In termini di prospecting, se un'email è veloce ed economica, lo studio “Email Marketing attitudini BtoB 2016 by Sncd” ha evidenziato che nella casella di posta di un professionista arrivano in media 43 email, di cui 10 di carattere pubblicitario. Sembra quindi difficile catturare la loro attenzione data la quantità di messaggi. Oggi ti invitiamo a scoprire le tecniche per scrivere un'e-mail potente che il tuo destinatario apprezzerà leggere.
Un oggetto sorprendente
Avere buoni contenuti è un requisito ovvio, ma non basta sapere che in meno di quattro secondi una persona decide se leggerà la tua email, la ignorerà o semplicemente la cancellerà. Il tuo primo obiettivo sarà quindi suscitare l'interesse dei tuoi potenziali lettori affinché aprano il tuo messaggio. Ecco perché l’ oggetto dell’email deve attirare l’attenzione. Per incoraggiare le persone ad aprire l'e-mail, l'oggetto deve porre una domanda, creare un'emozione, evocare uno stato di emergenza, ecc.
Tieni presente che ogni email deve includere una riga dell'oggetto che corrisponda al suo contenuto. Il problema non è lo stesso, ad esempio, per un'e-mail di follow-up e per un'e-mail di primo contatto.
L'oggetto di un'e-mail di primo contatto è più complicato da scrivere. In pratica, un oggetto sotto forma di domanda attira di più, includendo un tocco di personalizzazione .
Esempi :
- Daniel, ti serve un nuovo veicolo familiare?
- Ancora nessun regalo per Natale?
- Benoît, vuoi dei designer di computer grafica competenti?
Una riga dell'oggetto con una raccomandazione sottolinea la credibilità del tuo messaggio. Menzionare un contatto comune aumenta le possibilità che la tua email venga letta. La tecnica di creare mistero può anche suscitare la curiosità del lettore.
Per un'e -mail di follow-up , l'obiettivo è far avanzare il potenziale cliente nel processo di acquisto . Il potenziale cliente è già interessato, ma ha ancora bisogno di una spinta. L'oggetto deve essere leggero , amichevole e deve rispondere ad un argomento trattato nelle discussioni precedenti.
Utilizzo del GDPR
Grazie alla digitalizzazione è possibile acquisire e registrare dati sui propri clienti. Ma la manipolazione di questi dati è regolata dalla legge sovranazionale (legge che va oltre i limiti statali e non è soggetta al voto dei capi di Stato), adottata nell’aprile 2016 ed entrata in vigore il 25 maggio 2018. Essa mira a rafforzare diritti individuali per la raccolta e l’utilizzo dei dati personali. Questo è il Regolamento generale sulla protezione dei dati (o GDPR) . L'utilizzo di questi dati consente la personalizzazione delle offerte per garantirne la lettura e ricevere feedback. Infatti, una persona che ha dato il proprio consenso a ricevere i tuoi messaggi ha maggiori probabilità di reagire alle tue richieste.
Struttura dell'e-mail _
- La presentazione : fai una breve presentazione in modo che il potenziale cliente sappia con chi ha a che fare. Deve contenere essenzialmente il tuo nome e cognome, nonché il nome della tua azienda (eventualmente la natura della sua attività).
- L' introduzione : allude ai problemi dei tuoi potenziali clienti. Deve avere un impatto. In pratica può assumere la forma di una domanda.
- La proposta : dimostra come il tuo prodotto può aiutare a risolvere i problemi del tuo potenziale cliente.
- La call to action : è la concretizzazione del tuo approccio. Può avviare un dialogo o portare alla registrazione. Per fare ciò, puoi aggiungere collegamenti nella tua email.
- La firma : deve suscitare il desiderio di interagire con te. Ricordati della tua missione in una frase. Dare sempre la scelta tra diversi mezzi di contatto (telefono, e-mail, social network, ecc.).
Il contenuto dell'e-mail
Deve essere breve, fresco e facilmente leggibile su tutti i supporti (PC, smartphone, ecc.)
- Un unico obiettivo: l'email deve contenere un oggetto unico e conciso, per non perdere il lettore. L'obiettivo finale è invitare all'azione : un appuntamento, la registrazione a un evento, la firma di un contratto, ecc.
- Lavoro basato sulle anagrafiche dei clienti: noto anche come CRM , ti permette di conoscere i dati personali del tuo interlocutore e quindi di adattare i tuoi messaggi alle sue esigenze. È quindi indicata un'analisi preventiva dei tuoi potenziali clienti. Questa personalizzazione garantirà la pertinenza della tua email. Qui, non dimenticare di eseguire la fase di segmentazione a monte.
- Contenuti interessanti: prima di spingere all'acquisto e lodare i prodotti, interessatevi ai problemi del prospect, ai suoi obiettivi e ai suoi progetti. Offri un servizio gratuito per risolvere uno dei loro problemi. L’obiettivo è offrire soluzioni legate al tuo business. Inoltre, il contenuto non dovrebbe mostrare solo testi. Anche le immagini saranno utili perché sono molto attraenti.
Automazione della posta elettronica
L'automazione migliora la produttività del tuo team, in particolare per le e-mail di follow-up o di primo contatto. Tuttavia, anche se il contenuto sarà più o meno lo stesso, ricorda sempre che dovrai aggiungere un tocco personalizzato.
Esiste un software che calcola i tassi di apertura, risposta e reattività. Questo ti permetterà di conoscere l'andamento di una email ed eventualmente correggerla.
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Il rilancio studiato
È necessario impostare dei promemoria, dopo aver dato il tempo al tuo interlocutore di reagire alla tua email. A tal fine è ragionevole un periodo di sette giorni. Si potrebbe prendere in considerazione un secondo rilancio. -mail di separazione (un'ultima possibilità). Lo scopo di questa email è scoprire i motivi per cui il potenziale cliente non risponde più. Se risponde, ti aiuterà a migliorare il tuo approccio.
L'obiettivo nell'invio di un'e-mail di potenziale cliente è fissare un appuntamento , avanzare nel processo di acquisto o finalizzare una transazione . Ma in ogni caso non si tratta di passare per spam. Affinché l'e-mail di prospecting sia efficace, il suo contenuto deve essere pertinente. La personalizzazione è una chiave per agganciare l’interlocutore. Ma continua a inviare nuove email per identificare quelle più efficaci per il tuo potenziale cliente.
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