La prospección comercial es fundamental para una empresa que quiera desarrollar su negocio. Palanca de crecimiento y garantía de supervivencia, ninguna empresa puede privarse de ella.
Sin embargo, muchos de ellos luchan por conseguir nuevos clientes. Mucha inversión para poco retorno, la rentabilidad de la prospección no está en absoluto en la cita. El error más común es ir a pescar al lago equivocado. Si tan sólo pudieran adivinar dónde pican más los peces… ¡De ahí la idea de este artículo!
A través de estas pocas líneas te mostraremos cómo atraer y convertir clientes mediante un método sencillo . Nuestro tema del día: ¡ prospección omnicanal!
¿Cómo funciona la prospección omnicanal?
Cuando se trata de comercio, ya sea físico u online , siempre hay un elemento que preocupa a las empresas. Esta es la competencia que a veces puede ser muy dura . Y cuando lo hace, resulta más difícil conseguir la mejor cuota de mercado . Así comienza la gran carrera por conquistar prospectos y clientes. Se vuelve imperativo que las empresas se destaquen de la competencia. ¿Pero cómo pueden hacerlo? Bueno, tienes que conocer prospectos y aumentar tu visibilidad con ellos. Sin embargo, ya es necesario determinar de qué manera podrá acercarse a ellos. Aquí es donde entra en juego la estrategia de prospección omnicanal . Le permite utilizar múltiples canales de prospección al mismo tiempo para llegar mejor a sus clientes potenciales. Esto incluso le permitirá transmitir clientes potenciales más calificados a sus representantes de ventas y, al mismo tiempo, ahorrará tiempo.
Desde otro punto de vista, el auge de lo digital ha transformado el comportamiento de los clientes potenciales. Ahora están hiperconectados y tienden a cambiar de un canal a otro. Por eso hay que adaptarse a este nuevo ritmo. Tienes que ir a donde está tu objetivo . Ya no es cuestión de elegir entre prospección digital , ahora la mejor estrategia es combinar ambas.
La prospección omnicanal es, por tanto, la mejor opción para contactar con sus clientes potenciales y crear una relación sólida con ellos. Los diferentes canales son complementarios, por lo que te permitirán llegar a tu target y convertir nuevos clientes.
¿Por qué establecer una estrategia de prospección omnicanal?
El tiempo ha cambiado los viejos métodos de prospección . Ahora, los canales utilizados por los prospectos son más numerosos. ¿Qué quiere decir esto?
Ante esta multiplicación , ya no es rentable permanecer en un único canal para esperar llegar a una audiencia comprometida. Se ha vuelto casi imposible, especialmente si quieres diferenciarte de tus competidores. Especialmente si ya han implementado una estrategia omnicanal, seguro que te gran ventaja Pero básicamente, ¿por qué optar por esta estrategia? Cuáles son las ventajas de la prospección de ventas omnicanal ? Las respuestas a estas preguntas pueden ser muy amplias, pero enumeraremos algunas de ellas:
- La prospección omnicanal le permite adaptar las prácticas de su empresa a las de sus prospectos. Esto le permitirá acercarse mejor a ellos más adelante.
- Le permite adaptar su estrategia de prospección al comportamiento de sus prospectos. Es necesario comprender sus necesidades para diseñar mejor el enfoque para involucrarlos.
- La estrategia de prospección omnicanal permite personalizar el recorrido del cliente. Esto le facilitará la conversión de sus clientes potenciales.
- Le permite transmitir el mensaje correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado. También le ayudará a utilizar el canal adecuado para ofrecer el contenido adecuado.
- La estrategia omnicanal asegura la optimización del proceso de prospección para hacerlo más sencillo y fluido.
Recuerde, para ganar nuevos clientes, necesita optimizar su visibilidad donde sus clientes potenciales están más presentes. De eso se trata pescar el pez adecuado en el lago adecuado. Por este motivo, tu estrategia de prospección debe personalizarse según los canales utilizados por tus prospectos.
¿Qué canales de prospección deberían favorecerse?
Entonces lo has adivinado, no es necesariamente necesario utilizar todos los canales . Primero, debe identificar en cuáles se encuentran realmente sus clientes potenciales. Entonces la estrategia es atraerlos hacia ti. A continuación se muestran algunos canales de prospección que le recomendamos que pruebe:
1 – Prospección de correo electrónico
El correo electrónico debe estar en el centro de su estrategia de prospección . Es una forma rápida, eficiente y rentable de contactar a sus clientes potenciales.
en Francia , 2022 se enviarán 1.400 millones de correos electrónicos . Además, un gran número de internautas lo utilizan con profesionales o comerciales . Esto significa que la prospección por correo electrónico puede ayudarle a generar clientes potenciales y ganar clientes.
Como cualquier estrategia de prospección, el emailing requiere cierto conocimiento y dominio de técnicas . Por eso te vamos a mostrar cómo prospectar por correo electrónico de la mejor manera. Tenemos 3 consejos para ti:
- Segmentación relevante:
Este es el primer elemento que garantizará la rentabilidad de tus campañas de emailing. La orientación comienza con la identificación de su objetivo. Le permite definir a quién se dirige y recopilar datos personales sobre ellos. Luego recopilará esta información en su base de datos de prospectos . Entonces tendrás datos suficientes para establecer los criterios de segmentación de tu base de datos de contactos. Esto le permitirá enviar el mensaje correcto a la adecuada . El método más conocido para configurar dicha orientación es la persona compradora o el perfil de su cliente ideal.
- Segmentación conductual:
Esta práctica de marketing consiste en estudiar los comportamientos de las personas que reciben tus correos electrónicos. Una tasa de apertura puede indicar que su mensaje es de interés para sus destinatarios. Aquellos que hicieron clic en su CTA pueden querer saber más sobre lo que ofrece.
Este tipo de análisis le permitirá enviar un mensaje personalizado o un seguimiento específico a sus clientes potenciales. la segmentación conductual es el camino a seguir para generar leads más cualificados.
- Valor añadido:
Si las personas abren sus correos electrónicos, están buscando un interés ; de lo contrario, no lo harían. Debe escribir su correo electrónico de una manera que haga que la gente quiera saber más. El tema , el contenido , el mensaje y el enfoque que utilice deben ser de primera categoría. Se trata de cómo te comunicas. Puede utilizar métodos de narración y redacción publicitaria para ello. Pero no utilice un enfoque demasiado comercial. Es mejor mantenerlo simple , claro , breve y conciso . ¡Ve al grano!
Descubre : 5 técnicas de redacción publicitaria para aumentar la tasa de apertura de tus correos electrónicos→
2 – Prospección en LinkedIn
LinkedIn, esta reconocida red social profesional , es un canal en el que centrarte en tu estrategia omnicanal. Desde hace años, esta red reúne a un gran número de profesionales, incluidos responsables de la toma de decisiones y ejecutivos que buscan nuevas oportunidades de negocio . Estas características particulares han convertido a LinkedIn en el lugar ideal para la prospección B2B. Pero ¿cómo conseguir prospectos en esta red? Muchos lo han intentado, pero en vano…
De hecho, al igual que enviar correos electrónicos , la prospección en LinkedIn requiere un dominio del campo. En primer lugar, es necesario conocer y valorar la red. Luego, debes iniciar una búsqueda de contactos basada en tu persona . Prospeccionar en LinkedIn no es nada difícil si conoces las siguientes mejores prácticas:
- Optimice su perfil de LinkedIn:
Para prospectar en esta red, comience por trabajar su imagen. Tu foto de perfil y tu banner deben estar limpios. Cada sección del perfil debe estar completa para atraer la atención de los visitantes. ¡En LinkedIn todo se juega de un vistazo! Entonces, si no presenta la mejor versión de usted mismo, las oportunidades no llegarán a usted. También es necesario trabajar en tu visibilidad . Publique contenido útil con regularidad y manténgase activo. El formato de vídeo, por ejemplo, interesa a muchas personas en LinkedIn.
- Identifique clientes potenciales calificados:
Tus prospectos calificados deben coincidir con el perfil de tu cliente ideal. En LinkedIn, necesitas conectarte con personas que comparten tus intereses . El contacto es muy importante. Recuerda cuidar tu mensaje cuando contactes a tu target. Una pequeña falta de comunicación no sólo podría hacer que pierda un cliente potencial, sino también poner en peligro su reputación y credibilidad . Ten en cuenta que LinkedIn le da mucha importancia a las recomendaciones . Si puedes conseguir algunos, ¡sería perfecto!
- Inicie una conversación con sus clientes potenciales:
Para aspirar a ganar clientes en LinkedIn , es fundamental utilizar el gancho adecuado. Enviar un mensaje relevante no se puede improvisar, requiere de una estrategia . Debe aprender a entablar una conversación con su contacto. El objetivo es construir una relación de confianza con su target e imponer su reputación . Esto se puede hacer mucho antes de que se envíe solicitud de contacto Por ejemplo, puedes reaccionar a sus publicaciones, comentarlas o incluso compartirlas. Esto ya demuestra que eres una de mente abierta que puede ser un contacto interesante para ellos.
Es cuando acepten tu solicitud de contacto que iniciarás la conversación. Debes enviarles un mensaje de agradecimiento , contenido útil e incluso puedes presentarles quién eres, qué haces y qué puedes aportarles. Pero, de nuevo, trate de no utilizar un enfoque demasiado comercial . Avanza tu oferta poco a poco para aumentar su interés . Luego, si está interesado, querrá saber más e incluso concertar una cita.
3 – SMS y VMS
Aunque el inbound marketing ha revolucionado los métodos de prospección, el outbound marketing no está muerto…
Como mencionamos al inicio de este artículo, estos dos métodos pueden ser complementarios en una estrategia de prospección omnicanal . Descubramos dos variaciones del marketing saliente que pueden ayudarle a realizar prospecciones:
- Sistema de SMS o Mensajes Cortos:
por SMS es una rápida de ponerse en contacto con su objetivo . Además, no es necesario gastar mucho dinero para tener un buen retorno de la inversión (ROI). Un presupuesto de 65€ es más que suficiente para llegar a 1.000 contactos .
La otra ventaja del marketing es que puede ahorrarle tiempo . Casi todo el mundo utiliza un teléfono móvil, lo que hace que difundir el mensaje sea realmente fácil. Con una tasa de apertura del 97%, es sin duda uno de los canales más interesantes.
Pero cuidado con el Opt-in , está prohibido utilizar el número de teléfono de tus prospectos con fines comerciales sin su consentimiento . De igual forma, es obligatorio mencionar el nombre del anunciante en el mensaje. Todas estas reglas están vinculadas al RGPD , pero con nuestra base dinámica de más de 20 millones de contactos B2B, se seguirán estas reglas, ¡tenga la seguridad! Para obtener más información, haga clic aquí →
- VMS o servicio de mensajes de voz:
Esta forma de marketing de salida implica dejar un mensaje de voz para un cliente potencial o consumidor. El objetivo es compartir información rápidamente. Es una manera fácil de hablar sobre su negocio, productos o servicios. Pero otros especialistas en marketing también lo utilizan para dejar que la gente sepa sobre ellos noticias oro promociones. Por tanto, se trata de una palanca de prospección que no debe descuidarse.
La mayor ventaja de VMS es que puede transmitirse al servidor de voz sin que suene el teléfono. Puede estar seguro de que su mensaje llega a su destino. Se trata, por tanto, de una solución personalizable que puede contribuir en gran medida al éxito de su prospección comercial . Además, el VMS es compatible con diferentes de teléfonos existentes . Esto aumenta significativamente la tasa de éxito de sus campañas.
SMS y VMS son excelentes canales para conducir compromiso rápido con sus prospectos y clientes. Magileads le brinda acceso a los teléfonos de sus prospectos sin tener que preocuparse por las regulaciones relacionadas con el protección de datos personales o sensibles. Si quieres empezar en prospección omnicanal, no esperes más para conocer a uno de nuestros expertos en atención al cliente adquisición y
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