Implementare la strategia di acquisizione dei clienti compito noioso per qualsiasi responsabile marketing. Non è facile sapere a quali clienti rivolgersi e quali canali utilizzare per ottenere i migliori risultati possibili. Ecco alcuni passi importanti per riuscire, non solo ad attrarre nuovi clienti , ma anche a fidelizzarli verso un'azienda o un marchio.
Definire la strategia commerciale
Dopo aver effettuato un'analisi SWOT per il processo di acquisizione dei clienti, dovrai definire una strategia aziendale . Il suo obiettivo può essere quello di massimizzare le vendite, aumentare la notorietà del marchio, ottenere clienti fedeli, ecc. Una volta messa a punto la strategia, sarà necessario concentrarsi sui suoi punti di forza, migliorando al tempo stesso quelli deboli.
Stimare il budget per l'acquisizione del cliente
Prima di realizzare il piano di marketing sarà necessario stimare il costo totale da sostenere per la sua realizzazione. Successivamente, dovrai definire le tue aspettative in termini di ritorno sull’investimento in base al budget stabilito. In generale, il costo di acquisizione del cliente (CAC) determina il valore che un cliente apporterà all'azienda. Questo costo è quindi fondamentale per definire il proprio valore per il cliente, perché l'obiettivo finale è sempre quello di ottenere un elevato ritorno sull'investimento.
Determinare l'obiettivo
Successivamente l'azienda dovrà determinare il proprio target (il profilo dei clienti target) nell'ambito della campagna di marketing. Oltre alla loro scelta, dovrai sapere come acquisirli, come comunicare con loro e come vendergli i tuoi prodotti. Questo passaggio ci permetterà di affrontare al meglio la concorrenza.
Scegli il canale di acquisizione giusto
Per trovare il modo di contattare il proprio target, sarà necessario fare ricerche , condurre sondaggi , raccogliere indirizzi email e utilizzare strumenti di analisi . Sarà poi utile segmentarli in base ai loro desideri, bisogni e comportamenti. Per fare ciò sono disponibili diversi canali a seconda delle caratteristiche di ciascun segmento.
Crea piattaforme virtuali ottimizzate
Sarà fondamentale predisporre pagine web che permettano agli utenti di acquistare l'offerta, con call to action (o “ call to action (CTA) in inglese”). Una volta creati, dovranno essere effettuati test regolari per migliorarli. Oltre a personalizzare le pagine in base alle aspettative del pubblico, queste dovranno essere adattate alla visualizzazione mobile .
Utilizza il content marketing
Il content marketing è un metodo adatto per qualsiasi azienda che desidera acquisire clienti. Avrai quindi bisogno di contenuti pertinenti, unici e facilmente condivisibili , in modo da attirare facilmente l’attenzione dei clienti interessati e invogliarli ad andare sul sito.
Utilizza i social network
Attraverso il social media marketing sarà possibile costruire la brand awareness, sviluppare la personalità di un'azienda e consentire ai lettori di condividere contenuti. la condivisione di contenuti su queste piattaforme può diventare virale. Insomma, è assolutamente necessario creare campagne divertenti, accattivanti, che cavalchino ciò che va di moda.
Utilizza SEO (riferimento naturale)
L'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) crea contenuti che appaiono nella prima pagina dei risultati dei motori di ricerca. Questo metodo non solo genera traffico verso un sito web, ma ti offre anche la possibilità di convertire i visitatori in potenziali clienti .
Pratica l'e-mail marketing
L’email marketing è solo efficace per promuovere contenuti di qualità, ma rimane anche un ottimo modo per comunicare in modo semplice con il proprio target per creare valore attorno al brand. Pertanto, dovrai creare un elenco di indirizzi e-mail e convertire i tuoi abbonati in clienti tramite e-mail.
Usa i pop-up
Dopo aver determinato i tuoi obiettivi di conversione, sarà necessario creare un pop-up ad alto potenziale presentarlo sul tuo sito web in modo da offrire la migliore esperienza utente possibile. Inoltre, sono presenti anche popup nelle e-mail .
Presentare un nuovo prodotto, mostrare un servizio premium, offrire sconti personalizzati o presentare un e-book vantaggioso utilizzando i pop-up può aiutare ad attirare l'attenzione dei clienti. Tuttavia, i pop-up e le offerte devono distinguersi da quelli della concorrenza.
Costruisci una relazione duratura con i clienti
Stabilire un buon rapporto con i tuoi clienti aiuta ad aumentare le tue entrate, perché i clienti fedeli tenderanno sempre ad acquistare dalla stessa azienda . Inoltre, è molto probabile che lo consiglieranno a chi li circonda . Con più visitatori sulle sue piattaforme web, i nuovi potenziali clienti verranno convertiti in clienti.
Richiedi testimonianze dei clienti
Invece di pubblicizzare i meriti della tua attività tramite i social media e la pubblicità a pagamento, IL testimonianza dei clienti può portare migliori risultati. Possono raccontare come hanno scoperto l'azienda o perché apprezzano le sue offerte. Questo metodo consenteacquisire più consumatoriaca, perché i potenziali clienti tendono a diventare clienti di un marchio quando ne vedono altri clienti soddisfatti
Imposta un programma di sponsorizzazione
L'impostazione di un programma di riferimento che offra grandi premi porterà senza dubbio anche nuovi clienti . Per incoraggiarli all'acquisto è possibile offrire crediti, regali fisici o ricompense finanziarie. Offrendo qualcosa di vantaggioso ai consumatori, questi saranno più ricettivi in seguito.
Questo è solo un processo tipico per chiunque voglia avere successo in settori competitivi. Resta infatti sempre la possibilità di arricchire queste proposte per raggiungere obiettivi prefissati. Inoltre, tieni presente che ogni azienda è unica e non esiste un piano di marketing perfetto per nessun settore. Dovrai soprattutto conoscere bene il tuo obiettivo per poi adattare la tua strategia in base ad esso. Solo così un’azienda può essere sostenibile nel suo campo di attività.
