañía garantice su referencia en un mercado . Por ejemplo, recientemente presenciamos las digitalizaciones de las universidades (curso 100% en línea, biblioteca digital, etc.) compitiéndolas entre sí. Estas son luchas de concreto para permanecer en el mercado.
Lógicamente, la entrada de la empresa en este mundo competitivo de digital participará en el desarrollo de la TI. Además, según un estudio realizado por Comarketing-News (también conocido como COMK) , un sitio de información dedicado a lo digital, E-Business y Martech en su conjunto, las compañías digitales se desarrollan 2.2 veces más que las que no lo son.
Digitalice para mejorar su relación con el cliente
La digitalización de una empresa es una nueva forma de estar más cerca de sus clientes . Esto se explica por el hecho de que: transparencia, instantánea, disponibilidad y accesibilidad generada por nuevas tecnologías, fortalece el vínculo entre la empresa y los clientes. En consecuencia, sería más fácil para la compañía ganar su confianza y optimizar su lealtad.
Aparte de eso, la transformación digital de una empresa le permite satisfacer efectivamente las necesidades reales del cliente. De hecho, gracias a los intercambios realizados por el cliente y los especialistas en marketing, los servicios y productos pueden ser más o menos personalizados . Además, el almacenamiento y el procesamiento de los datos del cliente son más simples, la personalización también es.
Finalmente, el escaneo comercial tendrá una satisfacción mejor y mayor del cliente. Por ejemplo, el servicio postventa (o posterior a la compra) se puede hacer en un período más corto, la comunicación entre el negocio del cliente es muy rápida. Así es como se forman la complicidad y la proximidad entre la empresa y sus clientes, lo que lleva a su desarrollo mutuo.
¿Cómo digitalizar su negocio?
Primero, para un escaneo exitoso, debe comenzar digitalizando el poste del cliente . Para hacer esto, la compañía debe usar varias herramientas, como redes sociales, aplicaciones móviles, big data, etc. Por lo tanto, la compañía no solo podrá mejorar sus procesos de relaciones humanas (recursos humanos), sino también sus interacciones con sus clientes (usuarios de Internet, suscriptores o "seguidores")
En segundo lugar, la compañía debe tener sitio web fluido y accesible Este sitio permitirá a los clientes ver los productos y servicios ofrecidos por la empresa. Por lo tanto, debe presentarse bien para dar la mejor imagen de la empresa, pero también a sus empleados. Además, debe estar bien referenciado (referencia de SEO) para que pueda ser muy visible en Internet. Para hacer esto, sería mejor para la compañía llamar a un especialista.
Tercero, la compañía debe establecer un equipo responsable del campo digital. Más específicamente, debe configurar un equipo que se concentre y se especialice en el mundo del marketing digital : de comunicación digital , gerente, editor web, gerente de redes sociales, etc.
Estos pasos son obligatorios para que la transformación digital sea exitosa y beneficiosa para la empresa. De lo contrario, un escaneo mal controlado puede dar una imagen muy mala de la empresa. Este último perderá toda su credibilidad, pero sobre todo la confianza de sus clientes .
En conclusión, la presencia en el universo digital y su integración deberían parecer obvia para una empresa. La transformación digital le permitirá establecerse en este mundo hipercompetitivo mientras lo hace descubrir nuevos horizontes y fortalecer su notoriedad. Sin embargo, cada paso debe seguirse permitiendo una transformación digital para evitar la destrucción de todo el negocio.
