In termini di prospecting, se un'email è veloce ed economica, lo studio “Email Marketing attitudini BtoB 2016 della Sncd” ha evidenziato che nella casella di posta di un professionista arrivano in media 43 email, di cui 10 di carattere pubblicitario. Sembra quindi difficile catturare la sua attenzione vista la quantità di messaggi. Oggi ti invitiamo a scoprire le tecniche per scrivere un'e-mail potente, che il tuo destinatario si divertirà a leggere.
Un oggetto potente
Avere contenuti ordinati è una condizione ovvia, ma non basta sapere che in meno di quattro secondi una persona decide se leggere la tua email, ignorarla o semplicemente eliminarla. Il tuo primo obiettivo sarà suscitare l'interesse dei tuoi potenziali lettori in modo che apra il tuo messaggio. Ecco perché l'oggetto dell'e-mail dovrebbe attirare l'attenzione. Per indurre l'apertura dell'e-mail, l'oggetto deve formulare una domanda, creare un'emozione, evocare uno stato di emergenza, ecc.
Tieni presente che ogni email deve avere un oggetto appropriato al suo contenuto. La posta in gioco non è la stessa, ad esempio, per un'e-mail di follow-up e per un'e-mail di primo contatto.
L'oggetto di un'e-mail di primo contatto è più complicato da scrivere. In pratica, un oggetto sotto forma di domanda attira di più, includendo un tocco di personalizzazione .
Esempi :
- Daniel, ti serve un nuovo veicolo familiare?
- Ancora nessun regalo per Natale?
- Benoît, vuoi dei grafici competenti?
Un oggetto con una raccomandazione sottolinea la credibilità del tuo messaggio. Menzionare un contatto comune aumenta le possibilità che la tua email venga letta. la tecnica di creazione del mistero può suscitare la curiosità del lettore.
Per un'e -mail di follow-up , l'obiettivo è far il potenziale cliente attraverso il processo di acquisto . Il potenziale cliente è già interessato, ma ha ancora bisogno di una spinta. L'oggetto deve essere leggero , amichevole e deve rispondere a un argomento discusso negli scambi precedenti.
L'utilizzo del GDPR
Grazie alla digitalizzazione è possibile acquisire e archiviare dati sui propri clienti. Ma il trattamento di questi dati è regolato dalla legge sovranazionale (legge che va oltre i confini degli Stati e non è soggetta al voto dei Capi di Stato), adottata nell’aprile 2016 ed entrata in vigore il 25 maggio 2018. Mira a rafforzare i diritti individuali per la raccolta e l’utilizzo dei dati personali. Questo è il Regolamento generale sulla protezione dei dati (o GDPR). L'utilizzo di questi dati consente una personalizzazione delle offerte per garantire che vengano lette e che venga effettuato un reso. Infatti, una persona che ha dato il suo consenso a ricevere i tuoi messaggi è più capace di reagire alle tue sollecitazioni.
La struttura dell'e -mail
- La presentazione: fai una breve presentazione in modo che il potenziale cliente sappia con chi ha a che fare. Deve contenere essenzialmente il tuo nome e cognome, nonché il nome della tua azienda (eventualmente la natura della sua attività).
- L' introduzione : allude ai problemi dei tuoi potenziali clienti. Deve avere un impatto. In pratica può assumere la forma di una domanda.
- La proposta : dimostra come il tuo prodotto può aiutare a risolvere i problemi del tuo potenziale cliente.
- La call to action : è la realizzazione del tuo approccio. Può avviare un dialogo o portare alla registrazione. Per fare ciò, puoi aggiungere collegamenti nella tua email.
- La firma : deve suscitare il desiderio di interagire con te. Ricorda la tua missione in una frase. Lascia sempre la scelta su diversi mezzi di contatto (telefono, email, social network, ecc.).
Il contenuto dell'e-mail
Deve essere breve, leggero e facilmente leggibile su tutti i supporti (PC, smartphone, ecc.)
- Un unico obiettivo: l'email deve contenere un oggetto unico e conciso per non perdere il lettore. L'obiettivo finale è invitare all'azione : un appuntamento, la registrazione di un evento, la firma di un contratto, ecc.
- Un lavoro basato sulla scheda cliente: conosciuto anche come CRM , ti permette di conoscere i dati personali del tuo interlocutore e quindi di adattare i tuoi messaggi alle sue esigenze. È quindi indicata un'analisi preventiva dei tuoi potenziali clienti. Questa personalizzazione garantirà la pertinenza della tua email. Qui, non dimenticare di passare attraverso la fase di segmentazione a monte.
- Contenuti interessanti: prima di spingere ad acquistare e vantare prodotti, interessarsi ai problemi, agli obiettivi e ai progetti del prospect. Offri un servizio gratuito per risolvere uno dei loro problemi. L’obiettivo è proporre soluzioni legate alla tua azienda. Inoltre, il contenuto non dovrebbe mostrare solo testi. Anche le immagini saranno utili perché sono molto attraenti.
Automazione della posta elettronica
la produttività del tuo team , in particolare per le e-mail di follow-up o di primo contatto. Tuttavia, anche se il contenuto sarà più o meno lo stesso, non dimenticare mai che dovrai aggiungere un tocco personalizzato.
Esiste un software che calcola i tassi di apertura, risposta e reattività. Questo ti permetterà di conoscere l’andamento di una email ed eventualmente correggere il tiro.
Il risveglio studiato
È necessario impostare dei promemoria, dopo aver dato il tempo al tuo interlocutore di reagire alla tua email. A tal fine è ragionevole un periodo di sette giorni. Si può prevedere un secondo risveglio. Dopo aver rilanciato più volte, senza ricevere alcun feedback, puoi inviare un'e di separazione (un'ultima possibilità). Lo scopo di questa email è conoscere i motivi per cui il potenziale cliente non risponde più. Se risponde, ti aiuterà a migliorare il tuo approccio.
L'obiettivo dell'invio di un'e-mail di potenziale cliente è fissare un appuntamento , avanzare nel processo di acquisto o completare una transazione . Ma in ogni caso non si tratta di passare per spam. Affinché l'e-mail di prospecting sia efficace, il suo contenuto deve essere pertinente. La personalizzazione è una chiave per agganciare l’interlocutore. Ma continua a inviare nuove email per identificare quelle più efficaci per il tuo potenziale cliente.
Fonti
https://fr.slideshare.net/ContactSNCD/etude-ema-email-marketing-attitude-btob-2016-du-sncd
https://www.lafabriquedunet.fr/email-marketing/articles/entreprises-emails-prospection/
https://www.technique-de-vente.com/mail-de-prospection-commerciale-5-conseils/
https://blog-fr.orson.io/web-marketing/reussir-mail-prospection
https://uptoo.fr/blog/modeles-demails-de-prospection-b2b-gagnants-a-copier-sans-moderation/
