La prospección comercial es fundamental para una empresa que desee desarrollar su actividad. Palanca de crecimiento y garantía de supervivencia, ninguna empresa puede prescindir de ella.
Sin embargo, muchos de ellos tienen dificultades para atraer nuevos clientes. Mucha inversión para poco retorno, la rentabilidad de la prospección no existe en absoluto. El error más común es ir a pescar al lago equivocado. Si tan solo pudieran adivinar dónde muerden más los peces… ¡de ahí la idea de este artículo!
A través de estas pocas líneas te mostraremos cómo atraer y convertir clientes mediante un método sencillo . Nuestro tema del día: ¡ prospección omnicanal!
¿Cómo funciona la prospección omnicanal?
Cuando se trata de comercio, ya sea físico u online , siempre hay un elemento que concierne a los negocios. Se trata de una competencia que a veces puede resultar muy dura . Y cuando este es el caso, resulta más difícil obtener la mejor cuota de mercado . Así comienza la gran carrera para ganar prospectos y clientes. Se está volviendo imperativo que las empresas se destaquen de la competencia. Pero ¿cómo pueden lograrlo? Bueno, tienes que conocer prospectos y aumentar tu visibilidad con ellos. Sin embargo, ya debes determinar cómo podrás acercarte a ellos. Aquí es donde entra en juego la estrategia de prospección omnicanal . Le permite utilizar varios canales de prospección al mismo tiempo para llegar mejor a sus clientes potenciales. Esto incluso le permitirá transmitir leads más calificados a sus vendedores mientras ahorra tiempo.
Desde otro punto de vista, el auge de la tecnología digital ha transformado el comportamiento de los prospectos. Ahora están hiperconectados y tienden a pasar de un canal a otro. Por eso debes adaptarte a este nuevo ritmo. está objetivo . Ya no es cuestión de elegir entre física o digital , ahora la mejor estrategia es combinar ambas.
La prospección omnicanal es, por tanto, la mejor opción para contactar con tus prospectos y crear una relación sólida con ellos. Los diferentes canales son complementarios, por lo que te permitirán llegar a tu target y convertir nuevos clientes.
¿Por qué establecer una estrategia de prospección omnicanal?
El tiempo ha cambiado los viejos métodos de prospección . Ahora, hay más canales utilizados por los clientes potenciales. ¿Qué implica esto?
Ante esta multiplicación , ya no es rentable permanecer en un único canal con la esperanza de llegar a una audiencia comprometida. Se ha vuelto casi imposible, especialmente si quieres diferenciarte de tus competidores. Más aún si ya han implementado una estrategia omnicanal, seguro que tienen una gran ventaja sobre ti. Pero, en última instancia, ¿por qué elegir esta estrategia? Cuáles son las ventajas de la prospección de ventas omnicanal ? Las respuestas a estas preguntas pueden ser muy amplias, pero enumeraremos algunas:
- La prospección omnicanal le permite adaptar las prácticas de su empresa a las de sus prospectos. Esto le permitirá acercarse mejor a ellos más adelante.
- Le permite adaptar su estrategia de prospección al comportamiento de sus prospectos. Necesitamos comprender sus necesidades para diseñar mejor el enfoque que utilizaremos para involucrarlos.
- La estrategia de prospección omnicanal permite personalizar el recorrido del cliente. Esto le permitirá convertir a sus clientes potenciales más fácilmente.
- Le permite transmitir el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado. También le ayudará a utilizar el canal adecuado para ofrecer el contenido adecuado.
- La estrategia omnicanal asegura la optimización del proceso de prospección para hacerlo más sencillo y fluido.
Recuerde, para ganar nuevos clientes, debe optimizar su visibilidad donde sus prospectos están más presentes. De esto se trata pescar el pez adecuado en el lago adecuado. Por este motivo, tu estrategia de prospección debe ser personalizada en función de los canales utilizados por tus prospectos.
¿Cuáles son los canales de prospección preferidos?
Entonces lo has adivinado, no es necesariamente necesario utilizar todos los canales . Primero, debe identificar en cuáles se encuentran realmente sus clientes potenciales. Entonces la estrategia es atraerlos hacia ti. A continuación se muestran algunos canales de prospección que le recomendamos que pruebe:
1 – El correo electrónico de prospección
El correo electrónico debe estar en el centro de su estrategia de prospección . Es una forma rápida, eficiente y rentable de contactar a sus clientes potenciales.
Sólo Francia , 2022 se enviarán 1.400 millones de correos electrónicos . Además, una gran cantidad de internautas lo utilizan con profesionales o comerciales . Esto significa que la prospección puede ayudarle a generar clientes potenciales y ganar clientes.
Como cualquier estrategia de prospección, el emailing requiere de cierto conocimiento y dominio de técnicas . Es por eso que le mostraremos cómo realizar prospecciones por correo electrónico de la mejor manera. Tenemos 3 consejos para ofrecerte:
- Segmentación relevante:
Este es el primer elemento que garantizará la rentabilidad de tus campañas de emailing. La orientación con la identificación de su objetivo. Le permite definir con quién está hablando y recopilar datos personales sobre ellos. Luego recopilará esta información en su base de datos de prospectos . Entonces tendrás datos suficientes para establecer los de segmentación de tu base de datos de contactos. Esto le permitirá enviar el mensaje correcto a la persona adecuada. El método más conocido para implementar este tipo de segmentación es la persona compradora o el perfil de su cliente ideal.
- Segmentación conductual:
Esta práctica de marketing implica estudiar los comportamientos de las personas que reciben sus correos electrónicos. Una tasa de apertura puede indicar que su mensaje es de interés para sus destinatarios. Aquellos que hicieron clic en su CTA pueden querer saber más sobre lo que ofrece.
Este tipo de análisis le permitirá enviar un mensaje personalizado o un recordatorio específico a sus clientes potenciales. Entonces, la segmentación es el camino a seguir para generar leads más calificados.
- Un valor añadido:
Si las personas abren sus correos electrónicos, buscan interés ; de lo contrario, no lo harían. Debe escribir su correo electrónico de una manera que haga que la gente quiera saber más. La línea de asunto , el contenido , el mensaje y el enfoque que utilice deben ser de primera categoría. Todo se reduce a la forma en que te comunicas. Puedes utilizar métodos de narración y redacción para esto . Pero no utilice un enfoque demasiado comercial. Lo mejor es que sea sencillo , claro , breve y conciso . ¡Ve al grano!
Descubre : 5 técnicas de redacción publicitaria para aumentar la tasa de apertura de tus correos electrónicos →
2 – Prospección en LinkedIn
LinkedIn, esta reconocida red social profesional Desde hace años, esta red reúne a un gran número de profesionales, en particular responsables de decisiones y ejecutivos que buscan nuevas oportunidades de negocio . Estas características particulares han convertido a LinkedIn en el lugar ideal para la prospección B2B. Pero ¿cómo conseguir prospectos en esta red? Muchos lo han intentado, pero fue en vano...
De hecho, al igual que enviar un correo electrónico , la prospección en LinkedIn requiere dominio del campo. En primer lugar, hay que conocer y valorar la red. Luego, debes iniciar una búsqueda de contactos basada en tu persona . Prospeccionar en LinkedIn no es nada difícil si conoces las siguientes mejores prácticas:
- Optimice su perfil de LinkedIn:
Para prospectar en esta red, comience por trabajar su imagen. Tu foto de perfil y tu banner deben estar limpios. Cada sección del perfil debe estar completa para atraer la atención de los visitantes. ¡En LinkedIn todo está de un vistazo! Entonces, si no presenta la mejor versión de usted mismo, las oportunidades comerciales También es necesario trabajar en tu visibilidad . Publique contenido útil y manténgase activo. El formato de vídeo, por ejemplo, interesa a mucha gente en LinkedIn.
- Identifique clientes potenciales calificados:
Sus clientes potenciales más calificados deben coincidir con su perfil de cliente ideal. En LinkedIn, debes contactar a personas que comparten los mismos intereses que tú. El contacto es muy importante . Recuerda cuidar tu mensaje cuando contactes a tu target. Una pequeña falta de comunicación no sólo podría provocar la pérdida de un cliente potencial, sino también poner en peligro su reputación y credibilidad . Recuerda, LinkedIn pone mucho énfasis en las recomendaciones . Si puedes conseguir algunos, ¡sería genial!
- Inicie una conversación con sus clientes potenciales:
Para aspirar a ganar clientes en LinkedIn , es fundamental utilizar el gancho . Enviar un mensaje relevante no se puede improvisar, requiere de una estrategia . Debe aprender a entablar una conversación con su contacto. El objetivo es construir una relación de confianza con su target y establecer su notoriedad . Esto se puede hacer mucho antes de enviar una solicitud de contacto . Por ejemplo, puedes reaccionar a sus publicaciones, comentarlas o incluso compartirlas. Esto ya demuestra que eres una de mente abierta que puede ser un contacto interesante para ellos.
Es cuando acepten tu solicitud de contacto que iniciarás la conversación. Debes enviarles un mensaje de agradecimiento , contenido útil e incluso puedes presentarles quién eres, qué haces y qué puedes aportarles. Pero nuevamente, trate de no utilizar un enfoque demasiado comercial . Avanza tu oferta poco a poco para aumentar su interés . Luego, si está interesado, querrá saber más y tal vez incluso concertar una cita.
3 – SMS y VMS
Aunque el inbound marketing ha revolucionado los métodos de prospección, el outbound marketing no está muerto...
Como mencionamos al inicio de este artículo, estos dos métodos pueden ser complementarios en una estrategia de prospección omnicanal . Descubramos dos variaciones del marketing saliente que pueden ayudarle a realizar prospecciones:
- Sistema de SMS o Mensajes Cortos:
La prospección por SMS es una rápida de ponerse en contacto con su target . Además, no es necesario gastar mucho dinero para obtener un buen retorno de la inversión (ROI). Un presupuesto de 65€ es más que suficiente para llegar a 1.000 contactos .
El otro beneficio del marketing por SMS es que puede ahorrarle tiempo . Casi todo el mundo utiliza un teléfono móvil, lo que hace que difundir el mensaje sea realmente fácil. Con una tasa de apertura del 97% , es sin duda uno de los canales más interesantes.
Pero cuidado con el Opt-in , está prohibido utilizar el número de teléfono de tus prospectos con fines comerciales sin su consentimiento . Asimismo, es obligatorio mencionar el nombre del anunciante en el mensaje. Todas estas reglas están vinculadas al GDPR , pero con nuestra base de datos dinámica de más de 20 millones de contactos B2B, estas reglas serán respetadas, ¡asegúrate! Para saber más, haga clic aquí →
- VMS o servicio de mensajes de voz:
Esta forma de marketing de salida consiste en dejar un mensaje de voz a un cliente potencial o consumidor. El objetivo es compartir información rápidamente. Es una manera fácil de hablar sobre su negocio, productos o servicios. Pero otros especialistas en marketing también lo utilizan para informar la gente de su noticias o su promociones. Por tanto, se trata de una palanca de prospección que no debe descuidarse.
La mayor ventaja de VMS es que puede transmitirse al servidor de voz sin que suene el teléfono. Puede estar seguro de que su mensaje llega a su destino. Se trata, por tanto, de una solución y personalizable que puede contribuir en gran medida al éxito de su prospección comercial . Además, el VMS es compatible con diferentes de teléfonos . Esto aumenta significativamente la tasa de éxito de sus campañas.
EL SMS Y VMS son excelentes canales para generar compromiso rápido a sus prospectos y clientes. Magileads te da acceso a los teléfonos de tus prospectos sin tener que preocuparse por las regulaciones relativas protección de datos personales o sensibles. si lo deseas empezar en prospección omnicanal, no esperes más para conocer a uno de nuestros expertos en adquisición Y La lealtad del cliente. Nuestro equipo está disponible si desea compartir sus necesidades y ver cómo funciona nuestra plataforma. Reserve una demostración en línea aquí →
