Ante la digitalización y los flujos permanentes de información que llegan a los consumidores, su comportamiento de compra se ha transformado. Cada vez más exigente, pueden basar sus decisiones en muchos otros factores, aparte del precio . Mejorar la experiencia del cliente mediante un embudo de conversión (o venta) efectivo es una oportunidad para que las empresas se adapten a esta transferencia .
¿Qué es un embudo de conversión?
El embudo de venta o el embudo de conversión es un conjunto de dispositivos destinados a hacer un seguimiento del progreso de una venta . Se usa para ayudar a la perspectiva en su búsqueda y luego convertirlo en un cliente .
El principio es, al principio, ganar la confianza de sus perspectivas y, posteriormente, despertar su interés en sus ofertas, para finalmente alentarlos a comprar . Upstream, puede atraer sus perspectivas enfocándose en el marketing de contenidos , las redes sociales o el lanzamiento de una campaña de correo electrónico . Luego puede llamar su atención ofreciéndoles ofertas atractivas y correspondientes a sus necesidades. Cuando sus prospectos están listos para comprar, solo tiene que ponerlos a la acción .
Para optimizar su embudo de conversión, puede usar software como Callot .
Viaje del cliente
En su viaje, un cliente potencial pasa por 4 fases.
- Conciencia: este es el momento en que el comprador siente una necesidad y comienza a hacer preguntas sin necesariamente identificar su problema real.
- Interés: es la fase donde la persona comienza a investigar.
- La decisión: esta es la etapa en la que el comprador evalúa las opciones propuestas en relación con sus expectativas.
- La compra: después de elegir la solución más adecuada para sus necesidades, el cliente compra. Para el profesional de marketing, este paso no es el final del ciclo de ventas, sino el fortalecimiento del mismo.
La consideración de cada paso de este proceso es decisiva en el diseño de un embudo de ventas efectivo.
Ejemplos de embudo de conversión
Cualquiera que sea el viaje que elija para su embudo de conversión, la lógica siempre se basa en tres pilares: captar la atención , facilitar la decisión de compra , convertir en la venta .
Por lo tanto, se trata de crear fuentes de tráfico a través de marketing de contenido (artículos, videos, etc.), redes sociales (Facebook, LinkedIn, etc.), anuncios, asociaciones (influencers, CPM, etc.).
De estas fuentes, los clientes potenciales se dirigen a páginas de ventas, webinarios o incluso capturas por correo electrónico. Estamos hablando de la página de destino . Estas páginas deben hacer que quieras ir más allá. En esta etapa, debe posicionarse absolutamente como un "proveedor de soluciones " para sus perspectivas ofreciendo soluciones consistentes con sus problemas y mostrando una ventana emergente efectiva .
La realización del proceso es la compra . Sus perspectivas están dirigidas a pedidos de pedido. Cuando el cliente potencial se convirtió en cliente, el siguiente paso es continuar alimentándolo con ofertas adicionales y servicios postventa para retenerlo.
Las dos rutas presentadas en los siguientes ejemplos solo sirven como base. Puede construir su propio embudo de conversión combinando los elementos de acuerdo con el contexto general de su negocio.
Ejemplos 1: sitio web, página de ventas, cotización personalizada
En este primer ejemplo, es primero en construir una estrategia de marketing de Inboud . Esta estrategia consiste en priorizar el contenido de calidad que ocupa los problemas de un público objetivo para capturarlo. El segundo paso es integrar, naturalmente, productos digitales en los artículos . El objetivo es dirigir las perspectivas a una página de ventas. Después de la validación de la oferta, el siguiente paso es el envío de una cotización personalizada.
Ejemplos 2: Red social, boletín, serie de correos electrónicos, compra en línea
Para capturar a su público objetivo, debe publicar regularmente sobre temas relevantes . Además, debe ofrecer una suscripción a su boletín cada vez. Agregue bonificaciones regularmente y libres para hacer que su propuesta sea aún más atractiva. A lo largo de su serie de correos electrónicos , ofrezca su capacitación para aquellos que deseen profundizar el tema.
¿Cómo mejorar su embudo de conversión?
Para mejorar su embudo de conversión, agregue valor a su contenido. Proponga ofertas irresistibles para captar a sus clientes potenciales (eBook, white paper, formación, informe, auditoría, etc.).
En cada una de sus páginas de destino, las llamadas de acción o llamadas a la acción (texto, imagen, botón, etc.) son claramente visibles y proporcionan una solución concreta a sus lectores .
El diseño de su sitio tiene mucho para optimizar sus conversiones. Todo es importante: ubicación, redacción , etc. Puede usar pruebas AB , para evaluar qué versión se convierte más.
Herramientas para crear un embudo de conversión
Hace unos años, construir un embudo de conversión fue complicado y costoso. Pero con la evolución tecnológica, las herramientas todo en uno ahora están disponibles. Se administran simultáneamente: todas las páginas del embudo, marketing , pago y entrega, gestión del área de miembros, etc.
La idea es crear un embudo que sea eficiente y fácil de usar herramientas de automatización de ventas . Aquí hay algunos ejemplos.
- ClickFunnels: Este es el número 1 de los embudos de ventas. Fácil de manejar y personalizable, ofrece un período de prueba de 14 días. Tiene características completas y prácticas: el túnel de captura de correo electrónico opt en, el sistema de afiliación de mochilas y la acción de acción de la acción.
- Obtener respuesta: esta herramienta es relativamente simple de usar. Su uso no requiere conocimiento avanzado de la computadora, porque las características ya están configuradas. Además, las indicaciones son claras y precisas, lo que solo mejorará la tasa de conversión.
En resumen, un embudo de ventas es una herramienta que hace posible detectar con precisión las oportunidades de ventas. Bien armado, es una palanca que puede ser particularmente efectiva para mejorar las ventas.
