L’intelligenza competitiva è un dispositivo strategico che ti consente di indicare una tattica di demarcazione per la tua azienda. Consiste nel monitorare diversi elementi che riguardano la concorrenza. Questa iniziativa ci permette di stare un passo avanti e offrire meglio. In questo articolo ci concentreremo su questo argomento. In cosa consiste l’intelligenza competitiva? Quali sono i passi da seguire per impostare un sistema efficace?
In cosa consiste l’intelligenza competitiva?
Il monitoraggio competitivo si riferisce a tutti i metodi utilizzati per monitorare l’ambiente competitivo su base continuativa. Questo approccio ti consente di avere una visione globale del tuo settore di competenza. L'obiettivo è, inizialmente, acquisire informazioni sulle azioni della concorrenza in termini di pratiche di marketing e processi strategici. Allora adotta una manovra di marketing efficace per distinguerti .
Diversi elementi devono essere considerati nel monitoraggio competitivo: strategia di comunicazione, novità su prodotti o servizi, risultati finanziari, evoluzione della struttura, reputazione su Internet, gestione delle relazioni con i clienti, ecc. Ci sono molte aree da tenere d'occhio. Ecco perché l’approccio deve essere intelligente. Esistono anche diversi strumenti che aiutano a raccogliere e quindi analizzare i dati.
L'intelligenza competitiva è una strategia di marketing dell'azienda Ti consente le azioni competitive identificare i punti strategici per sviluppare il tuo mercato e analizzare la competitività della tua offerta .
Quali sono i vantaggi per la tua strategia digitale?
Come parte di una strategia di web marketing, l’intelligenza competitiva aiuta a definire una strategia di marketing digitale . Avendo una visione globale del mercato e anticipando le azioni dei concorrenti, sarai in grado di aumentare le prestazioni della tua attività .
Passi per la creazione di intelligence competitiva
Identificazione dei concorrenti
Esistono tre tipologie di concorrenti: concorrenti diretti che offrono gli stessi prodotti e che si rivolgono allo stesso pubblico della tua azienda; concorrenti indiretti con prodotti diversi ma che soddisfano le stesse esigenze della tua azienda; e concorrenti terziari che si rivolgono allo stesso pubblico con prodotti diversi.
Identificarli ti dà l’opportunità di definire il percorso da seguire nelle tue scelte strategiche e nel tuo funzionamento complessivo. L'elenco deve essere aggiornato regolarmente . Queste informazioni servono come base per le vostre analisi.
Raccolta di informazioni
È un passo importante. Consiste nel raccogliere informazioni rilevanti riguardanti il concorso attraverso diversi canali: newsletter aziendali , social network, sito web, dipendenti influenti dell'azienda, stampa.
Per ottimizzare questo lavoro essenziale, esistono strumenti gratuiti e facili da usare:
- Google Alert : ti avvisa in tempo reale di tutte le pubblicazioni che hanno un link ai tuoi concorrenti .
- SEMrush : è uno strumento completo per l'intelligenza competitiva nel web marketing . Ti aiuta ad analizzare le tendenze e i siti web dei tuoi concorrenti . Inoltre, esegue analisi dei social media, SEO, SEM, ecc.
- Netvibes : è uno strumento per raccogliere e organizzare informazioni . Con una dashboard, organizza e ordina le informazioni da blog, social media e siti Web selezionati.
Ordinamento e utilizzo dei dati
Si tratta di una fase che consiste nel classificare le informazioni in base alla loro rilevanza rispetto agli obiettivi dell'analisi. Deve essere implementato continuamente per essere efficace. Avvisi e-mail o feed RSS ti aiutano in questo compito.
I dati vengono distribuiti in più sezioni , quindi vengono sintetizzati . Pertanto, si sovrappongono per stabilire uno schema chiaro.
La tabella di competitive intelligence è composta dai seguenti elementi: le diverse fonti di informazione, le date di raccolta, i nomi dei concorrenti diretti e indiretti, l'ubicazione, i prezzi applicati dai concorrenti, gli indicatori chiave di performance, i dati finanziari.
Diffusione dei risultati
Ciò comporta la condivisione delle informazioni internamente in modo che ogni dipartimento riceva le informazioni che gli sono utili. Le informazioni sono essenziali per comprendere i problemi e servire da guida per il processo decisionale strategico . Le analisi possono essere distribuite ai team sotto forma di white paper.
Quali strumenti per la tua competitive intelligence?
Affinché il monitoraggio dei concorrenti sia efficace, l’analisi deve essere effettuata regolarmente e in tempo reale . Il lavoro si svolge in tre fasi: prima la ricerca delle informazioni, poi l'interpretazione dei risultati e infine lo sfruttamento dei dati. Per aiutarti, sono disponibili diversi strumenti:
- Social networks
- Directory
I social network sono fonti considerevoli di informazioni sulla concorrenza. Tra le altre cose, ti permettono di percepire il tasso di coinvolgimento del pubblico . Questa piattaforma dà la possibilità di seguire le novità dei concorrenti . Ogni social network raggiunge segmenti diversi. LinkedIn è una piattaforma più professionale, mentre Facebook è più popolare.
- Feed RSS
Per risparmiare tempo , la raccolta delle informazioni può essere effettuata automaticamente . Gli aggregatori di feed RSS sono strumenti funzionali per svolgere questo compito.
- Parole chiave strategiche
Diversi programmi software disponibili gratuitamente e in versioni a pagamento per avvisare e salvare contenuti in base a parole chiave strategiche .
- Tabelle di intelligenza competitiva
È lo strumento che ti permette di gestire la competitive intelligence . È costruito attorno a un obiettivo di sviluppo definito. Il monitoraggio viene effettuato su una tabella Excel o su un foglio di calcolo collaborativo come Fogli Google . Tuttavia, online sono disponibili tabelle più efficienti.
- Indagine sul campo
Per completare l'informazione è necessaria un'indagine sul campo . Il tipo di informazioni raccolte è di un ordine diverso da quelle su Internet. Anche i mezzi adottati sono diversi. I team di vendita sono mobilitati, perché sono in contatto diretto con potenziali clienti, fornitori, ma anche con i concorrenti.
Il monitoraggio competitivo è un settore strategico ancora poco mobilitato, ma comunque importante. Aiuta a consolidare la notorietà del tuo brand .
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