Accusato ingiustamente di appartenere a un'epoca passata, l'e-mail è tuttavia lungi dall'aver ceduto il fantasma a scapito dei social network o dei blog. Anche se questi ultimi rappresentano elementi chiave di ogni efficace strategia di inbound marketing, va comunque sottolineato che l’email è sempre un mezzo di novità. Inoltre, una campagna e-mail BtoB genera un’efficienza quasi 40 volte maggiore rispetto a Facebook o Twitter nella conversione di nuovi contatti. In effetti, l'e-mail ti mette direttamente in contatto con i tuoi clienti proprio come con i tuoi potenziali clienti se sai come gestire una campagna e-mail B2B. Un’azienda sarà in grado di trarre molti vantaggi sostanziali da questo. Quindi, come puoi organizzare un’iniziativa del genere per raggiungere i tuoi obiettivi?
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Se desideri stabilire una strategia commerciale , l'utilizzo delle e-mail di prospezione B2B ti sarà di immenso vantaggio. Sono tra gli strumenti di marketing più efficaci e consentono, da un lato, di ottimizzare il traffico del vostro sito, offrendo così ai vostri team di vendita la possibilità di raggiungere direttamente una gamma più ampia di potenziali clienti qualificati. Con una campagna di emailing potrai godere di una grande selettività, ottenere più flessibilità e poter personalizzare meglio. Anche l'invio di e-mail è meno costoso e nella maggior parte dei casi è rapido da avviare. Tuttavia, nell'invio di e-mail, è importante evitare di inviare e-mail indesiderate al fine di massimizzare le prestazioni delle e-mail di prospecting inviate.
Nel B2B, il decisore oggi svolge la maggior parte della sua riflessione esclusivamente sull'acquisto. Laddove il 90% dei decisori B2B non risponde a una chiamata di prospezione commerciale, vedremo il 66% lanciare le proprie considerazioni di acquisto da un motore di ricerca. Dobbiamo quindi capire che il decisore non vuole più ricevere offerte di vendita e preferisce essere supportato nelle sue considerazioni di acquisto.
È in questa fase che l'e-mail assume tutta la sua ragion d'essere. L’emailing si pone quindi come il canale che ti permette di inviare ai tuoi prospect contenuti dal grande valore aggiunto e che rispondono alle domande che gli vengono in mente durante il loro percorso di acquisto. Con l'e-mail potrai quindi guidare i tuoi potenziali clienti attraverso il processo di acquisto e convertirli così rapidamente. Questo è il ruolo dell'e-mail.
Un'altra particolarità dell'e-mail B2B risiede nella fidelizzazione del cliente. Con l'e-mail , cogli l'opportunità di mantenere il contatto con i tuoi clienti migliorando la loro esperienza utente nello stesso contesto. Può anche fungere da strumento interessante per massimizzare le vendite.
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Non è possibile impostare una campagna e-mail in nessun modo. Come detto sopra, dovrai assolutamente stare attento ad alcune trappole, soprattutto per evitare di cadere nello spam. Ecco il processo da seguire per far sì che la tua campagna abbia successo.
Il primo passo nel tuo email marketing è sapere cosa stai cercando. Pensa il più possibile a cosa vuoi ottenere dalla tua campagna email. Desideri una conversione di lead più o meno attivi che possano seguirti per tanti anni? Vuoi costruire una community focalizzata su un argomento chiave correlato al tuo campo di attività? Vuoi semplicemente generare una pipeline di lead in entrata che verranno qualificati ed elaborati in forma commerciale? Ovviamente, con questi obiettivi potrai determinare il tuo target, la modalità della campagna email che invierai, il contenuto e la forma delle tue email, nonché i parametri per misurare il successo della tua campagna di marketing.
Oggi il mercato dell’email marketing B2B sta diventando sempre più affollato. Quindi, il concetto stesso deve evolversi. Infatti, il numero di email non lette è aumentato drasticamente in un periodo di 4 anni, raggiungendo quasi il 300%. In condizioni simili, la sfida principale rimane un approccio singolare tramite e-mail. Quest'ultimo aumenterà le possibilità che le tue email non finiscano nel cimitero delle “Promozioni”. Per questo, la personalizzazione della posta elettronica e lo sviluppo di una relazione duratura con i clienti che ormai vengono percepiti come individui stanno diventando una vera e propria tendenza. Sebbene sia importante raccogliere dati, sappi che i lead che desideri convertire non devono apparire come semplici numeri in un file.
L'errore da non commettere sarebbe quello di inviare una o più email in massa dalla propria casella di posta elettronica. Cosa importante da sapere: per realizzare una campagna di email marketing sarà necessario utilizzare un software adeguato. All'interno dei software SaaS dedicati all'invio di campagne email troviamo i servizi forniti da Pure360 e InfusionSoft. In ogni caso uno strumento adeguato può consentirvi una gestione migliore dove professionalità e precisione si coniugano nel lungo termine.
Il database B2B è un elemento essenziale che dà significato a tutto. Quindi prenditi il tempo necessario per costruire una mailing list sana e salutare per un corretto metodo di marketing. Ciò significherà non acquistare una base già progettata. Questo passaggio non dovrebbe essere omesso, perché devi scoprire quanto più possibile sui tuoi clienti e potenziali clienti per indirizzarli meglio in seguito. Tutti sono costantemente inondati di email di marketing, e solo quelle che attirano l’attenzione verranno prese in considerazione e quindi lette. Quindi non esitare a inviare un'e-mail di benvenuto automatica ogni volta che un nuovo potenziale cliente si unisce alla tua lista. Assicurati di scoprire da dove vengono e quali sono i loro interessi tramite la tua email. Infine, pulisci frequentemente il tuo database per separarti dagli indirizzi che non hanno mai risposto alle tue e-mail per un lungo periodo di tempo.
La maggior parte dei software di email marketing offre formati che si adattano a vari tipi di visualizzazioni. Assicurati che il tutto sia visivamente accattivante per incoraggiare l'azione. Anche se il tuo testo è molto attraente, la maggior parte dei tuoi destinatari non leggerà la tua email se ha l'abitudine di chiudere le email per motivi legati al design scadente. Inoltre, le “call-to-action” nel B2B saranno popolari e le tue illustrazioni dovranno migliorare il modo in cui viene presentata la tua email. I contrasti dei colori utilizzati saranno scelti con attenzione, perché rappresentano l'essenza principale della leggibilità delle tue campagne email.
I destinatari con disabilità beneficiano di una serie di regole riguardanti i contenuti web messi loro a disposizione. Bisogna applicarli, perché è un'azione salutare. Inoltre, può accadere che i potenziali futuri clienti si trovino a dover affrontare determinate difficoltà. Come esempio tangibile, puoi fare in modo che ciascuna immagine sia seguita da un “testo alternativo”. Questa azione consente ai destinatari che soffrono di disabilità dell'acuità visiva di non sentirsi esclusi.
Il tuo metodo di prospezione commerciale B2B deve quindi essere molto raffinato per eliminare tutte le parole inutili che si trovano nel tuo messaggio elettronico. Assicuratevi però che i giri di parole rendano la lettura piacevole. La tua strategia di marketing B2B sarà più efficace se manterrai uno spirito di sintesi e, a loro volta, i tuoi potenziali clienti ti prenderanno più sul serio e saranno chiamati all’azione.
È importante sapere come dimostrare buona fede e rispettare le regole che si applicano a una campagna e-mail B2B. Si tratta principalmente di dare la possibilità di cancellarsi dal proprio sito. Non esitate a utilizzare, ad esempio, un sito che fornisce riassunti utili e di facile comprensione delle regole che variano a seconda del Paese, un'ottima guida.
Il primo contatto che i tuoi destinatari avranno con l'email avverrà tramite l'oggetto di quest'ultima. Occorre quindi saper uscire dal quadro troppo classico del genere “newsletter del mese”. Quindi rivolgiti a un messaggio più autentico che aumenterà le possibilità che l'e-mail venga aperta. Oggi sapere come inserire un'emoticon nell'oggetto dell'e-mail è addirittura accettabile se lo si fa senza esagerare. Per fare questo, sii non solo breve, ma anche preciso nel tuo messaggio. Chiediti quale interesse riceverà il destinatario della tua email. Inoltre, sarebbe interessante variare alcuni termini nel tuo argomento. Perché non personalizzare il tuo oggetto specificando il nome di ciascun destinatario o optando per diversi sinonimi? Hai a disposizione molte possibilità per creare l'oggetto di una campagna e-mail di grande impatto.
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L'e-mail a freddo o la chiamata 2.0 è una tecnica di email marketing. È integrato nei piani di prospezione digitale per generare nuovi contatti. Traducibile come "email fredda", questo metodo traduce un contatto senza alcuna interazione di contatto già effettuata in passato. Qui, invii un'e-mail a un potenziale cliente con il quale non è stato stabilito alcun contatto virtuale o fisico. Questa tecnica è particolarmente dedicata al B2B. L'obiettivo qui è riuscire a ottenere un messaggio di risposta dal destinatario per rompere il ghiaccio.
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È importante saper dimostrare professionalità e serietà sui canali digitali. Competenza e trasparenza sono al centro di una strategia di marketing inbound B2B. Per questo creare un blog o un sito è fondamentale. Quest’ultimo gioca un ruolo cruciale per la SEO. Quindi trova le parole chiave giuste per ottimizzare i tuoi articoli sui tuoi siti. Un altro metodo di inbound marketing è condividere la tua esperienza in diverse forme. Questi possono essere white paper, e-book, webinar e altri.
Tutto ciò ti aiuta a generare lead e ad integrare la SEO del tuo sito. L'implementazione del marketing in entrata richiede un buon software di posta elettronica come Hubspot e la sua automazione del marketing. Puoi usarlo per automatizzare i processi di assistenza clienti. Il marketing in entrata governa Internet e viene preso in considerazione per tutte le attività. Infine, l'integrazione dei social network nella tua metodologia di inbound marketing sta diventando essenziale in questi giorni per l'e-mail. L'acquirente deve poterti contattare direttamente invece di essere sollecitato dalla pubblicità della tua azienda. Questo è il vero obiettivo dell’inbound marketing.
I leader aziendali affrontano molte sfide ogni giorno, tra cui l'allineamento delle vendite sul proprio sito, il marketing SEO e BtoB, l'implementazione efficace della trasformazione digitale della propria attività, nuovi usi e nuovi comportamenti dei consumatori, ecc. Fortunatamente, tra gli strumenti di marketing automation disponibili, spicca Hubspot. Quest'ultimo permette di creare un unico file cliente, ponendo così fine a tonnellate di file Excel di cui nessuno capisce veramente nulla tranne il proprietario.
Con il CRM di Hubspot, ad esempio, puoi centralizzare tutti i tuoi dati. Questa centralizzazione tiene conto del team di marketing, del team di vendita o del servizio post-vendita e altri. In tutti i casi, Hubspot riunisce tutti gli strumenti e i processi che funzionano per catturare, elaborare e analizzare i desideri e le aspettative legati ai clienti o potenziali clienti con l'obiettivo di fidelizzarli e soddisfare le loro esigenze. La cosa più interessante è che lo strumento consente di concedere diversi diritti agli utenti in modo che i loro dati riservati siano protetti. Inoltre, Hubspot offre una semplice automazione del marketing, segmenta con precisione i tuoi contatti e integra un CRM composto da potenti strumenti di automazione delle vendite. Puoi anche gestire completamente tutti i tuoi social network, eseguire la tua campagna e-mail, ecc.
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La soluzione di automazione MagiLeads ti consente di creare molto facilmente scenari automatizzati per inviare messaggi personalizzati ai tuoi contatti.
Con l'automazione, sai esattamente come i potenziali clienti interagiscono con i tuoi contenuti. Raccogli informazioni sul loro comportamento. In questo modo potrai qualificare meglio i tuoi contatti.
Infine, con la funzionalità lead scoring, puoi automatizzare la trasmissione degli hot lead ai team di vendita per avviare un primo contatto commerciale al momento giusto.
L’email marketing è ancora un canale di scelta nella prospezione commerciale. Ma, per rimanere efficienti, dobbiamo ora acquisire finezza nella creazione di sequenze, nel contenuto dei messaggi e nell'analisi dei risultati. Adottare una soluzione di automazione della posta elettronica come quella di Magileads ti aiuterà a ottimizzare le tue campagne.
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