Es bueno tener muchos clientes y alcanzar una facturación exorbitante. Pero para hacer crecer su negocio, también debe pensar en la lealtad.
Durante años, las técnicas de envío de correo electrónico han ayudado a muchas empresas a retener a sus clientes. Incluso hoy en día, el 80% de los profesionales de ventas B2B afirman que el correo electrónico sigue siendo la mejor herramienta de fidelización. Sería una pena no incluir esta palanca de marketing imprescindible en tu estrategia de comunicación. Seguramente perderá muchas oportunidades de ventas.
Una de las formas de envío de correo electrónico más conocidas y eficaces es el boletín informativo. Muy diferente del envío de correos electrónicos de prospección, le permite retener a su audiencia en la web. Pero también es la herramienta de marketing que mejor convierte. Pero ¿cómo crear una newsletter exitosa ? ¿Qué debo considerar? ¿Es realmente beneficioso desarrollar mi negocio? Todas las respuestas a estas preguntas se pueden encontrar en esta carpeta.
¿Por qué hacer campañas de newsletter?
En principio, todas las acciones de marketing que realiza una empresa tienen como objetivo impulsar su actividad. Pero las campañas de newsletters en particular desempeñan varias funciones importantes a la vez. Además, sería conveniente hacer un pequeño recordatorio sobre los beneficios de estos para tu estrategia de marketing.
1 – Fidelización del cliente
Cómo consigue una newsletter fidelizar a los clientes? Muy a menudo, lo que viene a la mente cuando se trata de enviar correos electrónicos es la prospección. Pero las campañas de newsletter tienen una especificidad que las hace únicas. De hecho, este tipo de marketing por correo electrónico puede ser fácilmente una de prospección y una herramienta de fidelización de clientes. Entonces todo depende de tus objetivos y de la audiencia a la que te diriges.
Para fidelizar a tus clientes a través de newsletters, tienes que ser creativo . También es necesario conocer sus expectativas y sus problemas . Luego debe alinear el contenido de su correo electrónico de acuerdo con la información que posee. Puedes poner consejos prácticos, información sobre nuevos productos o rebajas . También sería bueno anunciar en tu newsletter los próximos eventos que puedan interesar a tu target.
De hecho, la idea es mostrar a sus clientes que está presente y es bastante accesible . Creas una relación de confianza propicia para nuevas oportunidades de ventas. Incluso sería posible convertir a los clientes más fieles en embajadores de tu marca.
2 – Demuestra tu experiencia
El mensaje que transmitirás en tu newsletter debe ser interesante y sobre todo personalizado . No enviará el mismo correo electrónico a sus clientes potenciales y a sus clientes. Sepa que un boletín debe aportar valor a su destinatario. Debe ser visto como un verdadero especialista en su campo de especialización . ¡Sí, puedes demostrar tu experiencia en tu newsletter! Habla de ti, ¿cuál es tu visión ? ¿Qué te diferencia de tus competidores?
De hecho, la newsletter también te permite trabajar tu notoriedad y credibilidad en la web. Por eso es importante que su mensaje esté bien cuidado. También puede aumentar su visibilidad vinculando su boletín a su sitio web . Esto le permitirá atraer más visitantes y aumentar el tráfico . Por ejemplo, puedes animar a tus lectores a descubrir tus ofertas . Aquí es donde se pondrá a prueba relevancia de tu CTA
Si todo va bien, un solo clic será suficiente para redirigir al lector a una página de destino o a un formulario de tu sitio web. Es importante imaginar desde el principio el camino que seguirá el lector una vez redirigido al sitio. Un redireccionamiento a una página específica de su sitio sería mucho mejor que un redireccionamiento a la página de inicio.
3 – Obtenga una base de datos de prospectos
Los boletines le permiten proporcionar información útil a su audiencia. Pero al mismo tiempo tendrás la oportunidad de recopilar su información de contacto.
Con campañas de newsletter , puedes obtener una base de contactos B2B potencialmente interesados en tus productos o servicios. ¿Cómo hacerlo? Todo lo que tienes que hacer es ofrecer a tus visitantes que se suscriban a tu boletín. Esto se hace suscribiéndose a un formulario de registro colocado en una de sus CTA. En este sentido, estos últimos deben utilizarse de forma inteligente para conseguir clics. Además, el boletín es una excelente manera de medir el nivel de interés de sus visitantes. Por ejemplo, puedes ver qué artículos les interesan más. Cuanta más información relevante tengas sobre ellos, más sabrás cómo interactuar con ellos.
Sobre todo, nunca olvides que tu newsletter sólo puede ser efectiva si está bien diseñada. La estrategia que va a utilizar debe ajustarse mucho antes de que se publique . Ahora veamos cómo crear una newsletter impactante que pueda convertirse en tu herramienta por excelencia.
5 pasos para crear un newsletter de fidelización de clientes
Un boletín de fidelización es una excelente manera de mantenerse en contacto con sus clientes. Le permite ofrecerles algo que esperarán leer una y otra vez. También es una solución ideal para aumentar su tasa de fidelización. Es hora de descubrir los pasos para crear un boletín de fidelización exitoso.
1 – Mejora tu audiencia
¡No decepciones a tus lectores ! Necesitas valorar la audiencia a la que te diriges. Al registrarse, tus seguidores esperan saber quién eres y qué haces. La suscripción a una newsletter es, por tanto, un acto voluntario . Expresa una expectativa o interés. Si la calidad de su boletín no está ahí, tendrá un problema. Tus suscriptores comenzarán a darse de baja. Y eso, lo pueden hacer con unos pocos clics.
La mejor manera de valorar a tu audiencia y mejorar su retención es lograr que interactúen contigo. Pero primero, tómate el tiempo para conocer y definir tu target . Conocer sus necesidades es lo primero que debe hacer. Luego, ofrece contenido que cumpla con sus expectativas . ¿Qué les habla? Cuáles son sus problemas ? Hable sobre su solución en su boletín . Resalte su negocio y lo que puede hacer por él para satisfacer sus necesidades.
No olvides comprometido ellos, debes presionarlos para que hagan clic en tu llamados a la acción (CTA). Si responden a su correo electrónico o completan su forma, incluso mejor. De esta manera tendrás aún más posibilidades para aumentar sus ingresos. Tenga en cuenta que el boletín puede ser una forma eficaz de vender más oro venta cruzada. Un consejo: valora a tu audiencia… ¡y sus necesidades!
2 – Cuida tu contenido
Sé único , crea contenido que tus seguidores no encontrarán en ningún otro lugar. Su contenido refleja sus habilidades . Intenta transmitir un mensaje relevante con buenos consejos y trucos. Lo ideal es que tus seguidores se sientan privilegiados y valorados. La ventaja de una newsletter es que puedes hablar de un poco de todo. Pero ojo, esto no quiere decir que puedas hablar de todo en un solo email. Puede utilizar un mensaje personalizado para un público objetivo.
Asegúrese también de que su newsletter no contenga errores ortográficos , incomprensibles o poco claras. Esto le evitará perder tiempo y perder suscriptores. El mal contenido no atrae a nadie y no genera ingresos . En su lugar, opte por oraciones simples, claras, relevantes y ricas para construir el mensaje correcto . También puedes utilizar buenos elementos visuales para captar la atención e impresionar a tus lectores. La mayoría de la gente prefiere ver vídeos en lugar de leer textos largos y descuidados. Optimice su contenido tanto como sea posible. Recuerda que cuanto más te lean, más hablarán de ti tus seguidores. Esto sólo podría ser beneficioso para su visibilidad y notoriedad .
3 – Haz redacción publicitaria
Cómo redactar tu newsletter de cautivadora ? La pregunta parece simple, pero muchos especialistas en marketing no pueden responderla en absoluto. Sin embargo, existe una técnica infalible que te permitirá triunfar: ¡ el copywriting !
¿Qué es exactamente? Esta técnica consiste en escribir textos altamente persuasivos para cautivar al lector e incitarlo a actuar. Este método se puede utilizar para promocionar una marca , producto o servicio . En otras palabras, será tu arma más poderosa para redactar el contenido de tus newsletters. Escribir un email marketing es un poco como actuar como consultor . Es como hablar con un amigo cercano. Y precisamente, la redacción publicitaria puede lograr este tipo de hazaña!
La narración de historias es una de las de redacción publicitaria . A todos nos apasionan las buenas historias . Es mucho más fácil transmitir un mensaje con el mejor método. El storytelling te permite captar y retener la atención de tus lectores . Pero también te permite transmitir emociones a tus lectores. Esto le permitirá inspirarlos a actuar. De hecho, el verdadero poder de la redacción publicitaria es su poder de persuasión. Si su campaña de newsletter está dirigida principalmente a convertir clientes potenciales, este es el método para usted. Sin embargo, también se puede utilizar para fidelizar a los clientes . ¡Las palabras son poderosas si encuentran a sus amos!
4 – Publica regularmente
es importante publicar tus boletines regularmente. cuando se trata de campañas de correo electrónico , esta regla es absoluta. Además, si tus correos electrónicos tienen una mala tasa de entregabilidad, significa que es poco probable que se lean.
Enviar con demasiada frecuencia puede resultar molesto y es una fuente de bajas de suscripciones. Peor aún, si tu contenido es inapropiado , tus mensajes pueden terminar en spam . Lo mejor que puedes hacer es analizar cuándo es probable que tu audiencia abra tus correos . Cuál es la frecuencia ideal ? Depende de cuánto tiempo puedas dedicarle. Pero un trimestral es lo mínimo para establecer una relación duradera con tus clientes. la mejor frecuencia sea mensual , siempre que mantengas el ritmo. Sobre todo, no olvides que la regularidad es un elemento determinante para una newsletter. El objetivo es publicar el mensaje correcto, en el momento adecuado y para la persona adecuada.
5 – Evalúa tu desempeño
Cuando hablamos de acciones de marketing, muchas veces tendemos a centrarnos en la planificación y ejecución. Con demasiada frecuencia se deja de lado el análisis del desempeño Sin embargo, realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas le permite identificar áreas de mejora.
Si realmente quieres alcanzar tus objetivos, es estrictamente recomendable consultar tus paneles de control . Esto te permitirá mejorar el impacto de tus próximas transmisiones. Pero también te permite aumentar el valor que aportas a tu audiencia. Todo lo que necesita hacer es comprender y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPI) de sus correos electrónicos.
métricas de correo electrónico más importantes que debe realizar un seguimiento: de apertura , tasa de clics , de cancelación de suscripción , tasa de capacidad de entrega tráfico de su sitio web e ingresos . Por supuesto, estos son sólo los más utilizados . Cada uno es libre de elegir las métricas adecuadas que quiera utilizar.
Existe una manera de que puedas hacer un buen seguimiento, de forma fácil, pero efectiva. Magileads es una plataforma de automatización para sus campañas de correo electrónico. estadísticas y análisis más profundos y detallados . No esperes más para reunirte con uno de nuestros en adquisición y fidelización para compartir tus necesidades y ver cómo funciona nuestra plataforma.
