Sono finiti i tempi in cui il reparto marketing e il reparto vendite lavoravano separatamente. Di fronte alla concorrenza nel mercato odierno, le aziende sono sempre più interessate a potenziali problemi interni che potrebbero compromettere il loro tasso di conversione. Uno dei più comuni è il disallineamento tra i team di marketing e quelli di vendita.
Perchè scegliere Smarketing ?
Prima di discutere gli errori comuni che influiscono sul coordinamento dei team di vendita e marketing dei tuoi team, scopriamo insieme l'importanza dell'allineamento del marketing e delle vendite . In linea di principio, i ricavi aziendali aumentano quando i team di marketing e vendita sono sincroni. Il ciclo di vendita è ridotto e i tassi di conversione sono più ottimali.
Smarketing ti offre anche la possibilità di:
- indirizzare e definire meglio le buyer personas della tua azienda
- superare i tuoi concorrenti;
- seguire una strategia chiara e precisa;
- aumentare i ricavi generati dal brand;
- fornire piena soddisfazione ai clienti.
Si scopre che le aziende B2B che rispondono immediatamente hanno 7 volte più probabilità di comunicare con i decisori. Resta ora da sapere come allineare con successo i team di marketing e vendita e implementare una buona strategia di Smarketing. Per fare ciò, devi:
- definire un linguaggio comune con cui i team di marketing e vendita devono familiarizzare;
- concordare fortemente il tipo di acquirenti personas;
- stabilire un sistema di punteggio principale ;
- determinare gli obiettivi da raggiungere e i KPI comuni;
- sviluppare strategie di contenuto pertinenti e sostenibili;
- impostare le missioni di ogni persona;
- adottare un insieme innovativo di strumenti e tecnologie;
- redigere uno SLA di marketing o un accordo sul livello di servizio.
Dopo aver implementato la strategia di Smarketing, devi coordinare i tuoi team per applicarla correttamente e generare più vendite.
1) Trascurare le riunioni di entrambi i team: marketing e vendite
Nello Smarketing la comunicazione è la chiave per un buon allineamento tra i due team. Non pianificare riunioni periodiche sarebbe quindi un errore. Grazie agli incontri di Smarketing i marketer possono tenere d'occhio i progressi dei venditori nel raggiungimento degli obiettivi di revenue. Un modo per sviluppare nuove soluzioni, se necessario. L'ideale sarebbe organizzare riunioni settimanali per discutere processi, risorse e campagne in corso.
2) Non comunicare
Se non vuoi de-sincronizzare i tuoi team di marketing e vendita, è essenziale fare il punto sulle azioni e operazioni attuali . In particolare, puoi creare alias email del team per distribuire le informazioni che entrambi i dipartimenti devono conoscere. Puoi anche condividere il tuo calendario editoriale con gli agenti di vendita per tenerli aggiornati sulle promozioni in corso. Inoltre, puoi condividere i report e le analisi effettuate dall'azienda per rimotivare i team. Sta a te scegliere l'opzione più adatta a te per facilitare la comunicazione tra i team di marketing e di vendita della tua azienda
3) Non considerare l'importanza dei cicli di feedback
I cicli di feedback semplificano la comunicazione tra i team aziendali. Sarai quindi in grado di trovare soluzioni rapide ai problemi che si presentano. Oltre a coordinare i tuoi team di Smarketing, questi circuiti ti consentono di:
- condividere il feedback dei clienti e identificare i punti critici durante il percorso di acquisto;
- pubblicare contenuti pertinenti per attirare più clienti in ogni fase di vendita;
- definisci la tipologia di contenuti da creare per supportare i tuoi venditori nella strategia di abilitazione alle vendite.
Come impostare i cicli di feedback? le riunioni di Smarketing e condividere un foglio Google per raccogliere idee e commenti/opinioni lasciati dai clienti della tua azienda.
4) Non integrare i venditori nella strategia dei contenuti
Tieni presente che l'allineamento dello smarketing è l'approccio per coordinare i team di marketing e commerciali dell'azienda. Sarebbe quindi folle se non si prenda cura di integrare i venditori nella strategia dei contenuti. Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, il contenuto non è solo destinato agli attori del marketing dei contenuti . I venditori hanno anche conoscenza che può contribuire all'ottimizzazione della qualità dei tuoi contenuti. Assicurati di usare bene quest'area!
In particolare puoi intervistarli, creare per loro un podcast di Smarketing regalargli un articolo da scrivere o scrivere per loro. Sei anche libero di avvisarli sulle tue reti dopo aver pubblicato i tuoi contenuti sul web. Più specificamente, coinvolgere i venditori nella strategia dei contenuti aprirà le porte a nuovi canali di conoscenza. la strategia Social Selling della tua azienda
5) Non integrare il team di marketing nella strategia di vendita
In secondo luogo, devi assicurarti che i tuoi esperti di marketing comprendano come i venditori vendono i prodotti/servizi della tua azienda
Per avere successo nell'avvio delle vendite, invita i tuoi esperti di marketing a:
- ascoltare le conversazioni telefoniche del venditore con i clienti;
- osservare gli scambi di posta elettronica tra il venditore e il cliente;
- contribuire alla dimostrazione del prodotto.
In linea di principio, l'integrazione degli esperti di marketing nelle strategie di vendita è un modo per dare loro più idee per la creazione di contenuti. le principali strategie dell'azienda
dimenticare di valutare e adattare i propri team è un errore comune da evitare, con il rischio di desincronizzazione dei team di marketing e vendita dell'azienda.
Inoltre, assicurati di non sottovalutare mai l'importanza del raduno per mantenere la vicinanza tra le tue due squadre. Potranno conoscersi meglio e concordare di adottare la migliore strategia di Smarketing. L'idea è aumentare la lead generation, ma anche le vendite della tua azienda.
