Hai deciso di automatizzare l'invio di email ai tuoi potenziali clienti per risparmiare tempo? Può darsi che quando arriva il momento di iniziare, potresti non sapere come procedere.
Quali contenuti scrivere per mantenere vivo l'interesse dei tuoi potenziali clienti per la tua offerta? Quali email inserire nella tua sequenza per portare ad una conversione? Quali automazioni sono possibili a seconda della tua attività?
Per evitare la mancanza di ispirazione, condividiamo 10 esempi di email efficaci e semplici da impostare.
E-mail di benvenuto
Il tuo potenziale cliente si è appena iscritto alla tua newsletter o ha effettuato un acquisto sul tuo sito? Le email di benvenuto sono un ottimo modo per avviare la relazione con i tuoi clienti. Queste e-mail hanno solitamente un ottimo tasso di apertura: in media dal 50 al 60%.
Quindi presta particolare attenzione al loro contenuto. Personalizzateli sempre inserendo delle variabili (Ciao, “nome del destinatario”). Sii originale per suscitare la curiosità dei tuoi potenziali clienti. Se hai un'attività di e-commerce puoi ad esempio inserire un codice promozionale. Hai cicli di vendita lunghi: condividi le risorse che potrebbero interessare al tuo potenziale cliente. Può trattarsi di un video introduttivo, di una guida o dei tuoi ultimi post sul blog.
L'e-mail di conferma dell'ordine
Ai tuoi clienti piace essere rassicurati . Ecco perché è necessario inviare loro un'e-mail di conferma dopo ciascuno dei loro ordini. Affinché l'invio di questo tipo di email non richieda troppo tempo, puoi anche automatizzarlo .
Le e-mail di conferma dell'ordine dovrebbero far sapere ai tuoi clienti che il loro ordine è stato registrato ed elaborato con successo . Inoltre, devono offrire loro la possibilità di tracciare la spedizione del pacco. In questi, assicurati di inserire sempre tutti i dettagli degli acquisti dei tuoi clienti (informazioni sui prodotti che hanno ordinato, modalità di spedizione e consegna…).
Buone e-mail di conferma dell'ordine può aiutarti trasformare gli acquirenti unici in clienti abituali. Per fare ciò, presentali come qualcosa di diverso dalle semplici ricevute. Oltre alle informazioni sopra menzionate, includere CTA per invitare i tuoi clienti a tornare sul tuo sito. Tramite questi inviti all'azione, offrili a scoprire nuovi prodotti oro vai al tuo blog saperne di più su un argomento che potrebbe interessarli (content marketing). In breve, fai in modo che il contenuto delle tue e-mail rassicuri i tuoi clienti guidandoli e incoraggiandoli sottilmente a intraprendere altre azioni.
L'e-mail di conferma della tua iscrizione alla newsletter
Può succedere che in un giorno più persone si iscrivano alla tua newsletter. Per mostrare loro la tua reattività senza perdere tempo inviando loro un'e-mail di conferma , puoi anche automatizzare questa attività. Per fare questo, come per l'email di benvenuto, dovrai solo creare un messaggio upstream. Fatto ciò, dovrai solo impostare uno scenario automatizzato utilizzando uno strumento di automazione . Non appena le persone si iscrivono alla tua newsletter, riceveranno automaticamente un'e-mail di conferma.
Con buone email di conferma della registrazione, sarai in grado di generare interazioni con i tuoi clienti . Per questo, però, sarà necessario garantire che il loro contenuto sia il più attraente possibile e incoraggi l’azione . Anche in questo caso sarà richiesta una personalizzazione dei vostri messaggi. E come per le e-mail di conferma dell'ordine, i CTA saranno i benvenuti . Insomma, evitate a tutti i costi e in modo del tutto automatico di inviare messaggi predefiniti .
E-mail per eventi e date specifici
Per dimostrare ai tuoi clienti che sono importanti per te, non c'è niente di meglio che inviare loro un messaggio per il loro compleanno, ad esempio. Per evitare di dimenticartene, puoi benissimo automatizzare l'invio di questo tipo di email. Utilizzando uno strumento di automazione, il tuo messaggio può essere inviato automaticamente nel giorno del compleanno dei tuoi clienti.
Oltre ai compleanni, puoi programmare un'e-mail automatica da inviare ai tuoi clienti in date specifiche (Natale, inizio vacanze...).
In occasione di un compleanno, è essenziale personalizzare il messaggio (titolo variabile, funzione, ecc.). Inoltre, pensa a fare un gesto per i tuoi clienti . Ad esempio, puoi offrirgli un'offerta speciale o regalargli punti extra sulla sua carta fedeltà.
Per personalizzare al meglio la tua email e offrire ai tuoi clienti un regalo che adoreranno , utilizza le informazioni che hai già raccolto su di loro. Analizza anche il loro comportamento (prodotti cercati più spesso, prodotti lasciati nel carrello…).
Email di promemoria (carrello abbandonato, dopo una campagna email)
Può succedere che molti dei tuoi clienti lascino un prodotto nel carrello e non lo seguano. Ogni volta che ciò accade, è necessario rianimarli per suscitare nuovamente il loro interesse.
In caso di carrelli abbandonati, potrebbe essere necessario inviare una, due o tre email di follow-up . Si consiglia quindi di automatizzare anche questa attività in modo che non richieda troppo tempo.
Con uno strumento di automazione, puoi creare facilmente scenari in più fasi per convincere i tuoi clienti a completare il loro acquisto . Nei giorni successivi alla scoperta di un carrello abbandonato, puoi ad esempio fare in modo che ricevano automaticamente una prima email di sollecito, seguita da un'altra qualche giorno dopo se non reagiscono.
Puoi anche fare lo stesso per ravvivare alcuni dei tuoi clienti seguendo una delle tue campagne email . Uno scenario automatizzato ti consentirà, ad esempio, di inviare promemoria ai tuoi contatti in base alla loro reazione alla tua campagna . Potranno così ricevere un messaggio automatico, soprattutto se si sono iscritti alla tua newsletter o se hanno cliccato sul prodotto che hai promosso.
Email di cross-selling e up-selling
Per convincere i tuoi clienti ad acquistare prodotti complementari o di fascia alta subito dopo un acquisto , non dovrai più preoccuparti di inviare loro manualmente email di cross-selling o up-selling. Automatizza queste e-mail e dopo un'azione dei tuoi clienti (a tua scelta), riceveranno un messaggio senza alcuna azione da parte tua.
E-mail di promozione del lead
Per mantenere e rafforzare i tuoi rapporti con potenziali clienti che non sono ancora abbastanza maturi per un acquisto , niente come il lead nurturing.
Come promemoria, come parte del lead nurturing, dovrai inviare una sequenza di diverse e-mail ai tuoi potenziali clienti per farli progredire nel loro percorso di acquisto. Se lo facessi manualmente, potrebbe costarti molto tempo, da qui il punto di automatizzare il tuo lavoro. Optando per l'automazione, potrai concentrarti maggiormente sulla creazione di contenuti rilevanti da inviare per generare interazioni personalizzate e contestualizzate con i tuoi lead . Potrai qualificarli meglio per convertirli meglio in seguito.
L'e-mail del sondaggio sulla soddisfazione
I tuoi clienti sono centinaia o più? Ti piacerebbe ricevere rapidamente un feedback da ciascuno di essi? In questo caso, considera anche l’automazione dell’invio delle email relative ai sondaggi sulla soddisfazione del cliente . In questo modo potrai conoscere l'opinione anche di questi ultimi sui tuoi prodotti, sulle loro preferenze o sulla loro esperienza di acquisto e agire di conseguenza nel più breve tempo possibile.
Con uno strumento di automazione sarai in grado di impostare vari scenari semplici . Ad esempio, se un cliente acquista uno dei tuoi prodotti, dopo aver ricevuto il pacco, puoi organizzare l' invio automatico di un'e-mail con un piccolo sondaggio sulla soddisfazione Puoi anche utilizzare il tuo strumento per monitorare il modo in cui i tuoi clienti percepiscono l'immagine del tuo marchio durante tutto l'anno. attivando e-mail periodiche (a freddo).
Insomma, automatizzando l'invio di tutte queste email, ti sarà più semplice personalizzare l'esperienza di ciascuno dei tuoi clienti . Utilizzerai meglio il tuo tempo, sarai più produttivo ed efficiente , consentendoti di aumentare sia la fidelizzazione dei clienti che i tassi di conversione dei lead.
Attenzione! Per poter godere di tutti i vantaggi dell’automazione della posta elettronica, utilizzare gli strumenti giusti sarà fondamentale. Se ne stai cercando qualcuno, considera di dare un'occhiata a quelli offerti su Magileads. Facili da usare, pratici ed efficaci, ti permetteranno di lavorare più velocemente e soprattutto di raggiungere più facilmente i tuoi obiettivi.
