Lo storytelling è cresciuto grazie ai social media, ma si è diffuso anche ad altri canali e forme di comunicazione . Lo storytelling può essere semplicemente definito come l' arte di raccontare una bella storia . Tuttavia, questa non è una tecnica di marketing come le altre. Il suo obiettivo principale è creare una connessione con i clienti .
Lo storytelling può essere utilizzato in e-mail , landing page , spot , banner , retargeting , SMS o social media . Ecco come le aziende possono trarre vantaggio da questa tecnica!
Errori da evitare nella narrazione
Poiché lo storytelling serve soprattutto a perpetuare il rapporto con i propri clienti, è importante non cadere in queste trappole.
Contraddizioni nei messaggi
Lo storytelling è efficace quando il messaggio e la persona che lo trasmette sono sulla stessa lunghezza d'onda . Qualsiasi contraddizione tra il messaggio e chi parla fa sì che questa tecnica perda il suo potere. Se una bella modella viene utilizzata per raccontare una storia felice, ma i suoi occhi esprimono tristezza, il messaggio diventa contraddittorio e non ha valore.
La bugia
Oltre alla contraddizione, la menzogna è un altro degli errori più comuni commessi nella narrazione. C’è un proverbio spagnolo che dice: “La verità viene a galla”, ed è vero. Se il brand ha un certo numero di elementi, principi o idee preconcette, non è bene andare contro di essi. Provando questo, gli utenti vedranno la bugia. Se il marchio o il prodotto proiettano un'idea, sarà necessario rafforzarla e non cercare di vendere qualcosa che non è reale.
Usare un tono cattivo
È facile usare l’umorismo e la satira nella narrazione da vendere. È un modo come un altro che aiuta ad abbattere le barriere e a sviluppare una maggiore connessione tra il cliente e il brand. La parte più difficile è trovare il giusto equilibrio di toni per trasmettere il messaggio giusto . Può essere molto difficile usare bene l’umorismo, ancor più del dramma. Dovrai stare molto attento che la battuta raccontata dia il tono e l'esempio giusti per il tuo marchio.
Forzare la reazione del pubblico
Questa tecnica a volte può aiutare a rafforzare la connessione tra il cliente e il brand, ma può anche essere un’arma a doppio taglio. Non è possibile forzare le reazioni dei clienti , e questo vale anche per forzare il senso di urgenza. Tutto deve essere implicito nel messaggio. Forzando le cose, il messaggio perderà il suo potenziale.
Il contenuto della strategia di storytelling
Affinché la strategia di storytelling raggiunga gli obiettivi di marketing dell'azienda è assolutamente necessario includere questi 5 elementi essenziali.
Valori del marchio
L'azienda deve essere in grado di trasmettere i principi su cui è costruito il vostro brand . Condividere i valori del brand è necessario per essere in sintonia con i tuoi clienti, perché è importante riuscire ad esprimere chi sei e cosa offri.
Le emozioni
Le emozioni sono la chiave della narrazione. Permettono di stabilire una connessione con il cliente e di suscitare in lui qualcosa che lo spinga a consumare. Devi essere in grado di utilizzare un linguaggio che giochi con le emozioni in modo che il discorso finisca per affascinare il cliente, attirare la sua attenzione e incoraggiarlo ad acquistare il prodotto.
Le emozioni positive , come la gioia o la felicità, non sono le uniche che possono essere utilizzate per vendere. le emozioni negative , come la pietà o la tristezza, sono negative. Dipende dal brand per il quale opta per le emozioni quando vuole trasmettere il suo messaggio al cliente. Devi solo tenere presente che l'emozione scelta sarà legata al brand nella mente dei clienti.
Punti salienti del prodotto
Allo stesso modo in cui rafforziamo l’immagine del marchio attraverso gli aspetti positivi o i valori del marchio, dobbiamo fare lo stesso per il prodotto o il servizio offerto. Non dobbiamo dimenticare di sottolineare gli aspetti positivi dell'adesione alla filosofia del marchio.
L'uncino
Oltre alle emozioni, il racconto deve essere articolato in modo da coinvolgere il cliente . Deve affascinare e mantenere l'attenzione del pubblico. Attirare i lettori con le storie è l’obiettivo principale dello storytelling. Se riusciamo a farlo e a mantenere l'attenzione degli acquirenti, allora è tutto.
Il canale per eccellenza dello storytelling: la televisione
Sebbene numerosi brand utilizzino lo storytelling nelle proprie e-mail e nelle landing page, è stata la televisione ad aprire la strada a questa tecnica. Marchi come Ikea, Cola-Cao e Campofrío hanno utilizzato lo storytelling nei loro spot pubblicitari. E i risultati sono stati più che soddisfacenti.
Tutti questi marchi utilizzano un denominatore comune: la creazione di una storia e una pubblicità per illustrarla . Il potenziale deriva dalla combinazione di storie di tutti i giorni in annunci in formato breve . Inoltre, la qualità della produzione e l'originalità li distinguono dagli altri marchi che lottano per lo stesso spazio pubblicitario.
In conclusione, lo storytelling non significa solo elencare le specificità tecniche di un brand o di un prodotto. È una tecnica che fa appello soprattutto all'emotività dei consumatori . Per fare questo, è necessario adattarsi bene al profilo di ciascun cliente. In effetti, i requisiti di ciascuno di essi non sono gli stessi. Dovrai soprattutto assicurarti di non scioccare la persona a cui è destinato il messaggio. Se mai venisse colpito, il resto del messaggio non verrà preso in considerazione. Conseguenza: per l’azienda ci sarà un consumatore in meno.
