Cuando una empresa tiene resultados insuficientes, ¿es culpa de los vendedores o más bien del servicio de marketing? La respuesta no siempre es obvia. Pero una cosa es segura, para lograr sus objetivos, debe, no buscar un chivo expiatorio, sino definir una estrategia que funcione mejor. Con la inteligencia, sus departamentos de ventas y marketing estarán en estrecha colaboración. Puede pilotarlos mejor por el mejor bien de su negocio.
Según un estudio realizado por el Grupo Aberdeen , hay un aumento del 20% en la facturación de las empresas que alinean su estrategia de marketing y comercial. Sin embargo, en el proceso de ventas, y especialmente en el contexto del marketing digital, estos dos postes a menudo están en rivalidad . Y cuando uno de ellos es ineficaz, el otro está acusado de no ser lo suficientemente eficiente. Sin embargo, veremos en este artículo que al optimizar su enfoque utilizando Smarketing, su negocio necesariamente surgirá.
¿Qué es el Smarketing?
El término inteligencia proviene de la fusión de la palabra " sucio " y " marketing ". Es una técnica que consiste en trabajar juntos el servicio de marketing, así como el equipo de vendedores. El objetivo? Desarrolle una estrategia común para perfeccionar la experiencia del cliente, controlar mejor los indicadores de rendimiento y, por lo tanto, lograr los objetivos establecidos más fácilmente.
En principio, estos dos servicios tienen el mismo objetivo: el de maximizar las ganancias para la empresa. Sin embargo, los vendedores preferirán tener una visión a corto plazo ya que se les otorgará en cada venta. Además, el vendedor será generar ingresos hasta el medio a largo plazo gracias a los clientes potenciales calificados.
Estos dos departamentos a menudo son competitivos y sus relaciones pueden ser tensas, especialmente cuando los resultados no están allí. Además, los especialistas en marketing a veces se quejan de que los vendedores no convierten suficientes clientes potenciales en clientes. Por el contrario, los vendedores afirman que si no se logran los objetivos, es que los contactos obtenidos gracias al polo de marketing no han sido bien calificados.
El smarketing va más allá de su diferencia y se centra en su complementariedad . Al adoptarlo, establecerá una estrategia para una comunicación entre los dos departamentos. Para esto, sus equipos tendrán que comunicarse entre sí con más frecuencia y que optan por la misma estrategia. Por lo tanto, tendrá información relevante e indicadores de desempeño confiables y más fácil de pilotar.
Smarketing, ¿qué beneficios?
El smarketing es esencial para una empresa, en todos los niveles. La comunicación entre los servicios comerciales y de marketing será beneficiosa para lograr objetivos dentro de la empresa, lo que naturalmente aumentará su facturación. Además, se mejorará el viaje de compra de sus clientes. Finalmente, lo ayudará a establecer una estrategia más perfeccionada centrada en los indicadores de rendimiento transparentes.
Una palanca para aumentar su rotación
Para aumentar su facturación, no hay ningún secreto, debe convertir la mayoría de los clientes potenciales a los clientes. Sin embargo, dejando al vendedor y al vendedor que trabajan por separado, puede haber malentendidos mutuos. Al adoptar el smarketing, desarrollará una estrategia en la que se utilizarán los datos , no en beneficio de un solo servicio, sino para toda la empresa .
Para hacer esto, el proceso de compra debe estar en el corazón de su preocupación. El departamento de marketing proporcionará clientes potenciales más calificados gracias a los datos recopilados por los vendedores. Este último utilizará la información a su disposición para convertir la mayor cantidad de plomo posible . Luego aumentarán los análisis recopilados para perfeccionar los objetivos de marketing. Es un círculo virtuoso , que finalmente aumentará su rotación.
Para evitar la fricción en el proceso de ventas
La venta a menudo se consideraba como el campo exclusivo de los vendedores. Sin embargo, los especialistas en marketing también ocupan un lugar importante en este proceso sabiendo que depende de ellos generar clientes potenciales. Al usar Smarting, los dos equipos serán contabilizables para los resultados, por lo tanto, ya no rechazarán la falla en caso de objetivos no deputados.
Aquí, la comunicación es la clave del éxito. Los dos departamentos deben tener los mismos objetivos y alinear fácilmente sus resultados. Cada polo se comprometerá a llevar a cabo su papel para que la conversión de MQL (clientes potenciales calificados de marketing) a SQL (clientes potenciales calificados) sea simplificada y fructífera.
Esta comunicación dará como resultado una mejor dinámica dentro de su negocio. En lugar de rechazar la falla, los servicios comerciales y de marketing encontrarán los puntos para mejorar, así como las estrategias que han funcionado.
Por lo tanto, los especialistas en marketing observarán el comportamiento del consumidor y establecerán un plan de acción para sus campañas de marketing. Aumentarán la notoriedad de la marca en todos los canales para que los vendedores puedan aumentar su fuerza de ventas.
Además, el equipo de ventas se comunicará con los especialistas en marketing para permitirles optimizar sus decisiones futuras . También establecerá una estrategia de marketing efectiva para mejorar el retorno de la inversión de la empresa.
Una técnica para mejorar la ruta de compra
estrategia de marketing tradicional ya no es adecuada ya que el proceso de compra debe ser fluido . Con la era digital, cuando los visitantes están interesados en un producto, primero aprenderán, harán una comparación y consultarán las opiniones de otros usuarios de Internet antes de contactar a los vendedores. Por lo tanto, tienden a ser cada vez más independientes en el viaje de su cliente.
Sin embargo, para que un cliente potencial se convierta en un cliente, hay un camino completo por lograr que está en el campo de los dos departamentos. Si están de acuerdo en la línea a seguir, gracias al smarketing, esto facilitará la gestión de cada prospecto.
Por lo tanto, el equipo de marketing se encarga del proceso de ventas primero. Transformará a los visitantes identificados en clientes potenciales. Ella despertará a cada persona para expresar su interés en la oferta para calificarlos en MQL. Entonces el vendedor lo transmitirá. Concluirá las ventas convirtiendo estos MQL a SQL, es decir, en contacto comercial real.
Un elemento clave en la estrategia de marketing entrante
estrategia de marketing entrante le permite conquistar las perspectivas enfocándose en la imagen de marca y el posicionamiento del sitio web. La diferencia con el marketing de salida o tradicional es que la orientación está bien determinada aquí. El objetivo es atraer extraños, convertir a los visitantes en clientes potenciales y finalmente retener a los clientes sin necesariamente ir con ellos .
Gracias al intercambio entre los dos servicios, puede identificar las debilidades y proporcionar las áreas de mejora en su gestión actual. Esto le dará una estrategia de marketing efectiva, que le permitirá tocar sus objetivos. Dicho esto, su tasa de conversión aumentará ya que habrá logrado llegar a sus clientes potenciales más fácilmente.
la dinámica de la generación de leads y la conversión de la intención simple en la acción de compra . Sin embargo, si sus vendedores y vendedores no alinean sus métodos, algunos clientes potenciales pueden no crecer. Es por eso que la inteligencia es esencial para su estrategia.
Smarketing es una estrategia de marketing que ofrece una mejor visión de riesgo y una oportunidad para controlar mejor los KPI . Además, el acercamiento entre los dos departamentos es beneficioso tanto internamente como para la relación entre la empresa y el cliente. La información así obtenida, agregada a la buena gestión de los indicadores de rendimiento puede ayudar a la empresa a impulsar su facturación . Entonces, ¿por qué no optar hoy por Smarting dentro de su empresa?
