Grazie ai progressi tecnologici, ora è possibile sfruttare l’automazione del marketing . Termine relativamente nuovo, si riferisce a tutte le attività svolte regolarmente, che possono essere automatizzate utilizzando programmi informatici . Ciò vale in particolare per le e-mail destinate alla prospezione commerciale .
Il marketing digitale occupa un posto fondamentale nello sviluppo della strategia di qualsiasi azienda. Il percorso digitale permette di raggiungere una clientela più ampia, eliminando le barriere geografiche. Tuttavia, quando utilizzi l’automazione del marketing , l’obiettivo non è diventare invadente per i consumatori. Ecco 5 consigli per una campagna di successo!
Classifica i tuoi clienti in base alle loro specificità
Nella marketing automation , l’errore più comune è programmare l’invio di una email generica a tutti i propri contatti in periodi ben definiti (arbitrariamente). Questa tecnica ti consente di risparmiare tempo prezioso, ma i destinatari potrebbero non essere ricettivi. Le ragioni ? Troppa intrusione, un approccio troppo arcaico, nessuna considerazione dei loro bisogni, ecc. Alla fine, non ne vediamo l’utilità.
Prenditi il tempo per comprendere i tuoi clienti e determinare le loro esigenze! In effetti, non invierai esattamente lo stesso contenuto a un cliente che sta acquistando il tuo prodotto e a un altro che sta appena iniziando a scoprirlo. La tecnica per mantenere un buon contatto con il tuo potenziale cliente si chiama “lead nurturing” . Per implementarlo correttamente dovrai considerare: la fase del processo di acquisto , gli interessi , il momento giusto per inviare le email e il contenuto stesso.
Crea un'e-mail specifica ed ergonomica
D'ora in poi, dì addio alle e-mail piene di testi che pubblicizzano tutte le meraviglie del tuo prodotto! Sappi che, in media, il tuo potenziale cliente trascorrerà solo pochi secondi davanti ai tuoi contenuti (è già piuttosto occupato). Dovrai quindi assicurarti che sia attraente, attraverso belle immagini e illustrazioni chiare. Utilizza anche gli inviti all'azione per reindirizzare i lettori alla tua pagina con un solo clic! Ciò semplificherà ulteriormente il processo di acquisto.
In ogni caso, l'obiettivo non è quello di proporre una parata di colori. Rivolgiti invece a un team di designer di infografiche che creerà qualcosa di semplice per te, ma che ti sedurrà al primo sguardo. Tuttavia, oltre all’aspetto visivo curato, non bisogna dimenticare di mettere in risalto il messaggio scelto nella propria strategia di comunicazione . Eh sì! L'email deve seguire una linea editoriale .
Tieni traccia delle prestazioni della tua posta elettronica
Il vantaggio principale del digitale è poter fornire dati concreti sulla performance della tua campagna email. Inserendo, ad esempio, nelle proprie email call to action al proprio sito web , sarà possibile verificare se il numero di visitatori è aumentato. Pertanto, per valutare correttamente le proprie prestazioni, è fondamentale fissare obiettivi SMART e vedere se sono stati raggiunti. In caso di fallimento, dovrai correggere rapidamente la situazione e adattare la tua strategia di comunicazione alle aspettative dei potenziali clienti. Oltre al numero di visitatori, presta attenzione ai tassi di apertura, clic e cancellazione!
Per fare ciò, dovrai superare una fase di test prima di utilizzare l’automazione del marketing per i tuoi potenziali clienti finali. Rivolgiti a un panel specifico di tester a cui invierai una prima bozza di email e osserva il loro comportamento! È imperativo porsi 4 domande : “I miei contenuti hanno un valore aggiunto? Il mio potenziale cliente ha capito il mio messaggio? Il suo contenuto è sufficientemente specifico? Ho inviato il mio messaggio al momento giusto? ".
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Ottimizza le email di marketing per i dispositivi mobili
Secondo uno studio condotto sulle abitudini di navigazione dei consumatori, i cellulari sono ormai più utilizzati (42%) rispetto ai computer (38%) e ai tablet (7%). Ovviamente, ciò dipenderà essenzialmente dall’età dei potenziali clienti, perché le persone anziane sono più riluttanti al cambiamento.
Dovrai quindi assicurarti che la resa mobile della tua email di marketing sia gradevole da guardare e incoraggi a scorrerla fino alle ultime righe. Inoltre, quando il potenziale cliente viene reindirizzato al tuo sito web , non dimenticare di fare lo stesso per lui. Che le sezioni siano disposte ergonomicamente in modo che l'utente di Internet non si perda nel disordine. L'esperienza deve diventare altrettanto qualitativa come sul computer.
Concretamente, dovrai utilizzare i servizi di sviluppatori web che saranno assistiti dal tuo team di marketing . Queste 2 entità dovranno assolutamente lavorare insieme poiché gli sviluppatori si occuperanno dell'aspetto tecnico (impostazione del sito), mentre i marketer si assicureranno che la strategia dell'azienda venga rispettata.
Invia le tue email quando ne hai bisogno
Questo merita un'attenzione particolare, perché la scelta di quando inviare una email è molto spesso cruciale. Non è necessario impostare una sola ora per tutti i tuoi contatti. Come accennato in precedenza, la segmentazione sarà necessaria per ottenere risultati migliori.
Prima di tutto, separa attentamente i tuoi clienti individuali (B to C) e professionali (B to B)! I professionisti saranno più liberi alle 10 e alle 14, esclusi lunedì e venerdì. Infatti, l'inizio e la fine della settimana sono generalmente dedicati agli incontri con il management. Se sono regolari, è molto probabile che si svolgano prima di pranzo (11:00) o a metà pomeriggio (15:00 o 16:00). Per i singoli individui, il momento giusto è più difficile da determinare, perché l’obiettivo potrebbe essere rappresentato dagli studenti con un orario più flessibile. Se necessario, puoi condurre un piccolo sondaggio sulle loro abitudini di navigazione sul web
Avere un solido database dei tuoi potenziali clienti ti consentirà di creare un'atmosfera di fiducia, in cui sapranno che ti preoccupi dei loro bisogni invece di pensare solo ai tuoi vantaggi finanziari. Più il potenziale cliente è rassicurato, più velocemente diventerà uno dei tuoi clienti abituali.
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