L'email marketing è allo stesso tempo un canale per acquisire e fidelizzare i clienti . Usato con saggezza, può essere un potente strumento che può contribuire notevolmente al successo della tua strategia di web marketing.
L’acquisizione di clienti attraverso l’uso dell’email marketing è una delle tecniche più utilizzate in una strategia basata sui contenuti. Infatti, l’email marketing può essere utilizzato, da un lato, per far aderire i tuoi contatti alla tua offerta e per fidelizzarli. D'altra parte, può essere utilizzato per rivolgersi a clienti specifici.
Cos’è l’e-mail marketing?
Un'e-mail marketing è un'e-mail che genera contatti. Inviato a una lista di contatti e utilizzando un sistema di automazione, può aiutare ad aumentare la visibilità del tuo marchio . E come probabilmente saprai, una migliore visibilità ti consentirà sia di acquisire nuovi clienti che di fidelizzarli.
Tieni presente che esistono due forme distinte di email marketing: conversione e fedeltà via email . A causa delle loro risorse e approcci, le due leve non beneficiano della stessa deliverability.
Differenze tra email di acquisizione e email fedeltà
Conversione di posta elettronica
Per questa prima forma si tratta di rivolgersi a persone che non sono ancora clienti della tua azienda affidandosi a database di indirizzi acquistati o affittati da terzi . Questi indirizzi vengono raccolti tramite giochi e sondaggi online o campagne di co-registrazione. Si tratta di una tecnica di marketing che offre un abbonamento aggiuntivo al momento della registrazione a un servizio
Il contenuto di un'e-mail di marketing per l'acquisizione è spesso caratterizzato da offerte promozionali o lanci di prodotti . Questi messaggi vengono consegnati in momenti propizi per alimentare il tasso di conversione . L'obiettivo finale è acquisire nuovi clienti .
In questo tipo di approccio, il volume dei database è illimitato .
Fedeltà e-mail
Questo tipo di email è rivolta ai clienti che hanno già acquistato o che hanno mostrato interesse per l'offerta dell'azienda. Gli indirizzi e-mail vengono quindi raccolti dagli stessi abbonati. Di conseguenza, il volume dei database è limitato .
Il contenuto assume solitamente la forma di una newsletter . Questa è una email che informa sulle attività dell'azienda che rispondono ai problemi del lettore . Accade anche che l'e-mail fedeltà assuma la forma di un'offerta promozionale per invogliare il cliente all'acquisto.
La vocazione editoriale, più relazionale e più informativa di questo tipo di email è molto meglio accolta dai clienti .
Hai bisogno di contatti a cui inviare le tue prossime email di marketing? Utilizza il database disponibile su Magideads. Questo include quasi 20 milioni di contatti nominativi da B a B e viene aggiornato quotidianamente. Se necessario, vi permetterà di effettuare un facile targeting, secondo diversi criteri (civiltà, settore di attività, posizione, ecc.).
L'uno non può prescindere dall'altro: leve complementari
Entrambi gli approcci hanno la stessa base: quella di alimentare il proprio portafoglio clienti inviando messaggi personalizzati. Tuttavia, poiché alcuni dei tuoi abbonati non sono ancora clienti, le newsletter assumono sia il ruolo di acquisizione che di fidelizzazione. Le due leve sono quindi complementari.
I vantaggi dell'email marketing
L'email marketing è uno strumento di marketing efficace per supportare la strategia digitale dell'azienda e presenta numerosi vantaggi.
Ha un costo contenuto e permette di avere un ROI sostenibile
Per inviare le tue e-mail di marketing in modo rapido, semplice e automatico, la maggior parte delle piattaforme di e-mail offre prezzi convenienti. Puoi farlo anche da solo con strumenti dedicati.
Uno studio sui professionisti del marketing statunitensi condotto nel 2016 dalla Direct Marketing Association, ha mostrato che il ROI medio attribuito all’email marketing era del 122%, molto superiore a quello dei social media (28%) e dei link sponsorizzati (25%). Inoltre, con una media del 16% del budget di marketing destinato all’e-mail, questo canale è stato responsabile di quasi il 23% delle vendite.
Permette il targeting controllato
Oggi, la maggior parte degli strumenti di posta elettronica offrono il monitoraggio del comportamento del destinatario. Grazie a questi dati statistici potrai specificare e personalizzare le tue prossime spedizioni. Inoltre, i test A/B, la personalizzazione visiva delle email con editor WYSIWYG (Whatyouseeiswhatyouget), permettono ora di andare oltre nell'ottimizzazione delle campagne email .
Grazie all’utilizzo di strumenti di monitoraggio delle campagne, detti “tracking”, l’invio di e-mail consente di targettizzare adeguatamente i clienti. Pertanto, offrono più possibilità ai professionisti del marketing: lanciare campagne mirate e personalizzate , inviare campagne reattive che si adattano perfettamente ai diversi schermi, impostare campagne di retargeting, ecc.
Invio massivo di email marketing: attenzione alle conseguenze
Il rischio maggiore di un invio massiccio di email marketing risiede a livello di ricezione da parte dei destinatari. Infatti, i servizi di posta elettronica integrano nel loro sistema un filtro per contrastare l'invio abusivo di email : lo spam. Per evitare di rientrare in questa categoria, è fondamentale evitare di inviare email ripetitive a destinatari non ricettivi.
Contenuti irrilevanti o troppo generici possono diventare controproducenti . Allo stesso modo, l’invio troppo frequente diventa un fastidio per il destinatario. Devi trovare la frequenza giusta.
Gli elementi importanti per un email marketing di successo
Il soggetto
L'argomento è molto importante in quanto è la prima frase che i tuoi lettori vedranno. È lei che attiverà o meno l'apertura del tuo messaggio. Inoltre, devi scrivere su un tema accattivante e utilizzare le icone .
Contento
Hai bisogno di contenuti pertinenti e coerenti con il titolo accattivante che hai inserito. Ci sono modelli disponibili su Internet a cui ispirarti se non hai familiarità con questo tipo di attività.
L'invito all'azione
L'invito all'azione dovrebbe essere chiaro ai tuoi lettori: effettua un ordine, iscriviti, contatta un rappresentante di vendita, ecc.
Indicatori da seguire in una campagna di emailing
Il monitoraggio degli indicatori rilevanti ti consente di stimare il rendimento delle tue campagne.
Il tasso di consegna
Corrisponde al numero di email che effettivamente arrivano nella casella di posta dei tuoi prospect. Questo numero dipende dalla reputazione del tuo sito, dal servizio di posta elettronica che utilizzi, ecc. Evita di utilizzare indirizzi email con il tuo nome di dominio. In effetti, questi di solito finiscono nello spam.
Il tasso di apertura
Corrisponde al numero di persone che hanno aperto l'email sul numero di persone che hanno ricevuto l'e-mail . Il test A/B identificherà le ore e gli hook che massimizzano il tuo tasso di apertura.
Percentuale di clic
L'obiettivo è reindirizzare il potenziale cliente a una pagina di destinazione o al tuo sito web. Questo tasso si basa sul numero di persone che hanno cliccato sul collegamento nell'e-mail rispetto al numero di persone che hanno aperto l'e-mail. Per aumentarlo utilizzare il modello AIDA (attenzione, interesse, desiderio, azione).
Il tasso di conversione
Questo è il tuo obiettivo finale. Corrisponde al numero di persone che hanno effettuato un acquisto sul numero di persone che hanno cliccato su un collegamento presente nell'e-mail.
Il tasso di abbandono
Questa è una variabile di cui tenere conto. Corrisponde al numero di persone che si sono cancellate dalla tua newsletter sul numero di persone presenti nel tuo database. Per sviluppare il proprio fatturato, l'azienda dovrà avvalersi dell'invio di email marketing .
Tieni presente che Magileads ti fornisce indicatori KPI rilevanti che ti consentono di misurare l'impatto della tua campagna di e-mail come parte della prospezione omnicanale automatizzata.
