Lo storytelling ha preso slancio grazie ai social media, ma si è diffuso anche ad altri canali e forme di comunicazione. Lo storytelling può essere semplicemente definito come l' arte di raccontare una bella storia . Tuttavia, questa non è una tecnica di marketing come le altre. Il suo obiettivo principale è creare un legame con i clienti .
Lo storytelling può essere utilizzato in e-mail , landing page , spot , banner , retargeting , SMS o social media . Ecco come le aziende possono trarre vantaggio da questa tecnica!
Errori da evitare nella narrazione
Poiché lo storytelling viene utilizzato principalmente per perpetuare la relazione con i clienti, è importante non cadere in queste trappole.
Contraddizioni nei messaggi
Lo storytelling è efficace quando il messaggio e la persona che lo trasmette si trovano sulla stessa pagina . Qualsiasi contraddizione tra il messaggio e chi parla fa sì che questa tecnica perda il suo potere. Se una bella modella viene utilizzata per raccontare una storia felice, ma i suoi occhi esprimono tristezza, il messaggio diventa contraddittorio e privo di valore.
La bugia
Oltre alla contraddizione, la menzogna è un altro degli errori più comuni commessi nella narrazione. C’è un proverbio spagnolo che dice: “La verità viene a galla”, ed è vero. Se il brand ha una serie di elementi, principi o preconcetti, non è bene andare contro di essi. Provando questo, gli utenti vedranno la bugia. Se il marchio o il prodotto proiettano un'idea, è necessario rafforzarla e non cercare di vendere qualcosa che non è reale.
Usare un tono cattivo
È facile usare l'umorismo e la satira nella narrazione da vendere. È un modo come un altro che aiuta ad abbattere le barriere e a sviluppare una maggiore connessione tra il cliente e il brand. La parte più difficile è trovare il giusto equilibrio di tono per trasmettere il messaggio giusto . Può essere molto difficile usare bene l’umorismo, ancor più del teatro. Dovrai stare molto attento che la battuta raccontata dia il tono e l'esempio giusti per il tuo brand.
La forzatura della reazione del pubblico
Questa tecnica a volte può aiutare a rafforzare il legame tra cliente e brand, ma può anche rivelarsi un’arma a doppio taglio. è possibile forzare la reazione dei clienti , e questo vale anche per forzare il senso di urgenza. Tutto deve essere implicito nel messaggio. Forzando le cose, il messaggio perderà il suo potenziale.
Il contenuto della strategia di storytelling
Affinché la strategia di storytelling raggiunga gli obiettivi di marketing dell'azienda, sarà fondamentale includere questi 5 elementi essenziali.
Valori del marchio
L'azienda deve essere in grado di trasmettere i principi su cui è costruito il vostro brand . Condividere i valori del brand è necessario per essere in sintonia con i tuoi clienti, perché è importante riuscire ad esprimere chi sei e cosa offri.
Emozioni
Le emozioni sono la chiave della narrazione. Permettono di stabilire un legame con il cliente e di suscitare in lui qualcosa che lo spinga a consumare. Bisogna essere in grado di utilizzare un linguaggio che giochi con le emozioni in modo che il discorso finisca per affascinare il cliente, catturare la sua attenzione e incoraggiarlo ad acquistare il prodotto.
Le emozioni positive , come la gioia o la felicità, non sono le uniche che possono essere utilizzate per vendere. le emozioni negative , come la pietà o la tristezza, sono negative. Dipende dal brand per il quale opta per le emozioni quando vuole trasmettere il suo messaggio al cliente. Tieni presente solo che l'emozione scelta sarà correlata al marchio nella mente dei clienti.
Punti salienti del prodotto
Nello stesso modo in cui l’immagine della marca viene rafforzata dagli aspetti positivi o dai valori della marca, lo stesso deve avvenire per il prodotto o il servizio offerto. Non dobbiamo dimenticare di sottolineare gli aspetti positivi dell'adesione alla filosofia del marchio.
L'uncino
Oltre alle emozioni, il racconto deve essere articolato in modo tale da coinvolgere il cliente . Deve affascinare e mantenere l'attenzione del pubblico. Attirare i lettori con le storie è l’obiettivo principale dello storytelling. Se riusciamo a farlo e ad attirare l'attenzione degli acquirenti, il trucco verrà giocato.
Il canale di narrazione per eccellenza: la televisione
Sebbene numerosi brand utilizzino lo storytelling nelle proprie e-mail e nelle landing page, è stata la TV ad aprire la strada a questa tecnica. Marchi come Ikea, Cola-Cao e Campofrío hanno utilizzato lo storytelling nei loro spot pubblicitari. E i risultati sono stati più che soddisfacenti.
Tutti questi marchi utilizzano un denominatore comune: la creazione di una storia e una pubblicità per illustrarla . Il potenziale deriva dalla combinazione di storie quotidiane sotto forma di brevi spot pubblicitari . Inoltre, la qualità della produzione e l'originalità li distinguono da altri marchi che lottano per lo stesso spazio pubblicitario.
In conclusione, lo storytelling non significa solo elencare le specificità tecniche di un brand o di un prodotto. È una tecnica che fa appello soprattutto all'emotività dei consumatori . Per fare questo è necessario adattarsi bene al profilo di ciascun cliente. In effetti, i requisiti di ciascuno di essi non sono gli stessi. Bisognerà soprattutto fare in modo che ciò non sconvolga la persona a cui è destinato il messaggio. Se mai venisse colpito, il resto del messaggio non verrà preso in considerazione. Di conseguenza, ci sarà un consumatore in meno per l’azienda.
